试论大数据背景下企业战略决策的挑战与应对

第1章绪论1.1课题研究的背景及意义大数据时代已经成为当前和未来的发展趋势，企业的战略决策决定了企业的未来发展方向。企业的战略决策必须调动企业内外的各种因素，从而制定出全面的基本战略，实现企业未来的目标。在当今的互联网时代，传统的决策方式已经不能适应大数据的发展和应用，大数据一方面为企业提供了大量的信息和数据，企业在进行战略决策时不再依靠经验和主观判断，而是有具体的数据支持；但是，大量的冗余数据也容易让决策者产生不准确的判断，从而影响最终决策的效果。因此，适当合理地利用大数据是制定科学有效的决策内容的唯一途径。1.2国内外研究现状1.2.1大数据对企业战略决策影响的研究现状对企业战略决策的研究至今已相对成熟，最早在1972年安索夫就提出了“战略管理”的概念并做就此进行了定义，展开了全球各界学者对战略决策的研究。此后全球各界的学者相继提出不同的理论来支持战略决策的发展，闫涛(2012)将SWOT与AHP联合研究，将定性分析与定量分析相结合，优化企业战略决策的有效性。项国鹏、杨卓 (2013)创新性的提出企业战略决策的新理论基础，即SWOT与QSPM相结合，利用QSPM解决传统的战略分析理论SWOT中主观影响过大的问题，运用SWOT决定SO、WO、ST、WT中的某一模块，再运用QSPM帮助决策者选定最终的战略决策。孙梦晗(2017)在研究企业绩效时，将企业战略决策制定方法和制定速度作为变量进行分析研究，表明三者之间都存在着正相关的关系，制定决策时运用的方法及速度都将作用于企业绩效上[1]，因此决策者对于决策方法与时间的把握尤为重要。“大数据”相较于“企业战略决策”而言是一个更新的概念，最早1983年国外学者阿尔文·托夫勒首次提出“大数据”，展开了国外学者研究的浪潮，而国内对大数据进行大量且深入的研究起于2012年，如今这两个概念都较为成熟并进入融合阶段。邵华清、戴雨彤(2014)分析研究了大数据对企业战略形式、思维、模式、目的乃至整个决策环境进行分析，强调了利用大数据作为决策依据的发展趋势。闫富美(2019)提出大数据融入人力资源绩效管理的必然发展趋势，强调两者结合通过人员塑造来提高企业的数据分析力和综合竞争力，从而提高企业各项战略决策的质量和效益。周建发(2020)在研究企业绩效上将大数据作为新生产要素，着重研究了该新生产要素在企业中表现出的战略导向生产力，利用构建的理论模型进行市政研究，得出了战略导向能够直接影响作用于企业绩效上，且这种作用是显著的[2]，将大数据与战略决策作为一体化分析其对企业发展的辐射和调节作用。1.3研究内容和研究方法1.3.1研究内容由于大数据进入企业是未来发展的必然趋势，信息技术竞争也将越来越激烈，企业应用大数据的成熟程度将深刻影响企业的发展，同时，粤港澳大湾区已经列入我国未来经济发展计划，是未来城市发展的重点区域，湾区内的各企业也因此担负着不可忽视的经济发展任务，其制定的战略决策的影响力也在不断扩散，企业在面临数据信息复杂、市场变化莫测和发展任务繁重的情况下，只有高度重视新时代给自身带来的挑战，客观分析所处环境的有利和不利因素，积极主动地改变战略决策来应对困难才能适应如今复杂的发展环境，创造出可观的发展前景。本研究通过整理已有的相关理论并分析目前所面对的现实背景，将粤港澳大湾区外贸企业作为研究主体，分析该主体在大数据背景下制定战略决策过程中面临的挑战，并就挑战提出相应的应对措施，以此作为对大数据与企业经济领域的补充和扩展。