旅游经济学（第五版）章节测试（试题库）

旅游经济学（第四版）试题库第一章旅游经济概述一、填空题（每空1分）1.国外对旅游经济的研究起步较早，其发展大致可分为两个时期：第一个时期是（19世纪后期至第二次世界大战），第二个时期是（第二次世界大战后至今）。2.中国大陆对旅游经济研究是随着（改革开放）而逐步开展起来的。3.1987年，著名经济学家孙尚清主持的《中国旅游发展战略研究》重大课题，提出了中国旅游业要（适度超前发展）的战略，把中国旅游经济的研究从理论推向实践。4.旅游经济学的研究对象是旅游经济活动中旅游产品的（需求）与（供给）的矛盾，以及由此矛盾所产生的旅游经济活动的运行及其运行过程中所产生的（经济现象）、（经济关系）与（经济规律）。5.旅游经济学研究的出发点是（旅游产品）。6.影响和调节旅游经济关系与矛盾的主要手段有（旅游产品价格）、（旅游市场营销）、（旅游投资方向）、（旅游产业政策）等。二、选择题（每题1分）1.旅游经济研究最早可追溯到19世纪末，（A）揭开了旅游经济研究的序幕。A.《关于在意大利的外国旅游者的流动及其花费》B.《在意大利的外国人流动情况》C.《关于旅游者移动计算方法的改进》D.《旅游经济讲义》2.在（D）年我国著名经济学家孙尚清提出我国旅游业要适度超前发展。A.1979B.1980C.1982D.19873.旅游经济学研究的主要任务不包括（C）。A.揭示旅游经济活动基本要素B.寻求旅游业最佳效益的途径C.促进旅游与相关产业的融合D.为旅游业发展提供理论支撑4.旅游经济学是一门应用性学科，因此应做到（B）。A.定性与定量相结合B.理论与实际相结合C.微观与宏观相结合D.静态与动态相结合5.旅游经济学的研究对象是（D）。A.旅游产品B.旅游者C.旅游业D.旅游供需矛盾三、名词解释（每题4分）1.经济学经济学是研究人类社会在各个发展阶段上各种经济活动、经济关系和经济规律的学科。2.旅游经济学旅游经济学是以经济学的理论为指导，研究旅游经济活动中各种经济现象、经济关系和经济规律的学科。四、简答题（每题10分）1.旅游经济学有何特征?旅游经济学是研究旅游经济活动中各种经济现象、经济关系和经济规律的学科，同其他学科相比较具有以下特征。（1）旅游经济学是一门产业经济学，以旅游产业为依托研究旅游产业的特有现象与运行规律；（2）旅游经济学是一门新兴交叉学科，需要借鉴地理学、社会学、统计学、市场学、心理学等学科的理论和方法进行综合研究；（3）旅游经济学是一门应用性学科，直接揭示旅游经济的发展规律及其条件、运行活动和表现形式，从而指导旅游经济可持续发展。2.旅游经济学的研究对象是什么?旅游经济学以旅游经济活动中旅游产品的需求与供给的矛盾运动规律为研究对象，这一矛盾运动贯穿于旅游经济活动过程的始终。旅游经济在旅游产品需求与供给的矛盾运动中必然产生各种旅游经济现象，涉及多种旅游经济关系，蕴含各种旅游经济规律。3.旅游经济现象包括哪些内容？旅游经济现象指旅游供求矛盾运动所产生的显性状态。包括三大旅游经济现象：一是旅游消费现象，二是旅游投资现象，三是企业经营现象。4.旅游经济关系包括哪些内容？旅游经济关系指旅游供求矛盾运动所形成的相互关系。包括四种类型关系：一是旅游经济活动中存在着旅游者、旅游地、旅游业三者的作用关系；二是旅游经济结构中存在着景区业、饭店业、旅行社业、交通业和娱乐业等的构成关系；三是旅游经济效益中存在着宏观效益与微观效益的协同关系；四是旅游经济战略中存在着市场主导与政府主导的模式关系等。5.旅游经济规律包括哪些内容？旅游经济规律指旅游供求矛盾运动所蕴含的运行规则。包括旅游经济特有的五大运行规律：一是旅游产品周期规律；二是旅游需求规律；三是旅游供给规律；四是市场竞争规律；五是价格定价规律。6.旅游经济学的研究方法有哪些?旅游经济学的研究方法主要包括四种：（1）理论与实际相结合方法，既应用各种理论方法分析旅游经济现象，又立足旅游产业回应旅游经济发展诉求；（2）定性分析与定量分析相结合方法，既关注旅游经济现象质的规定性，又关注旅游经济现象量的表现；（3）静态分析与动态分析相结合方法，既研究旅游经济的静态结构关系，又研究旅游经济动态变化；（4）微观分析与宏观分析相结合方法，既分析旅游企业的微观经营管理，又分析旅游经济的宏观运行状况。五、论述题（每题20分）1.分析旅游经济学的研究任务和内容。旅游经济学的研究目的是通过对旅游经济活动运行过程中的各种经济现象、经济关系的研究，探索支配旅游经济活动运行的规律，有效指导旅游经济活动的运行，促进旅游业协调、稳定、持续地发展，获得更大的经济效益和社会效益，因此旅游经济学研究的主要任务有：第一，揭示影响旅游经济活动的基本经济因素和经济关系；第二，寻觅和获取旅游业发展最佳经济效益和社会效益的途径；第三，为制定旅游业发展方针、政策和法规提供理论基础。旅游经济学研究内容包括三大知识模块：（1）旅游经济模块，包括旅游经济活动、旅游经济结构、旅游经济效益、旅游经济战略四个知识单元；（2）旅游需求模块，包括旅游市场、旅游消费、旅游价格三个知识单元；（3）旅游供给模块，包括旅游产品、旅游收入、旅游投资、旅游企业、旅游供求五个知识单元。2.分析旅游经济学与其他旅游学科的关系。分析旅游经济学与其他旅游学科的关系，可以从两个角度进行切入：第一类是与旅游经济学呈平行关系的学科，如旅游心理学、旅游社会学、旅游法学、旅游地理学、旅游美学等，它们分别从旅游活动的不同侧面来探讨旅游活动的特点和规律，属于旅游学科的分支学科，因此，旅游经济学同它们是平行关系，旅游活动是它们相互联系的纽带。第二类是与旅游经济学呈纵向关系的学科，如旅游市场学、旅游饭店管理、旅行社管理、旅游管理学等。其中旅游市场学、旅游管理学是旅游经济学的延伸，即以旅游经济学的原理为基础，从宏观和微观的角度出发分别在旅游管理和旅游市场方面做进一步的分析和研究；而饭店管理、旅行社管理、旅游车船管理等均属于旅游企业管理，它们以旅游经济学的基本原理做指导，从微观角度探讨旅游企业经营与管理，因此，旅游经济学同这些学科的关系是抽象与具体的关系。第二章旅游经济活动一、填空题（每空1分）1.旅游经济活动是以（旅游目的地）为载体，基于（旅游产品）的供求关系，形成（旅游消费者）和（旅游经营者）之间的矛盾运动的经济现象和经济关系。2.旅游经济以旅游产品供求关系为核心，由（旅游消费者）、（旅游目的地）、（旅游接待业）三大要素所组成。3.旅游目的地是旅游经济活动的客体，是旅游经济活动的（吸引者）和（承载者），在旅游经济活动中居于承载地位。4.旅游经济活动运行包括(旅游产品的购买)与(旅游产品的销售)两个环节。5.旅游产品的购买即是旅游消费者将（货币）转化为（产品）的过程，也是旅游者的消费过程。6.旅游经济产业化的标志表现为：（旅游需求集中化）、（旅游供给专业化）和（旅游运行规范化）。7.旅游经济活动在国民经济中具有重要地位，经济活动的地位取决于旅游经济活动的（性质）、（发展规模）及（运行状况）。8.旅游经济活动对社会影响的作用主要体现为：（推动社会文化的交流）；（引发价值观念的变化）；（引起社会结构的改变）。9.旅游服务贸易基本特征：（国际性）、（不确定性）、（高效益性）、（财富转移性）。10.跨境消费包括（旅游交通服务）、（住宿餐饮服务）、（观光游览服务）、（娱乐休闲服务）以及（旅游购物服务）等多方面的内容。二、选择题（每题1分）1.旅游经济以旅游产品供求关系为核心，由(A)、(B)、(C)三大要素所组成。A.旅游消费者B.旅游目的地C.旅游接待业D.旅游资源2.旅游经济活动作为社会经济活动的组成部分，其性质包括（ABD）。A.旅游经济是一个相对独立的经济产业B.旅游经济是一种商品化的旅游活动C.旅游经济是一种大众化的旅游活动D.旅游经济是一种综合性的服务活动3.旅游经济的形成阶段指（C）。A18世纪中叶以前B18世纪中叶至19世纪中叶C19世纪中叶至20世纪中D20世纪50年代以来至今4.二战以来，旅游经济的发展特征（ABCD）。A旅游经济活动的大众化B旅游经济活动的全球化C旅游经济活动的规范化D旅游经济活动的产业化5.