电梯破门救援协议书

电梯破门救援协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX物业管理有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家合法注册的物业服务企业，依法取得物业服务资质，并负责管理位于XX市XX区XX路XX号XX大厦的物业服务项目。该大厦为一座综合性商业及办公建筑，共X层，其中包含X部电梯，用于服务大厦内的商户及办公人员。近年来，大厦内发生多起电梯故障事件，其中部分涉及被困人员，对商户及办公人员的正常工作及生活造成了一定影响。为提升电梯应急处理能力，保障大厦内人员安全，甲方经多方考察及评估，决定委托具备专业资质及丰富经验的乙方提供电梯破门救援服务。

基于上述背景，甲方与乙方经友好协商，本着平等自愿、诚实信用的原则，就电梯破门救援服务事宜达成一致，特订立本协议。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX应急救援有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX写字楼，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家依法注册的专业应急救援服务公司，具备国家相关资质认证，专注于提供各类突发事件的应急处理服务，包括但不限于电梯救援、火灾救援、交通事故救援等。公司拥有一支经验丰富的救援团队，配备先进的救援设备，并制定了完善的应急预案，能够在第一时间响应客户需求，高效完成救援任务。

在本次合作中，乙方承诺按照甲方的需求提供专业的电梯破门救援服务，确保救援过程安全、规范、高效，并严格遵守相关法律法规及行业标准。乙方已对甲方所在大厦的电梯情况进行了初步了解，并确认具备相应的救援能力及资质。双方基于长期合作及互惠互利的原则，经充分协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

本协议的签订，标志着甲方正式委托乙方提供电梯破门救援服务，乙方亦正式承接该服务项目。双方将以本协议为依据，共同维护大厦内人员的安全及正常秩序，确保救援服务的及时性和有效性。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在电梯破门救援服务中的权利与义务，确保在电梯突发故障导致人员被困时，乙方能够及时、专业、安全地提供救援服务，保障被困人员的人身安全，并尽量减少对甲方物业管理秩序的影响。本协议涉及的救援范围包括但不限于甲方所管辖的XX市XX区XX路XX号XX大厦内的所有电梯，特别是针对因电梯门锁故障、控制系统失灵、轿厢困人等紧急情况引发的破门救援需求。乙方承诺在接到甲方通知后，根据现场实际情况，依照国家相关法律法规及本协议约定，开展救援作业，包括但不限于评估被困情况、制定救援方案、使用专业工具实施破门、将被困人员安全转移至安全区域等全部救援流程。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确解释，下列词语具有以下含义：

（1）"电梯破门救援服务"：指乙方根据甲方委托，在电梯发生故障导致人员被困，且常规救援手段无法及时有效解决问题时，所提供的利用专业工具和技术手段破开电梯门锁，将被困人员解救出来的应急服务。

（2）"被困人员"：指因电梯故障而无法正常进出电梯轿厢，并被困在电梯内的商户、办公人员或其他人员。

（3）"救援作业"：指乙方为实施电梯破门救援所进行的全部活动，包括现场勘查、风险评估、方案制定、工具准备、破门操作、人员解救、现场清理等。

（4）"安全区域"：指电梯轿厢外能够确保被困人员安全等待救援或离开现场的区域，通常指大厦的地面层或其他指定的安全通道。

（5）"应急响应时间"：指乙方在接到甲方有效通知后，指派救援人员到达事故现场开始实施救援作业的时间。

（6）"服务费用"：指乙方根据本协议约定，为提供电梯破门救援服务而向甲方收取的费用。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定及专业标准，及时提供电梯破门救援服务，并监督救援作业的进行。

