2026年远程医疗合作协议医疗版

2026年远程医疗合作协议医疗版引言与背景第一条合同当事人本协议由以下双方于______年______月______日在__________签署：甲方（服务提供方）：__________，统一社会信用代码/注册号：________________________，住所地：________________________，法定代表人/负责人：__________，职务：__________。乙方（接受服务方/患者）：__________，统一社会信用代码/身份证号：________________________，住所地/联系地址：________________________。（若为多方协议，依次列明其他当事人）第二条协议目的甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，经友好协商，就甲方向乙方提供远程医疗服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第三条合作范围概述甲方同意利用其拥有的远程医疗平台、技术和资质，为乙方提供远程医疗服务，包括但不限于远程视频咨询、远程诊断辅助、远程健康监测数据接收与分析、线上处方开具（如适用）等服务。乙方同意在约定范围内使用甲方提供的远程医疗服务。具体服务项目、模式和应用领域详见本协议附件一（如无附件，则在此处或后续条款详述）。第四条定义与解释除非本协议另有明确约定，下列术语具有以下含义：（一）远程医疗服务：指通过信息网络，利用通信技术、远程医疗平台等，为患者提供疾病预防、诊断、治疗、康复、健康管理等服务。（二）服务提供方：指甲方，即提供远程医疗服务的医疗机构或技术平台运营者。（三）患者信息：指在远程医疗服务过程中收集、使用、存储、传输的患者个人信息和健康信息，包括但不限于身份标识、生理生化数据、影像资料、诊断结论、治疗方案、病历记录等。（四）平台：指甲方用于提供远程医疗服务的软件系统、硬件设备及相关技术接口。（五）合规：指遵守国家及地方有关医疗卫生、信息安全、个人信息保护的法律法规及行业标准。（六）服务费用：指乙方根据本协议约定应向甲方支付的服务报酬。第五条权利与义务第五条第一款甲方的权利与义务（一）甲方有权按照本协议约定收取服务费用。（二）甲方应确保其具备提供相应远程医疗服务所需的医疗执业许可、信息技术资质，并持续符合相关监管要求。（三）甲方应提供稳定、安全、高效的远程医疗平台，并承担平台的日常维护、升级和保障工作，确保服务连续性。（四）甲方应配备具备相应资质和能力的医疗专业人员（医生、护士等）为乙方提供服务，并确保服务质量符合国家及行业规范。（五）甲方应严格遵守患者信息保护相关法律法规，建立健全患者信息安全管理制度，采取必要的技术和管理措施，保障患者信息在收集、存储、使用、传输、删除等环节的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。（六）甲方应按照约定保存远程医疗服务记录，保存期限符合法律法规及行业要求。（七）甲方在提供服务过程中，应确保患者信息的传输安全，采用加密等技术手段保护数据完整性和保密性。（八）甲方应积极配合乙方（如适用）进行必要的沟通、协作，共同提升服务质量。（九）甲方应向乙方提供必要的技术支持和培训，帮助乙方熟悉和使用远程医疗服务。第五条第二款乙方的权利与义务（一）乙方有权按照本协议约定获得约定的远程医疗服务。（二）乙方有权要求甲方提供符合标准的、安全的远程医疗服务。（三）乙方应确保其身份信息的真实性，并根据甲方要求提供必要的身份证明或医疗资质证明。（四）乙方在使用远程医疗服务过程中，应提供真实、准确、完整的健康信息和个人情况，并如实告知既往病史、过敏史等关键信息。（五）乙方应遵守国家法律法规及甲方的远程医疗服务使用规则、平台操作指南和医疗人员的指导，配合完成诊疗过程。（六）乙方应按照本协议约定按时足额支付服务费用。（七）乙方应妥善保管个人账户信息（如用户名、密码等），并对账户下的所有活动负责，不得将账户出租、出借或授权给他人使用。（八）乙方应配合甲方及相关部门进行患者信息的调查、处理和管理工作。第六条远程医疗服务条款第六条第一款服务内容与模式（一）甲方同意在本协议有效期内，向乙方提供以下远程医疗服务（可根据实际情况详细列举）：1.远程视频问诊咨询；2.