旅游经济产业化的标志表现为(BCD)。A.旅游活动大众化B.旅游需求集中化C.旅游供给专业化D.旅游运行规范化。6.哪一项不是旅游经济活动的经济作用（B）。A.加快货币回笼B.推动社会文化的交流C.带动相关产业D.积累建设资金7.旅游经济活动对生态环境的作用主要体现在（ACD）。A.积累生态环境建设资金B.扩大就业机会C.强化旅游资源保护D.改善生态环境质量8.旅游服务贸易基本特征表现(ABCD)。A.国际性B.不确定性C.高效益性D.财富转移性9.旅游服务贸易的形式包括（ABCD）。A.跨境交付B.境外消费C.商业存在D.自然人流动10.以下关于跨境交付的理解不正确的是（D）。A.不涉及人员、资本和物资移动；B.服务提供者和消费者分别处于不同的国家；C.主要体现在通过国际电信、计算机网络等方式；D.一国消费者到其他国家境内购买服务三、名词解释（每题4分）1.旅游经济旅游经济是以旅游目的地为载体，基于旅游产品的供求关系，形成旅游者和旅游经营者之间的矛盾运动的经济现象和经济关系。2.旅游产品购买旅游产品购买主体是旅游需求者，旅游产品的购买即是旅游消费者将货币转化为产品的过程，也是旅游者的消费过程。3.旅游产品销售旅游产品销售主体是旅游供给者，旅游产品的销售即是旅游供给者将产品转化为货币的过程，也是旅游业的经营过程。4.旅游经济产业化旅游经济产业化指旅游经济已发展成为具有独立的运营部门、各自的职能分工、完整的结构体系的的产业体系过程。旅游经济产业化的标志表现为：旅游需求集中化、旅游供给专业化和旅游运行规范化。5.旅游需求集中化旅游需求集中化指旅游需求成为常规性需求，人们从注重物质生活的需求向更加注重精神方面满足的转变，使旅游活动越来越成为人们生活中必不可少的内容。6.旅游服务贸易旅游服务贸易是指旅游服务在国家之间的有偿流动和交换过程，即国家之间相互为旅游者进行国际旅游活动所提供的各种旅游服务的交易过程。7.跨境交付跨境交付是指不涉及人员、资本和物资移动的以中间媒介方式提供的服务，强调服务提供者和消费者分别处于不同的国家，跨越国境和边界的只是服务本身。8.境外消费境外消费是指服务的提供者在一国的领土内向来自另一国的消费者提供服务，也就是一国消费者到其他国家境内购买服务。9.商业存在商业存在是指一国的服务提供者在另一国的领土内设立商业机构或专业机构，直接为后者领土内(包括境外前往的消费者)的消费者提供服务，即服务提供者通过在外国建立商业机构为消费者服务。10.自然人流动自然人流动是指一国的服务提供者以自然人身份进入另一国的领土内提供服务。四、简答题（每题10分）1.如何理解旅游经济的性质？旅游经济活动是旅游者、旅游地和旅游业之间，按照各自利益而发生经济交往所表现出来的各种经济现象和经济关系的总和。旅游经济活动作为社会经济活动的组成部分，其性质规定如下：（1）旅游经济是一种商品化的旅游活动；（2）旅游经济是一种综合性的服务活动；（3）旅游经济是一个相对独立的经济产业。2.第二次世界大战以来旅游经济活动有什么特点？第二次世界大战以来旅游经济的发展具有以下显著的特征：（1）旅游经济活动的大众化，旅游成为一种面向广大民众的社会经济活动；（2）旅游经济活动的全球化，旅游打破了地域的界限成为一种全球性的社会经济活动；（3）旅游经济活动的规范化，旅游在发展中逐渐形成一种有组织的规范化活动形式；（4）旅游经济活动的产业化，旅游在长期发展形成了自己的主体部门和产业结构体系。3.旅游经济产业化的标志是什么？旅游经济产业化指旅游经济已发展成为具有独立的运营部门、各自的职能分工、完整的结构体系的的产业体系过程。旅游经济产业化的标志表现为：旅游需求集中化、旅游供给专业化和旅游运行规范化。4.如何理解旅游服务贸易的内涵？旅游服务贸易是指旅游服务在国家之间的有偿流动和交换过程，即国家之间相互为旅游者进行国际旅游活动所提供的各种旅游服务的交易过程。其内涵包括：（1）旅游服务贸易是国家之间旅游服务的有偿交换活动；（2）旅游服务贸易包括了《服务贸易总协定》定义的范围和内容；（3）旅游服务贸易包括旅游服务的出口和进口；（4）旅游服务贸易应遵循服务贸易的基本运行规则和惯例；（5）旅游服务贸易的保护。5.旅游服务贸易有什么特征？根据服务贸易内容规定，结合国际旅游发展实际，旅游服务贸易基本特征表现如下：（1）旅游服务贸易的国际性；（2）旅游服务贸易的不确定性；（3）旅游服务贸易的高效益性；（4）旅游服务贸易的财富转移性。五、论述题（每题20分）1.论述旅游经济的形成过程及阶段特征。旅游业作为一个相对独立的经济产业，是伴随着社会生产力发展、社会分工细化、生活水平改善和旅游需求增加，而逐步从商业中分化出来形成具有综合性特征的产业。旅游经济的形成和发展过程，大致可划分为三个阶段：（1）旅游经济的萌芽阶段19世纪中叶以前，以人类个体旅行活动为特征；（2）旅游经济的形成阶段，19世纪中叶至20世纪中叶，以旅游活动向商品化为特征；（3）旅游经济的发展阶段，20世纪50年代以来至今，以旅游经济产业化为特征。2.论述旅游经济活动的地位和作用。旅游经济活动在国民经济中具有重要地位，经济活动的地位取决于旅游经济活动的性质、发展规模及运行状况。（1）从旅游业的性质看，旅游业是一个以提供服务为主的综合性服务行业；（2）从旅游业的发展规模看，随着社会经济发展旅游业的规模不断扩大；（3）从旅游业的运行状况看，旅游业符合当今世界经济发展的总潮流正展现着良好的发展势头。旅游经济活动不仅在国民经济中占有重要地位，而且对国家的经济发展、社会影响、文化影响、生态环境具有重要作用。旅游经济活动对社会经济的作用主要体现为：（1）增加外汇收入；（2）加快货币回笼；（3）扩大就业机会；（4）带动相关产业；（5）积累建设资金；（6）促进地区脱贫。旅游经济活动对社会影响的作用主要体现为：（1）推动社会文化的交流；（2）引发价值观念的变化；（3）引起社会结构的改变。旅游经济活动对文化产生影响主要体现为：（1）唤起民族文化自豪感；（2）强化传统文化保护；（3）推动国际文化交流。旅游经济活动对生态环境的作用主要体现为：（1）积累生态环境建设资金；（2）强化旅游资源保护；（3）改善生态环境质量。第三章旅游产品一、填空题（每空1分）1.旅游产品的形态包括（单项旅游产品）、（组合旅游产品）、（整体旅游产品）三个方面。2.旅游产品的特征包括（综合性）、（不可转移性）、（脆弱性）、（生产、交换与消费的同一性）四大特征。3.旅游产品的组成构成包括（核心部分）、（形式部分）、（延伸部分）三个方面。4.旅游产品的需求构成包括（基本产品）、（非基本产品）两个方面。5.开发型旅游产品包括（改进型旅游产品）、（换代型旅游产品）、（创新型旅游产品）、（仿制型旅游产品）四个方面。6.旅游产品生命周期阶段特征包括（推出期）、（成长期）、（成熟期）、（衰退期）四大特征。二、选择题（每题1分）1.旅游产品与一般服务产品最大的区别在于旅游产品是（C）。A.整体性产品B.动态性产品C.服务性产品D.季节性产品2.旅游产品的价值量难以确定，原因不包括（D）。A.旅游服务价值量难以确定B.旅游资源价值量难以确定C.旅游设施价值量难以确定D.旅游购物品价值量难以确定3.从旅游产品组成构成看，对旅游投诉及时处理属于旅游产品的（B）。A.核心部分B.形式部分C.延伸部分D.附加部分4.下列属于旅游产品供给构成的是（A）。A.旅游服务B.核心部分C.延伸部分D.基本产品5.提供交通服务的汽车、火车、飞机、轮船等交通工具，其经营企业之间存在着（B）关系。A.互补B.互代C.交叉D.平行6.下列属于功能型旅游产品的是（D）。A.主题型旅游产品B.观光型旅游产品C.创新型旅游产品D.探险型旅游产品7.下列不属于旅游产品开发原则的是（C）。A.市场导向原则B.综合效益原则C.原始创新原则D.可持续发展原则8.时尚型旅游产品的生命周期表明（C）。A.旅游产品生命周期包括四个阶段B.旅游产品生命周期理论已经过时C.旅游产品生命周期会发生变异D.旅游产品生命周期不可能扰动9.