（2）甲方有义务在电梯故障发生时，立即通过乙方约定的联系方式通知乙方，并尽可能提供故障发生的时间、地点、被困人数、电梯编号等信息。

（3）甲方有义务确保乙方救援人员及设备进入事故现场的通道畅通，并提供必要的现场作业空间及临时照明等辅助条件。

（4）甲方有义务配合乙方救援人员的工作，指派现场联系人，协助维持现场秩序，引导被困人员至安全区域等待。

（5）甲方有义务按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付电梯破门救援服务费用。

（6）甲方应保证其作为电梯所有权人或使用权人的合法身份，并已获得相关权属证明，有权委托乙方提供本协议项下的救援服务。

（7）甲方应提前向乙方提供所辖电梯的基本信息，包括型号、品牌、数量、位置等，并保证信息的真实性。如电梯状况发生变化，应及时告知乙方。

（8）甲方应确保现场救援区域具备基本的安全条件，例如无严重火险、无有毒有害物质泄漏等，并在救援过程中采取必要的警示措施，避免无关人员进入危险区域。

（9）甲方有权要求乙方提供救援服务的详细记录，包括救援时间、过程、费用等，作为后续管理及结算的依据。

（10）在救援作业完成后，甲方有权对乙方的工作进行初步评价，并就服务过程中的问题与乙方进行沟通。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并有权要求甲方按时支付。

（2）乙方有权要求甲方提供准确、完整的故障信息及现场条件，以便制定合理的救援方案。

（3）乙方有权在接到甲方通知后，根据应急响应时间要求，指派具备相应资质的救援团队及专业设备前往现场实施救援。

（4）乙方有义务确保其派遣的救援人员均经过专业培训，持有相应资格证书，并熟悉相关安全操作规程。

（5）乙方有义务在救援前对现场环境进行安全评估，制定详细、可行的救援方案，并采取必要的安全措施，确保救援过程及人员安全。

（6）乙方有义务使用合法、专业的工具和设备进行破门救援，力求在最短时间内完成救援任务，同时尽可能减少对电梯设备及建筑的损坏。

（7）乙方有义务在救援过程中保持与甲方的沟通，及时通报救援进展情况，遇有特殊情况或需要甲方协助时，应立即通知甲方。

（8）乙方有义务将被困人员安全、平稳地解救至安全区域，并协助安抚被困人员情绪，直至甲方或其他相关方接手管理。

（9）乙方有义务在救援作业结束后，清理现场遗留的工具、杂物，尽量恢复现场原状，并提交救援服务的详细记录报告给甲方。

（10）乙方有义务遵守国家及地方关于电梯安全、应急救援的相关法律法规及行业标准，确保救援行为符合规范。

（11）乙方在救援过程中产生的合理费用（如专业设备折旧、耗材等），有权按照本协议约定向甲方收取。

（12）乙方有权拒绝执行可能危及救援人员生命安全或造成更大财产损失的不合理救援要求，并应及时通知甲方。

（13）乙方应配备24小时应急联系电话，确保甲方能够随时联系到乙方进行救援指令的下达或情况咨询。

（14）乙方应建立救援服务档案，对每一次救援任务进行详细记录，包括接警信息、现场情况、救援措施、费用明细等，作为服务质量和收费的凭证。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供电梯破门救援服务，服务费用按照本协议附件一《收费标准》执行。该收费标准基于救援服务的响应时间、作业难度、使用设备、救援时长等因素制定，具体价格表经双方确认后作为本协议不可分割的一部分。如遇特殊情况或本协议附件一未涵盖的费用项目，双方应协商确定费用，并签订补充协议。

2.支付方式：甲方应采用银行转账方式向乙方支付服务费用。每次救援服务完成后，乙方应向甲方提供合法有效的费用发票及详细的服务清单，甲方应在收到发票及清单后十五个工作日内，将对应费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：XX应急救援有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXXXXXXXXXXXX

