汽车代驾服务规范编制说明

《汽车代驾服务规范》团体标准编制说明

一、工作简介

1、任务来源

本文件来源于《关于批准《汽车代驾管理规范》《汽车代驾服务规范》等两

项团体标准立项的通知》（辽汽协文字第［2021]024号）立项计划。

2、起草单位及起草人分工

本文件是由辽宁省汽车流通协会、沈阳翁英伟业汽车销售服务有限公司、沈

阳安旅汽车租赁有限公司、沈阳橙果科技有限公司共同起草。

起草人分工：

孟凡臣：标准研制过程中的组织协调、沟通及对项目的整体工作的推进。

田保明、顾泰岩、翁英群：负责标准和编制说明的编写。

孟凡臣、田保明：负责实地调研及研讨会等开展的协调、沟通。

顾泰岩、翁英群：负责网上征求意见及意见的汇总。

孟凡臣：负责标准送审、报批材料的整理。

3、主要工作过程

--标准预研阶段：2021年4月-2021年9月，收集整理了有关汽车代驾服

务规范方面的国家、行业、地方标准的法律、法规等资料，作为本文件制定的

依据。

--组织成立标准起草小组：2021年9月辽宁小汽车流通协会颁布了《关于

批准《汽车代驾管理规范》《汽车代驾服务规范》等两项团体标准立项的通知》，

根据通知确定组织成立标准小组起草该标准。

--起草小组对辽宁省内的汽车代驾企业进行了实地调研。

--2021年9月：经过前期的收集材料及调研，起草小组确定本文件的初稿

现将文件初稿面向社会广泛征求意见。

二、标准编制原则和主要内容

1、编制原则

（1）规范性原则。本文件严格按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1

部分：标准化文件的结构和起草规则》的要求和规定编写。文本简明扼要，能直

接引用的标准尽量引用。文件的文字表达准确、简明、易懂，结构合理、层次分

明、逻辑严谨。

（2）协调性原则。该文件的编写遵循国家、行业有关汽车代驾的政策和法

规制度，与相关国家标准、行业标准相协调一致。

（3）科学性原则。该文件的内容严格汽车代驾服务要求进行确定，文件编

制过程中对我省汽车代驾企业实地调研，符合目前辽宁省汽车代驾发展的实际情

况，对获得的资料和数据进行综合研究，合理设置管理要求，使规范具有科学性。

（4）实用性原则。该文件的编写密切结合辽宁省汽车代驾的实际情况，对

推进管理汽车代驾服务具有促进作用。

2、编制依据

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，为保障汽车代驾客

户权益制定本文件。

3、主要内容

标准起草组多次召开会议，结合实地调研、各市专家的意见对文件草稿进行

反复修改。主要内容包括：汽车代驾服务规范的术语和定义、基本要求、代驾服

务要求、服务质量监督。

三、主要试验（或验证）的分析报告、相关技术和经济影响论证、预期的社

会经济效益

汽车代驾服务标准化、规范化则大大提高了代驾服务的质量，节约时间成本、

增加从业人员收入，充分体现了该标准的实用性。

四、与有关的现行法律、法规和国家标准、行业标准、地方标准的关系

现有的相关汽车代驾服务规范在国家、行业、地方无现行标准，均处于空白

状态。该文件符合国家有关法律、法规、规章和强制性标准的有关规定，与相关

国家标准、行业标准、地方标准相协调。

五、作为推荐性团体标准的建议及理由

《汽车代驾服务规范》的制定对我省汽车代驾服务行业健康、快速发展起到

推动作用；可以指导代驾员在服务过程中服务规范化、专业化。

七、提出标准实施的建议

此文件发布后，在协会的推动下，在全省汽车代驾企业、从业人员中进行宣

贯培训，鼓励种企业及从业人员使用本文件进行服务，提高服务质量、引导从业

人员高素质提供代驾服务，净化行业，推动行业进步。

八、其他应予说明的事项

无。

《汽车代驾服务规范》标准编制小组

2021年09月

《汽车代驾服务规范》团体标准编制说明

一、工作简介

1、任务来源

本文件来源于《关于批准《汽车代驾管理规范》《汽车代驾服务规范》等两

项团体标准立项的通知》（辽汽协文字第［2021]024号）立项计划。

2、起草单位及起草人分工

本文件是由辽宁省汽车流通协会、沈阳翁英伟业汽车销售服务有限公司、沈

阳安旅汽车租赁有限公司、沈阳橙果科技有限公司共同起草。

起草人分工：

孟凡臣：标准研制过程中的组织协调、沟通及对项目的整体工作的推进。

田保明、顾泰岩、翁英群：负责标准和编制说明的编写。

孟凡臣、田保明：负责实地调研及研讨会等开展的协调、沟通。

顾泰岩、翁英群：负责网上征求意见及意见的汇总。

孟凡臣：负责标准送审、报批材料的整理。

3、主要工作过程

--标准预研阶段：2021年4月-2021年9月，收集整理了有关汽车代驾服

务规范方面的国家、行业、地方标准的法律、法规等资料，作为本文件制定的

依据。

--组织成立标准起草小组：2021年9月辽宁小汽车流通协会颁布了《关于

批准《汽车代驾管理规范》《汽车代驾服务规范》等两项团体标准立项的通知》，

根据通知确定组织成立标准小组起草该标准。

--起草小组对辽宁省内的汽车代驾企业进行了实地调研。

--2021年9月：经过前期的收集材料及调研，起草小组确定本文件的初稿

现将文件初稿面向社会广泛征求意见。

二、标准编制原则和主要内容

1、编制原则

（1）规范性原则。本文件严格按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1

部分：标准化文件的结构和起草规则》的要求和规定编写。文本简明扼要，能直

接引用的标准尽量引用。文件的文字表达准确、简明、易懂，结构合理、层次分

明、逻辑严谨。

（2）协调性原则。该文件的编写遵循国家、行业有关汽车代驾的政策和法

规制度，与相关国家标准、行业标准相协调一致。

（3）科学性原则。该文件的内容严格汽车代驾服务要求进行确定，文件编

制过程中对我省汽车代驾企业实地调研，符合目前辽宁省汽车代驾发展的实际情

况，对获得的资料和数据进行综合研究，合理设置管理要求，使规范具有科学性。

（4）实