下列不属于延伸型旅游产品生命周期类型的是（A）。A.网红旅游产品B.大众旅游产品C.风行旅游产品D.功能性旅游产品10.下列不属于旅游产品生命周期延续策略的是（B）。A.旅游产品改进策略B.主导产品策略C.旅游市场开拓策略D.旅游产品升级换代策略三、名词解释（每题4分）1.旅游产品旅游产品是指旅游市场上，由旅游经营者向旅游者提供的，满足其一次旅游活动所需的各种物品和服务的总和。该定义从量的方面规定了旅游者每一次活动所消费的各种物品和服务就是一个单位的旅游产品；从质的方面明确了旅游产品是旅游活动中所消费的各种物质产品和服务的总和，它由旅游资源、旅游设施、旅游纪念品、旅游服务等多种要素构成。这些要素可以是有形的，也可以是无形的，可以是物质的，也可以是非物质的。2.单项旅游产品单项旅游产品指旅游者在旅游活动中向不同的旅游经营者多次购买的、有关食、宿、行、游、购、娱等某一方面或几方面的物品或服务。例如飞机上的一个座位、酒店里的一间客房、景区里购买的一个旅游纪念品、景点的一次导游讲解都属于单项旅游产品。3.整体旅游产品整体旅游产品指某一旅游目的地能够提供并满足旅游者需求的全部物质产品和服务，又称为旅游目的地产品。整体旅游产品作为一个区域性的概念，包含着该地区旅游经营者可以提供的全部单项旅游产品，还包含着该地区旅行社能够提供的各种旅游线路产品。整体旅游产品，可以分为观光旅游产品、度假旅游产品、会议旅游产品、特种旅游产品等多种产品类型。4.旅游产品组成构成从旅游产品功能角度，旅游产品组成构成指以消费者需求为中心，由核心部分、形式部分和延伸部分所组成。核心部分指旅游产品满足消费者需求的基本效用和价值，是消费者购买和消费的主体部分；形式部分指构成旅游产品的实体和外形，包括产品的形状、式样、品牌、质量等，是保证产品的效用和价值得以实现的载体；延伸部分指随着产品的销售和使用而给消费者带来的方便性和附加利益，如包装装潢、售后服务等。5.旅游产品需求构成从旅游者需求角度，旅游产品指旅游产品虽然由食、住、行、游等多个产品要素组成，但不同旅游者对产品构成中每一部分的需求是因人而异的，因此根据旅游者需求程度不同，可将旅游产品分为基本产品和非基本产品。6.旅游产品供给构成从旅游经营者角度，旅游产品指旅游经营者向旅游者完成旅游活动所需要的各种产品资源。一个完整的旅游产品应包括旅游资源、旅游服务、旅游设施、旅游购物品和旅游通达性五方面。7.参与型旅游产品从旅游者的参与程度划分的旅游产品，可划分为观光型旅游产品、主题型旅游产品和体验型旅游产品。8.旅游产品开发旅游产品开发是根据市场需求，对旅游资源、旅游设施、人力资源及旅游景点等进行规划、设计、开发和组合的系统活动。9.旅游产品开发策略旅游产品开发策略指为了最有效地利用旅游资源和设施，最大限度地满足旅游者的消费需求，必须制定正确的开发措施，包括旅游地开发策略和旅游线路开发策略。（1）旅游地开发遵循主导产品策略、保护性开发策略、有序开发策略、高低结合策略等；（2）旅游线路开发遵循市场型组合策略、产品型组合策略、全面组合型策略等。10.旅游产品周期旅游产品周期又称旅游产品生命周期，指旅游产品从进入市场开始到最后退出市场的全部过程，也即旅游产品经历的推出期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段的生命周期性变化。四、简答题（每题10分）1.如何理解旅游产品的概念？旅游产品是指旅游市场上，由旅游经营者向旅游者提供的，满足其一次旅游活动所需的各种物品和服务的总和。该定义从量的方面规定了旅游者每一次活动所消费的各种物品和服务就是一个单位的旅游产品；从质的方面明确了旅游产品是旅游活动中所消费的各种物质产品和服务的总和，它由旅游资源、旅游设施、旅游纪念品、旅游服务等多种要素构成。这些要素可以是有形的，也可以是无形的，可以是物质的，也可以是非物质的。2.如何理解旅游产品的特性？旅游产品特性指旅游产品本身所具有的本质属性。旅游产品既不同于工农业生产的物质产品，也不同于一般服务行业所提供的服务性产品，其具有自身特殊性质：（1）旅游产品是一种整体性产品，旅游是综合性活动需要社会、经济、文化等多方资源组合支撑；（2）旅游产品是一种动态性产品，旅游的经历性需要整个过程的各个环节衔接和配合；（3）旅游产品是一种服务性产品，旅游质量体现在感受和精神上的满足性，因此旅游经营者所提供的旅游产品是以服务为主的产品。3.旅游产品组成构成包括哪些内容？从旅游产品功能角度，旅游产品组成构成指以消费者需求中心，由核心部分、形式部分和延伸部分所组成。（1）核心部分指旅游产品满足消费者需求的基本效用和价值，是消费者购买和消费的主体部分；（2）形式部分指构成旅游产品的实体和外形，包括产品的形状、式样、品牌、质量等，是保证产品的效用和价值得以实现的载体；（3）延伸部分指随着产品的销售和使用而给消费者带来的方便性和附加利益，如包装装潢、售后服务等。4.旅游产品构成关系包括哪些内容？旅游产品构成关系指旅游产品各组成成分之间的相互关系。旅游产品之间的相互关系主要是互补关系、互代关系和关系转化。（1）旅游产品互补关系指旅游产品功能不同的组成成分之间相互依存、相互促进、共同发展的关系；（2）旅游产品互代关系指旅游产品中功能相同或相近的组成成分间相互替代的关系；（3）旅游产品关系转化指旅游产品各组成成分之间的互补关系和互代关系并不是一成不变的，旅游经营者可根据旅游需求发展变化和自身条件，促使两种关系互相转化。包括：一是互补关系向互代关系转化；二是互代关系向互补关系转化。5.参与型旅游产品包括哪些内容？从旅游者的参与程度划分的旅游产品，可划分为观光型旅游产品、主题型旅游产品和体验型旅游产品。（1）观光型旅游产品指旅游者在旅游活动中参与性内容较少的旅游产品，通常以“走马观花”式的参观游览为特征，表现为对旅游对象选择上主要选择旅游目的地中知名度较高的自然或人文景观；（2）主题型旅游产品指旅游者在旅游活动中具有关注指向性的旅游产品，通常以“特定主题”相关联的旅游行为为特征，表现为旅游者倾向于选择旅游目的地与旅游者兴趣存在联系的景区游览；（3）体验型旅游产品指旅游者在旅游活动中选择和购买具有强烈主观意愿的旅游产品，通常以“深度感受”沉浸式旅游行为为特征，表现为旅游者在旅游活动中全身心投入对旅游产品价值的认知并能从中得到满足。6.旅游产品开发策略通常涵盖哪些内容？旅游产品开发策略指为了最有效地利用旅游资源和设施，最大限度地满足旅游者的消费需求，必须制定正确的开发措施，包括旅游地开发策略和旅游线路开发策略。（1）旅游地开发遵循主导产品策略、保护性开发策略、有序开发策略、高低结合策略等；（2）旅游线路开发遵循市场型组合策略、产品型组合策略、全面组合型策略等。7.延伸型旅游产品生命周期是旅游产品生命周期演化变异的重要组成，请问哪些旅游产品可以呈现出延伸型旅游产品生命周期的形态？延伸型旅游产品，在产品饱和阶段中形成稳定的销售额，并在市场购买中保持持久销售地位。（1）大众旅游产品，指那些为民众经常使用的旅游产品，在某种程度上已成为必需品，如欧美人就把度假视为必需品。（2）风行旅游产品，指那些在市场上影响广泛且吸引力较大的产品，如中国的长城、兵马俑等，就风行于市场而经久不衰。（3）功能性旅游产品，指那些具有普遍功能的产品，如饭店的餐厅，就能满足多方面的需求而具有较高的重复购买率。（4）多效用旅游产品，指那些具有多种用途而能满足多方面或多层次需求的产品，如旅游饭店等，就具有持久的重复购买率。8.延长旅游产品生命周期的策略有哪些？旅游产品延续策略指通过对旅游产品生命周期客观规律认识，运用各种经营方式延长旅游产品的成熟期，使企业获得最佳效益。延续旅游产品生命周期策略包括：（1）产品改进策略，通过对成熟期旅游产品做某些改进以吸引新老旅游者；（2）市场开拓策略，为成熟期的旅游产品寻找新消费市场开发新的顾客群；（3）营销组合策略，对产品、促销、渠道和定价加以合理的改进和重组以刺激销售量回升；（4）升级换代策略，根据市场上出现的新需求不断推出新兴旅游产品以替代老旧的旅游产品。