远程健康评估；3.远程慢性病管理；4.远程会诊支持；5.远程健康监测数据接收与分析；6.其他双方约定的服务。（二）服务模式包括但不限于：1.患者通过甲方平台主动发起请求；2.医生通过甲方平台主动接诊；3.双方约定的其他模式。（三）具体的远程医疗服务流程由双方根据服务项目另行约定或参照甲方平台标准流程执行。第六条第二款服务标准（一）甲方承诺提供符合国家及行业标准的远程医疗服务，保证服务网络的连通性和稳定性。（二）视频会诊的响应时间应在______分钟内（根据服务等级约定）。（三）单次远程会诊时长原则上不少于______分钟。（四）远程健康监测数据传输的实时性、准确性应满足相关技术标准要求。（五）甲方应提供7x24小时或约定时间范围内的技术支持，协助解决使用中遇到的问题。第六条第三款适用人群/疾病本协议项下的远程医疗服务主要适用于______类人群或______疾病领域的管理与诊疗辅助。第六条第四款服务时间甲方提供远程医疗服务的时间原则上为______：______至______：______，法定节假日除外。紧急远程医疗服务需另行约定。第七条患者权利与隐私保护第七条第一款患者权利甲方在提供远程医疗服务过程中，应保障患者依法享有的各项权利，包括但不限于：（一）知情权：有权获取清晰、准确的服务说明、费用清单、隐私政策、风险告知等。（二）选择权：有权自主选择是否使用服务，以及选择服务提供方（如有多方）。（三）决定权：在诊疗过程中，有权对治疗方案等提出疑问并要求解释，有权拒绝不必要的服务或治疗。（四）隐私权：其个人健康信息和其他个人信息受法律保护，非因法律规定或获得患者明确授权，不得泄露或用于约定目的之外。（五）安全保障权：有权获得安全可靠的服务环境，防止信息泄露、滥用或不当使用。（六）投诉建议权：有权对服务过程中出现的问题进行投诉和提出建议。第七条第二款隐私保护政策（一）甲方承诺严格遵守《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》以及医疗健康行业相关的隐私保护法律法规和政策，建立完善的患者信息保护合规体系。（二）甲方仅在实现远程医疗服务目的所必需的范围内收集患者信息，并明确告知信息收集的目的、方式、范围和存储期限。（三）甲方对患者信息采取严格的安全保护措施，包括但不限于访问控制、加密存储、安全审计、人员保密培训等，防止任何形式的不当访问、泄露、篡改、丢失或破坏。（四）在法律法规允许或获得患者明确授权的情况下，甲方方可向第三方共享患者信息，但须事先告知患者并征得其同意，且第三方必须承担同等水平的保密义务。（五）患者信息存储期限遵循合法、正当、必要原则，符合法律法规及行业规范要求，并在服务结束后或协议终止后，根据约定或法律规定安全删除或匿名化处理。（六）甲方应制定患者信息安全事件应急预案，一旦发生或可能发生患者信息泄露、篡改、丢失等安全事件，应立即采取补救措施，并按照规定及时告知患者并向相关部门报告。第八条费用与支付第八条第一款收费标准（一）甲方提供远程医疗服务的收费标准如下（可根据实际情况详细列举）：1.______服务项目，费率/费用为______元/次/小时。2.______服务项目，费率/费用为______元/次。3.其他约定服务，费率/费用按______计算。（二）上述费用已包含提供相应远程医疗服务所需的一切成本。（三）如涉及药品配送等增值服务，其费用另行约定。第八条第二款支付主体（一）乙方（患者）作为服务费用的支付主体。（二）如乙方为医保定点单位或符合医保支付政策，则按相关规定执行医保结算，甲方应配合提供必要的服务清单和费用明细。（三）如涉及第三方支付（如商业保险、健康卡等），则按双方约定或相关条款执行。第八条第三款支付方式与时间（一）乙方应通过甲方指定的以下方式支付服务费用：1.在线支付（如支付宝、微信支付、银行在线转账等）；2.银行转账至甲方指定账户；3.其他双方约定的方式。（二）支付时间节点：1.按次付费服务，在服务完成后______日内支付；2.按时长/周期付费服务，在服务周期结束后______日内支付；3.其他约定方式。第八条第四款发票与收据甲方应在收到乙方支付的服务费用后______日内，向乙方开具合法有效的发票（或收据）。第九条沟通与协作甲乙双方应建立有效的沟通机制，通过______（方式，如邮件、电话、平台内部沟通工具等）就服务提供、问题处理、信息共享等进行沟通。