CDN加速节点监控告警手册

CDN加速节点监控告警手册一、总则（一）目的规范。本手册旨在明确CDN加速节点监控告警流程，提升系统稳定性与用户体验。1.监控范围1.覆盖全国主要节点，包括一线城市核心区及二三线重点区域。2.重点监控带宽利用率、延迟、丢包率、缓存命中率等核心指标。3.实时采集节点硬件状态，如CPU、内存、磁盘I/O等。2.告警分级1.严重告警：节点宕机、带宽骤降超阈值。2.重要告警：延迟超标、缓存失效率超限。3.一般告警：指标波动但未达阈值。3.适用对象1.监控团队：负责7×24小时值守。2.运维团队：执行告警处置。3.技术部门：负责系统优化。二、监控体系构建（一）技术架构。采用分布式监控平台，分三层部署。1.数据采集层1.每分钟采集节点状态数据，通过Zabbix协议传输至中央数据库。2.部署SNMP代理抓取硬件参数，设置5秒采集间隔。2.分析处理层1.使用Prometheus存储时序数据，查询周期设为1分钟。2.应用Grafana生成可视化报表，告警规则配置见附件一。3.告警推送层1.告警信息通过企业微信、短信同步至值班人员。2.设置告警抑制机制，同类告警间隔超30分钟才重复推送。（二）指标阈值设定1.带宽利用率1.正常值：≤70%，告警阈值≥80%。2.极端告警：≥95%。2.延迟指标1.P50延迟：≤200ms，告警阈值≥250ms。2.P90延迟：≤350ms，告警阈值≥400ms。3.丢包率1.正常值：<0.5%，告警阈值≥1%。4.缓存命中率1.标准值：≥85%，告警阈值≤75%。三、告警流程管理（一）监控岗职责1.实时查看监控大屏，重点盯控红色告警。2.30分钟内完成告警初步核实，确认是否误报。3.通过CLI命令`shownodestatus`验证节点状态。4.发现疑似攻击时，立即执行`blockip`临时封禁。（二）运维岗处置1.严重告警响应1.10分钟内启动应急预案，执行`switchover`切换操作。2.每隔15分钟汇报处置进度，直至问题解决。2.重要告警处理1.1小时内完成缓存刷新，命令：`refreshcache--node-id1024`。2.每日0-3点执行自动扩容，扩容量按历史峰值20%计算。（三）闭环验证1.告警消除确认1.运维提交工单，监控岗3小时内复测。2.使用`ping`命令连续发送1000包验证网络连通。2.问题根源分析1.每月编制《告警分析报告》，包含TOP3问题类型。2.对重复告警节点建立档案，标注易发时段。四、硬件监控细则（一）节点巡检制度1.每日例行检查1.检查项目：电源、风扇、温度、网络端口。2.工具：使用iLO远程管理卡。2.月度深度检测1.检测内容：硬盘健康度、主板芯片温度。2.方法：执行`smartctl-a/dev/sda`命令。（二）故障预防措施1.温度异常处理1.阈值：进风温度>45℃触发告警。2.处置：自动开启空调，若无效则降负载。2.磁盘维护1.每季度执行磁盘碎片整理，命令：`defrag/dev/sdb`。2.发现坏道即更换，备件需提前备货。五、网络质量监控（一）链路质量评估1.测试方法1.使用Iperf3工具进行双向带宽测试。2.测试包大小设为64KB，持续60分钟。2.告警联动1.链路丢包超限自动触发路由重选。2.告警信息抄送ISP技术支持。（二）用户体验监控1.客户端测试1.在全国100个典型点位部署模拟用户。2.每小时采集加载速度、首包时间数据。2.告警触发条件1.平均加载时间>5秒触发重要告警。2.首包时间>500ms触发一般告警。六、应急预案与演练（一）节点故障预案1.核心节点故障1.启动步骤：（1）确认故障节点ID。（2）执行`failovernode1024`命令。（3）监控切换后流量分配。2.备用节点激活1.激活条件：主节点连续宕机超过30分钟。2.操作流程：通过DNS切换解析记录。（二）演练计划1.演练周期1.每季度组织一次全要素演练。2.每半年进行一次无通知突击检查。2.演练内容1.模拟节点宕机、带宽黑洞等场景。2.