五、论述题（每题20分）1.论述旅游产品供给构成涵盖哪些内容。从旅游经营者角度，旅游产品指旅游经营者向旅游者完成旅游活动所需要的各种产品资源。一个完整的旅游产品应包括旅游资源、旅游服务、旅游设施、旅游购物品和旅游通达性五方面。（1）旅游资源指旅游活动的吸引物载体，自然界和人类社会中凡是能吸引旅游者进行旅游活动，能给旅游业带来各种综合效益的事物都可称为旅游资源。旅游资源按其本身的属性和组成要素可分为自然旅游资源和人文旅游资源两大类。（2）旅游服务指旅游活动中的劳务付出，由无形的人工劳务服务所构成，旅游者购买的旅游产品，除部分的膳食和旅游纪念品外，大量的是无形的旅游服务。旅游服务主要包括导游服务、酒店服务、交通服务和商品服务等。（3）旅游设施指直接或间接向旅游者提供服务所凭借的物质条件，一般分为接待设施和基础设施两大类。接待设施指旅游经营者用来直接服务于旅游者的凭借物，主要包括住宿、餐饮、交通、游览设施等；基础设施指旅游目的地城镇建设的公共设施，包括道路系统，水、热、电、气供应系统，废水、废气、废物排污处理系统，邮电通信系统，环境卫生系统，安全保卫系统，城镇标志系统，绿化系统等。（4）旅游购物品指旅游者在异地购买并在旅途中使用、消费或携回使用、送礼、收藏的物品，对旅游者具有实用性、纪念性、礼品性和收藏性价值。旅游者在旅途中购买的商品，除少部分作为生活必需品被消耗掉之外，大多数被旅游者带回常住地。旅游购物品可分为实用品、工艺品和艺术品三个大类。（5）旅游通达性指旅游者在旅游目的地之间来回移动的方便、快捷、通畅的程度，具体表现为进出旅游目的地的难易程度和时效标准。主要可从几个方面衡量：一是是否有完善、发达的交通网络；二是是否有方便、快捷的信息通信条件；三是出入境签证办理，出入境通关程序、服务效率和信息咨询等是否便利。旅游目的地的通达性对旅游产品的成本、质量、吸引力等有较大的影响作用，因此也是旅游产品构成的重要内涵。2.结合实际，谈谈如何进行旅游产品的开发。旅游产品开发策略指为了最有效地利用旅游资源和设施，最大限度地满足旅游者的消费需求，必须制定正确的开发措施，包括旅游地开发策略和旅游线路开发策略。（1）旅游地开发遵循主导产品策略、保护性开发策略、有序开发策略、高低结合策略等。①主导产品策略。主导旅游产品是资源优势与客源市场双向驱动的产物，在旅游业发展的初期，有助于旅游者尽快认知和熟悉目的地；在旅游业发展的中、后期，可以通过主导产品树立旅游地的独特形象。②保护性开发策略。特别是罕见或出色的自然景观及人文景观，要求完整地、绝对地进行保护或维护性开发，有些景观因特殊的位置而不允许直接靠近开发，它们就只能作为观赏物远远地欣赏。③有序开发策略。旅游地的产品开发，既要考虑产品的时效性，也要考虑产品的可更新性，兼顾短期效益和长期效益，保证旅游地长期、稳定、持续的发展。④高低结合策略。这是指高档产品与低档产品相结合，以满足不同消费层次的需要。（2）旅游线路开发遵循市场型组合策略、产品型组合策略、全面组合型策略等。①市场型组合策略。此策略的要义是市场细分，向某一特定的旅游市场提供专门的旅游产品。②产品型组合策略。此策略的要义是向不同的目标市场提供同一类型的旅游产品，满足他们在某一方面的共同需要。③全面组合型策略。此策略的要义是旅游企业经营多种产品线，推向多个不同的旅游市场。3.论述旅游产品生命周期涵盖哪些阶段。旅游产品周期又称旅游产品生命周期，指旅游产品从进入市场开始到最后退出市场的全部过程，也即旅游产品经历的推出期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段的生命周期性变化。旅游产品在生命周期不同发展阶段呈现的差异。旅游产品生命周期过程中推出期、成长期、成熟期、衰退期具有不同阶段特征。（1）推出期，旅游新产品正式推向旅游市场，产品尚未被旅游者了解和接受，销售量增长缓慢而无规律：旅游企业的接待量很少，投入费用较大，经营单位成本高。（2）成长期，旅游产品基本定型并形成一定的特色，在市场上拥有一定知名度，产品销售量迅速增长；旅游者对产品有所熟悉，重复购买的选用者也逐步增多；企业的销售成本大幅度下降，利润迅速上升；（3）成熟期，旅游产品的市场需求量已达到饱和状态，销售量达到最高点；在前期销售量可能继续增加，中期处于不增不减的平稳状态，后期的销售增长率趋于零，甚至会出现负增长。利润增长也将达到最高点，并有逐渐下降趋势。（4）衰退期，一般是指旅游产品的更新换代阶段，新的旅游产品已进入市场，正在逐渐代替老产品。旅游者或失去了对老产品的兴趣，或由对新产品的兴趣所取代，市场竞争突出地表现为价格竞争。第四章旅游供求一、填空题（每空1分）1.旅游需求规律具体表现为，旅游需求量与（旅游产品的价格成反向变化）、与（可支配收入成正向变化）、与（闲暇时间成正向变化）。2.旅游需求指标体系中，旅游消费指标包括（旅游者消费总额）、（旅游者人均额）、（旅游者消费率）。3.旅游供给具有（计量差别性）、（产地消费性）、（持续性）、（关联性）、（多样性）五大特征。4.旅游供给影响因素主要包括（旅游资源因素）、（旅游价格因素）、（社会经济因素）、（政府政策因素）四个方面。5.旅游供求矛盾主要表现在（数量）、（质量）、（结构）、（时间）、（空间）五个方面。二、选择题（每题1分）1.旅游需求产生的客观条件不包括（A）。A.旅游动机B.可支配收入的提高C.闲暇时间的增多D.交通运输的发展2.外出旅游时有人喜欢挑战自我，有人选择循规蹈矩，这反映了（D）。A.旅游需求的高层次性B.旅游需求的多样性C.旅游需求的主导性D.旅游需求的复杂性3.一定时期内一个国家或地区出国旅游的人数与其总人口的比率是（C）。A.旅游消费率B.旅游总出游率C.旅游净出游率D.旅游重游率4.部分稀缺性景区即使提高门票价格，国内旅游需求仅有小幅降低，这表明该景区旅游需求属于（C）。A.富于弹性B.单位弹性C.缺乏弹性D.没有弹性5.进入大众旅游时代，我国旅游供需矛盾主要是（B）。A.数量方面的矛盾B.质量方面的矛盾C.时间方面的矛盾D.空间方面的矛盾6.以下关于旅游需求价格弹性系数Edp值说正确的是（A）。A.当Edp>1时，表明旅游需求富有弹性，需求曲线上的斜率较大B.当Edp<1时，表明旅游需求富有弹性，需求曲线上的斜率较小C.当Edp>1时，表明旅游需求缺乏弹性，需求曲线上的斜率较小D.当Edp<1时，表明旅游需求缺乏弹性，需求曲线上的斜率较大7.以下关于旅游供给价格弹性系数Esp值说法错误的是（C）。A.当Esp>1时，表明旅游供给富有弹性B.当Esp<1时，表明旅游供给缺乏弹性C.当Esp=1时，表明旅游供给完全富有弹性D.当Esp=0时，表明旅游供给完全缺乏弹性8.旅游需求产生的客观条件中，首要条件是（C）。A.闲暇时间的增多B.交通运输的发展C.可支配收入的提高D.旅游动机的产生9.以下哪项不是影响旅游需求的因素（B）。A.社会文化因素B.旅游资源因素C.政治法律因素D.人口因素10.根据旅游需求规律，旅游需求量（D）。A.随旅游供给量增加而增加B.与旅游产品价格呈正向变化C.与可支配收入呈反向变化D.与闲暇时间呈正向变化三、名词解释（每题4分）1.旅游需求旅游需求是人们为了满足外出旅游的欲望所发生的对旅游产品的需求量。它既包括有效或现实的旅游需求，也包括潜在或延缓旅游需求。2.旅游需求特征旅游需求是人类需求的重要组成部分，它既有人类需求的一般特征，又有不同于人类一般需求的特殊性。具体来看旅游需求是一种高层次需求、是一种多样性需求、是一种主导性需求，也是一种复杂性需求。3.旅游需求指标旅游需求是标衡量旅游需求发展状况的尺度，主要包括旅游者人次、旅游者停留天数、旅游者消费指标和其他指标。4.旅游者人次旅游者人次指一定时期内到某一旅游目的地的旅游者人数与平均旅游次数的乘积。因为同一旅游者有可能多次到同一旅游目的地访问，因此统计出来的旅游者人次往往会高于旅游者人数。5.停留总天数旅游者停留总天数指一定时期内旅游者人次数与人均过夜天数的乘积。