2025年北京市朝阳区社区工作者招聘考试真题及答案

2025年北京市朝阳区社区工作者招聘考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2024年北京市朝阳区深化推进一刻钟便民生活圈建设，截至2024年12月，共完成（）个便民生活圈试点建设，实现街道层面全覆盖。A.96B.104C.112D.120参考答案：B解析：根据朝阳区发布的《2024年一刻钟便民生活圈建设白皮书》，全区共完成104个便民生活圈试点建设，覆盖全部43个街道，满足了居民“就近就能办”的生活需求。2.我国社区工作者职业道德的核心内容是（）A.爱岗敬业B.为民服务C.诚信友爱D.奉献社会参考答案：B解析：社区工作的本质是服务居民群众，为民服务是社区工作者职业道德的核心，是开展社区工作的出发点和落脚点。3.北京市接诉即办工作考核体系中的“三率”指标不包括以下哪项（）A.诉求响应率B.问题办结率C.问题解决率D.群众满意率参考答案：B解析：北京市接诉即办考核核心“三率”为诉求响应率、问题解决率、群众满意率，不包括问题办结率，更侧重问题实际解决效果而非程序办结。4.根据《北京市社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核不合格的，用人单位可以采取以下哪种处理方式（）A.降低薪酬待遇B.调整工作岗位C.解除聘用合同D.以上都可以参考答案：D解析：《北京市社区工作者管理办法》明确规定，年度考核不合格的社区工作者，可给予降低薪酬、调整岗位处理；连续两年考核不合格的，依法解除聘用合同，因此单次不合格即可采取上述处理措施。5.我国《宪法》规定，城市居民委员会是（）A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处的派出机构D.基层公共服务组织参考答案：B解析：我国宪法第一百一十一条明确规定，城市和农村按居民居住地区设立的居民委员会或者村民委员会是基层群众性自治组织。6.北京市朝阳区深化“疏解整治促提升”专项行动，以下选项中属于“提升”环节重点任务的是（）A.拆除违法建设B.清理散乱污商户C.补充社区便民服务设施D.疏解区域性低端市场参考答案：C解析：疏解整治促提升专项行动分为“疏解”“整治”“提升”三个阶段，拆除违建、清理低端业态属于疏解整治环节，补充公共服务设施属于提升环节的核心任务。7.社会工作者介入社区独居老人帮扶项目，第一步应当开展的工作是（）A.制定服务计划B.评估服务需求C.链接服务资源D.开展服务干预参考答案：B解析：专业社会工作的通用过程模式第一步为接案与需求评估，只有精准掌握服务对象的实际需求，才能制定合理的服务方案。8.根据《信访工作条例》，社区基层组织接到群众信访诉求后，应当在（）日内告知信访人是否受理。A.10B.15C.30D.60参考答案：B解析：《信访工作条例》第二十三条明确规定，对群众提出的信访事项，应当自收到之日起15日内书面告知信访人是否受理。9.2024年中央经济工作会议指出，要把（）作为扩大内需的重要内容，推进城乡社区便民服务升级。A.民生消费B.服务消费C.绿色消费D.数字消费参考答案：B解析：2024年中央经济工作会议明确提出，把服务消费作为扩大内需的重要着力点，推动社区生活服务品质升级，扩大优质服务供给。10.北京市接诉即办工作要求，对群众诉求办理完成后，应当在（）内开展“回头看”回访，核实办理成效。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月参考答案：B解析：北京市《接诉即办工作条例》明确规定，诉求办结后3个月内应当开展“回头看”，对问题反弹、群众不满意的事项重新办理。11.人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循的基本原则不包括（）A.自愿平等B.依法调解C.尊重当事人权利D.服从行政安排参考答案：D解析：《人民调解法》规定的调解原则为自愿平等、依法调解、尊重当事人权利，人民调解是群众性自治活动，不服从行政强制安排。12.2025年北京市朝阳区社区工作者公开招聘公告规定，普通岗位报考人员年龄一般不超过（）周岁。A.30B.35C.40D.45参考答案：B解析：2025年朝阳区社区工作者招聘明确，普通岗位年龄要求为18周岁以上、35周岁以下，退役大学生士兵、持有社会工作者职业资格证书的人员可放宽至40周岁，因此一般岗位不超过35周岁。13.社区工作者组织居民协商共同解决小区公共事务，强调居民自助参与，这符合哪种社区工作模式的特点（）A.地区发展模式B.社会策划模式C.社会行动模式D.