本论文的研究内容主要包括以下六个方面：一是介绍研究的背景、意义及目的，总结归纳国内外大数据、企业战略决策、大数据与企业战略决策结合的现状，研究思路以及方法；二是大数据的相关概论，分析归纳大数据的发展历程、大数据的概念及其对企业经济的影响；三是对粤港澳大湾区外贸企业发展战略的现状和存在问题进行分析，采用比较分析方法和SWOT分析法，对企业的内、外部环境和竞争环境进行分析；四是基于大数据时代，对粤港澳大湾区外贸企业发展战略带来的具体挑战；五是对粤港澳大湾区外贸企业面临的挑战提供相应的应对措施；六是全文总结。1.3.2研究方法文献研究法。本文运用文献研究法，通过检索、收集、整理、鉴别相关文献，了解学习相关概念的研究现状，并找到突破点进行新角度的研究。在目前学者完成的大数据对企业的影响的研究基础上，结合近年来备受关注的经济区块粤港澳大湾区进行研究，锁定粤港澳大湾区外贸企业在大数据背景下遗留的问题，根据相关资料寻找有效地解决方法。数据分析法。本文通过对相关课题的图表、数据进行分析、比较、整理、总结，找出各方面数据之间的关联点，分析粤港澳大湾区及湾区内外贸企业的发展现状，得出目前湾区外贸企业在信息时代存在的问题，再针对存在的问题提供有效的解决方案。1.4本章小结大数据时代早已是发展的必然趋势，对企业战略决策的影响也已经不断深化，目前对于大数据的学科研究更多还是在计算机软件、计算机应用、信息科技等领域，企业尤其是中小型企业对大数据的应用仍需要进行充分的认识和实践。粤港澳大湾区作为目前我国最具经济活力的创新型城市集群，以其独特的多种制度并存、不断创新的发展理念为我国经济提高影响力，因此其在大数据时代的发展也极具研究意义。本文基于大数据在企业战略管理的理论基础，着重分析粤港澳大湾区外贸企业在数据信息“爆炸”的时代制定战略决策时所面临的挑战，通过本文的研究，以期为粤港澳大湾区外贸企业提供应对方法。第2章大数据概述2.1大数据的发展历程如今对大数据的研究已有三十多年的历史，相对而言趋向成熟。通过整合文献资料，笔者根据时间的先后顺序提取了大数据在国外的发展历程国内对于大数据的研究稍晚于国外，国内对于大数据的研究大致以2012年为分界点，国内早期对大数据的研究基于对国外大数据著作进行翻译和整理，在2012年前大数据在我国处于萌芽阶段，研究分析较少，自2012年起大数据开始运用于我国各行各业并高速发展，对大数据的研究也呈现出高速递增的趋势并逐渐趋于饱和，国内历年对大数据的研究分析量如图2.1所示。图2.1各年度大数据研究量2.2大数据的含义及特征虽然对大数据概念的研究已经较为透彻，但一直以来各学术界的学者对大数据的含义并无统一的说法，呈现出不断进阶不断变化的趋势。维基百科对大数据的定义是:大数据是指利用常用软件工具来获取、管理和处理数据所耗时间超过可容忍时间的数据集[3]。麦肯锡公司也提出了类似的概念，即大数据是指大小超出常规的数据库工具获取、存储、管理和分析能力的数据集[4]。笔者认为这种概念并不完整，因为它只强调了大数据中最显著的特征“量大”。而研究机构Gartner则认为大数据是需要新型数据处理模式才能发挥更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增速、多样化和有价值的信息资产[5]，这个概念主要强调新的分析处理工具对激发大数据优势的重要性，本文认为此概念更倾向于描述大数据的特点。本文认为，如今对大数据的定义不应只注重其表面的数量大、类型多，更应关注大数据的分析、应用、自身随时代发展而变化的综合价值，大数据不是简单的巨型信息数据集合体，它将平面数据结构化，再将结构化的数据融合到数字平台，由起初的文档、网页等文字性内容扩展到管理生产和财务、分析客户偏好和用户行为、规划产品和企业的未来发展策略上。