这一指标从时间的角度反映了旅游者对旅游目的地国家或地区的产品需求状况，同时也体现了该目的地旅游产品吸引力的大小。6.人均消费额旅游者人均消费额指一定时期内旅游者消费总额与旅游者人次之比。它从平均数的角度以价值形态反映了某一时期的旅游需求状况。7.旅游消费率旅游消费率指一定时期内一个国家或地区的出国旅游消费总额与该国或该地区的居民消费总额或国民收入的比值。它从价值的角度反映了一定时期内某一国家或地区的居民对出国旅游的需求强度。8.旅游重游率旅游重游率指一定时期内一个国家或地区的出国旅游人次与该国或该地区的出国旅游人数之比，反映的是一定时期内一个国家或地区居民出国旅游的频率。9.旅游供给旅游供给是指在一定时期以一定价格向旅游市场提供的旅游产品的数量。这里，旅游产品包括旅游资源、旅游设施、旅游服务以及一切间接地为旅游者服务的其他设施。10.旅游需求弹性旅游需求弹性指旅游需求对于各种影响因素的变动反应程度。其中，旅游需求量对于价格的变动反应程度称之为旅游需求价格弹性；对于可支配收入的变动反应程度称之为旅游需求收入弹性。四、简答题（每题10分）1.旅游需求规律的内容是什么？旅游需求规律指在其他因素不变的情况下，人们对某一旅游产品的需求随该产品的价格变动成反方向变化，随人们可支配收入和余暇时间的变动成同方向变化。旅游需求规律可以用下列函数式来表示：D=f(P；I；T；…)。其中，D指某种旅游需求；P指某种旅游产品的价格；I指旅游者的可支配收入；T指旅游者的闲暇时间。具体来看：旅游需求量与旅游产品的价格成反向变化；旅游需求量与人们的可支配收入呈同向变化；旅游需求量与人们的闲暇时间呈正比例变化。2.旅游者人数指标是什么？又包含了哪些内容？旅游者人数指标反映的是旅游目的地在一定时期内接待旅游者的数量状况，又可分为旅游者人数和旅游者人次。其中，旅游者人数是指旅游目的地在一定时期内所接待的旅游者总人数，主要用来衡量旅游者对旅游产品的需求总量状况。而旅游者人次是指一定时期内到某一旅游目的地的旅游者人数与平均旅游次数的乘积。因为同一旅游者有可能多次到同一旅游目的地访问，因此统计出来的旅游者人次往往会高于旅游者人数。3.旅游供给规律的内容是什么？旅游供给规律指在其他条件不变的情况下，某旅游产品的供给量与该旅游产品的价格呈同方向的变化。即在其他条件不变的情况下，旅游产品的价格提高，旅游供给量就会增多；旅游产品的价格降低，旅游供给量就会减少。旅游供给量与旅游产品价格之间的关系，其具有特点为旅游供给量在一定条件下相对稳定；旅游供给曲线会受其他影响因素的作用而发生变动。4.建立旅游供给指标体系的必要性是什么？又具体包括哪些指标？建立旅游供给指标体系的必要性在于，因旅游产品构成具有综合性、多要素的特点，并且其供给是由旅游景区、交通、住宿、娱乐等多个行业和部门共同参与完成的，使用某个单一的内容或指标是无法对旅游供给进行全面衡量的。因此，在实践中一般是通过构建旅游目的地的承载力指标体系，由此来对目的地的最大供给能力进行评价。该指标体系通常要涉及旅游目的地的生态环境容量指标、旅游资源容量指标、游客心理容量指标和社会经济容量指标等具体内容。5.旅游供求价格均衡是指什么？在旅游市场上，当某种旅游产品供不应求时，其价格就会上升，使旅游需求量减少，旅游供给量增加，直至供求大体相当；如果该种产品是供过于求，其价格就会下跌，使旅游需求量增加，旅游供给量减少，直至供求大体相当。当旅游供给量与旅游需求量相等时，旅游供求就达到了均衡，此时的价格称为均衡价格。五、论述题（每题20分）1.论述旅游需求的产生需要哪些条件。旅游需求的产生需要主观条件和客观条件。（1）旅游动机是旅游需求产生的主观条件。人们要有旅游的需求，然后才进一步产生购买旅游产品的意愿，进而发生购买旅游产品的行为。因此，任何与旅游相关行为的发生，都必须以旅游需求的存在为前提，没有对旅游活动需求的心理动力，旅游需求是不可能产生和实现的。可支配收入的提高、闲暇时间的增多、交通运输的发展是旅游需求产生的客观条件。（2）可支配收入的提高是产生旅游需求的首要条件。人们可支配收入的提高是产生旅游需求的经济前提，它不仅会影响旅游需求量的大小，而且对旅游需求的内容也具有一定的规定性。（3）闲暇时间的增多是产生旅游需求的必要条件。没有闲暇时间的保证，人们的旅游需求便得不到满足，甚至不可能产生。（4）交通运输的发展是产生旅游需求的保障条件。任何活动的空间位移都要依赖一定的交通运输条件，旅游活动也不例外，因此，交通运输条件在旅游需求的产生和旅游业的发展中发挥着重要的作用。其中可支配收入的提高、闲暇时间的增多和交通运输的发展是产生旅游需求的三大客观条件。2.论述供求平衡矛盾表现方面的具体内容。总体上看供求平衡矛盾主要表现在数量、质量、时间、空间和结构五个方面。（1）旅游供需在数量方面的矛盾，主要表现在旅游供给或旅游接待能力与旅游总人次上的矛盾。旅游供给的既定性与旅游需求自身的多变性会使供给与需求难以适应，出现旅游供给总量与接待旅游者总人次上的不平衡。（2）在质量方面的矛盾，主要表现为旅游者的心理预期与实际旅游供给之间的差距。旅游产品主要以旅游服务的形式表现出来，而旅游供给质量的高低主要是取决于旅游者自身的感受。（3）在结构方面的矛盾，主要是旅游供求在构成上不适应，集中表现在旅游供给的内容和项目与旅游需求不相适应、旅游供给的档次和级别与旅游需求不相适应、旅游供给的方式与旅游需求不相适应。（4）在时间方面的矛盾，主要指旅游供给与旅游需求在时间上的不一致性，旅游需求在时间上的指向性和集中性与旅游设施的常年性和均衡性形成了矛盾。（5）在空间方面的矛盾主要指旅游供求在地域空间上分布失衡。即有的旅游目的地供大于求，游人稀少；有的旅游目的地供不应求，游人如织，由此形成了旅游的冷点、热点和温点地区。3.论述旅游均衡调控的措施和手段。旅游均衡调控的措施和手段主要有技术性措施调控、经济手段调控、法律手段调控。（1）技术性措施调控，对旅游供求均衡进行调控的技术性措施主要包括两种：一是制定科学的旅游规划，二是进行有针对性的旅游促销。（2）经济手段调控，该手段是国家用于调节旅游经济活动的各种与价值形式有关的经济杠杆，主要有财政、税收、价格、信贷、利率和工资等，其中较为重要的是税收政策和价格政策。（3）法律手段调控，它是其他各种手段和措施得以发挥其供求均衡调控作用的基础。法律手段中的一些相关条例和法规对稳定旅游供给、刺激旅游需求有积极的促进作用，为旅游供给与需求解决自身的矛盾问题提供良好的市场环境。第五章旅游市场一、填空题（每空1分）1.旅游市场具备的四个基本因素是（旅游消费者）、（旅游购买力）、（旅游购买欲望）、（旅游购买权利）。2.旅游市场不同于一般产品市场和服务市场，具有（异地性）、（多样性）、（波动性）、（全球性）、（季节性）的特点。3.旅游市场竞争的主要内容包括（争夺旅游者）、（争夺旅游中间商）、（提高市场占有率）三个方面。4.旅游市场细分应遵循（可衡量性）、（可盈利性）、（可进入性）、（稳定性）、（合法性）五个原则。5.旅游目标市场的选择可采用的三种策略包括（无差异性市场策略）、（差异性市场策略）、（密集性市场策略）。二、选择题（每题1分）1.第二次世界大战后，（C）旅游市场进一步发展为世界性旅游市场或现代旅游市场。A.西欧-北美B.环地中海C.区域D.国内2.某国规定21岁为法定喝酒年龄，任何人禁止给没达到法定喝酒年龄的人提供酒精。对旅游而言，旅游市场的形成需要具备（D）。A.旅游消费者B.旅游购买力C.旅游购买欲望D.旅游购买权利3.（D）是指向目标顾客提供各种信息，进行沟通，树立企业形象，使之正确认识旅游目的地及其产品的价值，进而促进产品顺利销售。A.产品决策B.价格决策C.分销渠道决策D.市场促销决策4.教育部官网数据显示，截至2019年全国共有教育部批准的581家中小学生研学实践教育基地和40家中小学生研学实践教育营地，研学旅游属于按（B）划分的旅游市场。A.旅游地域B.旅游目的C.旅游消费D.旅游组织形式5.春节、暑期及小长假期间经常出现旅游地游客爆满的现象，说明旅游市场存在（D）。A.异地性B.多样性C.全球性D.季节性6.