2025年阜阳市网格员笔试试题及答案解析

2025年阜阳市网格员笔试试题及答案解析满分100分考试时间120分钟一、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确涂“A”，错误涂“B”）1.阜阳市2025年网格员队伍建设要求，每个网格的常住人口服务规模原则上控制在200-300户。答案：B解析：根据《阜阳市城乡网格划分与服务管理规范（2024修订版）》，城市社区网格常住人口服务规模原则上为300-500户，农村行政村网格以自然村或村民小组为基础划分，规模不超过300户，题干规模标准表述错误。2.网格员发现网格内独居老人突发疾病且联系不上家属时，应第一时间拨打120急救电话，同步向社区居委会报告。答案：A解析：网格员应急处置规范明确，针对群众突发疾病、意外伤害等紧急情况，优先级处置措施为保障生命安全，先拨打急救电话，再上报社区并协助联系家属，不得拖延处置。3.居民个人的新冠疫苗接种记录、健康档案属于可公开的政务信息，网格员可在网格群内批量公示。答案：B解析：此类信息属于《个人信息保护法》规定的敏感个人信息，仅可用于公共卫生服务等法定用途，非经本人同意不得公开泄露，批量公示属于违规行为。4.阜阳市2025年民生实事项目中，包含为全市80周岁以上老人提供居家养老上门服务的内容，网格员需协助完成服务对象摸排。答案：A解析：《阜阳市2025年民生实事实施方案》明确，高龄老人居家养老上门服务覆盖全市80周岁以上户籍老人，网格员承担入户摸排、资格初审、服务满意度回访等职责。5.网格内发生邻里纠纷时，网格员应当首先引导双方到人民法院起诉，通过司法途径解决问题。答案：B解析：矛盾纠纷处置遵循“先调解后诉讼”的基层治理原则，网格员首先应开展现场劝解、协调社区人民调解员组织调解，调解不成的再引导通过仲裁、诉讼等途径解决。6.网格员采集的流动人口居住信息，需在3个工作日内录入阜阳市社会治安综合治理信息平台。答案：A解析：根据阜阳市流动人口服务管理要求，网格员采集的居住登记、人员变动等信息，需在3个工作日内完成平台录入，确保数据动态更新准确。7.阜阳市文明城市创建工作要求，网格员需每周对网格内的市容环境、飞线充电、楼道堆积物等问题开展至少1次排查。答案：A解析：《阜阳市2025年文明创建网格化管理细则》明确，网格员每周对责任网格开展不少于1次全覆盖排查，发现问题能现场处置的现场处置，不能处置的上报至城市管理网格化调度平台。8.低保户的家庭收入状况发生变化时，网格员无需主动核实，可等待群众自行到社区报备后再更新信息。答案：B解析：社会救助动态管理要求，网格员每季度对网格内低保、特困等救助对象开展1次入户走访，及时核实家庭收入、人员变动情况，主动协助符合条件的群众办理待遇调整或新增救助申请。9.网格内发生火灾事故时，网格员应首先进入火场抢救被困人员，再拨打119报警。答案：B解析：网格员非专业应急救援人员，火灾发生时应第一时间拨打119报警，同步组织周边群众有序疏散，设置安全警示，待消防人员到达后协助开展人员引导、情况说明等工作，不得擅自进入火场避免伤亡。10.阜阳市推行“网格+信访”工作机制，网格员需每周收集网格内群众的信访诉求，能协调解决的当场协调，不能解决的及时上报信访部门。答案：A解析：《阜阳市“网格+信访”工作实施方案（2024）》明确，网格员作为基层信访信息员，每周开展诉求收集，实行“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”的信访处置机制。二、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.以下不属于阜阳市网格员法定职责的是（）A.采集基础信息B.调解矛盾纠纷C.代行行政执法权D.开展政策宣传答案：C解析：网格员属于基层服务辅助人员，不具备行政执法主体资格，不得代行行政处罚、行政强制等行政执法权，其余三项均为法定职责。2.阜阳市当前划分的城乡网格中，每个网格至少配备（）名专职网格员？A.1B.2C.3D.4答案：A解析：根据《阜阳市网格员队伍建设管理办法》，每个网格至少配备1名专职网格员，人口规模较大、服务任务较重的网格可适当增配兼职网格员。3.网格员入户采集流动人口信息时，需主动出示的证件是（）A.身份证B.网格员工作证C.社区介绍信D.