医疗设备采购合同协议2026年售后服务三篇

医疗设备采购合同协议2026年售后服务三篇篇一合同编号：[填写合同编号]签订日期：[填写签订日期]签订地点：[填写签订地点]甲方（采购方）：[填写采购方全称]法定代表人：[填写]注册地址：[填写]联系地址：[填写]联系人：[填写]联系电话：[填写]电子邮箱：[填写]乙方（供应商）：[填写供应商全称]法定代表人：[填写]注册地址：[填写]联系地址：[填写]联系人：[填写]联系电话：[填写]电子邮箱：[填写]根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方采购的医疗设备（以下称“设备”）的售后服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条设备信息与合同关联1.1甲方采购的设备信息如下：*设备名称：[填写设备名称]*设备型号：[填写设备型号]*序列号：[填写序列号]*数量：[填写数量]*其他关键规格：[填写]1.2本协议系甲乙双方就上述设备在2026年度及后续相关服务期内的售后服务事宜，依据主合同[填写主合同编号或名称]的相关约定，另行签订的补充协议。本协议未作约定的事项，遵循主合同的相关约定执行。若本协议条款与主合同相关条款存在不一致的，以本协议约定为准。第二条服务期限2.1本协议约定的2026年度售后服务期限自[填写起始日期]起至[填写终止日期]止。2.2服务期限届满前[填写天数]，如双方均未提出书面异议或解除合同的请求，本协议约定的服务期限自动延长[填写时长，如一年]，直至服务期限届满。2.3延续后的服务条款、服务范围、服务费用（如适用）等，均按本协议约定执行，或由双方另行协商确定。第三条服务范围3.1乙方在本协议服务期限内，向甲方提供以下售后服务：3.1.1预防性维护(PM)：按照设备制造商提供的维护手册和甲乙双方约定的计划，对设备进行定期的检查、清洁、润滑、紧固和必要的校准，以保持设备的良好运行状态。具体维护项目、频率和时间表详见本协议附件一[或描述为：详见双方另行确认的年度预防性维护计划]。3.1.2故障维修(FM)：当设备发生故障时，乙方负责提供及时的诊断、修理服务。维修方式包括但不限于现场维修或指导甲方进行远程诊断和基本故障排除。3.1.3紧急响应：对于可能危及患者安全或导致设备停机时间过长的紧急故障，乙方承诺在接到甲方通知后[填写小时数，如4]小时内提供初步远程支持，并在[填写小时数，如8]小时内派遣合格工程师到达甲方现场处理。紧急响应的服务范围和费用标准详见本协议附件二[或描述为：按双方另行确认的标准执行]。3.1.4技术支持：为甲方提供设备相关的技术咨询、操作指导和使用建议。包括但不限于解答甲方提出的设备操作、维护等方面的问题，以及根据甲方需求提供必要的现场技术培训（操作维护相关）。3.1.5软件更新/升级：在服务期限内，乙方免费为甲方提供必要的设备固件、驱动程序或相关管理软件的更新或升级，旨在提升设备性能、修复已知问题或增加新功能，但重大版本升级的除外，其费用和条件由双方另行协商。3.1.6备件供应：在设备保修期内或本协议约定的服务期限内，乙方应优先向甲方免费提供修复设备所必需的原厂合格零配件。备件的种类、数量、供应方式和费用详见本协议附件三[或描述为：按双方另行确认的备件清单和价格政策执行]。非免费备件的费用标准，按照设备制造商官方报价或双方约定的价格执行。3.1.7耗材供应：对于设备运行所必需的标准消耗品（如[举例：打印纸、试剂等]），乙方提供有竞争力的价格和便捷的供应渠道，具体品种、价格和订购流程由双方另行协商确定。保修期内或本协议服务范围内的特定耗材，可参照备件政策执行。3.2以下情况不属于本协议约定的服务范围：3.2.1因甲方操作不当、人为损坏、不按规程使用或维护导致的设备故障或性能下降。3.2.2因甲方的设施、环境条件不满足设备要求而引起的故障。3.2.3因不可抗力因素造成的设备损坏或无法运行。3.2.4设备的正常磨损、老化造成的性能自然下降。3.2.5未经乙方书面同意，由甲方或第三方进行的任何改造、改装、拆卸、重装或迁移安装。3.2.6法律法规规定或设备制造商明示免责的其他情况。第四条服务响应与执行4.1甲方应指定一名接口人负责与乙方就服务事宜进行沟通。甲方发起服务请求时，应提供设备的详细信息、故障现象描述、发生时间等必要资料。4.2对于非紧急的常规服务请求，乙方应在收到甲方请求后[填写小时数，如24]个工作小时内予以响应。4.3对于紧急故障报告，乙方承诺在接到报告后[填写小时数，如2]小时内进行远程诊断或确认，并在[填写小时数，如4]小时内提供初步解决方案或派遣工程师。现场服务响应时间（自乙方工程师抵达甲方现场起计算）的目标为[填写小时数或工作日数]。4.4乙方派出的服务人员应具备相应的专业技能和资质。维修过程中，服务人员应遵守甲方的现场管理规定，并采取必要的防护措施，确保作业安全。4.5乙方应使用原厂或同等质量标准的零配件进行维修。所有维修活动均应符合设备制造商的技术规范和操作指南。4.6乙方应详细记录每次提供的服务内容、服务人员、服务时间、所用备件、维修前后的状态以及处理结果，并按照约定方式提交给甲方确认或存档。甲方应在收到服务记录后[填写天数，如5]个工作日内进行核对反馈。第五条双方权利与义务5.1乙方的权利与义务：5.1.1按照本协议约定的服务范围、标准和响应时间，及时、有效地提供售后服务。