昌平区物业供暖协议书电话

昌平区物业供暖协议书电话1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京XX房地产开发有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：北京市昌平区回龙观镇龙跃路88号。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

甲方系一家依法注册成立的企业法人，拥有独立的民事行为能力和完全的民事责任能力。甲方拟购买/出租/委托乙方提供的物业供暖服务，以满足其办公/居住/项目开发等需求。甲方在本次合作中享有供暖服务的购买权/出租权/委托权，并应按照本协议约定履行相关义务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：北京昌平区供暖有限责任公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：北京市昌平区天通苑北苑东路35号。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式

乙方系一家依法注册成立的企业法人，具备供暖服务资质，拥有独立的民事行为能力和完全的民事责任能力。乙方同意根据本协议约定向甲方提供供暖服务，并应按照本协议约定履行相关义务。乙方在本次合作中享有供暖服务的提供权，并应确保供暖服务的质量符合国家及地方相关标准。

协议简介：

本协议的签订基于甲乙双方在北京市昌平区物业供暖领域的合作需求。甲方作为物业的所有权人或使用权人，因办公/居住/项目开发等需要，拟使用乙方的供暖服务。乙方作为专业的供暖服务提供商，具备完善的供暖设施和丰富的服务经验，能够满足甲方的供暖需求。双方基于平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议。

本协议的签订背景如下：

（1）甲方持有的北京市昌平区回龙观镇龙跃路88号物业，属于办公/居住/商业用途，冬季需提供稳定的供暖服务，以保障物业的正常使用功能。甲方经考察，认为乙方的供暖服务能够满足其需求，且乙方的服务质量和价格具有市场竞争力。

（2）乙方作为北京市昌平区主要的供暖服务提供商之一，拥有覆盖区域内的供暖网络和专业的服务团队。乙方为拓展业务范围，提升市场占有率，愿意与甲方建立长期稳定的合作关系。

（3）双方在前期已进行多次沟通，就供暖服务的具体内容、价格、履行期限等事项达成初步共识。为进一步明确双方的权利义务，确保供暖服务的顺利提供，双方决定签订本协议。

本协议的签订是双方基于实际需求和市场条件的结果，符合法律法规的强制性规定，且不违反社会公共利益。双方均应严格按照本协议约定履行各自义务，确保供暖服务的质量和安全。本协议的签订不仅有利于甲方的物业使用需求，也有利于乙方的业务发展，具有实际的合同效力。双方应共同遵守本协议约定，维护合作关系的稳定性和可持续性。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在北京市昌平区物业供暖服务中的权利与义务，确保甲方所持有的位于北京市昌平区回龙观镇龙跃路88号物业（以下简称“供暖物业”）在冬季能够获得稳定、安全、符合国家及地方标准的供暖服务。协议范围包括但不限于供暖服务的提供、供暖期限、供暖温度标准、费用结算、服务保障、违约责任及争议解决等。具体内容涵盖供暖设施的操作与管理、供暖周期的起止时间、供暖费用的计算与支付方式、供暖效果的监督与评估、突发事件的应急处理以及双方在合作过程中应遵守的法律法规及行业规范。通过本协议的签订与履行，双方旨在建立长期、稳定、互信的合作关系，共同保障供暖物业的正常使用功能与居住舒适度。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

1.“供暖服务”指乙方根据本协议约定，利用其拥有的供暖设施为甲方供暖物业提供的暖气供应服务，包括但不限于供暖设施的操作、维护、供暖周期的启动与停止、供暖温度的调控等。