居住证答案：B解析：网格员开展入户工作需统一佩戴阜阳市社会治安综合治理中心制发的网格员工作证，亮明身份后方可开展工作，保障群众知情权。4.阜阳市2025年推广的“皖事通办”网格服务端口，群众不能通过该端口办理的业务是（）A.居住证申请B.低保资格初审C.机动车驾驶证考试D.养老资格认证答案：C解析：机动车驾驶证考试属于公安交管部门专项业务，需通过交管12123平台办理，其余三项均已下沉至网格服务端口，群众可提交申请后由网格员协助审核。5.网格内发现有疑似精神障碍患者发病且有伤人风险时，网格员第一时间应采取的措施是（）A.上前控制患者B.联系家属并拨打110、120C.发动周边群众围堵D.先回社区汇报再处置答案：B解析：针对有暴力风险的精神障碍患者，网格员不得擅自处置，应第一时间联系家属，同步报警并联系医疗机构，避免造成人员伤亡。6.以下哪个群体不属于阜阳市网格员重点走访关爱对象？（）A.留守儿童B.留守老人C.困境儿童D.中青年个体户答案：D解析：重点关爱对象包括“一老一小一残一困”群体，即高龄空巢老人、留守儿童、困境儿童、残疾人、低保特困人员，中青年个体户不属于重点关爱范畴。7.阜阳市网格员考核中，占比最高的考核指标是（）A.信息采集准确率B.群众满意度C.问题处置完成率D.政策宣传覆盖率答案：B解析：《阜阳市网格员绩效考核办法（2025修订）》明确，绩效考核总分100分，群众满意度占30%，为占比最高的指标，其余三项分别占25%、25%、20%。8.根据《阜阳市养犬管理条例》，网格内发现居民饲养烈性犬未登记的，网格员应当（）A.直接没收犬只B.督促居民限期办理养犬登记，逾期未办的上报城管部门C.对居民处以200元罚款D.要求居民自行将犬只euthanasia答案：B解析：养犬登记管理的执法主体为城市管理部门，网格员承担宣传引导、督促整改职责，对拒不整改的及时上报执法部门，无处罚、没收犬只的权限。9.网格员排查网格内安全生产隐患时，发现居民家中存放大量烟花爆竹的，应当立即上报至（）A.市场监管部门B.应急管理部门C.公安部门D.消防救援部门答案：C解析：烟花爆竹属于易燃易爆危险品，非法储存的监管主体为公安部门，网格员发现后应立即上报公安部门处置，同步疏散周边群众。10.阜阳市推行的“多网合一”网格整合工作，是将以下哪类网格整合为统一的基层治理网格？（）A.党建、民政、城管、信访等各类专项网格B.仅城管网格C.仅民政网格D.仅党建网格答案：A解析：“多网合一”要求将党建、民政、城管、信访、卫健、应急等各部门设立的专项网格整合为“一张网”，实现“一格多员、一员多能”，避免网格重复设置、资源浪费。11.居民申请最低生活保障时，网格员入户核查家庭收入的频次要求是（）A.每半年1次B.每季度1次C.每月1次D.每年1次答案：B解析：阜阳市社会救助动态管理规定，对已纳入低保的家庭，网格员每季度开展1次收入核查，对新申请低保的家庭，需在收到申请后3个工作日内完成首次入户核查。12.以下不属于网格禁毒宣传内容的是（）A.毒品识别方法B.吸毒人员举报渠道C.禁毒法律法规D.毒品种植技术答案：D解析：禁毒宣传内容包括毒品危害、识别方法、举报渠道、法律法规等，传播毒品种植技术属于违法违规内容，不在宣传范畴。13.网格内发生邻里噪音纠纷，经网格员多次调解无效的，应当引导当事人向（）申请调解或提起诉讼。A.人民法院B.公安机关C.人民调解委员会D.以上都对答案：D解析：噪音纠纷调解不成的，当事人可向社区或街道人民调解委员会申请人民调解，也可向公安机关报案要求治安调解，或直接向人民法院提起民事诉讼，网格员可引导当事人自主选择途径。14.阜阳市网格员使用的“阜政通”工作平台，不能实现以下哪项功能？（）A.上报网格问题B.接收上级调度指令C.查询群众个人银行账户信息D.登记走访记录答案：C解析：“阜政通”平台为网格员工作调度、信息采集专用平台，仅可查询工作所需的基础人口信息、救助信息等，无权查询群众个人银行账户、交易记录等隐私信息。15.针对网格内的残疾人，网格员不需要协助落实的政策是（）A.困难残疾人生活补贴B.重度残疾人护理补贴C.残疾人机动轮椅车燃油补贴D.创业免息贷款全额贴息答案：D解析：残疾人创业免息贷款贴息政策由人社、金融部门按比例实施，不存在全额贴息规定，其余三项均为残疾人法定普惠政策，网格员需协助符合条件的残疾人申请。16.