在这新一代信息技术和服务业态的背景下，过去人们很难收集、整理、分析、使用的数据变得能够轻松利用起来，各行各业对大数据的广泛运用使得这项技术不断创新发酵，大数据在如今或是未来都会为人类创造更多的价值。目前国际上普遍认可的大数据特征是IBM公司提出的“4V”模型。所谓“4V”是指容量大(Volume)、增长率快(Velocity)、数据种类多(Variety)以及数据价值高(Value)。(一)容量大如今从量上看数据就像一个将要“爆炸”的巨大集合体，以TB为数据存储单位已无法满足现实需求，数据存储单位逐渐升级为PB、EB、ZB、YB。(二)增长率快如今的时代无时无刻都在产出新的数据，持续更新换代的数据对时效性提出了更高的要求，更从计算机配置和人员分析能力上给企业带来新的挑战。(三)数据种型多数据的存在形式呈现出多样性特征，包括结构化数据、半结构化数据和非结构化数据。2012年，非结构化数据占全球互联网数据量的75%以上，不难推测非结构化数据在数据存储上的主导地位。相较于能够用二维表结构来表现的结构化数据，半结构化数据和非结构化数据并未严格地按照数据格式与长度规范排列，因此大数据时代的数据分析集中在对数据处理技术和对非结构化数据模型的研究上[6]。(四)数据价值高大数据具有很高的经济价值。通过对大数据的分类、分析，可以将看似互不关联的信息数据结合起来得到大量有效的、高价值的、隐藏在数据背后的新机遇，大量高价值的数据无疑为企业提供了经营战略的新视角，企业无需像以往一样用少数信息资料来判断未来发展方向，而可以站在更高层次分析可持续发展的机会。2.3大数据对企业战略决策的影响2.3.1对决策环境的影响大数据增加了企业决策环境的复杂性。数据的大量集结聚合，彻底颠覆了传统的决策环境，过去人们依赖着抽样的小部分数据进行分析用户行为、企业经营状况，再以此来指定下一季度或年度的发展战略，而如今大数据在企业内的广泛运用，为企业提供了前所未有的大量的客观数据，决策环境不再是零散而不全面的残缺数据集合。另一方面，大数据的出现并运用于企业中，也无疑给企业带来了新难题，过量的数据涌入决策环境中，该如何取舍成为了如今企业制定战略决策前需要解决的问题。2.3.2对决策工具的影响大数据对企业的数据分析能力提出了更高要求。如上文所述的企业需要在无尽的数据库中挑选出有效的数据，企业就需要具备具有相应能力的决策工具，如企业的软硬件是否能够快速准确的处理大量的数据，企业的信息处理系统能否跟上需求等。大数据只是为人们创建了一种新型“仓库”，用以储存互联网持续产生的数字信息，其不具备甄别数据优劣的能力，这项能力是互联网时代的企业需要具备的，企业的长远发展需要以知识为支撑点，尤其是在大数据时代下，知识的规模、类型逐渐增加，由此带来的对数据挖掘、分析和处理能力提出更高要求[7]。2.3.3对企业决策体系的影响大数据推动了企业决策体系的改革。过去企业决策体系主要成员为企业管理层，决策的制定依靠较少的数据和管理层多年经营企业所积累的经验，决策体系较为单一，大数据时代对企业决策体系的影响最主要体现在将集中决策与分散决策相结合，体系内成员不再是单一的管理层，数据分析师将成为参与企业决策的领军人物，在决策体系中占据关键地位，因为数据分析师具备分析大量数据并将分析结果整合到企业的实际业务运营中，将直观的数据信息传达给管理层，帮助管理层有效的使用数据[8]，实现数据分析与个人经验思想相结合，共同驱动决策的最终制定。2.3.4对决策者的影响大数据改变了企业决策者的思维模式。过去企业进行决策时，主观性大于客观性，往往是依赖于决策者的过往经验进行主观臆断。