管理学概论管理理论和全球化

管理学概论x管理学考试概述单选（25X1）多选（10X2，未选、错选、多选或者少选均无分）名词解释（5X3）简答题（4x5）论述题（1X10）案例分析题（1X10）大致考录比2019年报考人数56161（除三二分段的以外，实际参考人数54698），实际招生人数为12926.大致为1:4上课时间9:30-12：1513:45-17:00备考思路串讲：熟练掌握基本知识点用理解来记忆案例教学（实际案例+考点+真题）考前冲刺：重点串讲、押题等全书概要管理总论-管理定义、发展历史、道德、全球化和互联网+管理五模块：决策、计划和战略选择、组织与人力资源管理、领导与领导方法、控制与控制过程创新三章（往年不考）课程目的通过学习，大概对企业管理的流程有所了解转换思维，培养管理者的意识引入案例，掌握基本的管理学思想和方法培养兴趣，鼓励创新创业的意识基本概念导入1.管理学概念组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。论述题千万千万不能出现科学性错误美国（法国）国家属性-外国XX学家不等于都是管理学家

斯金纳教育学家→学者名字不要写错别字LIST国籍专业姓名理论review2.管理的职能

决策与计划组织领导控制创新管理者的角色亨利明茨伯格人际角色：代表人、领导者、联络者信息角色：监督人、传播者、发言人决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者管理者的分类罗伯特·卡茨的研究1、工作人员：直接从事具体工作，不负责监督他人劳动的员工。2、管理者：直接督导他人工作的那群人

2.1技术技能

2.2人际技能

2.3概念技能组织称谓基层管理者（first-linemanagers）中层管理者（middlemanagers）高层管理者（topmanagers）各技能所占比例图

管理发展历史管理学理论的形成和发展外国的管理思想AdamSmith，1776，《国民财富的性质和原因研究》-《国富论》1、劳动创造价值，劳动熟练程度、劳动技巧和判断力高低决定日用品供应的好坏。2、工资和利润成反比例。3、强调分工可提高劳动生产率外国的管理思想科学管理制度产权和管理权的分离人事管理作业研究和报酬制度收益分享制度奖金方案古典管理学科学管理理论学派-科学管理三巨匠费雷德里克-泰罗科学管理之父《科学管理原理》1911《科学管理》1912Opinion泰勒提出了一些基本的管理制度。⑴对工人提出科学的操作方法，以便有效地利用工时，提高工效。研究工人工作时动作的合理性，去掉多余的动作，改善必要动作，并规定出完成每一个单位操作的标准时间，制定出劳动时间定额。⑵对工人进行科学的选择、培训、晋升。选择合适的工人安排在合适的岗位上，并培训工人使用标准的操作方法，使之在工作中逐步成长。⑶制定科学的工艺规程，使工具、机器、材料标准化，并对作业环境标准化，用文件形式固定下来。⑷实行具有激励性的计件工资报酬制度。对完成和超额完成工作定额的工人以较高的工资率计件支付工资；对完不成定额的工人，则按较低的工资率支付工资。⑸管理和劳动分离。管理者和劳动者在工作中密切合作，以保证工作按标准的设计程序进行。Contribution泰勒的科学管理主要有两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。科学管理理论的丰富1、FrankandLillianGilbreth实验、研究方法：某省市略砌砖动作数目-分解动作（therbligs）科学管理理论的丰富2、HerryL.Gantt工作进度规划工具-中期管理思想切斯特巴纳德-社会系统学派创始人某著名企业的霍桑实验霍桑实验第一阶段：工厂照明实验第二阶段：继电器装配实验第三阶段：大规模访谈第四阶段：接线板接线工作室实验行为科学亚伯罕姆-人道主义心理学家行为科学道格拉斯麦格雷戈-XY理论麦克利兰的成就需要理论赫兹伯格的双因素理论弗鲁姆的期望理论数量管理理论运筹学系统分析决策科学化系统管理理论权变管理理论全面质量管理90+后学习型组织精益思想业务流程再造核心能力理论全球化带来的冲击历史中的三次浪潮1、农业浪潮2、工业化浪潮3、信息化浪潮-知识工），用信息获取和应用工作的人1975-2002-全球化全球化带来的冲击地球村多国公司跨国公司无边界组织战略联盟全球化内涵世界层面、国家和地区层面、产业层面、企业层面全球化的一般环境：政治与法律环境、经济和技术环境、文化环境全球化的任务环境：供应商、销售商、顾客、竞争对手、某省市场及工会全球化管理者的关键能力国际商务知识文化适应能力视角转换能力创新能力全球化与管理职能全球化经营的进入方式决策：出口、非股权安排、国际直接投资全球化经营的组织模式：全球化的压力、当地化的压力、全球化组织模式的选择全球化的压力全球组织模式跨国组织模式国际组织模式多国组织模式当地化的压力规模经济（微观经济学）总成本/Q=可变成本/Q+固定成本/Q

=AC（平均可变成本）*Q/Q+DC（固定成本）