旅游市场竞争的主要内容不包括（A）。A.争夺旅游产品B.争夺旅游者C.争夺旅游中间商D.提高旅游市场占有率7.按（D）细分旅游市场主要从旅游者的生活方式和旅游者的性格特征进行细分。A.地理区域B.旅游者社会状况C.消费者购买行为D.消费者心理因素8.旅游目标市场的选择策略不包括（A）。A.结构性市场策略B.无差异性市场策略C.差异性市场策略D.密集性市场策略9.当旅游市场现象较为复杂，实质性问题难以确认时，应采用（B）以确定调查的方向和重点。A.整体性调查B.探索性调查C.描述性调查D.因果性调查10.常用的旅游市场预测方法中，属于定量分析的是（B）。A.购买者意向调查法B.时间序列分析法C.销售人员综合意见法D.德尔菲法三、名词解释（每题4分）1.旅游需求市场旅游需求市场指某一特定旅游产品的现实购买者和潜在购买者，即指旅游需求市场或旅游客源市场。旅游需求市场的形成必须具备四个要素：旅游消费者、旅游购买力、旅游购买欲望和旅游购买权利。2.旅游消费者旅游消费者指旅游产品的购买者，是构成旅游市场主体的基本要素。旅游市场规模大小取决于该市场上旅游者数量的多少。同等条件下，如果一个国家或地区总人口多，则产生的旅游者就多，需要旅游产品的基数就大；反之，如果一个国家或地区总人口少，则产生的旅游者也少，需要旅游产品的基数就小。3.旅游购买力旅游购买力指人们在其可随意支配收入中用于购买旅游产品的能力。旅游市场大小不仅取决于人口数量，还取决于旅游购买力。旅游购买力是由人们的收入水平所决定的，随着人们收入水平的提高，用于购买旅游产品的支出也会相应提高。4.旅游购买欲望旅游购买欲望指旅游者购买旅游产品的主观愿望和需求，是旅游者潜在购买力变成现实购买力的重要条件。若没有旅游购买欲望，即使有旅游购买力，也不可能形成现实的旅游市场；同时，旅游者也不可能主动地选择各种旅游产品。5.旅游市场竞争旅游市场竞争是指旅游商品经营者在旅游市场上销售旅游商品时，相互争夺旅游消费者，以求得旅游消费者和社会的承认，从而实现旅游商品价值的经济活动。6.完全垄断完全垄断指一家厂商单独生产一种或数种物品，市场上不存在任何可以替代的其他物品，因而完全垄断厂商对其产品的价格和产量具有很大的控制权。7.垄断竞争垄断竞争指一种不完全竞争，是介于完全竞争和完全垄断之间的市场状况，它既包含竞争因素，也包括垄断因素。8.旅游市场占有率旅游市场占有率指的是旅游接待方在一定范围内的旅游市场上所处的地位或它在所处旅游市场产品总量中所占的比重。9.定性分析定性分析指通过逻辑分析、演绎归纳等对旅游预测目标的性质及可能估计到的发展趋势做出分析，是较早运用于旅游市场预测的方法，主要包括购买者意向调查法、销售人员综合意见法、专家意见法(又称德尔菲法)。10.定量分析定量分析指运用数学和统计等方法，对较系统和完整的资料与数据进行分析，从而对旅游市场及其变化做出评估和推断的方法。用定量分析法预测旅游市场需求，一般使用统计方法和计量经济学方法，其中常用的方法有时间序列分析法和回归分析法。四、简答题（每题10分）1.怎么理解广义的旅游市场和狭义的旅游市场？旅游市场包括广义与狭义两种含义。广义的旅游市场即指在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。狭义的旅游市场指某一特定旅游产品的现实购买者和潜在购买者，狭义的旅游市场通常就是指旅游需求市场或旅游客源市场。2.旅游市场功能有哪些？旅游市场对旅游经济活动的有效运行起着十分重要的作用，具有以下几大功能：（1）旅游产品交换功能，旅游市场是旅游供给者和旅游需求者衔接的桥梁；（2）旅游资源配置功能，通过旅游市场对旅游业中各种资源要素优化配置；（3）旅游信息反馈功能，旅游市场的动态变化是旅游供求动态变化最直观的反映；（4）旅游经济的调节功能，旅游市场是调节旅游经济活动和旅游供求平衡的重要杠杆。3.市场竞争的主要内容是什么？在买方市场条件下，旅游市场的竞争主要体现在旅游产品供应者之间的竞争。无论是国内企业之间的竞争，还是不同国家企业之间的国际竞争，都是围绕着扩大旅游产品销售、争取更多的游客、提高市场占有率这一中心而展开的。旅游市场竞争的主要内容包括争夺旅游者、争夺旅游中间商和提高市场占有率三个方面。4.旅游市场竞争中有哪些价格竞争策略？根据旅游产品的需求价格弹性大小，结合行业竞争的状况，通常可采用以下价格竞争策略。（1）低价策略，尽可能给产品定低价，以图迅速占领市场，吸引更多的游客；（2）高价策略，尽可能给产品定高价，以期在短期内取得高额利润，尽快收回投资；（3）同价策略，使自己的产品定价尽可能与竞争对手保持同一水平。5.旅游市场细分应遵循什么原则？旅游市场细分遵循如下原则：（1）可衡量性，通过市场细分后的各细分市场需具有明显的差异性，对每一细分市场的规模、购买力等均可以做出明确的估计；（2）可盈利性，细分市场容量能够保证从中获得足够的经济效益，既保证细分市场具有一定的规模和稳定性，又保持细分市场应具有一定的潜力企业可以长期盈利；（3）可进入性，细分出的市场要能使旅游产品有条件进入并占有一定市场份额；（4）稳定性，细分后的市场应具有相对稳定性，如目标市场变化太快太大，会使制定的营销策略失败；（5）合法性，市场细分还必须在法律和道德允许范围内进行。五、论述题（每题20分）1.论述市场绝对占有率和市场相对占有率。旅游市场绝对占有率指的是旅游接待方(可以是一个企业或一个旅游点，也可以是一个地区或一个国家)在同一时间内所接待旅游者人数占一定范围内(地区、国家或整个世界)旅游市场所接待的旅游者总人数的百分比。用公式表示为：旅游市场绝对占有率=（一定时期某旅游接待方所接待旅游者人数）/（同期该方所处一定范围内旅游市场所接待旅游者总人数）×100%；旅游市场相对占有率指的是一定时期内、一定范围内某一旅游接待方的市场绝对占有率与同期同范围内市场占有率比较高的其他旅游接待方市场绝对占有率的百分比。用公式表示为：旅游市场相对占有率=（一定时期、一定范围某旅游接待方市场绝对占有率）/（同期、同范围内旅游市场占有率较高的另一旅游接待方市场绝对占有率）×100%。2.论述市场细分的作用。旅游市场细分指根据购买者的需要和欲望、购买态度、购买行为特征等不同因素划分市场的行为过程。其实质是把一个整体旅游市场划分为若干个消费者群的过程，所划分出来的每一个消费者群就是一个细分市场。市场细分对于制定正确的市场营销策略具有重要意义：（1）市场细分有利于发掘新的营销机会，形成富有吸引力的目标市场；（2）市场细分有利于提高竞争能力，取得较高的经济效益；（3）市场细分有助于制定旅游市场营销组合策略，更好地满足目标细分市场的需求。3.论述怎么进行旅游市场调查的原始资料收集。旅游市场调查，就是要搜集、分析、研究市场信息。市场调查所面临的信息有两种，即原始资料和二手资料。其中原始资料的搜集主要有四种方法：（1）观察法，它是由调查人员在现场观察有关参与者及其环境状况以达到调查目的，观察的对象可以是产品、顾客、竞争对手、环境因素等。观察得到的第一手资料比较生动、直观、可靠。（2）会议法，它是通过召集调查会的形式搜集原始资料。采用会议法应注意会议的准备必须充分，与会者的水平和素质是开好会议的基本保证，对会议内容的认真记录核实是取得可靠资料的依据。（3）调查法，这是运用最多、适应面最广的市场调查方法，它可以用来搜集各种市场信息资料。比如顾客的行为、动机、态度、意见、竞争对手的动态、市场的热点问题、企业的广告效果、各销售渠道的状况等。（4）试验法，它是将选定的刺激因素引入被控制的环境中进而系统地改变刺激程度，以搜集和测量调查对象的反应。有时可以根据需要，将调查对象分成若干小组，然后分别给予不同程度的外部刺激变数以便进行分析对比。特别是当对同一现象存在不同解释时，运用试验法可以找出真实的原因。第六章旅游价格一、填空题（每空1分）1.在现实的旅游市场交换中，用于交换的旅游产品主要是以两种形式存在的：一种是（单项旅游产品），一种是（组合旅游产品）。2.单项旅游产品的价格都是由（成本）和（盈利）两部分构成。