农村电子商务导论 课件 -第八章 农村电子商务导论

国家“211工程”重点建设大学国家“双一流”建设高校农村电子商务导论第八章乡村旅游电子商务第一节乡村旅游电子商务概述第二节乡村旅游电子商务的历史与现状第三节乡村旅游电子商务的挑战、机遇与趋势第四节乡村旅游电子商务实例（一）旅游电子商务

（二）乡村旅游电子商务

本章知识框架（一）旅游电子商务旅游电子商务是指通过先进的网络信息技术手段，实现旅游商务活动各环节的电子化，包括：通过网络发布、交流旅游基本信息和商务信息；以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务；通过网络查询，预订旅游产品并进行支付；旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。乡村旅游电子商务是通过网络平台嫁接各种乡村旅游资源，并进行集约化管理、市场化运作以及跨区域和跨行业的系统整合，与密集的农村连锁店、数字和信息手段合作，从而扩大乡村旅游服务业务和乡村信息服务业务。（二）乡村旅游电子商务特点种类体系旅游电子商务聚合性有形性服务性快捷性（1）按交易类型分类。①B2B旅游电子商务交易模式②B2E旅游电子商务交易模式③B2C旅游电子商务交易模式④C2B旅游电子商务交易模式（2）按使用终端分类。①网站电子商务②语音电子商务③移动电子商务④多媒体电子商务（1）网络信息系统（2）电子商务服务商（3）旅游目的地营销机构、旅游企业和旅游者（4）旅游信息化组织（5）电子支付体系、物流服务和旅游电子商务规范特点功能模式乡村旅游电子商务实惠性个性化风险性政策支持性（1）增强信息能力（2）降低交易成本（3）拓宽产品销售渠道（4）满足旅游者选择（1）站点平台模（2）分销模式（3）搜索引擎模式（4）直销预订模式旅游电子商务的特点、种类及体系第八章乡村旅游电子商务第一节乡村旅游电子商务概述第二节乡村旅游电子商务的历史与现状第三节乡村旅游电子商务的挑战、机遇与趋势第四节乡村旅游电子商务实例（一）历史阶段

（二）现实情况

（三）市场需求建设了面向国内外旅游市场的商务电子网站——“金旅工程”萌芽起步阶段全面发展阶段深化转型阶段提出中心任务是电子商务基础设施建设从2004年起，中央一号文件都注重农村现代化、信息化战略发展。2005年我国第一家农产品网络零售商“易果生鲜”上线该阶段与前一阶段对比，从信息服务转为交易服务从2010年中央一号文件第一次出现“发展电子商务”的表述2015年，国务院办公厅明确指出应扩大电子商务在农业农村的应用2017年乡村旅游与电子商务的结合开始深化与转型发展（一）历史阶段1、国家重视2、发展迅速但参差不齐3、同质化严重

（二）现实情况1.乡村旅游电子商务市场庞大（1）市场份额逐步扩大。（2）市场需求多样化、个性化。年份交易规模（亿元）同比增长率用户规模（亿人）2016577940.02%3.262017742628.50%3.762018875017.83%3.9220191005914.96%4.132020638636.51%4.32表8-12016—2020在线旅游市场交易规模数据指标携程同程途牛营收（亿元）18359.334.503营收增速-49.00%-19.75%-80.30%毛利（亿元）142.8542.362.13毛利率78.00%71.40%47.30%净利润（亿元）-32.479.54-13.08表8-22020年携程、同程旅行、途牛财报数据对比（三）市场需求2.乡村旅游电子商务市场定位消费者群体。年龄多集中在26～40岁，年轻化消费群体是主要对象。消费者出游方式。伴随自驾游成为出游重要方式,自驾游群体成为主要对象。（三）市场需求第八章乡村旅游电子商务第一节乡村旅游电子商务概述第二节乡村旅游电子商务的历史与现状第三节乡村旅游电子商务的挑战、机遇与趋势第四节乡村旅游电子商务实例（一）乡村旅游电子商务存在的挑战（二）乡村旅游电子商务面临机遇