2.“供暖物业”指甲方合法拥有或使用的位于北京市昌平区回龙观镇龙跃路88号的物业，包括但不限于办公场所、居住建筑或其他商业用途的建筑。

3.“供暖周期”指供暖服务的提供时间段，通常为每年从当年11月15日至次年3月15日，具体起止时间可根据双方协商进行调整。

4.“供暖温度标准”指供暖期间，供暖物业内的室内温度应达到的最低标准，通常为18摄氏度，具体标准可根据国家及地方相关规定进行调整。

5.“供暖费用”指甲方因使用乙方提供的供暖服务而应支付的费用，包括但不限于供暖费、热力费、附加费等，具体计算方式依据国家及地方相关规定执行。

6.“应急处理”指在供暖服务过程中发生突发事件时，乙方应立即采取的措施，包括但不限于故障排查、维修、替代供暖方案的实施等，以确保供暖服务的连续性和安全性。

7.“争议解决”指双方在履行本协议过程中发生争议时，应通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的机制，具体方式依据本协议约定执行。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方的权力：

a.甲方有权要求乙方按照本协议约定提供稳定、安全、符合标准的供暖服务，并有权对供暖效果进行监督和评估。

b.甲方有权要求乙方在供暖周期内保持供暖设施的正常运行，并在发生故障时及时进行维修。

c.甲方有权根据实际需求，在符合国家及地方相关规定的前提下，要求乙方对供暖温度进行合理调整。

d.甲方有权要求乙方提供供暖服务的相关费用明细，并有权对费用的计算方式提出异议。

e.甲方有权在供暖服务过程中，对乙方提供的服务提出意见和建议，并要求乙方进行改进。

（2）甲方的义务：

a.甲方应按照本协议约定，按时足额支付供暖费用，并承担因自身原因导致的费用拖欠责任。

b.甲方应配合乙方进行供暖设施的检查、维护和维修工作，并提供必要的便利条件。

c.甲方应确保供暖物业内的设施设备能够正常使用，并对因自身原因导致的供暖设施损坏承担责任。

d.甲方应遵守国家及地方关于节能减排的相关规定，合理使用供暖资源，并承担因违反规定而产生的责任。

e.甲方应配合乙方进行供暖服务的宣传和推广工作，并协助乙方维护供暖服务的良好形象。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方的权力：

a.乙方有权按照本协议约定，向甲方收取供暖费用，并有权要求甲方按时足额支付费用。

b.乙方有权对供暖物业内的供暖设施进行检查和维护，并有权要求甲方配合相关工作。

c.乙方有权根据国家及地方相关规定，对供暖价格进行调整，但应提前通知甲方并征得甲方同意。

d.乙方有权对甲方提出的意见和建议进行评估和处理，并有权要求甲方提供相关证据和依据。

e.乙方有权在供暖服务过程中，对甲方提出的不合理要求进行拒绝，并有权要求甲方承担因此产生的损失。

（2）乙方的义务：

a.乙方应按照本协议约定，提供稳定、安全、符合标准的供暖服务，并确保供暖温度达到18摄氏度以上。

b.乙方应建立健全供暖设施的维护和维修制度，确保供暖设施的正常运行，并在发生故障时及时进行维修。

c.乙方应定期对供暖设施进行检查和保养，及时发现并消除安全隐患，确保供暖服务的安全性。

d.乙方应向甲方提供供暖服务的相关费用明细，并接受甲方的监督和评估，确保费用的合理性和透明度。

e.乙方应建立健全应急处理机制，在供暖服务过程中发生突发事件时，应立即采取措施进行处理，并及时通知甲方。

f.乙方应遵守国家及地方关于节能减排的相关规定，合理使用供暖资源，并积极推广先进的供暖技术。

g.乙方应建立健全客户服务体系，及时处理甲方的投诉和建议，提升供暖服务的质量和满意度。

h.乙方应积极配合甲方进行供暖服务的宣传和推广工作，共同维护供暖服务的良好形象。

i.乙方应确保供暖服务的连续性和稳定性，并在供暖周期内提供不间断的供暖服务，除非发生不可抗力因素。

j.乙方应建立健全争议解决机制，积极与甲方协商解决争议，并在协商不成时，按照本协议约定通过仲裁或诉讼等方式解决争议。

第四条价格与支付条件

甲乙双方经协商一致，确定供暖服务的价格及支付条件如下：

1.供暖服务价格：甲方应按照北京市昌平区当年公布的供暖价格标准，向乙方支付供暖费用。具体价格标准为每平方米每度XX元（大写XXXX元整），该价格标准根据北京市政府相关部门的年度公布结果进行调整。甲方应支付的费用按照供暖物业的建筑面积乘以实际供暖天数乘以单位价格计算得出。