文明城市创建中，网格员需督促网格内商户落实的“门前三包”责任不包括（）A.包卫生整洁B.包秩序良好C.包绿化美观D.包顾客人身安全答案：D解析：“门前三包”指包卫生、包秩序、包绿化，顾客人身安全由商户自身依法承担责任，不属于“门前三包”范畴。17.网格员收集到群众反映的小区消防通道被占用的问题，应当在（）小时内上报至消防救援部门或城管部门？A.1B.2C.3D.4答案：A解析：消防通道占用属于重大安全隐患，按照阜阳市网格隐患处置快速响应机制，需在1小时内上报相关执法部门处置，同步在现场设置警示标识，劝阻车辆占用行为。18.以下哪项不属于网格员开展反电信诈骗宣传的常用方式？（）A.网格群转发典型案例B.入户发放宣传手册C.协助群众安装“国家反诈中心”APPD.代为保管群众银行卡密码答案：D解析：代为保管群众银行卡、密码属于违反工作纪律的行为，反诈宣传仅可引导群众提高防范意识，不得触碰群众个人财产及隐私信息。19.阜阳市农村网格网格员需要协助开展的农业农村工作不包括（）A.防止返贫监测户走访B.耕地非农化排查C.秸秆禁烧巡查D.代替农户参加农业保险答案：D解析：农业保险遵循农户自愿参保原则，网格员仅可宣传政策、协助办理参保手续，不得代替农户参保或强制要求农户参保。20.网格员出现以下哪种情形，会被直接解除聘用合同？（）A.漏采1条流动人口信息B.迟到1次C.泄露群众个人信息造成严重后果D.1次调解纠纷不成功答案：C解析：《阜阳市网格员队伍管理负面清单》明确，泄露群众个人信息、利用工作便利谋取私利、连续3个月考核不合格等情形，直接解除聘用合同，其余选项属于一般工作失误，予以批评教育或绩效扣减。三、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.阜阳市网格员的薪酬构成包括（）A.基本工资B.绩效工资C.年度考核奖金D.特殊岗位补贴答案：ABCD解析：网格员薪酬实行“基本薪酬+绩效薪酬+年度奖金+补贴”制度，其中特殊岗位补贴针对承担疫情防控、应急处置等特殊任务的网格员发放。2.网格员入户采集信息时，需要采集的人口基础信息包括（）A.姓名、身份证号B.户籍地、现居住地C.婚姻状况、就业情况D.宗教信仰、政治面貌答案：ABC解析：人口基础信息采集范畴包括身份信息、居住信息、就业婚姻等常规信息，宗教信仰属于个人隐私，非法定需求不得采集；政治面貌仅针对党员信息摸排时采集，不属于常规人口基础信息采集内容。3.网格内排查的以下隐患，属于需要立即上报的重大安全隐患的有（）A.自建房墙体开裂B.电梯频繁故障C.燃气管道泄漏D.楼道停放电动车答案：ABC解析：自建房结构性损坏、电梯故障、燃气泄漏均属于可能造成群死群伤的重大隐患，需立即上报处置；楼道停放电动车属于一般隐患，可先现场督促整改，整改不成再上报。4.阜阳市“网格+党建”工作要求，网格员需要协助开展的党建工作包括（）A.网格党支部活动组织B.流动党员摸排C.党的政策宣传D.对党员作出党纪处分答案：ABC解析：党纪处分由纪检监察部门按程序作出，网格员无此项权限，其余三项均为“网格+党建”的常规工作内容。5.以下属于网格员需要开展的普法宣传内容的有（）A.《民法典》婚姻家庭、邻里关系相关条款B.《未成年人保护法》C.《信访工作条例》D.《刑法》全部条款答案：ABC解析：基层普法宣传以与群众生产生活密切相关的法律法规为主，无需宣传《刑法》全部条款，重点宣传群众常用的民事、行政类法律法规。6.网格员调解矛盾纠纷应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则答案：ABC解析：人民调解不得强制当事人接受调解方案，必须充分尊重当事人意愿，D选项错误。7.针对网格内的留守儿童，网格员需要重点关注的内容包括（）A.监护情况B.就学情况C.身心健康状况D.家庭收入情况答案：ABCD解析：留守儿童关爱服务要求全面核实监护责任落实、就学保障、身心健康、家庭经济状况，及时协助落实困境儿童救助、控辍保学等政策。8.网格员可以在网格群内发布的信息包括（）A.疫苗接种通知B.防诈骗宣传内容C.业主个人房屋出售信息D.停水停电公告答案：ABD解析：网格群为公共服务信息发布渠道，不得发布商业广告、私人信息等与公共服务无关的内容，C选项错误。9.阜阳市网格员的培训内容包括（）A.基础业务知识B.应急处置技能C.群众工作方法D.