3.盈利包括（向政府交纳的税金）、（贷款利息）、（保险费用）和（旅游产品经营者的利润）。4.从旅游者购买旅游产品的方式划分，旅游产品价格可分为（统包价格）、（小包价格）和（单项旅游价格）。5.利润目标具体包括（获取利润最大化目标）、（获取满意利润目标）、（获取平均利润目标）、（获取适当投资利润率目标）几种。6.成本导向定价法是指以旅游产品的成本作为主要依据的定价方法，可分为（成本加成定价法）、（目标收益定价法）、（盈亏平衡定价法）和（边际贡献定价法）。7.心理定价策略主要有（尾数定价策略）、（整数定价策略）、（声望定价策略）、（习惯定价策略）。8.我国政府对旅游市场价格的管理主要有（市场调节价）、（政府指导价）、（政府定价）三种形式。二、选择题（每题1分）1.（A）决定着旅游产品的现实价格。A.供求关系B.竞争状况C.经济政策D.价值理论2.旅游六要素中的“食、住、行、游”是（C）。A.统包旅游价格B.单项旅游价格C.基本旅游价格D.非基本旅游价格3.旅游价格制定的上限是（B）。A.旅游经营者提供的价格B.旅游消费者接受的价格C.政府政策决定的价格D.市场竞争形成的价格4.旅游价格产生波动的原因除了（D）。A.旅游产品的季节性B.旅游产品的脆弱性C.旅游产品的替代性D.旅游产品的综合性5.从（D）划分，旅游价格可分为旅游差价和旅游优惠价。A.旅游者购买旅游产品的方式B.旅游者活动所涉及的范围C.旅游者对旅游产品的需求程度D.旅游企业的营销角度6.以下是旅游价格制定的产品目标，除了（D）。A.争取质量领先B.反映产品垄断性C.反映产品质量D.保持和扩大市场占有率7.以下（A）不属于成本导向定价法。A.随行就市定价法B.边际贡献定价法C.盈亏平衡定价法D.目标收益定价法 8.许多航空公司在每年3-4月推出二折机票属于（B）。A.数量折扣策略B.季节折扣策略C.同业折扣策略D.现金折扣策略9.采用（B），旅游企业会在自己的产品结构中，把某些产品或服务的价格定得很低甚至亏损，以迎合旅游者的“求廉”心态而招徕顾客。A.渗透定价策略B.亏损价格策略C.现金折扣策略D.特殊价格策略10.（C）是指由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度，指导经营者制定的价格。A.市场调节价B.经营者定价C.政府指导价D.政府定价三、名词解释（每题4分）1.旅游价格旅游价格指旅游者为满足旅游活动需求而购买单位旅游产品所支付的货币量，它是旅游产品价值、旅游市场的供求关系和货币币值三者的综合反映结果。价格是旅游产品价值的货币表现形式，是旅游者购买旅游产品的货币支出，是旅游产品交换中的货币载体。价格是保证交换能够顺利进行的前提，是旅游宏观调控的重要手段。2.旅游差价旅游差价指同种旅游产品，由于在时间、地点、质量、销售环节等方面的差异而引起的价格差额，旅游差价主要有批零差价、地区差价、季节差价和质量差价四种形式。3.旅游优惠价旅游优惠价指旅游产品供给者在明码公布的价格基础，给予产品购买者一定比例折扣或优惠的价格，旅游优惠价主要有销量优惠、同业优惠、老客户优惠、现金优惠几种形式。4.统包价格统包价格指旅游者根据自己的需要，一次性购买旅行社推出的某条旅游线路的价格。5.单项价格单项旅游价格指旅游者不通过任何中介机构，以零星购买方式所购买的旅游产品的价格。6.边际贡献定价法边际贡献定价法是旅游企业根据单位产品的变动成本来制定产品的价格，制定出来的价格只要高于单位产品的变动成本，企业就可以继续生产和销售，否则就应该停产、停销。7.折扣价格策略折扣价格策略指在产品的交易过程中，保持产品的基本标价不变，而通过对实际价格的调整，把一部分利润转让给消费者，鼓励消费者购买，并以此来扩大产品销售量，保持市场占有率。8.旅游价格管理旅游价格管理指为保障旅游产业经济持续发展，对旅游价格实行合理调控的监管行为。9.市场调节价市场调节价指由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。10.政府指导价政府指导价指由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度，指导经营者制定的价格。四、简答题（每题10分）1.旅游价格的构成要素是什么？旅游价格构成依据是旅游产品的存在形式，用于交换的旅游产品主要有单项旅游产品和组合旅游产品两种形式。单项旅游产品只是旅游者在旅游活动中所要涉及的住宿、餐饮、交通、娱乐、购物等当中的某一项。无论哪一种单项旅游产品，其价格都是由成本和盈利两部分构成。组合旅游产品是旅游经营者，特别是旅行社把多个单项旅游产品组合在一起提供给旅游者的，其价格是由购进成本加上旅行社的自身经营成本和利润组成。2.旅游价格有哪些种类或类型？根据不同的划分标准，旅游价格可以分为不同的类型。从旅游者购买旅游产品的方式划分，旅游产品价格可分为统包价格、小包价格和单项旅游价格；从旅游者活动所涉及的范围划分，旅游价格可以划分为国内旅游价格和国际旅游价格；从旅游者对旅游产品的需求程度划分，旅游价格可以分为基本旅游价格和非基本旅游价格；从旅游企业的营销角度划分，旅游价格可分为旅游差价和旅游优惠价。3.阐述旅游价格的定价机制？旅游价格的制定一般以旅游经营者所能接受的最低价格为下限，以旅游消费者所愿付出的最高价格为上限，旅游市场成交价居于上限和下限之间，并在市场竞争状况和政府经济政策的作用下，上下波动。旅游产品价格制定必须满足以下条件：（1）价值是制定旅游产品价格的基础，旅游产品价格的高低取决于该产品价值量的大小；（2）市场供求关系决定着旅游产品的现实价格；（3）市场竞争状况决定着旅游产品的成交价格；（4）政府的经济政策调节着旅游产品的成交价格。4.旅游产品的定价方法有哪些？旅游价格的制定方法指旅游价格确定的基本思路，这需要满足以下条件：（1）按质论价，优质优价；（2）适应市场需求；（3）稳定性与灵活性相结合；（4）合理安排比价。具体包括成本导向定价、需求导向定价、竞争导向定价等方法。5.阐述折扣价格策略及其类型？折扣价格策略指在产品的交易过程中，保持产品的基本标价不变，而通过对实际价格的调整，把一部分利润转让给消费者，鼓励消费者购买，并以此来扩大产品销售，保持市场占有率。折扣价格策略主要有如下几种：（1）数量折扣策略，指旅游产品的生产经营企业，为了鼓励旅游产品购买者大量购买，根据消费者所购买的数量给予一定的折扣。（2）季节折扣策略，指在经营过程中，在产品销售淡季时给予旅游者一定的价格折扣；（3）同业折扣策略，指针对各类旅游中间商在市场经营中的不同作用，给予不同的价格折扣；（4）现金折扣策略，指对现金交易或按期付款的旅游产品购买者给予价格折扣。6.旅游价格管理具有哪些作用？旅游价格管理指为保障旅游产业经济持续发展，对旅游价格实行合理调控的监管行为。旅游价格管理具有以下作用：（1）促进旅游市场机制的正常运转，维护竞争的正常进行；（2）防止旅游市场价格大起大落，保持旅游业稳定发展；（3）加强旅游市场价格管理，保护广大消费者的利益。五、论述题（每题20分）1.结合旅游产品的特性，谈谈旅游价格的特点。旅游价格是旅游产品价值的货币表现形式，旅游产品的特殊性决定了旅游价格具有与一般商品不同的突出特征：（1）旅游价格的综合性；旅游产品由旅游资源、旅游设施、旅游服务等多种要素综合构成，旅游产品的价格也必然是由各种单项价格所构成的综合性价格；（2）旅游价格的复杂性，旅游产品由多种生产经营部门决定，供给各单位的成本和利润均独立核算；（3）旅游价格的波动性，旅游产品及旅游活动具有较强的时令性和季节性，因而旅游产品价格随着季节变化具有较大的波动性。此外，旅游产品的脆弱性和较强替代性也决定了旅游价格具有波动性；（4）旅游价格的垄断性，旅游产品构成中包含有大量独特旅游资源的产品价格，价格则因为资源的稀缺性和产品经营的独占性而具有垄断性。2.结合实际分析旅游产品的心理定价策略。心理定价策略指根据消费者对价格的心理反应特征，制定出对产品销售有利的价格，同时也提高消费者的购买满意度。