2.价格调整机制：若供暖价格标准发生调整，乙方应于调整生效前30日书面通知甲方，双方应根据调整后的价格标准重新计算供暖费用。甲方对价格调整有异议的，可在收到通知后15日内提出，双方友好协商解决。

3.支付方式：甲方应采用银行转账方式向乙方支付供暖费用。每次支付前，乙方应向甲方提供供暖费用发票及详细费用明细，甲方应在收到发票及明细后15日内完成支付。

4.支付时间：甲方应于每个供暖周期结束后的30日内支付上一个供暖周期的供暖费用。若甲方未按时支付，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向乙方支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权暂停供暖服务，直至甲方付清所有欠款及违约金。

5.费用承担：甲方应承担因使用供暖服务而产生的所有费用，包括但不限于供暖费、热力费、附加费等。乙方应确保费用的合理性和透明度，并接受甲方的监督和评估。

第五条履行期限

1.协议有效期限：本协议有效期为自202X年11月15日至202X年3月15日，为期四个供暖周期。协议期满后，如双方均有意继续合作，应提前三个月协商续签事宜。

2.供暖周期：每个供暖周期为当年11月15日至次年3月15日，共计120天。如遇国家政策调整或双方协商一致，供暖周期可适当调整。

3.关键时间节点：

a.供暖启动时间：每年11月15日，乙方应确保供暖设施正常启动，并达到约定的供暖温度标准。

b.供暖停止时间：每年3月15日，乙方应确保供暖设施正常停止，并做好冬季保温措施。

c.费用结算时间：每个供暖周期结束后30日内，乙方应向甲方提供费用结算清单，甲方应在收到清单后15日内完成支付。

d.维修响应时间：在供暖服务过程中，乙方接到甲方维修请求后，应在2小时内响应，并尽快完成维修，确保供暖服务的连续性。

4.履行地点：供暖服务在北京市昌平区回龙观镇龙跃路88号供暖物业内履行。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

a.逾期支付费用：若甲方未按照本协议约定按时足额支付供暖费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过30日的，乙方有权暂停供暖服务，直至甲方付清所有欠款、违约金及利息。因暂停供暖服务给甲方造成的损失，由甲方自行承担。

b.提供虚假信息：若甲方提供虚假信息或隐瞒相关情况，导致乙方产生损失的，甲方应承担全部赔偿责任。

c.损坏供暖设施：若甲方故意或因过失损坏供暖设施，应承担全部维修费用，并支付相当于维修费用两倍的违约金。

2.乙方违约责任：

a.供暖质量不合格：若乙方提供的供暖服务不符合本协议约定的温度标准，且在甲方提出后合理期限内仍未纠正的，甲方有权要求乙方退还部分供暖费用，并支付相当于退还费用两倍的违约金。

b.暂停供暖服务：除不可抗力因素外，若乙方无正当理由擅自暂停供暖服务，应向甲方支付相当于当期供暖费用三倍的违约金，并赔偿甲方因此遭受的所有损失。

c.违反价格调整机制：若乙方未按照本协议约定进行价格调整，或未提前通知甲方价格调整事宜，应向甲方支付相当于当期供暖费用五倍的违约金，并退还多收的费用。

d.拖延维修响应：若乙方接到甲方维修请求后，未在2小时内响应，或未在合理期限内完成维修，应向甲方支付相当于当期供暖费用千分之五的违约金，并赔偿甲方因此遭受的所有损失。

e.泄露甲方信息：若乙方泄露甲方商业秘密或个人信息，应向甲方支付相当于泄露信息价值十倍的违约金，并承担相应的法律责任。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不得超过本协议总标的的百分之三十。若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。