社区照顾模式参考答案：A解析：地区发展模式强调社区居民的自主参与、协商合作，通过凝聚共识解决社区公共问题，符合题干描述的特征。14.根据《北京市物业管理条例》，选聘和解聘物业服务企业的决定权属于（）A.街道办事处B.社区居民委员会C.业主大会D.业主委员会参考答案：C解析：《北京市物业管理条例》明确规定，选聘和解聘物业服务企业是业主大会的法定职责，业主委员会负责执行业主大会的决定。15.社区各类组织和各项工作的领导核心是（）A.社区居民委员会B.社区党组织C.业主委员会D.街道办事处参考答案：B解析：党章明确规定，社区党组织是社区各类组织和各项工作的领导核心，是党建引领基层治理的核心载体。16.我国“老有所养”的养老服务目标，涵盖了老年人哪些方面的需求（）A.经济保障需求B.生活照料需求C.精神慰藉需求D.以上都是参考答案：D解析：“老有所养”是一个综合性目标，既包括基本经济保障，也包括日常生活照料，还涵盖精神文化层面的慰藉需求。17.以下哪一项符合社区工作者的保密义务要求（）A.因工作需要，在内部工作会议中隐去个人标识讨论居民个案B.基于公安机关办案要求提供居民相关信息C.未经居民本人同意，不公开其家庭收入、健康状况等个人信息D.以上都符合参考答案：C解析：保密义务要求未经居民同意，不得泄露其个人隐私信息；A、B选项属于合法合规的工作用途，不违反保密义务，但题干问的是符合保密义务要求的行为，C选项是保密义务的核心要求，为最优选项。18.北京市推进“未诉先办、主动治理”的核心是（）A.减少12345诉求存量B.提高诉求办理速度C.主动发现解决问题，从源头减少诉求增量D.完善诉求办理机制参考答案：C解析：未诉先办的核心是改变“等诉求上门”的被动模式，主动排查发现社区潜在问题，从源头解决矛盾，减少诉求产生。19.社区工作者常用Excel软件统计居民信息，其中用于求和的函数是（）A.SUMB.AVERAGEC.MAXD.MIN参考答案：A解析：SUM是Excel的求和函数，AVERAGE为求平均值函数，MAX为求最大值函数，MIN为求最小值函数。20.根据《北京市生活垃圾管理条例》，废旧电池属于哪一类垃圾（）A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾参考答案：B解析：废旧电池含有重金属等有害物质，属于有害垃圾。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《北京市社区工作者薪酬管理办法》，社区工作者薪酬主要包括哪几个部分（）A.基本薪酬B.绩效薪酬C.年限补贴D.专项补贴参考答案：ABCD解析：北京市社区工作者薪酬体系由基本薪酬、绩效薪酬、年限补贴以及加班补贴、职称补贴等专项补贴构成，四个选项均正确。2.党建引领“街乡吹哨、部门报到”改革中，社区工作者的核心职责包括（）A.受理梳理居民诉求B.协调解决职责范围内的一般诉求C.向上级吹哨报到超出能力范围的诉求D.跟踪反馈诉求办理结果参考答案：ABCD解析：社区是接诉即办的第一环节，四个选项均属于社区工作者在吹哨报到机制中的法定职责。3.社区工作的核心目标包括（）A.满足社区居民的多元需求B.解决社区突出矛盾问题C.促进社区居民融合互助D.推动社区可持续发展参考答案：ABCD解析：社区工作以服务居民为核心，四个选项均属于社区工作的核心目标。4.以下选项中属于社区公共服务范畴的有（）A.社区养老助餐服务B.社区就业创业服务C.社区文化体育服务D.社区环境卫生服务参考答案：ABCD解析：社区公共服务是面向全体社区居民提供的公益性服务，四个选项均属于社区公共服务范畴。5.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的法定任务包括（）A.宣传宪法法律和国家政策B.办理本社区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安参考答案：ABCD解析：四个选项均属于《城市居民委员会组织法》规定的居民委员会法定任务。6.2025年北京市政府工作报告提出，要深化党建引领“吹哨报到”改革，提升哪几个层面的治理水平（）A.接诉即办B.未诉先办C.主动治理D.一办到底参考答案：ABC解析：北京市明确提出深化接诉即办改革，提升“接诉即办、未诉先办、主动治理”三级治理水平，因此ABC正确。7.社区突发事件应急预案应当包含的核心内容有（）A.应急指挥体系与责任分工B.风险预警与预防机制C.应急处置流程D.后期恢复与善后措施参考答案：ABCD解析：四个选项均为社区突发事件应急预案必备的核心内容。8.社区工作者调解家庭矛盾纠纷时，应当遵循的工作技巧包括（）A.耐心倾听接纳双方情绪B.保持中立不偏不倚的立场C.引导双方协商达成共识D.