5.1.2指派经过培训并具备相应资质的工程师为甲方提供服务。5.1.3负责提供与维护、维修相关的必要技术文档和指导。5.1.4对其提供的服务质量负责，并接受甲方的监督。5.1.5遵守国家及地方关于医疗设备维护、操作的相关法律法规和标准，确保服务过程符合安全和卫生要求。5.1.6对在服务过程中接触到的甲方的商业秘密、技术信息及患者数据承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。5.2甲方的权利与义务：5.2.1有权按照本协议约定，要求乙方提供及时有效的售后服务。5.2.2有义务为乙方提供服务人员提供必要的工作条件，包括但不限于进入设备所在区域、操作设备进行测试、必要的临时设施等。5.2.3有义务配合乙方进行故障诊断和维修工作，如实提供设备运行和故障发生的相关信息。5.2.4指定并保持接口人信息的准确，确保沟通顺畅。5.2.5负责妥善保管所使用的设备及其相关文档资料。5.2.6遵守设备的使用说明书和操作规程，避免因不当使用导致故障。第六条服务费用与支付6.1[根据约定的费用模式选择并详细描述]：*模式一（固定年费）：甲方在本协议服务期限内，向乙方支付固定年度服务费，总额为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。该费用包含本协议约定的所有服务内容。*模式二（按次/工时收费）：甲方应根据乙方实际提供的服务次数或服务工时，向乙方支付服务费。具体收费标准详见本协议附件四[或描述为：按双方另行确认的价目表执行]。乙方应在提供服务后[填写天数]日内向甲方开具发票，甲方在收到发票并核对无误后[填写天数]日内支付相应费用。*模式三（包含在设备总价中）：本协议项下的售后服务已包含在设备原采购价格中，甲方无需另行支付服务费。但若超出主合同约定的免费保修期或服务范围，乙方可就超出部分另行收费，收费标准由双方协商确定。6.2如采用固定年费模式，甲方应在每年[填写日期或时间点，如服务期开始时]向乙方支付当年度的服务费。6.3乙方应在收到甲方支付的服务费后，向甲方开具合法有效的增值税[普通/专用]发票。发票应列明合同编号、服务期限、服务内容、金额、税率、税额、价税合计等详细信息。6.4甲方应将服务费支付至乙方指定的以下银行账户：*开户名称：[填写乙方开户名]*开户银行：[填写乙方开户行]*银行账号：[填写乙方银行账号]6.5任何因乙方服务质量问题导致的返工、更换或赔偿费用，由乙方承担，并在最终结算时从应付服务费中扣除，或由乙方另行承担。第七条知识产权与保密7.1在服务过程中，乙方为完成本协议约定的服务任务而开发或产生的任何技术文档、软件、流程等知识产权，其归属按照设备制造商的知识产权政策执行，但乙方应确保其提供的服务本身不侵犯任何第三方知识产权。7.2甲乙双方应对在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、价格政策、财务数据等）以及涉及患者隐私的数据承担严格的保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[填写年数，如三]年内。第八条违约责任8.1乙方的违约责任：8.1.1若乙方未按本协议约定的期限和标准提供服务，导致甲方设备无法正常运行，且经甲方书面催告后[填写天数]日内仍未纠正的，甲方有权要求乙方减免相应服务费或直接扣除该部分服务费。8.1.2若乙方提供的服务不符合约定，或因乙方责任导致设备损坏、性能下降或引发安全事故，乙方应负责修复或更换，并承担由此产生的一切费用和损失。8.1.3若乙方违反保密义务，给甲方造成损失的，应赔偿甲方的直接经济损失。8.1.4若乙方违反支付义务（如约定甲方付款，乙方未按时支付等），应按日向甲方支付逾期付款部分[填写百分比，如万分之五]的违约金。8.2甲方的违约责任：8.2.1若甲方未按本协议约定支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写百分比，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[填写天数]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。8.2.2若甲方违反保密义务，给乙方造成损失的，应赔偿乙方的直接经济损失。8.2.3若甲方未按约定配合乙方进行服务，导致服务无法正常进行或延误，甲方应承担由此产生的额外费用或服务延误责任。第九条不可抗力9.1不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、流行病疫情等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[填写天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，各自承担。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。10.3[或选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[填写仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[填写仲裁地点]。]