4.违约处理：发生违约行为时，守约方有权要求违约方停止违约行为、采取补救措施、赔偿损失，并有权根据本协议约定解除协议。解除协议后，双方应按照约定进行费用结算，并承担相应的违约责任。

5.不可抗力免责：若因不可抗力因素导致违约行为发生的，违约方不承担违约责任，但应及时通知守约方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响程度，协商调整协议内容或解除协议。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为（如法律法规变更、政策调整等）、疫情及其防控措施、以及供电、供水、供气等公用事业中断导致无法正常供暖的情形。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务的，应在不可抗力事件发生后七日内书面通知对方，并提供相关证明文件，如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等。通知内容应包括不可抗力事件的发生时间、地点、性质、影响范围以及预计持续期限等。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除其违约责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，受影响方应立即恢复履行本协议义务，并应视为未违反本协议约定。

4.协议解除：若不可抗力事件持续超过三十日，或导致本协议主要目的无法实现的，双方均有权书面通知对方解除本协议。解除协议后，双方应按照实际履行情况，计算已产生的费用，并互相返还已支付的款项。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。

5.不可抗力证明：双方在不可抗力事件发生后，应积极配合收集和提供不可抗力证明文件。若因一方原因导致不可抗力证明无法获取，该方应承担相应的不利后果。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议在履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、履行违约、费用结算、不可抗力等，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着平等、自愿、公平、诚信的原则进行，力争在合理期限内达成一致意见。

2.协商机制：双方应指定专门联系人负责协商事宜，通过书面或口头方式进行沟通。协商过程中，双方应充分表达各自立场，并积极寻求解决方案。若协商不成，应立即进入下一争议解决程序。

3.调解程序：若协商不成，双方可共同委托第三方调解机构进行调解。调解机构的选择由双方协商确定，调解规则遵循调解机构的相关规定。调解期间，双方应如实提供相关证据，并遵守调解规则。调解达成协议的，应制作调解协议书，经双方签字盖章后具有法律效力。调解不成的，调解机构应出具调解不成通知书。

4.仲裁程序：若调解不成，或双方在协商、调解阶段未提出仲裁请求，任何一方均有权将争议提交具有管辖权的仲裁委员会进行仲裁。仲裁地点应选择在北京市，仲裁规则遵循中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）的仲裁规则。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁期间，不影响双方继续履行本协议其他未争议部分的义务。

5.诉讼程序：若双方均不愿通过仲裁解决争议，或仲裁委员会裁定不予受理，任何一方均有权向供暖物业所在地（即北京市昌平区人民法院）提起诉讼。诉讼程序应遵守中华人民共和国民事诉讼法的相关规定。在诉讼过程中，双方应积极配合法院审理工作，如实提供证据，并遵守法院的判决或裁定。

6.争议解决效力：无论通过协商、调解、仲裁或诉讼方式解决争议，最终达成的协议或裁决均具有法律效力。双方应自觉履行，并相互尊重协议或裁决的约束力。任何一方不得就同一争议事项再行提出异议或采取其他法律行动，但法律另有规定的除外。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址、传真号码或电子邮件地址。如一方变更联系方式，应提前十日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过邮政服务发送的信函，寄出后三日内视为送达；通过传真发送的，发送成功时视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后生效。任何一方不得单方面修改或补充本协议，单方面作出的修改或补充不发生法律效力。

3.协议终止：除本协议约定的解除条件外，双方在供暖周期内不得随意终止本协议。如需提前终止，应提前一个供暖周期书面通知对方，并协商处理善后事宜，包括费用结算、设施交接等。提前终止协议的一方应支付相当于一个完整供暖周期费用百分之二十的违约金，但双方另有约定的除外。

4.保密义务：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等一切未公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该等保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。保密