2025年亳州市网格员笔试试题及答案解析

2025年亳州市网格员笔试试题及答案解析满分100分考试时间120分钟一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年亳州市政府工作报告明确，本年度基层治理重点要实现网格服务“多网合一”全覆盖，截至2024年末亳州市已划分城市基础网格（）个，农村基础网格（）个。A.12178732B.13629124C.14298956D.15039347答案：B解析：亳州市2024年基层治理建设公报显示，全市已完成1362个城市基础网格、9124个农村基础网格的标准化划定，实现常住人口网格覆盖无盲区，2025年“多网合一”建设在此基础上推进，因此选B。2.网格员的核心职责不包括以下哪项（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.代行社区行政许可权D.政策法规宣传答案：C解析：网格员属于基层服务辅助人员，无行政许可执法权限，仅协助开展政务服务代办、信息上报等工作，C选项超出职责范围，其余三项均为《亳州市网格员管理办法》明确的核心职责。3.根据《安徽省网格化服务管理条例》，网格事项实行准入清单管理，以下哪项事项不得纳入网格员职责清单（）A.低保人员动态走访B.消防安全隐患排查C.企业税收催缴D.特殊人群关爱随访答案：C解析：《安徽省网格化服务管理条例》明确规定，行政执法、税费征收等属于法定职能部门的事项，不得转嫁给网格员承担，企业税收催缴属于税务部门法定职责，因此选C。4.亳州市“皖事通办·亳州分厅”上线的网格服务专属模块，群众上报诉求后，网格员需在（）小时内响应，一般事项（）个工作日内办结反馈。A.12B.23C.45D.67答案：B解析：亳州市2024年推出的网格服务“响应闭环机制”明确要求，群众诉求响应时限不超过2小时，一般民生诉求3个工作日内办结，复杂事项最多不超过7个工作日，因此选B。5.网格员走访发现网格内独居老人突发脑溢血且联系不上家属，首先应采取的措施是（）A.先返回社区汇报情况等待指示B.立即拨打120急救电话并联系社区民警协助C.自行将老人送往医院D.在网格群内发布消息寻求邻居帮助答案：B解析：突发急病属于紧急事件，应第一时间保障生命安全，优先拨打急救电话，同时联系警务人员协助核实家属信息，避免擅自移动患病老人造成二次伤害，因此B为最优选项。6.以下哪项属于亳州市2025年重点推进的网格服务“微实事”项目（）A.老旧小区电梯加装全覆盖B.网格便民服务点建设C.农村全域土地整治D.市域铁路建设答案：B解析：2025年亳州市民生实事项目明确，年度要建成1200个网格便民服务点，配备应急药品、维修工具、政策宣传架等便民设施，其余选项属于市级重大工程，不属于网格层面“微实事”范畴。7.网格内发生邻里宅基地边界纠纷，网格员调解时首先应当（）A.直接按照村规民约判定责任B.核查宅基地确权登记原始档案C.要求双方让步达成和解D.上报乡镇司法所处理答案：B解析：宅基地纠纷调解的核心依据是官方确权档案，只有先核实确权信息才能确保调解公平合规，A选项村规民约不能对抗法定确权文件，C选项违背调解自愿原则，D选项应先开展前端调解，无法解决再上报，因此选B。8.根据《亳州市网格员考核办法》，考核等次分为优秀、合格、基本合格、不合格，优秀等次占比不超过本辖区网格员总数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：《亳州市网格员考核办法》明确，优秀网格员评定比例控制在20%以内，考核结果与绩效奖金、岗位晋升、定向招聘社区工作者挂钩，因此选C。9.网格员采集常住人口信息时，以下哪种做法不符合信息安全规定（）A.使用全市统一的网格信息采集终端录入B.将采集到的居民身份证照片存在个人手机相册C.采集完成后及时同步至官方政务数据库D.拒绝向无关人员透露居民家庭住址信息答案：B解析：居民个人信息受法律保护，严禁网格员使用个人设备存储敏感居民信息，防止信息泄露，其余选项均符合《安徽省政务数据安全管理办法》要求。10.亳州市推行的“网格+反诈”工作机制中，网格员每月开展反诈宣传的覆盖户数应不低于网格总户数的（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：D解析：亳州市反诈联席办2025年工作要求，网格员每月完成至少50%在住居民的反诈宣传，对留守老人、在校学生、个体经营户等重点群体实现每月全覆盖宣传，因此选D。