第十一条合同生效、变更与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。11.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并签署补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3本协议约定的2026年度服务期限届满，且符合续延条件但双方未续签的，或双方协商一致解除的，本协议终止。11.4本协议终止后，乙方仍有义务完成正在进行的服务项目，并按照约定或法律规定处理设备维修、备件支持等善后事宜。保密条款、争议解决条款在本协议终止后继续有效。第十二条其他12.1本协议构成甲乙双方就本协议标的达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通、承诺和协议。12.2本协议中的“day(s)”指工作日，“hour(s)”指小时，“month(s)”指月，“year(s)”指年，除非上下文另有明确说明。12.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。12.4本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议确定。12.5本协议一式[填写份数，如四]份，甲方执[填写份数，如二]份，乙方执[填写份数，如二]份，具有同等法律效力。（以下无正文）甲方：[甲方全称]（盖章）法定代表人或授权代表（签字）：日期：年月日乙方：[乙方全称]（盖章）法定代表人或授权代表（签字）：日期：年月日篇二合同编号：[填写合同编号]签订日期：[填写签订日期]签订地点：[填写签订地点]甲方（采购方）：[填写采购方全称]法定代表人：[填写]注册地址：[填写]联系地址：[填写]联系人：[填写]联系电话：[填写]电子邮箱：[填写]乙方（供应商）：[填写供应商全称]法定代表人：[填写]注册地址：[填写]联系地址：[填写]联系人：[填写]联系电话：[填写]电子邮箱：[填写]根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方采购的医疗设备（以下称“设备”）在2026年度及后续相关服务期内的售后服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条设备信息与合同关联1.1甲方采购的设备信息如下：*设备名称：[填写设备名称]*设备型号：[填写设备型号]*序列号：[填写序列号]*数量：[填写数量]*其他关键规格：[填写]1.2本协议系甲乙双方就上述设备在2026年度及后续相关服务期内的售后服务事宜，依据主合同[填写主合同编号或名称]的相关约定，另行签订的补充协议。本协议未作约定的事项，遵循主合同的相关约定执行。若本协议条款与主合同相关条款存在不一致的，以本协议约定为准。第二条服务期限2.1本协议约定的2026年度售后服务期限自[填写起始日期]起至[填写终止日期]止。2.2服务期限届满前[填写天数]，如双方均未提出书面异议或解除合同的请求，本协议约定的服务期限自动延长[填写时长，如一年]，直至服务期限届满。2.3延续后的服务条款、服务范围、服务费用（如适用）等，均按本协议约定执行，或由双方另行协商确定。第三条服务范围3.1乙方在本协议服务期限内，向甲方提供以下售后服务：3.1.1预防性维护(PM)：按照设备制造商提供的维护手册和甲乙双方约定的计划，对设备进行定期的检查、清洁、润滑、紧固和必要的校准，以保持设备的良好运行状态。具体维护项目、频率和时间表详见本协议附件一[或描述为：详见双方另行确认的年度预防性维护计划]。3.1.2故障维修(FM)：当设备发生故障时，乙方负责提供及时的诊断、修理服务。维修方式包括但不限于现场维修或指导甲方进行远程诊断和基本故障排除。3.1.3紧急响应：对于可能危及患者安全或导致设备停机时间过长的紧急故障，乙方承诺在接到甲方通知后[填写小时数，如4]小时内进行初步远程支持，并在[填写小时数，如8]小时内派遣合格工程师到达甲方现场处理。紧急响应的服务范围和费用标准详见本协议附件二[或描述为：按双方另行确认的标准执行]。3.1.4技术支持：为甲方提供设备相关的技术咨询、操作指导和使用建议。包括但不限于解答甲方提出的设备操作、维护等方面的问题，以及根据甲方需求提供必要的现场技术培训（操作维护相关）。3.1.5软件更新/升级：在服务期限内，乙方免费为甲方提供必要的设备固件、驱动程序或相关管理软件的更新或升级，旨在提升设备性能、修复已知问题或增加新功能，但重大版本升级的除外，其费用和条件由双方另行协商确定。3.1.6备件供应：在设备保修期内或本协议约定的服务期限内，乙方应优先向甲方免费提供修复设备所必需的原厂合格零配件。备件的种类、数量、供应方式和费用详见本协议附件三[或描述为：按双方另行确认的备件清单和价格政策执行]。非免费备件的费用标准，按照设备制造商官方报价或双方约定的价格执行。3.1.7耗材供应：对于设备运行所必需的标准消耗品（如[举例：打印纸、试剂等]），乙方提供有竞争力的价格和便捷的供应渠道，具体品种、价格和订购流程由双方另行协商确定。