不确定的、动态的大数据时代下，这种缺乏客观数据支撑的决策方式不再适用，复杂多变的信息需要结合决策者全面、客观、科学的分析，这就要求决策者需要不断学习大数据的相关知识，转变战略思维模式，提高自身的洞察力，使其能依靠自身的知识储备运用恰当的数据作出高效益高价值的决策，成为企业未来制胜的领军人物[9]。第3章粤港澳大湾区外贸企业的发展现状及存在问题3.1粤港澳大湾区各市外贸企业发展现状粤港澳大湾区在改革开放后才逐步集结发展，从依靠制造业的廉价劳动力输出到开展服务业的全球合作，从深港湾区的愿景到珠三角城市群再进阶到如今的粤港澳大湾区城市群的发展战略，粤港澳大湾区已然成为国家建设世界级城市群、参与全球竞争的重要空间载体。对比其他三个世界湾区，粤港澳大湾区虽有自身独特优势，但在全球经济范围内，其在引导全球资源要素分配、引领全球技术创新、带动全球产业升级等板块影响力不足，且自身经济发展水平、湾区内企业号召力、高质量教育资源等方面还存在明显的短板差距[10]。粤港澳大湾区优越的地理位置，为外贸产业这项第三产业提供了优质的自然条件，但就目前而言，湾区内的各市的贸易发展不均衡，近五年来粤港澳大湾区各城市的进出口贸易总额见表3.1。表3.1近五年粤港澳大湾区各城市进出口贸易总值数据来源:作者根据广东省统计局、香港特别行政区政府统计处和澳门特别行政区统计暨普查局的数据计算而得。根据表格数据显示，香港、深圳、东莞、广州近五年的进出口总值占比较大，对湾区内外贸行业贡献率高，其余五市呈现出明显断层现象，湾区内贸易发展不均衡，外贸行业属于第三产业，是世界各大湾区持续倾向发展的产业层次，相较于其他三个世界湾区，目前粤港澳大湾区的第三产业比例较小，结构层次发展较低。纽约、旧金山和东京湾区的第三产业发展趋于成熟，尤其是纽约湾区自2011年以来第三产业占比已经达到90%以上，相较之下，粤港澳大湾区第二产业在产业结构中仍有偏重，未来的发展进程仍需花时间调整产业结构，具体数值见表3.2。表3.22010年、2020年四大湾区产业结构比重第二产业第三产业第二产业第三产业数据来源：广东省统计局、香港特别行政区政府统计处、澳门特别行政区统计暨普查局、美国经济分析局、日本内阁府等数据整理而得目前湾区内的外贸产业到达了发展瓶颈，产业内潜在问题逐渐暴露，外贸行业转型升级势在必行。近年来全球遭受疫情的持续影响，贸易行业也遭遇冲击，外贸企业的线下经济活动阻力增强，企业展开数字贸易的进程因此推进，信息时代下催生的数字贸易解决了外贸企业在展开经济活动时的空间跨度问题，加之近年来全球跨境电商的逐步成熟，为外贸企业带来了数字贸易的基础建设，大数据带来的机遇将成为湾区外贸企业转型升级的加速器。第4章大数据时代粤港澳大湾区外贸企业制定战略决策的挑战4.1传统外贸模式无法顺应时代需求大数据时代是外贸企业经营模式转型升级的机遇点，转型升级的板块集中在开拓市场模式和产销模式上。目前我国传统外贸企业的目标市场主要还是集中在发达国家，近年来“一带一路”政策在多方面推动了许多发展中国家的发展，东南亚、中东和非洲等地区逐步实现互联网全覆盖，越来越多发展中国家跟上了大数据时代，大数据在无形中为粤港澳大湾区外贸企业开扩了更广阔的市场[11]。但这片新兴市场由于政治、经济、文化的差异为外贸企业带来了新的挑战，克服地域性的市场差异才是真正抓住了开扩市场的“财富密码”。过去传统的外贸企业依靠线下贸易展会或交易平台信息等低效率、高成本的方式来挖掘新的客户资源，开扩市场的速度缓慢，在国际市场上占有率低。新外贸模式的核心就是信息，这些信息既可以通过互联网传送到各外贸企业实现信息的双向公开，又可以将零散的信息收集起来，将有贸易意向的交易双方完成精准对接，实现外贸企业在全球范围内的相互交易。