汽车4S店维修主管岗位职责

——汽车4S店维修主管岗位职责为规范公司售后服务部维修管理工作，明确维修主管岗位职责，强化维修技术管控、质量监督及团队管理，衔接服务经理工作部署与长安铃木厂家技术要求，结合当前汽车行业发展趋势、最新法律法规（《机动车维修管理规定》《汽车维修质量监督管理办法》）及现代化维修管理模式，特制定本岗位职责。本职责适用于公司维修主管日常工作开展，确保维修工作合法合规、技术规范、质量达标、效率高效，提升维修服务水平，保障客户车辆维修体验，助力售后服务部整体业绩达成与公司高质量发展。一、协助推进售后技术管理工作。主动配合服务经理，全面参与售后服务部技术管理相关工作，贯彻落实服务经理制定的维修管理策略与工作部署，协助梳理维修车间各项技术工作流程，对接长安铃木厂家技术标准，确保维修技术工作与部门整体运营同频同步；负责维修技术层面的统筹协调，及时响应维修过程中的技术需求，协助解决部门运营中涉及的技术难题，为服务经理决策提供专业技术支撑，推动维修工作规范化、标准化开展。二、统筹维修质量管控与分析总结。全面负责维修车间维修质量的全过程管控，制定维修质量管控标准，明确维修各环节（故障诊断、配件更换、维修操作、竣工检验）的质量要求，监督维修技师严格按照长安铃木车型维修规范、行业标准及操作流程开展维修工作，杜绝维修质量隐患；建立维修质量检验机制，对维修竣工车辆进行严格检验，确保维修质量达标，降低返修率；每月对维修质量情况进行全面统计、深入分析，梳理维修质量问题（如返修、故障诊断失误、配件适配问题等），查找问题根源，形成详细的质量分析月报，上报服务经理，为维修质量优化提供数据支撑。三、组织技术攻关与难题解决。牵头组织成立内部技术攻关小组，结合维修工作实际，针对长安铃木车型常见疑难故障、复杂维修问题及客户反馈的突出技术问题，制定攻关方案，统筹攻关工作开展，带领技术攻关小组成员开展技术研讨、试验调试，高效解决各类疑难维修问题；总结技术攻关经验，形成标准化解决方案，整理归档并推广应用，提升维修车间整体技术水平，缩短维修周期，提升客户满意度。四、负责维修技能培训与能力提升。结合长安铃木厂家技术培训要求、维修业务需求及维修技师能力现状，制定针对性的维修技能培训计划，统筹组织维修车间全体人员开展培训工作；重点围绕长安铃木各车型维修技术、故障诊断技巧、最新维修设备使用、配件识别与适配、合规维修操作等内容，开展常态化技能培训、专项培训及新人带教工作，通过实操演练、技术讲解、案例分析等方式，提升培训效果；跟踪培训落实情况，对培训效果进行考核评估，及时优化培训方案，全面提升维修技师的专业技能与实操水平，打造专业过硬的维修团队。五、规范专业工具使用管理。制定维修车间专业工具使用规范，明确各类专业工具（含长安铃木专用维修工具）的使用方法、操作标准及保养要求，监督维修技师严格按照规范使用工具，杜绝违规操作导致工具损坏或维修质量问题；定期检查工具使用情况，及时纠正不规范使用行为，开展工具使用技能指导，确保维修技师熟练、规范使用各类专业工具，提升维修效率与维修质量，延长工具使用寿命。负责维修工具设备采购与全流程管理。统筹售后服务部维修工具、维修设备的采购管理工作，结合维修工作需求、工具设备损耗情况及长安铃木厂家技术要求，制定工具设备采购计划，上报服务经理及公司相关部门审批；负责采购过程中的对接、筛选，选择合规、优质、适配的工具设备，确保采购物资符合维修需求与行业标准；建立维修工具设备管理台账，详细记录工具设备的采购时间、规格、数量、领用、保养、维修、报废等信息，负责工具设备的日常保养、定期检修与维护，及时处理工具设备故障，确保工具设备正常运转；规范工具设备领用、归还流程，做好登记确认，杜绝工具设备丢失、损坏或浪费。六、负责下属日常监督与绩效考核。全面负责对维修车间直接下属（维修技师、学徒等）的日常工作进行监督、管理与指导，明确下属岗位职责与工作标准，监督下属严格遵守公司各项管理制度、维修规范及安全操作规程，及时纠正工作中的违规行为、不规范操作；建立健全下属绩效考核体系，结合维修质量、工作效率、服务态度、合规操作等指标，制定科学合理的考核标准，定期开展绩效考核工作，客观公正地评价下属工作表现；将考核结果与下属薪酬、评优、技能提升等挂钩，做好考核结果反馈，针对性提出改进建议，激励下属提升工作能力与工作积极性。七、制定完善维修相关管理制度。结合长安铃木厂家技术要求、最新行业法规及公司维修工作实际，牵头制定维修质量、技能培训、工具设备、技术资料等相关管理制度与操作细则，明确各项工作的标准、流程与责任分工，确保维修管理工作有章可循、有据可查；定期梳理、修订管理制度，结合维修工作发展与实际需求，优化制度条款，增强制度的可操作性，推动维修管理工作规范化、精细化，同时严格落实《机动车维修管理规定》，规范维修档案、技术资料管理，确保各项工作合规有序。八、其他工作。服从服务经理及公司总经理的安排，主动配合售后服务部各岗位及公司其他相关部门开展协作工作，做好维修环节与前台接待、配件管理等岗位的衔接，保障维修工作顺畅推进；主动学习最新行业法规、长安铃木车型技术更新内容、现代化维修管理知识及维修设备操作技能，提升自身专业技术水平与管理能力；严格遵