保修期内或本协议服务范围内的特定耗材，可参照备件政策执行。3.2以下情况不属于本协议约定的服务范围：3.2.1因甲方操作不当、人为损坏、不按规程使用或维护导致的设备故障或性能下降。3.2.2因甲方的设施、环境条件不满足设备要求而引起的故障。3.2.3因不可抗力因素造成的设备损坏或无法运行。3.2.4设备的正常磨损、老化造成的性能自然下降。3.2.5未经乙方书面同意，由甲方或第三方进行的任何改造、改装、拆卸、重装或迁移安装。3.2.6法律法规规定或设备制造商明示免责的其他情况。第四条服务响应与执行4.1甲方应指定一名接口人负责与乙方就服务事宜进行沟通。甲方发起服务请求时，应提供设备的详细信息、故障现象描述、发生时间等必要资料。4.2对于非紧急的常规服务请求，乙方应在收到甲方请求后[填写小时数，如24]个工作小时内予以响应。4.3对于紧急故障报告，乙方承诺在接到报告后[填写小时数，如2]小时内进行远程诊断或确认，并在[填写小时数，如4]小时内派遣合格工程师到达甲方现场。现场服务响应时间（自乙方工程师抵达甲方现场起计算）的目标为[填写小时数或工作日数]。4.4乙方派出的服务人员应具备相应的专业技能和资质。维修过程中，服务人员应遵守甲方的现场管理规定，并采取必要的防护措施，确保作业安全。4.5乙方应使用原厂或同等质量标准的零配件进行维修。所有维修活动均应符合设备制造商的技术规范和操作指南。4.6乙方应详细记录每次提供的服务内容、服务人员、服务时间、所用备件、维修前后的状态以及处理结果，并按照约定方式提交给甲方确认或存档。甲方应在收到服务记录后[填写天数，如5]个工作日内进行核对反馈。第五条双方权利与义务5.1乙方的权利与义务：5.1.1按照本协议约定的服务范围、标准和响应时间，及时、有效地提供售后服务。5.1.2指派经过培训并具备相应资质的工程师为甲方提供服务。5.1.3负责提供与维护、维修相关的必要技术文档和指导。5.1.4对其提供的服务质量负责，并接受甲方的监督。5.1.5遵守国家及地方关于医疗设备维护、操作的相关法律法规和标准，确保服务过程符合安全和卫生要求。5.1.6对在服务过程中接触到的甲方的商业秘密、技术信息及患者数据承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。5.2甲方的权利与义务：5.2.1有权按照本协议约定，要求乙方提供及时有效的售后服务。5.2.2有义务为乙方提供服务人员提供必要的工作条件，包括但不限于进入设备所在区域、操作设备进行测试、必要的临时设施等。5.2.3有义务配合乙方进行故障诊断和维修工作，如实提供设备运行和故障发生的相关信息。5.2.4指定并保持接口人信息的准确，确保沟通顺畅。5.2.5负责妥善保管所使用的设备及其相关文档资料。第六条服务费用与支付6.1[根据约定的费用模式选择并详细描述]：*模式一（固定年费）：甲方在本协议服务期限内，向乙方支付固定年度服务费，总额为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。该费用包含本协议约定的所有服务内容。*模式二（按次/工时收费）：甲方应根据乙方实际提供的服务次数或服务工时，向乙方支付服务费。具体收费标准详见本协议附件四[或描述为：按双方另行确认的价目表执行]。乙方应在提供服务后[填写天数]日内向甲方开具发票，甲方在收到发票并核对无误后[填写天数]日内支付相应费用。*模式三（包含在设备总价中）：本协议项下的售后服务已包含在设备原采购价格中，甲方无需另行支付服务费。但若超出主合同约定的免费保修期或服务范围，乙方可就超出部分另行收费，收费标准由双方协商确定。6.2如采用固定年费模式，甲方应在每年[填写日期或时间点，如服务期开始时]向乙方支付当年度的服务费。6.3乙方应在收到甲方支付的服务费后，向甲方开具合法有效的增值税[普通/专用]发票。发票应列明合同编号、服务期限、服务内容、金额、税率、税额、价税合计等详细信息。6.4甲方应将服务费支付至乙方指定的以下银行账户：*开户名称：[填写乙方开户名]*开户银行：[填写乙方开户行]*银行账号：[填写乙方银行账号]6.5任何因乙方服务质量问题导致的返工、更换或赔偿费用，由乙方承担，并在最终结算时从应付服务费中扣除，或由乙方另行承担。第七条知识产权与保密7.1在服务过程中，乙方为完成本协议约定的服务任务而开发或产生的任何技术文档、软件、流程等知识产权，其归属按照设备制造商的知识产权政策执行，但乙方应确保其提供的服务本身不侵犯任何第三方知识产权。7.2甲乙双方应对在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、价格政策、财务数据等）以及涉及患者数据的信息承担严格的保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[填写年数，如三]年内。第八条违约责任8.1乙方的违约责任：8.1.1若乙方未按本协议约定的期限和标准提供服务，导致甲方设备无法正常运行，且经甲方书面催告后[填写天数]日内仍未纠正的，甲方有权要求乙方减免相应服务费或直接扣除该部分服务费。8.1.2若乙方提供的服务不符合约定，或因乙方责任导致设备损坏、性能下降或引发安全事故，乙方应负责修复或更换，并承担由此产生的一切费用和损失。