3.付款条件：甲方应按以下条件支付费用：

(1)预付款：本协议生效后，甲方应向乙方支付人民币XXXX元（大写：XXXX元整）作为服务预付款，用于乙方预留部分设备及人员成本。

(2)救援费用：每次救援服务完成后，甲方应根据乙方提供的服务清单及发票支付当次救援的费用。若预付款不足以覆盖首次救援费用，甲方应在收到发票后七日内补足差额。

(3)延期付款：如甲方因特殊原因需延期支付费用，应提前十日书面通知乙方，并经乙方书面同意，但延期支付的利息按未付金额每日千分之五计算。

4.费用调整：如遇国家政策调整、物价波动导致乙方成本显著变化，或出现不可预见的特殊情况（如极端天气、设备重大升级等），经双方协商一致，可对本协议附件一《收费标准》进行相应调整。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日，共XX年。协议期满前三个月，如甲方无书面提出异议，本协议自动续期XX年，续期次数不限。

2.应急响应期限：乙方承诺在接到甲方有效通知后，城市区域内原则上不超过XX分钟响应到达现场，郊区或特殊情况下不超过XX分钟。具体响应时间以双方协商确定或现场实际交通状况为准，乙方应尽最大努力在承诺时间内开始救援作业。

3.救援作业期限：乙方应在评估现场情况后，制定救援方案并告知甲方，预计完成救援的时间应综合考虑被困人数、电梯位置、故障类型、天气条件等因素。常规困人救援作业时间原则上不超过XX小时，特殊情况需延长时，应征得甲方同意。

4.费用结算期限：每次救援服务费用结算周期为救援作业完成后的XX日内，乙方提交发票及清单，甲方在上述期限内完成支付。

5.重大节点：协议期内，双方应于每年XX月XX日前召开一次服务评估会议，乙方应于每年XX月XX日前向甲方提交上一年度的救援服务总结报告，内容包括但不限于救援次数、平均响应时间、故障类型分布、费用统计等。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)未按时支付服务费用：如甲方无正当理由未按本协议第四条约定的期限支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金。逾期超过XX日，乙方有权暂停提供救援服务，且已产生的费用仍需按时支付。逾期超过XX日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付相当于预付款两倍的违约金，同时保留向甲方追偿全部已发生费用的权利。

(2)提供虚假信息或阻碍救援：如甲方故意提供虚假故障信息、隐瞒现场危险因素或无理阻挠乙方救援人员进入现场、使用设备，导致救援延误或造成乙方人员设备损害，甲方应承担由此产生的一切损失，包括但不限于延误救援可能导致的第三方索赔、乙方设备维修更换费用（按实际成本计算，最高不超过该次服务费用的三倍），并支付人民币XXXX元（大写：XXXX元整）的违约金。

(3)超范围使用服务：如甲方超出本协议约定服务范围（如非乙方签约电梯、非应急情况等）要求乙方提供服务，乙方有权拒绝，且甲方已支付的费用不予退还，视为不当占用服务资源。

2.乙方违约责任：

(1)迟延响应或救援：如乙方无正当理由未按本协议第五条约定的应急响应时间到达现场开始救援，或未在合理时间内完成救援（特殊情况除外），每延误一小时，应按当次服务费用的XX%向甲方支付违约金，但违约金总额不超过当次服务费用的XX%。延误超过XX小时，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还部分或全部已支付费用，并支付相当于预付款XX%的违约金。

(2)服务质量不合格：如乙方因技术能力不足、操作不当或设备故障等原因，导致救援作业失败、被困人员伤亡或财产损失扩大，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费用、误工损失、财产修复费用等实际损失。同时，甲方有权要求乙方退还全部已支付费用，并支付人民币XXXX元（大写：XXXX元整）的违约金。

(3)泄露信息或违反保密：乙方及其工作人员在服务过程中知悉的甲方商业秘密或非公开信息（如电梯维保记录、费用结构等），负有保密义务。如因乙方原因导致信息泄露，造成甲方经济损失，乙方应赔偿全部损失，并支付人民币XXXX元（大写：XXXX元整）的违约金。违约情节严重者，甲方有权解除协议并追究法律责任。

