网络课程学员档案管理协议

网络课程学员档案管理协议甲方（教育机构/在线教育平台）：[平台全称]统一社会信用代码/注册号：[平台证件号码]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[平台注册地址]联系电话：[平台联系电话]电子邮箱：[平台联系邮箱]乙方（学员）：[学员姓名]身份证号码/护照号码：[学员证件号码]联系地址：[学员联系地址]联系电话：[学员联系电话]电子邮箱：[学员联系邮箱]鉴于甲方提供网络课程服务，乙方作为网络课程的学员，双方在平等自愿的基础上，依据《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，经友好协商，就乙方个人档案信息（以下简称“学员档案信息”）的管理事宜，达成如下协议：第一条定义1.1学员档案信息是指甲方在提供网络课程服务过程中收集、记录、存储的与乙方相关的各种信息，具体包括但不限于：基本信息（包括但不限于姓名、性别、出生日期、身份证号码/护照号码、居民身份证号码/护照号码、国籍、联系方式（手机号码、电子邮箱地址、固定电话号码）、通讯地址等）、教育背景信息（与课程相关的学习经历、专业信息等）、账户信息（包括但不限于注册账号名称、密码、支付信息等）、学习过程信息（包括但不限于课程选择记录、学习时长、学习进度、在线互动记录、作业提交情况、测试成绩、考试成绩、证书获取记录等）、参与活动信息（如参与讲座、研讨会等活动的记录）、其他乙方自愿提供或甲方为提供、改进服务所必需收集的信息（如调查问卷回答、反馈意见、建议等）。1.2甲方仅在提供和改进网络课程服务、处理与乙方学习相关的事务、履行法定义务、发送与课程服务相关的必要通知（如课程更新、作业提醒、成绩通知等，且提供易于退订的渠道）、维护平台安全所需的范围内收集、使用、存储、加工、传输乙方的学员档案信息。第二条甲方的权利与义务2.1收集与存储2.1.1甲方有权根据本协议约定及法律法规要求，为提供网络课程服务之目的收集乙方的学员档案信息。2.1.2甲方在收集乙方的非必要个人信息前，将单独或结合服务条款明确告知收集信息的目的、方式、范围、存储期限、信息安全措施以及乙方的权利等，并可能需要获得乙方的单独同意。2.1.3甲方有义务采取必要的技术和管理措施（包括但不限于访问控制、加密存储、数据备份、网络安全防护等）确保乙方学员档案信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失或被非法访问。2.1.4甲方对乙方学员档案信息的存储期限遵循“最少必要时间”原则，除非法律法规另有规定或为完成合同约定目的所必需，甲方将在服务结束后或协议约定的其他情形下（如乙方主动申请删除前），按照法律法规规定或本协议约定安全删除或进行匿名化处理。具体存储期限详见甲方隐私政策或另行告知。2.2使用与披露2.2.1甲方使用乙方学员档案信息必须符合本协议约定及适用的法律法规，不得超出约定目的范围。2.2.2甲方未经乙方书面同意，不得向任何第三方提供或出售乙方的学员档案信息，亦不得将乙方的学员档案信息用于本协议约定的服务目的之外的其他商业活动。2.2.3为履行本协议约定的服务目的，甲方可能需要委托具有相应资质和保密义务的第三方处理部分学员档案信息（如技术支持、内容审核、证书制作与邮寄、平台运营维护等）。甲方有权要求该等第三方仅按甲方指示为特定目的处理信息，并对该等第三方的行为承担监督责任，确保其遵守本协议的保密义务和信息安全要求。乙方同意甲方基于履行协议需要而进行的必要信息披露。2.3保护与保密2.3.1甲方承认并确认，乙方学员档案信息属于乙方的个人隐私，甲方是乙方的学员档案信息的处理者，承担保护该等信息的首要责任。2.3.2甲方应建立完善的内部管理制度和操作规程，对接触乙方学员档案信息的员工进行个人信息保护法律法规及内部规章制度的培训，确保其了解保密义务，并仅在与履行本协议相关的必要范围内访问、处理学员档案信息。2.3.3若因甲方的过错（包括但不限于技术漏洞、管理不善、员工违规等）导致乙方学员档案信息泄露、丢失、被篡改或被滥用，给乙方造成损失的，甲方应依法承担相应的赔偿责任。2.4学员权利保障2.4.1查阅权与复制权：乙方有权向甲方申请查阅其个人档案信息，并在合理范围内要求甲方提供其个人档案信息的复制件。甲方应在收到乙方合法有效的查阅申请后指定工作日内响应，除特定例外情况（如涉及国家安全、商业秘密、个人隐私或其他法律法规规定不得查阅的信息）外，应提供查阅或复制。2.4.2更正权：若乙方发现甲方持有的其个人档案信息不准确或不完整，有权随时向甲方提出更正请求，并提供相应证明材料。甲方应在收到请求后合理期限内核实，并按核实结果进行更正。