8.1.3若乙方违反保密义务，给甲方造成损失的，应赔偿甲方的直接经济损失。8.1.4若乙方违反支付义务（如约定甲方付款，乙方未按时支付等），应按日向甲方支付逾期付款部分[填写百分比，如万分之五]的违约金。8.2甲方的违约责任：8.2.1若甲方未按本协议约定支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写百分比，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[填写天数]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。8.2.2若甲方违反保密义务，给乙方造成损失的，应赔偿乙方的直接经济损失。8.2.3若甲方未按约定配合乙方进行服务，导致服务无法正常进行或延误，甲方应承担由此产生的额外费用或服务延误责任。第九条不可抗力9.1不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、流行病疫情等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[填写天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，各自承担。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。10.3[或选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[填写仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[填写仲裁地点]。]第十一条合同生效、变更与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。11.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并签署补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3本协议约定的2026年度服务期限届满，且符合续延条件但双方未续签的，或双方协商一致解除的，本协议终止。11.4本协议终止后，乙方仍有义务完成正在进行的服务项目，并按照约定或法律规定处理设备维修、备件支持等善后事宜。保密条款、争议解决条款在本协议终止后继续有效。第十二条其他12.1本协议构成甲乙双方就本协议标的达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通、承诺和协议。12.2本协议中的“day(s)”指工作日，“hour(s)”指小时，“month(s)”指月，“year(s)”指年，除非上下文另有明确说明。12.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。12.4本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议确定。12.5本协议一式[填写份数，如四]份，甲方执[填写份数，如二]份，乙方执[填写份数，如二]份，具有同等法律效力。（以下无正文）甲方：[甲方全称]（盖章）法定代表人或授权代表（签字）：日期：年月日乙方：[乙方全称]（盖章）法定代表人或授权代表（签字）：日期：年月日篇三合同编号：[填写合同编号]签订日期：[填写签订日期]签订地点：[填写签订地点]甲方（采购方）：[填写采购方全称]法定代表人：[填写]注册地址：[填写]联系地址：[填写]联系人：[填写]联系电话：[填写]电子邮箱：[填写]授权代表（签字）：日期：年月日乙方（供应商）：[填写供应商全称]法定代表人：[填写]注册地址：[填写]联系地址：[填写]联系人：[填写]联系电话：[填写]电子邮箱：[填写]授权代表（签字）：日期：年月日根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方采购的医疗设备（以下称“设备”）在2026年度及后续相关服务期内的售后服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条设备信息与合同关联1.1甲方采购的设备信息如下：*设备名称：[填写设备名称]*设备型号：[填写设备型号]*序列号：[填写序列号]*数量：[填写数量]*其他关键规格：[填写]1.2本协议系甲乙双方就上述设备在2026年度[填写起始日期]起至[填写终止日期]止的服务期限，以及后续相关服务期内的售后服务事宜，依据主合同[填写主合同编号或名称]的相关约定，另行签订的补充协议。本协议未作约定的事项，遵循主合同的相关约定执行。若本协议条款与主合同相关条款存在不一致的，以本协议约定为准。第二条服务期限2.1本协议约定的2026年度售后服务期限自[填写起始日期]起至[填写终止日期]止。2.2服务期限届满前[填写天数]日内，如双方均未提出书面异议或解除合同的请求，本协议约定的服务期限自动延长[填写时长，如一年]，直至服务期限届满。2.3延续后的服务条款、服务范围、服务费用（如适用）等，均按本协议约定执行，或由双方另行协商确定。