(4)未按约定提交单据：如乙方未按本协议约定在救援完成后XX日内提交费用发票及服务清单，每逾期一日，应按未提交金额的千分之五向甲方支付违约金。逾期超过XX日，甲方有权拒绝支付当次费用，并要求乙方支付相当于预付款XX%的违约金。

3.不可抗力免责：任何一方因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致无法履行本协议部分或全部义务时，应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明。根据不可抗力影响程度，双方可协商部分或全部免除责任，但应及时采取措施减少损失。

4.不可预见费用分担：如救援过程中发生本协议未预见的额外费用（如需动用特种设备、协调第三方单位等），双方应协商确定费用承担比例。如因乙方原因导致额外费用产生，则全部由乙方承担。

5.争议优先协商：双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：地震、台风、洪水、海啸、泥石流、滑坡等自然灾害；战争、动乱、暴乱、恐怖袭击等社会事件；政府行为，如法律法规的修订、行政命令、政策调整等；以及疫情及其防控措施导致的封锁、隔离等情形。不可抗力应自其发生之日起影响本协议履行状态。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，说明不可抗力的情况、影响范围以及预计持续的时间，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。如不可抗力持续超过XX日，双方应协商决定是否解除协议或变更履行方式。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除其违约责任，但法律另有规定的除外。遭受不可抗力一方应采取积极措施减少损失，并应及时告知对方不可抗力影响的消除情况。因不可抗力导致的费用增加或合同履行障碍，双方应协商分担，但不可归责于任何一方的损失原则上不予补偿。

4.协议终止：如不可抗力自本协议生效之日起持续超过XX个月，或虽超过XX个月但严重影响协议目的实现的，双方均有权书面通知对方终止本协议，双方互不承担违约责任，但已产生的费用按实际服务情况结算。双方应妥善处理善后事宜，包括设备归还、资料交接等。

5.不可抗力解除效力：本条关于不可抗力的约定不影响双方在本协议其他条款下的权利义务，也不影响本协议其他部分的效力。不可抗力消除后，双方应恢复履行本协议。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理、高效的原则进行，由双方授权代表在XX日内就争议事项达成书面协议。协商期间，任何一方均不得单方面采取法律行动。

2.调解解决：如协商未能在前款规定期限内解决争议，双方可共同选定一个中立的调解机构或调解员进行调解。调解协议达成后，应制作调解书，经双方签字盖章后具有约束力，与本协议具有同等法律效力。

3.仲裁解决：若协商或调解无法解决争议，或双方在XX日内未能达成调解协议，任何一方均有权将争议提交至XX仲裁委员会（或双方约定的其他仲裁机构），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁费用由败诉方承担，若双方均有责任，则按责任比例分担。

4.诉讼解决：除上述仲裁条款约定外，任何一方亦有权在签订本协议后，向有管辖权的人民法院提起诉讼解决争议。如选择诉讼，甲方所在地人民法院为管辖法院。诉讼期间，除争议标的的法律关系外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方在本协议履行过程中或争议解决过程中发生的违反法律强制性规定的情形，不影响本协议其他条款的效力，且该方应承担相应的法律责任。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、当面递交）发送至本协议首页载明的地址、联系人或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前XX日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以传真方式发送的，发送成功时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后XX日视为送达；当面递交的，递交时视为送达。法律文件送达地址与本协议通知地址一致。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议内容。补充协议与本协议具有同等法律效力。

3.协议转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但甲方将其物业出租给第三方，并要求乙方继续向新承租方提供服务的，视为甲方权利的合法转移，乙方应继续履行服务义务，原协议条件对新的服务对象继续有效。

4.保密条款：除本协议另有约定或法律规定外，双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等保密信息承担保密义务。该保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效。未经对方书面许可，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用该保密信息，但为履行本协议或法律法规要求而必要的披露除外。违反保密义务的一方应赔偿因此给