2.4.3删除权：在以下一种或多种情形下，乙方有权要求甲方删除其个人档案信息：（1）甲方停止提供约定的网络课程服务；（2）乙方与甲方终止合作关系或取消服务；（3）甲方已超过本协议约定或法律法规规定的存储期限；（4）乙方撤回其同意甲方处理其个人信息的同意；（5）乙方死亡且无利害关系人明确表示反对删除；（6）甲方处理其个人信息的目的是违反法律法规或违反本协议约定的；（7）法律法规规定的其他删除情形。甲方应在收到乙方删除请求后，根据上述情形及法律法规要求，在合理期限内（通常为收到请求后约30日内，或法律法规规定的更短期限）删除或进行匿名化处理，并通知乙方删除完成。2.4.4撤回同意权：对于甲方基于乙方同意而处理其个人档案信息（特别是非必需信息或用于特定目的的信息）的情形，乙方有权随时撤回其同意。甲方应在收到乙方撤回同意的书面通知后，停止基于该同意的处理活动，并视情况（如该信息已用于完成必要服务）决定是否删除或匿名化处理，但已完成的学业记录等无法删除的客观信息除外。2.4.5限制处理权：在特定情形下（如乙方认为甲方处理其个人信息侵害其合法权益），乙方有权要求甲方限制对个人信息的处理。甲方应进行评估，并根据评估结果采取相应的限制措施。2.4.6投诉与举报权：若乙方认为甲方的个人信息处理行为违反法律法规或本协议约定，乙方可向甲方客服部门投诉，或向中国互联网信息办公室、所在地网信办、公安机关等监管部门或相关机构投诉、举报。第三条乙方的权利与义务3.1乙方的权利：3.1.1享有本协议第二条第2.4款所规定的查阅、复制、更正、删除、撤回同意等权利。3.1.2有权要求甲方对其个人信息保护相关疑问进行解释说明。3.1.3有权拒绝非法定或非本协议约定的信息提供请求。3.2乙方的义务：3.2.1有义务如实、准确、完整地提供甲方要求提供的个人档案信息，并及时更新相关信息。3.2.2有义务妥善保管自己的账号和密码，并对账号下的所有活动负责。因乙方保管不善导致个人信息泄露的，甲方不承担责任。3.2.3有义务遵守甲方平台关于信息使用、保密等方面的规定。3.2.4有义务配合甲方进行个人信息保护相关调查或处理。第四条法律适用与争议解决4.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。4.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。第五条协议的生效、变更与终止5.1本协议自乙方完成注册流程，且明确表示同意本协议关于学员档案管理的相关条款（无论通过勾选、点击确认或其他方式）时起生效。5.2甲方有权在不违反法律法规强制性规定且不对乙方核心权益造成重大不利影响的前提下，提前合理通知（通常通过平台公告、电子邮件等方式）修改本协议条款。甲方修改条款后，若对乙方产生重大影响，甲方应再次通知并征得乙方明确同意。乙方在收到修改通知后未在甲方设定的期限内表示反对或不撤回同意的，视为接受修改。若乙方不同意修改，乙方可选择终止使用甲方服务。5.3本协议在以下情形下终止：（1）乙方完成课程学习，甲方不再提供后续服务；（2）乙方主动取消课程报名或终止与甲方的服务关系；（3）甲方根据法律法规或政策要求停止提供相关网络课程服务；（4）乙方死亡；（5）出现不可抗力导致协议无法继续履行；（6）双方协商一致终止。5.4协议终止或解除后，甲方对乙方个人档案信息的处理：（1）对于因提供和改进服务所必需且法律法规要求或本协议约定应长期保存的信息，甲方应继续保管直至达到法定或约定保存期限，之后应按法律法规要求进行处理（如删除或匿名化）。（2）对于其他非必需或已无保存必要的个人信息，甲方应在协议终止后或乙方要求删除后的合理期限内，根据法律法规要求及本协议约定进行安全删除或匿名化处理。（3）无论协议是否终止，甲方均负有持续的保密义务，不得将终止前已收集的乙方个人信息用于本协议约定范围之外的目的。第六条通知6.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页所列的地址或邮箱。6.2通知在发送后三个工作日内视为送达。任何一方变更联系方式，应提前以书面形式通知对方。第七条完整协议7.1本协议构成双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。7.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签署后方能生效。第八条可分割性8.1若本协议任何条款被有管辖权的法院或行政机关认定为无效、非法或不可执行，该条款的无效、非法或不可执行不应影响本协议其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接