11.以下哪种情形不属于网格内需要重点上报的安全隐患（）A.高层住宅小区消防通道被私家车堵塞B.沿街餐饮店液化气瓶过期未检验C.居民家中电线老化存在起火风险D.居民小区绿植生长过于茂盛遮挡路灯答案：D解析：A、B、C均属于直接威胁群众生命财产安全的重大隐患，需第一时间上报处置；D选项属于一般市容环境问题，优先级低于安全隐患。12.网格内刑满释放人员安置帮教工作中，网格员的首要职责是（）A.每月上门核实其就业、居住情况B.向周边居民通报其前科信息C.限制其外出活动范围D.代为保管其身份证件答案：A解析：刑满释放人员享有普通公民的合法权益，B选项侵犯个人隐私，C、D选项属于限制人身自由的违法行为，只有A选项符合安置帮教“动态掌握情况、协助解决困难”的工作要求。13.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年，网格员协助开展居委会换届工作时，需准确登记年满（）周岁、享有政治权利的居民选民信息。A.316B.318C.518D.520答案：C解析：2018年修正的《城市居民委员会组织法》将居委会任期调整为5年，选民登记的法定年龄为年满18周岁且未被剥夺政治权利，因此选C。14.亳州市农村网格推行“一格三员”配置，即每个网格配备1名网格员、1名警务辅助人员、1名（）A.乡村医生B.农业技术人员C.法律明白人D.村“两委”干部答案：C解析：亳州市2024年农村网格标准化建设方案明确，“一格三员”为网格员、辅警、法律明白人，重点补齐农村普法和矛盾调解力量短板，因此选C。15.网格员在网格群内发布信息时，以下哪种做法是合适的（）A.转发未经核实的灾害预警信息B.每周定时推送最新的社保、医保政策解读C.发布商业广告赚取佣金D.对居民提出的诉求承诺“所有事都能解决”答案：B解析：A选项涉嫌传播不实信息，C选项违反网格工作纪律，D选项属于过度承诺，容易引发群众不满，B选项属于网格员政策宣传的正常职责范畴。16.网格内发生小规模邻里斗殴事件，无人员重伤，网格员到达现场后首先应（）A.上前强行拉开斗殴双方B.拍摄视频留存证据后上报即可C.第一时间报警，同时疏散围观群众D.询问斗殴原因并当场判定责任答案：C解析：斗殴事件属于治安案件，网格员无执法权，应优先报警避免冲突升级，同时疏散围观群众防止误伤，A选项可能导致自身受伤，B选项未履行现场处置义务，D选项超出职责权限，因此选C。17.亳州市2025年要实现特殊群体网格服务“一人一档”全覆盖，以下不属于该服务覆盖群体的是（）A.留守儿童B.重度残疾人C.低保边缘户D.个体工商户答案：D解析：特殊群体档案覆盖的是困难群众、重点关爱群体，个体工商户属于普通市场主体，不在该范畴内。18.网格员采集流动人口信息时，需告知流动人口需在到达居住地（）日内到公安部门办理居住登记。A.15B.30C.45D.60答案：B解析：根据《安徽省流动人口居住登记办法》，流动人口应当自到达居住地之日起30日内申报居住登记，因此选B。19.以下哪项不属于网格员协助开展的全国文明城市创建工作内容（）A.清理网格内乱贴的小广告B.劝阻非机动车乱停乱放行为C.对占道经营商户进行罚款D.收集居民对创城工作的意见建议答案：C解析：罚款属于行政处罚权，由城管部门行使，网格员仅能对不文明行为进行劝阻、上报，无处罚权限。20.网格内居民申请低保，网格员入户核查时，以下哪项不属于家庭收入核算范围（）A.居民每月的工资收入B.居民获得的工伤赔偿金C.居民出租房屋的租金收入D.居民银行存款的利息收入答案：B解析：根据《安徽省最低生活保障工作操作规程》，工伤赔偿金、抚恤金、残疾人补贴等属于政策性优待收入，不计入家庭收入核算范畴，其余三项均属于家庭可支配收入。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.亳州市网格员的经费保障范围包括以下哪些部分（）A.基础工资B.绩效奖金C.网格工作通讯补贴D.意外保险答案：ABCD解析：《亳州市网格员薪酬管理办法》明确，网格员薪酬由基础工资、绩效奖金构成，统一配备工作终端、发放通讯补贴，每年购买人身意外保险，四项均属于保障范围。2.网格基础信息采集“三活四清”要求中的“四清”包括以下哪些内容（）A.住户情况清B.隐患问题清C.人员类别清D.