依据法律强制做出裁决参考答案：ABC解析：人民调解遵循自愿原则，不能强制裁决，因此D错误，ABC正确。9.当前北京市朝阳区基层治理的重点工作包括（）A.老旧小区改造提升B.老旧小区加装电梯推进C.全国基层治理创新实验区建设D.全国文明城区创建参考答案：ABCD解析：四个选项均为朝阳区近年来持续推进的重点基层治理工作。10.合格社区工作者应当具备的基本能力包括（）A.群众工作能力B.沟通协调能力C.应急处置能力D.政策执行能力参考答案：ABCD解析：四个选项均为社区工作者开展工作必须具备的核心能力。三、材料分析题（共1题，20分）给定材料：北京市朝阳区劲松街道某老旧小区建成于1992年，共有居民1260户，其中60周岁以上老年居民占比32%。小区原有规划停车位310个，实际居民停车需求超过600个，停车乱、停车难问题存在10余年，累计接到12345热线投诉120余件，多次协调未得到根本性解决。2024年社区换届后，新任社区党委书记带领全体社工团队开展全覆盖入户调研，共回收有效居民问卷892份，91%的受访者将停车问题列为小区当前首要解决的问题，同时68%的受访者提出要同步梳理小区闲置公共空间，增加健身休闲设施。社区随后组织了5次多方协商会，参与主体包括业主代表、居民委员会、物业服务企业、街道城管科、停车运营企业、周边区政务服务中心，经过多轮沟通调整，最终确定了“盘活闲置资源+错峰共享+空间升级”的解决方案：将小区2处废弃锅炉房占地、1处围墙边角改造为停车位，新增车位128个；协调周边政务服务中心开放夜间错峰共享车位110个；改造原有闲置绿地，新增1处口袋公园和2处全民健身点。方案公示后获得82%业主同意，实施半年后，小区停车缺口缩小80%，居民满意度从31%提升至87%。问题：结合上述材料，谈谈该社区的做法对做好朝阳区基层治理工作有哪些启示？参考答案：1.坚持党建引领，压实治理主体责任。该社区由党组织牵头啃下长期悬而未决的治理硬骨头，发挥了社区党组织的领导核心作用，打破了过去多主体推诿扯皮的困局，是落实朝阳区党建引领基层治理要求的典型实践，启示我们基层治理必须始终把党的领导放在首位，以党建凝聚治理合力。（4分）2.坚持需求导向，精准掌握基层实际。该社区没有停留在“投诉接件”的被动层面，而是主动入户调研，既摸清了核心矛盾，也掌握了居民的衍生需求，改变了过去“拍脑袋决策”的误区，启示我们基层治理必须始终以群众需求为出发点，精准识别问题才能精准解决问题，符合接诉即办“以人民为中心”的工作理念。（4分）3.坚持多元协商，凝聚各方治理共识。该社区打破了社区单一治理的局限，组织居民、职能部门、周边单位、市场主体共同协商，兼顾了不同群体的利益诉求，形成了各方认可的可行方案，启示我们基层治理要坚持全过程人民民主，调动多元主体参与，既提升方案的可落地性，也增强居民的认可度。（4分）4.坚持系统治理，放大治理综合效益。该社区没有就停车问题解决停车问题，而是依托资源盘活同步满足了居民对公共休闲空间的需求，实现了“一地多用、一举多得”，符合朝阳区“疏解整治促提升”的工作要求，启示我们基层治理要树立系统思维，在解决单个问题的同时推动社区整体品质提升，实现治理效益最大化。（4分）5.坚持依法依规，保障居民民主权利。该社区方案出台后公示，获得多数业主同意后才启动实施，尊重了居民的知情权、参与权、表决权，从源头避免了后续矛盾，启示我们基层治理必须严格遵循基层群众自治的要求，依规依程序开展工作，才能获得群众的支持。（4分）四、写作题（共1题，30分）题目：结合北京市朝阳区基层治理实际，以“新时代社区工作者的使命与担当”为主题，写一篇议论文，要求观点明确、条理清晰、语言流畅，不少于800字。参考范文：以担当之姿践初心做好朝阳基层治理答卷人基层是国家治理的最末端，也是服务群众的最前沿，社区工作者是连接党和政府与人民群众的“最后一公里”纽带。作为首都北京的中心城区，朝阳区常住人口超340万，既有大量老旧小区，也有国际化商务街区，基层治理任务重、民生需求多元，新时代的朝阳社区工作者，必须牢记使命、主动担当，在基层一线书写为民服务的合格答卷。新时代社区工作者的使命与担当，根基是坚守为民服务的初心，把群众的小事当成自己的大事。朝阳区接诉即办运行多年，平均每个社区每年要处理数百件群众诉求，大到老旧小区改造，小到楼道灯不亮、垃圾桶异味，每一件小事都是群众的心头大事。无数朝阳社区工作者扎根一线，把“民有所呼、我有所应”刻进了日常工作，就像材料中解决停车难的案例，社区工作者没有回避十几年的老矛盾，而是主动入户倾听，最终拿出了让群众满意的方案，这就是为民初心的生动体现。社区工作直接和群众打交道，只有始终把群众满意度放在第一位，才能得到群众的信任和支持，这是社区工作者最根本的底色。新时代社区工作者的使命与担当