第三条服务范围3.1乙方在本协议服务期限内，向甲方提供以下售后服务：3.1.1预防性维护(PM)：按照设备制造商提供的维护手册和甲乙双方约定的计划，对设备进行定期的检查、清洁、润滑、紧固和必要的校准，以保持设备的良好运行状态。具体维护项目、频率和时间表详见双方另行确认的年度预防性维护计划。3.1.2故障维修(FM)：当设备发生故障时，乙方负责提供及时的诊断、修理服务。维修方式包括但不限于现场维修或指导甲方进行远程诊断和基本故障排除。3.1.3紧急响应：对于可能危及患者安全或导致设备停机时间过长的紧急故障，乙方承诺在接到甲方通知后[填写小时数]小时内进行初步远程支持，并在[填写小时数]小时内派遣合格工程师到达甲方现场处理。紧急响应的服务范围和费用标准按双方另行确认的标准执行。3.1.4技术支持：为甲方提供设备相关的技术咨询、操作指导和使用建议。包括但不限于解答甲方提出的设备操作、维护等方面的问题，以及根据甲方需求提供必要的现场技术培训（操作维护相关）。3.1.5软件更新/升级：在服务期限内，乙方免费为甲方提供必要的设备固件、驱动程序或相关管理软件的更新或升级，旨在提升设备性能、修复已知问题或增加新功能，但重大版本升级的除外，其费用和条件由双方另行协商确定。3.1.6备件供应：在设备保修期内或本协议约定的服务期限内，乙方应优先向甲方免费提供修复设备所必需的原厂合格零配件。备件的种类、数量、供应方式和费用按双方另行确认的备件清单和价格政策执行。非免费备件的费用标准，按照设备制造商官方报价或双方约定的价格执行。3.1.7耗材供应：对于设备运行所必需的标准消耗品（如[举例：打印纸、试剂等]），乙方提供有竞争力的价格和便捷的供应渠道，具体品种、价格和订购流程由双方另行协商确定。保修期内或本协议服务范围内的特定耗材，可参照备件政策执行。3.2以下情况不属于本协议约定的服务范围：3.2.1因甲方操作不当、人为损坏、不按规程使用或维护导致的设备故障或性能下降。3.2.2因甲方的设施、环境条件不满足设备要求而引起的故障。3.2.3因不可抗力因素造成的设备损坏或无法运行。3.2.4设备的正常磨损、老化造成的性能自然下降。3.2.5未经乙方书面同意，由甲方或第三方进行的任何改造、改装、拆卸、重装或迁移安装。3.2.6法律法规规定或设备制造商明示免责的其他情况。第四条服务响应与执行4.1甲方应指定一名接口人负责与乙方就服务事宜进行沟通。甲方发起服务请求时，应提供设备的详细信息、故障现象描述、发生时间等必要资料。4.2对于非紧急的常规服务请求，乙方应在收到甲方请求后[填写小时数]个工作小时内予以响应。4.3对于紧急故障报告，乙方承诺在接到报告后[填写小时数]小时内进行远程诊断或确认，并在[填写小时数]小时内派遣合格工程师到达甲方现场。现场服务响应时间（自乙方工程师抵达甲方现场起计算）的目标为[填写小时数或工作日数]。4.4乙方派出的服务人员应具备相应的专业技能和资质。维修过程中，服务人员应遵守甲方的现场管理规定，并采取必要的防护措施，确保作业安全。4.5乙方应使用原厂或同等质量标准的零配件进行维修。所有维修活动均应符合设备制造商的技术规范和操作指南。4.6乙方应详细记录每次提供的服务内容、服务人员、服务时间、所用备件、维修前后的状态以及处理结果，并按照约定方式提交给甲方确认或存档。甲方应在收到服务记录后[填写天数]个工作日内进行核对反馈。第五条双方权利与义务5.1乙方的权利与义务：5.1.1按照本协议约定的服务范围、标准和响应时间，及时、有效地提供售后服务。5.1.2指派经过培训并具备相应资质的工程师为甲方提供服务。5.1.3负责提供与维护、维修相关的必要技术文档和指导。5.1.4对其提供的服务质量负责，并接受甲方的监督。5.1.5遵守国家及地方关于医疗设备维护、操作的相关法律法规和标准，确保服务过程符合安全和卫生要求。5.1.6对在服务过程中接触到的甲方的商业秘密、技术信息及患者数据承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。5.2甲方的权利与义务：5.2.1有权按照本协议约定，要求乙方提供及时有效的售后服务。5.2.2有义务为乙方提供服务人员提供必要的工作条件，包括但不限于进入设备所在区域、操作设备进行测试、必要的临时设施等。5.2.3有义务配合乙方进行故障诊断和维修工作，如实提供设备运行和故障发生的相关信息。5.2.4指定并保持接口人信息的准确，确保沟通顺畅。5.2.5负责妥善保管所使用的设备及其相关文档资料。第六条服务费用与支付6.1[根据约定的费用模式选择并详细描述]：*模式一（固定年费）：甲方在本协议服务期限内，向乙方支付固定年度服务费，总额为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。该费用包含本协议约定的所有服务内容。*模式二（按次/工时收费）：甲方应根据乙方实际提供的服务次数或服务工时，向乙方支付服务费。具体收费标准详见本协议附件四[或描述为：按双方另行确认的价目表执行]。乙方应在提供服务后[填写天数]日内向甲方开具发票，甲方在收到发票并核对无误后[填写天数]日内支付相应费用。*模式三（包含在设备总价中）：本协议项下的售后服务已包含在设备原采购价格中，甲方无需另行支付服务费。但若超出主合同约定的免费保修期或服务范围，乙方可就超出部分另行收费，收费标准由双方协商确定。