但在看似交易进行的简单轻松的过程中，企业往往忽略了自身难以满足这样高精准化的市场需求，大数据让外贸企业能够及时快速的掌握全球市场上消费者的需求偏好，将企业的客户群体精准细化分类。但目前外贸企业的生产模式仍旧是传统的批量生产销售[12]，这种传统生产模式与高速动态化的市场相违背，在产销模式无法满足交易模式的情况下，外贸企业就无法充分发挥大数据带来的产业内转型发展的机遇。4.2信息数据量大易导致判断失误大数据时代数据量大且数据类型多，对企业的数据分析能力要求极高。过去数据信息不发达的时代，企业往往追求数据的多多益善，以此来充实企业内部的资源，而如今企业生存在数不胜数的数据当中，浓缩出千万数据中的精华成为新的目标，收集数据已成为过去的需求，处理和分析数据才是如今的意义所在。外贸企业不可盲目收集数据，尤其是湾区内大多数为中小型外贸企业，自身在动态市场本就风险重重，盲目收集数据除了耗费过多的时间和人力成本，还会由于数据质量不高导致对市场分析不精确、对未来市场预测不准确的情况，由此制定的决策就更不具备战略意义。4.3企业数据安全性低，企业外贸风险增强大数据时代下最具价值的是数据，但暗含极大危机的也是数据。一方面大数据让企业之间实现了信息共享，企业各方面的经营业务数字化，另一方面互联网是一个开放的空间，我国目前的数据安全的相关法律法规、技术规范和安全标准仍需完善[13]，这样的外部环境下如果企业没有及时采取有效的手段保护内部数据和机密数据，就极有可能遭遇数据泄露而引发的一系列商业危机。就内部环境而言，企业内缺乏标准化的信息安全保障措施，员工对信息安全的重视程度严重不足，导致企业在日常运营中处处存在数据安全风险。粤港澳大湾区内的外贸企业除了承载着多样化的经济体制，也担负着我国重要的经济发展目标，是联系国内外经济的重要载体，湾区内任何企业的信息安危都可能对湾区甚至甚至是整个国家产生一定的经济影响和社会影响，因此企业在享受更前沿和开放环境的同时，需要对信息安全给予充满的关注和技术上的突破。4.4应用大数据的成本高，中小型企业难以负荷目前数据源主要是结构化数据，但是企业拥有的数据多为非结构化以及半结构化的数据。对数据的价值衡量标准不应局限于数据本身，企业还应考虑获得数据资源的过程中所花费的成本能否与反馈出来的价值成正比，包括企业软硬件设施设备能否高速运行大量的数据进行收集存储、企业是否具备兼外贸知识和数据分析能力的人才[14]，这些都是涵盖在数据成本中的考量因素。第5章大数据时代粤港澳大湾区外贸企业应对挑战的方法5.1企业充分重视大数据发展趋势，引导员工充分利用大数据企业对新事物的意识觉醒是紧跟新事物的前提。大数据作为企业无法抵挡的发展趋势，面对新的挑战更应积极应对。湾区内企业应自觉担起对新时代认识和学习的义务，企业应建立以技术创新和市场创新为核心的知识网络体系，从源头上优化国际贸易的进程，提高企业的经营创新水平。利用多种类型的大数据技术资源，通过共享和一些反馈机制，可以不断丰富企业的相关知识，从而形成完善的大数据资源库[15]。湾区内企业间相互交流学习大数据的相关知识，企业内管理层引导员工认识和运用大数据，做到企业内外部环境的同时渗透，为外贸行业的创新发展提供有效保障。5.2建立健全湾区外贸企业大数据集成系统，做好数据筛选分类持续发展的疫情和复杂动态的市场环境，外贸企业在2022年依旧面临着巨大压力，大数据从各方各面对企业提出挑战，最显而易见的挑战便是数据量大给企业带来“蒙蔽”的效果，尤其是中小型企业面对如此庞大的数据展现出措手无策的状况。