网络信息安全知识答案：ABCD解析：网格员年度培训涵盖业务政策、应急技能、沟通方法、信息安全等全部工作相关内容，每年培训时长不少于40学时。10.群众向网格员反映以下问题，属于网格员职责范围的有（）A.小区路灯损坏B.楼上住户漏水影响自家C.企业拖欠工资D.社保待遇未到账答案：ABCD解析：网格员实行“首问负责制”，对群众反映的问题无论是否属于本职范畴，都要先登记，属于职责范围内的协调处置，不属于职责范围的引导至相关部门办理或协助上报转办。四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请简述阜阳市网格员的“五大员”工作职责。参考答案：网格员的“五大员”职责为：（1）基础信息采集员：负责采集网格内人口、房屋、单位、事件等基础信息，做到“底数清、情况明”，动态更新信息平台数据，确保信息准确率达到98%以上。（2）政策法规宣传员：向群众宣传党的路线方针政策、法律法规和党委政府的民生政策，重点宣传养老、医疗、社会救助、反诈、文明创建等与群众密切相关的内容，每年开展网格宣传活动不少于12次。（3）矛盾纠纷调解员：每周排查网格内邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷等各类矛盾，能当场调解的当场调解，不能调解的及时上报社区或街道人民调解委员会，矛盾纠纷排查率达到100%，调解成功率不低于80%。（4）安全隐患排查员：每周排查网格内消防安全、安全生产、自建房安全、燃气安全等隐患，建立隐患台账，一般隐患督促整改，重大隐患1小时内上报相关部门，隐患闭环处置率达到100%。（5）民生服务代办员：为行动不便的老人、残疾人、困境儿童等特殊群体代办低保申请、养老资格认证、居住证办理等政务服务事项，每年代办服务不少于20次，群众满意度不低于90%。2.网格员入户走访时遇到群众不配合、不开门的情况，应如何处理？参考答案：（1）亮明身份耐心解释：首先再次出示网格员工作证，通过门缝清晰告知自身身份、来访事由，说明走访是为了了解群众需求、落实民生政策，不会侵犯个人隐私，消除群众顾虑。（2）调整走访时机：若群众当时正在休息、工作或情绪不佳，可礼貌约定后续走访时间，或通过网格内熟悉的邻居、楼长协助沟通，避免引发群众反感。（3）多种方式核实信息：若多次上门均无法取得联系，可通过物业登记信息、户籍系统信息比对，或联系该群众的家属、工作单位核实相关情况，确保信息采集不遗漏。（4）做好记录上报：若群众明确拒绝配合且无正当理由，将情况详细记录后上报社区居委会，由社区工作人员协调沟通，不得强行入户或与群众发生冲突。3.请简述阜阳市“网格吹哨、部门报到”工作机制的处置流程。参考答案：“网格吹哨、部门报到”是基层治理快速响应机制，处置流程为：（1）哨点收集：网格员排查发现网格内属于职能部门处置的问题（如违章搭建、消防通道占用、无证经营等），第一时间通过“阜政通”平台上报，清晰描述问题位置、类型、现场照片等信息，即为“吹哨”。（2）平台派单：综治中心平台收到上报信息后，1小时内完成审核，按照部门职责划分派单至对应职能部门，明确处置时限和要求。（3）部门处置：职能部门收到派单后，城市建成区范围内一般问题24小时内到场处置，农村地区48小时内到场处置，重大隐患立即到场处置，处置完成后向平台反馈结果。（4）网格员核验：职能部门反馈处置结果后，网格员24小时内到现场核验处置效果，核验通过的确认结案，核验不通过的退回部门重新处置。（5）群众评价：处置结案后，通过平台向反映问题的群众推送评价链接，群众满意度纳入部门绩效考核。五、案例分析题（共2题，每题11分，共22分）1.你是颍州区某社区的网格员，在日常走访中发现，网格内张大爷今年72岁，老伴去世多年，儿子长期在外地务工，独居生活，近期因脑梗导致行动不便，生活难以自理，且未纳入低保和特困人员救助范围。请谈谈你会如何处置该情况？参考答案：（1）现场关怀核实情况：首先安抚张大爷情绪，现场查看其身体状况、居住环境，询问其医疗支出、收入来源、儿子赡养情况，做好详细记录，同时联系其儿子核实赡养能力，确认是否符合救助条件。（2）协助申请社会救助：若张大爷家庭人均收入低于阜阳市低保标准（2025年阜阳市城市低保标准为880元/人·月），且儿子赡养能力较弱，立即协助准备身份证、病历、收入证明等材料，提交低保申请；若符合特困人员认定条件，协助申请