社区财务清答案：ABC解析：“三活四清”是网格工作的基本要求，“三活”指活地图、活户籍、活档案；“四清”指住户情况清、人员类别清、隐患问题清、诉求台账清，社区财务不属于网格员掌握范畴，因此排除D。3.网格员开展矛盾纠纷调解应当遵循的原则包括（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则答案：ABC解析：人民调解的核心原则是自愿、合法，不得强制当事人接受调解结果，且需明确告知当事人调解不成可通过诉讼、仲裁等途径维护权益，因此排除D。4.以下属于亳州市网格服务“马上办”事项的有（）A.居民咨询医保缴费流程B.独居老人申请上门认证养老金资格C.居民反映路灯损坏D.居民要求办理不动产权证答案：ABC解析：“马上办”事项为网格员可直接答复、协助代办或上报后快速处置的民生小事，不动产权证办理属于自然资源和规划局的法定业务，不属于网格服务“马上办”范畴，因此排除D。5.网格员不得有以下哪些行为（）A.利用工作之便收受群众财物B.泄露网格内未成年人的关爱帮扶信息C.隐瞒网格内发生的安全生产事故隐患D.协助社区开展疫情防控信息摸排答案：ABC解析：A、B、C均属于违反网格员工作纪律的行为，D选项属于网格员的正常工作职责。6.亳州市网格信息化平台集成的功能模块包括以下哪些（）A.基础信息采集B.诉求上报流转C.考核自动统计D.在线视频调解答案：ABCD解析：2024年亳州市升级的网格化服务管理平台，已实现信息采集、诉求流转、绩效考核、在线调解等全功能覆盖，四项均属于平台功能。7.网格内排查消防安全隐患时，需重点关注以下哪些场所（）A.群租房B.校外培训机构C.烟花爆竹零售店D.养老服务站点答案：ABCD解析：四类场所均属于人员密集或易燃易爆高风险场所，是消防安全排查的重点对象。8.以下哪些属于网格员需要定期走访的重点特殊群体（）A.散居孤儿B.重度精神障碍患者C.特困供养人员D.退休教师答案：ABC解析：特殊群体重点走访对象为困难群众、需要特殊关爱的弱势群体，退休教师属于普通退休人员，不在重点走访范畴，因此排除D。9.网格员协助开展农村人居环境整治工作的内容包括（）A.动员群众清理房前屋后生活垃圾B.上报黑臭水体、乱搭乱建问题C.宣传农村改厕、污水治理政策D.对破坏环境的群众进行拘留答案：ABC解析：拘留属于公安机关的执法权力，网格员无执法权限，因此排除D。10.以下哪些情形会导致网格员考核被评定为不合格（）A.连续2个月未完成基础信息更新任务B.因工作失误引发群众集体上访C.年度群众满意度测评低于60分D.年度内无任何诉求上报记录答案：ABCD解析：《亳州市网格员考核办法》明确，未完成工作任务、引发负面舆情、群众满意度低、工作履职不到位等情形，均会被评定为不合格，不合格者予以辞退。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.亳州市网格员可以根据社区安排，代收居民缴纳的医疗保险费用。（）答案：×解析：医保费用缴纳已实现线上、银行网点等官方缴费渠道，严禁网格员代收现金，避免出现资金风险。2.网格内发生重大刑事案件，网格员应当第一时间保护现场并上报公安机关。（）答案：√解析：重大刑事案件现场保护对案件侦破至关重要，网格员作为第一到场人员，需做好现场保护、疏散群众、协助警方调查等工作。3.网格员可以将网格内重点信访人员的行踪信息随意告知其他居民。（）答案：×解析：重点人员的行踪信息属于敏感工作信息，不得随意对外泄露，否则涉嫌侵犯个人隐私、违反工作纪律。4.亳州市2025年推行的“网格+养老”服务，要求网格员每月对网格内80周岁以上独居老人至少上门走访1次。（）答案：√解析：2025年亳州市养老服务民生实事明确要求，80周岁以上独居老人每月上门走访覆盖率100%，及时掌握老人健康、生活状况，协助解决困难。5.居民向网格员反映的所有诉求，都必须由网格员自行解决。（）答案：×解析：网格员的职责是收集、上报、协助处置诉求，属于职能部门职责的事项，网格员需及时流转至对应部门，跟踪办理进度并反馈给群众，无需自行解决所有问题。6.网格员入户采集信息时，应当主动出示工作证件，征得居民同意后方可进入家中。（）答案：√解析：居民住宅不受侵犯，网格员开展工作需亮明身份、征得同意，不得强行入户，避免引发群众抵触。7.亳州市网格内的商户信息不需要纳入基础信息采集范围。