6.2如采用固定年费模式，甲方应在每年[填写日期或时间点]向乙方支付当年度的服务费。6.3乙方应在收到甲方支付的服务费后，向甲方开具合法有效的增值税[普通/专用]发票。发票应列明设备制造商、服务期限、服务内容、金额、税率、税额、价税合计等详细信息。6.4甲方应将服务费支付至乙方指定的以下银行账户：*开户名称：[填写乙方开户名]6.5甲方应将服务费支付至乙方指定的以下银行账户：*开户银行：[填写乙方开户行]*银行账号：[填写小时数]小时内支付款项。6.5任何因乙方服务质量问题导致的返工、更换或赔偿费用，由乙方承担，并在最终结算时从应付服务费中扣除，或由乙方另行承担。第七条知识产权与保密7.1在服务过程中，乙方为完成本协议约定的服务任务而开发或产生的任何技术文档、软件、流程等知识产权归属按照设备制造商的知识产权政策执行，但乙方应确保其提供的服务本身不侵犯任何第三方知识产权。7.2甲乙双方应对在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、价格政策、财务数据）及患者数据承担严格的保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。保密期限为本协议约定的2026年度服务期限内及协议终止后[填写年数，如三]年内。7.2在服务期限内，乙方免费为甲方提供必要的设备固件、驱动程序或相关管理软件的更新或升级，旨在提升设备性能、修复已知问题或增加新功能，但重大版本升级的除外，其费用和条件由双方另行协商确定。7.3在服务期限内，乙方应优先向甲方免费提供修复设备所必需的原厂合格零配件。备件的种类、数量、供应方式和费用按双方另行确认的备件清单和价格政策执行。非免费备件的费用标准，按照设备制造商官方报价或双方约定的价格执行。7.4对于设备运行所必需的标准消耗品（如[举例：打印纸、试剂等]，如适用）由双方另行协商确定。保修期内或本协议服务范围内的特定耗材，可参照备件政策执行。第八条违约责任8.1乙方的违约责任：8.1.1若乙方未按本协议约定的期限和标准提供服务，导致甲方设备无法正常运行，且经甲方书面催告后[填写天数]日内仍未纠正的，甲方有权要求乙方减免相应服务费或直接扣除该部分服务费。8.1.2若乙方提供的服务不符合约定，或因乙方责任导致设备损坏、性能下降或引发安全事故，乙方应负责修复或更换，并承担由此产生的一切费用和损失。8.1.3若乙方违反保密义务，给甲方造成损失的，应赔偿甲方的直接经济损失。8.1.4若乙方违反支付义务（如约定甲方付款，乙方未按时支付等），应按日向甲方支付逾期付款部分[填写百分比，如万分之五]的违约金。逾期超过[填写天数]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。8.2甲方的权利与义务:分析违约责任条款（如服务费减免/赔偿、支付违约金、暂停服务等）。第九条不可抗力9.1不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、流行病疫情等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[填写天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，各自承担。9.2若甲方未按本协议约定支付服务费，每逾期一日，应按日向乙方支付逾期付款部分[填写百分比，如万分之五]的违约金。逾期超过[填写天数]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。9.2若甲方未按约定配合乙方进行服务，导致服务无法正常进行或延误，甲方应承担由此产生的额外费用或服务延误责任。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。10.3[或选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[填写仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[填写仲裁地点]。第十一条合同生效、变更与终止11.1本协议自双方授权代表签字并盖章之日起生效。11.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并签署补充协议。补充协议与本协议未作约定的事项，遵循主合同的相关约定执行。11.3本协议约定的2026年度服务期限届满后，双方均未提出书面异议或解除合同的请求，本协议约定的服务期限自动延长[填写年数]年，直至服务期限届满。11.4本协议终止后，乙方仍有义务完成正在进行的服务项目，并按照约定或法律规定处理设备维修、备件支持等善后事宜。保密条款、争议解决条款在本协议终止后继续有效。第十二条其他条款12.1本协议构成甲乙双方就本协议标的达成的完整协议，取代之前的所有口头或书面沟通、承诺和协议。12.2本协议中的“day(s)”指工作日，“hour(s)”指小时，“month(s)”指月，“year(s)”指年，除非上下文另有明确说明。12.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。