主要有尾数定价策略、整数定价策略、声望定价策略、习惯定价策略。（1）尾数定价策略，指定价时有意保留产品价格的角分尾数，制定一个不同于整数的价格。例如企业可以把一件2元产品，定价为1.99元或1.95元等。（2）整数定价策略，是指有意识地将产品的价格制定成整数，对角分忽略不计。这种策略是针对消费者追求高质量的心理而设计的，适用于价格比较昂贵的产品。例如租金为500美元一天的豪华套房，其价格就不宜改为495美元。因为对于质量明显较好的产品，消费者不会在意角、分等零头上的差异，而且零数的出现，反而会让消费者对产品的质量有所怀疑，动摇购买的决心。（3）声望定价策略，是指对具有较高知名度和较高信誉的旅游产品制定高价。这种策略主要是针对消费者显示优越感的心理而制定的。例如，在本地区享有盛誉的老字号饭店，游客选择其入住，更多的是要表明自己的地位，显示自己的优越感。（4）习惯定价策略，是指某些旅游产品在长期的买卖过程中已经形成了为消费者所默认的价格，对这类产品定价时，价格水平应该稳定在消费者的默认值范围内。这种定价策略主要针对的是旅游者在购物上的心理惯性和心理倾向，适用于旅游需求弹性较大，经营时间较长、较稳定的产品。例如长期经营的老饭店，无论是为了应付市场竞争，还是由于经营成本的增加或降低，企业都应按照消费者的习惯价格来定价，而不轻易变更，以免引起老顾客的反感和转移。3.结合实际谈谈如何加强旅游价格管理。加强旅游价格管理需要做好旅游价格监督检查工作，即县以上各级人民政府价格主管部门及受其委托的组织对管理相对人执行价格法律、法规、规章和政策情况进行监督检查。(1)宣传国家价格法律和政策，保证其贯彻实行，既要监督检查价格法律、政策的执行情况，及时纠正和处理价格违法行为，又要大力宣传，加强各方面自觉守法的意识，维护其严肃性；(2)监督中央和地方各项价格调控措施的贯彻落实，确保价格改革和管理任务的实施；(3)建立完善的价格监督检查网络，有效地规范价格行为。(4)加强领导，改进工作，搞好队伍建设。第七章旅游消费一、填空题（每题1分）1.旅游消费作为一种消费方式，主要由（旅游消费意识）、（旅游消费习惯）、（旅游消费能力）、（旅游消费水平）、（旅游消费结构）等要素构成。2.旅游消费是在人们基本生活需要满足之后而产生的更高层次的消费需要，它包括以下五个方面内容：（保健性旅游消费）、（基础性旅游消费）、（文化性旅游消费）、（享乐性旅游消费）、（纪念性旅游消费）。3.旅游消费分类指对旅游消费存在形式进行进一步划分的分析方法。按照不同标准可以对旅游消费进行不同分类。通常可以从（旅游消费层次）、（旅游消费形态）、（旅游消费内容）、（旅游消费资料）等方面进行分类。4.旅游消费不是人类生存的必要消费，因此旅游消费需求弹性较大，很多因素都会影响旅游消费的数量和质量。概括起来，影响旅游消费结构的主要因素有（客源地经济）、（旅游者收入）、（旅游者构成）、（旅游者心理因素）、（旅游产品结构）、（旅游产品质量）、旅游产品价格七个方面。二、选择题（每题1分）1.旅游消费属于精神性消费，就消费内容而言旅游消费既消费以商品形式存在的物质产品，也消费以文化形式存在的精神产品，更多的是消费以（D）形式存在的服务产品。A.个体B.集体C.产业D.劳务2.旅游消费是弹性较大的消费，诸多因素都会影响其表现出扩大或紧缩的状态。这体现出旅游消费（A）的特点。A.伸缩性B.综合性C.替代性D.不可重复性3.在未来有可能成行、但目前尚不具备条件的旅游消费，称为（B）旅游消费。A.显著B.潜在C.现实D.虚拟4.旅游消费按照满足旅游者的需要层次可分为生存消费、享受消费和（A）。A.发展消费B.自我消费C.奢侈消费D.稳定消费5.国民经济的发展水平越高，人们所获得的可自由支配收入和闲暇时间就越多，旅游者出游比例就会越高，因此（D）是影响旅游消费结构最根本的因素。A.旅游者的构成B.旅游者的心理因素C.旅游者的收入水平D.客源地的经济发展水平6.由于旅游需求具有极大的波动性，而旅游供给则具有相对的稳定性，因此合理的旅游消费结构，应保证在旅游“淡季”和旅游“温冷”地区仍有一定的旅游消费规模，在旅游消费中的供应与消费保持一定的平衡。这体现出：要想实现旅游消费的合理化，需要满足（C）这一基本要求。A.旅游消费水平逐步上升B.旅游消费结构不断优化C.旅游消费市场供求平衡D.旅游消费环境良性发展7.按照旅游消费的（C），可将旅游消费效果划分为宏观旅游消费效果和微观旅游消费效果。A.消费程度B.功能占比C.研究对象D.联系程度8.旅游（B）衡量表现为旅游者实际感受与预期愿望相符程度，旅游者在支出一定时间和费用条件下，通过旅游消费获得的精神上与物质上的最佳感受。A.供给B.需求C.规模D.收入9.同等价格的旅游产品，在数量和质量上不仅应等同于国际上的旅游产品，而且要使旅游者得到与其支付的货币相应的物质产品和精神产品，从而使旅游产品满足人们的消费需要。这说明：对旅游消费效果的评价应该考虑（C）。A.旅游消费效果与生产、社会效果的统一B.微观旅游消费效果与宏观旅游消费效果的一致性C.旅游产品价值和使用价值的一致性D.旅游需求与旅游供给的统一10.旅游者消费最大满足的含义是，旅游消费者可自由支配的收入是稳定的，旅游市场上的各种旅游消费品的价格也是已知的，旅游者一定要使其购买的各种旅游消费品的边际效用与他所支付的货币量成正向比例关系，也就是说要使其支付每一单位货币，或者购买每个单位产品，所获得的边际效用（C）。A.递增B.递减C.相等D.为零三、名词解释（每题4分）1.旅游消费旅游消费是指人们支付货币购买旅游产品以满足自身旅游需求的行为。旅游消费作为一种消费方式，主要由旅游消费意识、旅游消费习惯、旅游消费能力、旅游消费水平、旅游消费结构等要素构成。从性质上来说，旅游消费是一种个人消费行为，是人类超出生存需要的消费形式，属于人们的一种高层次的精神消费。2.季节性消费季节性消费的含义主要体现在两个方面：一是旅游消费需求集中在某些月份或季节，如德国人旅游集中在夏季三个月，巴黎人喜欢八月份外出旅游；二是某些月份或季节旅游消费的内容集中于某些特定的旅游消费对象，如夏季的海滨胜地游人如织，而一到冬季，出现在海滩上的游客则寥寥无几。3.现实旅游消费在目前条件下能够或者已经实现的旅游消费，称为现实旅游消费。要将潜在旅游消费变成现实的旅游消费，一方面要积极创造条件；另一方面，当条件具备的时候，潜在的旅游消费需求能否得到实现和满足，从而变成现实的旅游消费活动，关键就在于旅游者是否愿意参与旅游消费，这是旅游需求得以实现的必要条件。4.旅游消费结构旅游消费结构，是指旅游者在旅游过程中所消费的各种类型的旅游产品及相关消费资料的比例关系。旅游消费结构可从消费层次、消费形态、消费内容、消费资料这四个角度进行划分。5.可自由支配收入可自由支配收入是指居民家庭获得并且可以用来自由支配的收入，又称可随意支配收入，指个人或家庭收入中扣除应纳所得税、社会保障性消费以及扣除日常生活必须消费部分之后的剩余部分。可自由支配收入是真正可用于旅游消费的实际可支配收入。6.旅游消费合理化旅游消费合理化是一个动态的发展过程，它是指旅游消费从不合理状态向合理化状态不断演化的渐进过程。一般来说，在居民收入、闲暇时间一定的前提下，合理旅游消费的内容和基本标准包括以下三层含义：一是旅游消费的发展速度要适度；二是旅游消费的内容必须丰富多彩；三是旅游消费结构要优化。7.旅游消费效果旅游消费效果指在旅游者的消费过程中，投入与产出、消耗与成果、消费支出与达到消费目的之间的对比关系。在旅游消费中，要消耗一定量的物质产品与劳务，即旅游消费的“投入”，而通过旅游消费使人们的体力和智力得到恢复和发展，精神得到满足，即旅游消费的“产出”。8.旅游消费率旅游消费率，是指一定时期内一个国家或地区的旅游者消费支出同该国家或地区个人消费支出总额的比例，它从价值角度反映了一个国家或地区在一定时期内旅游者旅游消费的强度和水平。9.旅游消费效果评价旅游消费效果评价指对旅游消费达到的质量水平进行评估。对旅游消费效果的评价包括三个方