（三）乡村旅游电子商务发展的趋势1.平台建设落后（1）平台内容（2）平台运营2.平台安全性有待提升（1）商品质量安全（2）系统的可靠性（3）交易过程的安全3.相关法律法规制度不健全（1）买卖纠纷规定不明确（2）市场竞争关系紊乱4.人性化服务质量有待提高（1）产品与消费者需求不对应（2）未按照标准化服务规定执行（一）乡村旅游电子商务存在的挑战5.缺乏品牌创新，营销宣传方式单一（1）品牌同质化现象严重（2）营销模式传统6.缺乏复合型专业人才7.政府职能发挥不充分（1）缺乏乡村电子商务发展意识（2）迫求成效而监管过度（一）乡村旅游电子商务存在的挑战1.乡村振兴战略的实施和推动（1）各类中央文件助力乡村振兴（2）乡村振兴与乡村旅游电子商务息息相关3.乡村电商人才回流加速（1）电商平台逐渐增多（2）乡村电商吸引力增强2.电商直播助力乡村旅游电子商务（1）“直播+电商”模式助力农户带货（2）整合优质农产品形成产业链（3）满足消费者多样化需求4.消费者成熟的消费条件（1）人均可支配收入逐步增长（2）消费结构和消费方式发生转变（二）乡村旅游电子商务面临机遇1.移动在线旅游时代（1）移动商务带领乡村旅游电商发展成为新趋势（2）移动客户端成为主要交易载体2.乡村旅游电商模式转变（1）战略模式创新（2）经营管理模式优化3.乡村旅游电商推动农业产业结构升级（1）深度进军农业产业链（2）促进市场供需平衡（3）农户身份转变（三）乡村旅游电子商务发展的趋势4.打包旅游产品、整合线上营销（1）优化产品体系（2）实行一体化营销5.高端旅游服务进入大众视野（1）消费者追求高端的服务体验（2）高端旅游服务满足多样化需求6.乡村旅游电子商务逐渐本土化（1）旅游带动电商向本体化发展（2）各方协同将电商融入当地（三）乡村旅游电子商务发展的趋势第八章乡村旅游电子商务第一节乡村旅游电子商务概述第二节乡村旅游电子商务的历史与现状第三节乡村旅游电子商务的挑战、机遇与趋势第四节乡村旅游电子商务实例（一）乡村旅游产品与服务供应商电子商务（二）乡村旅游产品与服务中间商电子商务

（三）乡村旅游目的地电子商务(1)旅游景区电子商务：以旅游景区为核心，整合周边旅游资源而形成的电子信息系统及相关活动。凭借先进的信息技术实现对旅游景区内部的信息管理系统优化图8-3周庄旅游官网首页（一）乡村旅游产品与服务供应商电子商务(2)酒店民宿电子商务：酒店（民宿）电子商务是互联网和数字技术被用于酒店业的结果。主要表现为酒店产品和服务的发布、交易、支付及其他业务活动的信息化，反映了与酒店业务活动相关的金融和物流。图8-4华住集团旗下酒店预订页面（一）乡村旅游产品与服务供应商电子商务(3)旅游商品电子商务：旅游企业或个人借助社交网络和自媒体平台构建的电子商务网站，实现旅游产品的营销，并通过提供购买链接、联系方式等途径，实现线上或线下交易。江苏旅游商品网（一）乡村旅游产品与服务供应商电子商务1乡村旅游景区电子商务实例——北极村旅游网乡村酒店（民宿）电子商务实例——长岛渔家乐乡村旅游商品电子商务实例——村游网23（一）乡村旅游产品与服务供应商电子商务旅游产品与服务中间商主要是指介于旅游生产者和消费者之间，专门从事旅游营销活动的集体或个人。中国旅行社网站上乡村旅游产品预订网页另一类是专业的旅游中介网站，在线旅游（OnlineTravelAgency，OTA）电商平台。OTA同其他旅游电子商务平台相比，具有突出的品牌效应，拥有严格的商家和产品检验环节（二）乡村旅游产品与服务中间商电子商务1携程网去哪儿网2（二）乡村旅游产品与服务中间商电子商务旅游目的地电子商务是以信息技术为基础，由政府主导、企业参与建设的旅游信息系统及相关活动。旅游目的地电子商务网通常具有“官方”或“半官方”的特点，其商业化程度不高。乡村旅游目的地电子商务实例1海南省休闲农业与乡村旅游电商平台——乡逸网好客山东乡村游网长沙农家乐网23（三）乡村旅游