因此粤港澳大湾区的外贸企业应通过大型外贸企业带动中小型外贸企业的形式，重视湾区内的数据共享平台的建设，该数据库应包括各城市贸易品类、贸易量、全球各地贸易政策等资料的实时更新汇总，此外各企业应协议建立一定的分类标准，增强该大数据集成系统的有序性、数据的实用性。同时在时间成本上减少中小型企业利用大数据的成本压力，提高整个湾区外贸企业对大数据的有效利用率。5.3加强湾区高新技术型人才培养，着重培养数据分析师大数据的发展速率与企业的速率不匹配，也因此许多的外贸企业在短时间内无法适应大数据带来的新经济时代，企业内严重缺乏相关的技术性人才。就短期而言，企业可先利用外包服务来应急性的提高自身大数据水平；但就长期而言，外贸企业自身培养的专业数据分析人员才是真正战略性的克服大数据的发展趋势。引进和培养跨界人才无疑成为湾区外贸企业首要的人才培养计划，单一的知识型人才已无法满足企业的需求，懂得外贸行业知识又懂得数据分析技术的复合型人才将成为未来外贸企业的关键领军人物。5.4完善企业内外部环境提高信息共享系统的安全性和保密性在未来的发展趋势下，外贸企业的数字化系统无疑是行业内最具价值的无形资产。针对该数字化系统的安全维护可以从内部环境和外部环境入手。企业数据安全的外部威胁因素主要为以下几类：数据安全的法律和法规不健全、国家和地区的数据安全战略目标不明确、行业的数据安全状况不佳且缺乏保障以及外部服务提供商的安全技术水平不高，外部的安全影响因素依赖于国家或相关部门的逐步完善，企业可以积极的向上级反映目前在营运过程中发现的漏洞，从而达到双向的相互协助，加速外部数据环境安全系数的完善。内部环境对数据安全的影响主要依靠完善企业自身管理机制和管理技术来解决，措施主要为：建立独立的数据安全维护部门、建立健全相应的奖惩机制、树立积极维护数据安全的企业文，独立的数据安全部门人员应防范和监督两手抓，防范指做好技术层面的数据安全保护，目前企业常用的与数据安全支持相关的技术是防火墙和防病毒技术，身份增强和本地网络，数据加密和访问控制；监督则是对企业内部员工及管理层的行为监管，结合相应的奖惩制度落实内部人员的对内部数据的自觉保密性。结论综上所述，本文完成了对粤港澳大湾区外贸企业在大数据时代影响下制定决策时将产生的问题及解决方案的分析。首先，明确了大数据在企业中产生影响的方面，具体体现在1)决策环境复杂性的提高2)决策工具有效性的提高3)对决策体系的完善5)引导决策者思维的转变；然后基于广东省统计局、香港特别行政区政府统计处、澳门特别行政区统计暨普查局、美国经济分析局、日本内阁府等官方数据的收集整合，分析了粤港澳大湾区九市近五年的贸易情况，并运用比较分析法，通过与世界三大湾区的产业结构的对比，发现了湾区内发展不均衡、湾区内贸易模式过于传统、第三产业发展较慢比重不足等问题，提出了粤港澳大湾区外贸企业目前内部最突出的问题是急切需要进行转型升级，这一定程度上制约了粤港澳大湾区外贸行业的发展；接着结合企业目前置身的信息数据的外部环境分析了内外部环境给企业带来的挑战，具体包括1)除部分贸易行业发展较好的城市，如：香港、深圳、广州等城市，其余城市外贸模式趋于传统，并未顺应并充分运用信息科技给贸易行业带来的机遇，产销模式滞后导致企业开扩市场规模受2)大数据带来的大体量数据信息让湾区内发展不成熟的中小型贸易企业难以消化，盲目的收集数据给企业战略决策的制定带来适得其反的效果3)大数据入侵式的进入各行各业中，目前我国对于数据的维护还在完善阶段，存在许多数据威胁的漏洞，这对经济体制复杂的粤港澳大湾区企业带来贸易风险4)与上文所提及的一致，对数据的正确运用才能事半功倍，但目前多数企业而言，不管是通过寻求外部专业技术还是内部培养适用新型人才都需要很高的价格成本和时间成本，大数据的价值体现被削弱；因此针