（）答案：×解析：网格基础信息采集包括常住人口、流动人口、商户、场所等全部要素，商户信息是消防安全、政策宣传的重要基础，需全部采集录入系统。8.网格员在调解邻里纠纷时，可以邀请双方信任的老党员、老干部参与调解。（）答案：√解析：邀请威望较高的群众参与调解，有助于提升调解成功率，符合人民调解“多元参与”的工作要求。9.网格内发现弃婴，网格员应当第一时间将弃婴抱回自己家中暂时抚养。（）答案：×解析：发现弃婴应第一时间报警，联系民政部门妥善安置，网格员不得私自收留抚养，避免违反收养相关法律法规。10.亳州市网格员考核优秀的，可以在社区工作者定向招聘中享受加分政策。（）答案：√解析：亳州市2024年出台的基层治理人才激励政策明确，连续2年考核优秀的网格员，报考社区工作者时笔试加5分，优先录取。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.结合亳州市2025年基层治理工作要求，简述网格员的“五大员”岗位职责及具体内容。参考答案：亳州市明确网格员需履行“五大员”核心职责，具体内容如下：（1）基础信息采集员：负责网格内常住人口、流动人口、特殊群体、商户场所、基础设施等基础信息的采集、更新，确保信息准确率达到100%，每月至少完成1次网格全域走访，信息变动3个工作日内更新至网格化平台。（2分）（2）政策法规宣传员：结合亳州市民生政策、文明创建、反诈防骗、安全生产等重点工作，每月开展不少于2次政策宣传，通过网格群推送、入户宣讲、张贴公告等方式，实现政策宣传覆盖率不低于90%，重点群体全覆盖。（2分）（3）矛盾纠纷调解员：每周开展1次矛盾隐患排查，对邻里纠纷、家庭纠纷、小额经济纠纷等简单矛盾第一时间介入调解，调解成功率不低于80%，无法调解的及时上报社区、司法所，建立矛盾台账跟踪处置进度，做到“小事不出格、大事不出村”。（2分）（4）民生诉求代办员：承接亳州市网格服务“马上办”事项清单，为行动不便的老人、残疾人等特殊群体代办社保认证、低保申请、医保报销等政务服务事项，群众诉求响应不超过2小时，一般事项3个工作日内反馈办理结果，无法办理的做好解释说明。（2分）（5）安全隐患排查员：每月排查网格内消防安全、燃气安全、自建房安全、道路安全等隐患，对消防通道堵塞、液化气瓶过期、自建房开裂等重大隐患第一时间上报，建立隐患销号台账，协助职能部门开展整改，年度内网格不发生重大安全责任事故。（2分）2.你负责的网格内有12户留守老人，其中3户老人不会使用智能手机，无法完成2025年城乡居民养老金资格认证，家属长期在外务工无法返回协助，你会如何处理？参考答案：针对该问题，我会按照亳州市养老金资格认证“上门办、帮办代办”的工作要求，分步骤妥善处理：（1）前期摸底核实：首先梳理3户老人的基本信息，包括家庭住址、身体状况、家属联系方式，提前打电话与老人及家属沟通，确认上门办理的时间，告知需要准备的身份证、户口本等材料，避免空跑。（2分）（2）上门开展认证：携带全市统一的养老认证移动终端，按照约定时间上门，对行动方便的老人，现场协助完成人脸识别认证；对卧病在床、无法完成人脸识别的老人，拍摄现场合照、核实居住情况，通过特殊群体认证通道提交材料完成认证。（3分）（3）拓展服务覆盖：完成3户老人认证后，主动对网格内其余9户留守老人进行走访，询问是否需要协助认证，同时宣传养老金认证的时间要求、操作流程，告知家属可通过“皖事通”远程为老人办理认证，避免后续出现认证遗漏导致养老金停发。（2分）（4）建立长效机制：将网格内不会使用智能设备的独居老人、留守老人建立专门台账，标记各类政务服务办理时间节点，每年社保、医保缴费、认证等关键节点主动上门服务，同时与老人的家属建立常态化联系，及时告知老人的生活、健康状况，解决在外务工家属的后顾之忧。（3分）五、案例分析题（共1题，20分）案例：你是亳州市谯城区某农村网格的网格员，走访时发现网格内村民李某和王某因宅基地边界问题发生纠纷，李某认为王某修建院墙占用了自己20厘米宽的宅基地，王某则认为院墙是在自己的宅基地范围内修建，双方争执不下，李某已经准备到乡镇信访办上访。该网格所在村正在开展宅基地制度改革试点，同时2025年亳州市正在推进“信访源头化解”专项行动，要求矛盾纠纷化解率达到98%以上。请结合材料回答以下问题：1.你会如何开展该起矛盾的调解工作？（12分）2.结合该案例，简述网格员如何落实“信访源头化解”工作要求？（8分）参考答案：问题1：矛盾调解工作步骤（1