12.4本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议确定。12.5本协议一式[填写份数]份，甲方执[填写份数]份，乙方执[填写份数]份，具有同等法律效力。（以下无正文）甲方：[填写甲方全称]（盖章）法定代表人或授权代表（签字）：日期：年月日乙方：[填写乙方全称]（盖章）法定代表人或授权代表（签字）：日期：年月日（以下无正文）（以下无正文）甲方（采购方）[填写采购方全称]（盖章）法定代表人或授权代表（签字）：日期：年月日乙方（供应商）[填写乙方全称]（盖章）法定代表人或授权代表（签字）：日期：年月日（以下无正文）（以下无正文）（以下无正文）（以下无正文）（以下无正文）（以下无正文）（以下无正文）（以下无正文）（以下无正文）（以下无正文）（以下无正文）（以下无正文）（以下无正文）（以下无正文）（以下无正文）（以下无正文）（以下无正文）（以下无正文）（以下无正文）（以下无正文）（以下无正文）（以下无正文）（以下无正文）（以下无正文）（以下无正文）（以下无正文）（以下无正文）（以下无正文）（以下无正文）（以下无正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）（以下正文）*服务请求:分析发起方式、所需资料要求。*响应时间:分析乙方承诺的响应时间标准。*服务人员:分析对服务人员的资质要求。*维修方式:分析现场维修、远程支持、备件供应方式、维修标准、安全要求。*服务记录:分析记录要求、提交方式、甲方核对确认流程。*服务范围:分析包含的服务内容，明确服务范围的界定标准。*排除范围:分析明确排除的服务项目及原因。*服务记录:分析记录要求、提交方式、甲方核对确认流程。*响应时间:分析乙方承诺的响应时间标准。*服务人员:分析对服务人员的资质要求。维修方式:分析现场维修、远程诊断、备件供应方式、维修标准、安全要求。*服务记录:分析记录要求、提交方式、甲方核对确认流程。*服务范围:分析包含的服务内容，明确服务范围的界定标准。*排除范围:分析明确排除的服务项目及原因。*服务记录:分析记录要求、提交方式、甲方核对确认流程。*响应时间:分析乙方承诺的响应时间标准。*服务人员:分析对服务人员的资质要求。*维修方式:分析现场维修、远程诊断、备件供应方式、维修标准、安全要求。*服务记录:分析记录要求、提交方式、甲方核对确认流程。*响应时间:分析乙方承诺的响应时间标准。*服务人员:分析对服务人员的资质要求。*维修方式:分析现场维修、远程诊断、备件供应方式、维修标准、安全要求。*服务记录:分析记录要求、提交方式、甲方核对确认流程。*响应时间:分析乙方承诺的响应时间标准。*服务人员:分析对服务人员的资质要求。*维修方式:分析现场维修、远程诊断、备件供应方式、维修标准、安全要求。*服务记录:分析记录要求、提交方式、甲方核对确认流程。*响应时间:分析乙方承诺的响应时间标准。*服务人员:分析对服务人员的资质要求。*维修方式:分析现场维修、远程诊断、备件供应方式、维修标准、安全要求。*服务记录:分析记录要求、提交方式、甲方核对确认流程。*响应时间:分析乙方承诺的响应时间标准。*服务人员:分析对服务人员的资质要求。*维修方式:分析现场维修、远程诊断、备件供应方式、维修标准、安全要求。*服务记录:分析记录要求、提交方式、甲方核对确认流程。*响应时间:分析乙方承诺的响应时间标准。*服务人员:分析对服务人员的资质要求。*维修方式:分析现场维修、远程诊断、备件供应方式、维修标准、安全要求。*服务记录:分析记录要求、提交方式、甲方核对确认流程。*响应时间:分析乙方承诺的响应时间标准。*服务人员:分析对服务人员的资质要求。*维修方式:分析现场维修、远程诊断、备件供应方式、维修标准、安全要求。*服务记录:分析记录要求、提交方式、甲方核对确认流程。*响应时间:分析乙方承诺的响应时间标准。*服务人员:分析对服务人员的资质要求。*维修方式:分析现场维修、远程诊断、备件供应方式、维修标准、安全要求。*服务记录:分析记录要求、提交方式、甲方核对确认流程。*响应时间:分析乙方承诺的响应时间标准。*服务人员:分析对服务人员的资质要求。*维修方式:分析现场维修、远程诊断、备件供应方式、维修标准、安全要求。*服务记录:分析记录要求、提交方式、甲方核对确认流程。*响应时间:分析乙方承诺的响应时间标准。*服务人员:分析对服务人员的资质要求。*维修方式:分析现场维修、远程诊断、备件供应方式、维修标准、安全要求。*服务记录:分析记录要求、提交方式、甲方核对确认流程。*响应时间:分析乙方承诺的响应时间标准。*服务人员:分析对服务人员的资质要求。*维修方式:分析现场维修、远程诊断、备件供应方式、维修标准、安全要求。*服务记录:分析记录要求、提交方式、甲方核对确认流程。*响应时间:分析乙方承诺的响应时间标准。*服务人员:分析对服务人员的资质要求。*维修方式:分析现场维修、远程诊断、备件供应方式、维修标准、安全要求。*服务记录:分析记录要求、提交方式、甲方核对确认流程。*响应时间:分析乙方承诺的响应时间标准。*服务人员:分析对服务人员的资质要求。*维修方式:分析现场维修、远程诊断、备件供应方式、维修标准、安全要求。*服务记录:分析记录要求、提交方式、甲方核对确认流程。*响应时间:分析乙方承诺的响应时间标准。*服务人员:分析对服务人员的资质要求。*维修方式:分析现场维修、远程