双方应本着协作精神，共同保障远程医疗服务的顺利进行。第十条知识产权（一）甲方提供的远程医疗平台、软件、系统、技术秘密、服务流程、知识库等知识产权归甲方所有。乙方在协议有效期内仅获得根据本协议约定使用这些知识产权的权利，不得进行复制、修改、反向工程、出租、出借或进行任何形式的转让。（二）乙方在服务过程中产生的任何知识产权（如通过远程诊疗形成的新的医学见解等）归属，由双方根据贡献另行协商确定或按法律规定处理。第十一条违约责任第十一条第一款甲方违约责任（一）如甲方未能按本协议约定提供符合标准的远程医疗服务，导致乙方利益受损，甲方应承担相应的违约责任，并赔偿乙方的直接损失。（二）如因甲方原因（包括但不限于平台故障、技术缺陷、数据泄露、信息安全措施不到位等）导致乙方或患者信息泄露、篡改、丢失，或造成患者人身伤害或财产损失，甲方应承担全部赔偿责任（包括但不限于医疗费、误工费、精神损害抚慰金等），并承担相应的法律责任。甲方应赔偿因处理该事件而产生的合理费用（包括但不限于调查费、律师费、诉讼费等）。（三）如甲方违反患者信息保护义务，给乙方或患者造成损失的，除承担赔偿责任外，还应支付违约金______元（或按实际损失赔偿，但不得低于法定最低限）。违约金不足以弥补损失的，甲方应补足差额。（四）甲方未按时提供服务的，应向乙方支付违约金______元/次（或按协议约定计算方式）。第十一条第二款乙方违约责任（一）如乙方未按本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权暂停服务，并要求乙方一次性支付全部应付费用及违约金。（二）如乙方提供虚假信息或不当使用服务，造成甲方或其他用户损失的，应承担赔偿责任。（三）如乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或患者信息，应承担相应的违约责任和法律责任。第十一条第三款其他违约任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十二条不可抗力（一）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重疫情等。（二）任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。（三）不可抗力消除后，双方应立即恢复履行本协议义务。第十三条保密条款（一）甲乙双方应对在合作过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、财务信息、客户信息等）和本协议内容承担严格的保密义务。（二）保密义务不因本协议的终止而解除。本协议终止后，双方仍应继续履行保密义务。（三）除法律规定或本协议约定外，未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等信息。（四）本条所称“商业秘密”是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。第十四条协议期限与终止第十四条第一款协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，至______年______月______日止。第十四条第二款续约条款协议期满前______日，如双方均有意续约，应另行协商签订新的协议。若双方未在期满前达成书面续约协议，本协议自动终止。第十四条第三款提前终止（一）经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。（二）发生下列情况之一时，一方有权书面通知对方提前终止本协议：1.另一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的。2.另一方进入破产、清算、解散程序或丧失履约能力的。3.因不可抗力导致协议目的无法实现的。4.法律法规规定的其他可以终止协议的情形。（三）协议提前终止的，双方应妥善处理善后事宜，包括但不限于服务结算、数据返还、费用支付等。已产生的费用应按实际服务情况结算。第十五条法律适用与争议解决本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提