2026年电商托管SaaS 服务合同

2026年电商托管SaaS服务合同甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：鉴于甲方希望在电子商务领域获得专业托管服务，提高线上运营效率，乙方同意提供相应的SaaS服务，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条合同标的1.2服务标准：乙方提供的服务符合行业标准，确保系统稳定、数据安全、操作便捷。1.3服务数量：本合同服务期为一年，共计12个月。1.4服务单价：人民币壹万元整/月。1.5合同总价：人民币壹拾贰万元整。第二条权利义务2.1甲方权利：2.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供SaaS服务。2.1.2甲方有权对乙方提供的服务进行监督，并提出合理改进意见。2.1.3甲方有权在合同期限内终止服务，并按照合同约定支付违约金。2.2甲方义务：2.2.1甲方应按时足额支付服务费用。2.2.2甲方应配合乙方完成相关操作，并提供必要的数据和信息。2.2.3甲方应遵守相关法律法规，不得利用SaaS服务进行违法活动。2.3乙方权利：2.3.1乙方有权根据合同约定收取服务费用。2.3.2乙方有权要求甲方按照约定提供相关数据和信息。2.3.3乙方有权对甲方进行培训，指导甲方正确使用SaaS服务。2.4乙方义务：2.4.1乙方应按照合同约定提供SaaS服务，确保服务质量。2.4.2乙方应定期对SaaS服务进行升级和维护，保障系统稳定运行。2.4.3乙方应严格遵守保密协议，保护甲方商业秘密。第三条违约责任3.1若乙方未按时提供SaaS服务，甲方有权要求乙方赔偿实际损失，赔偿金额不低于合同总价的20%。3.2若甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期利息，逾期利息按每日万分之五计算。3.3若任何一方违反合同约定，导致合同无法履行，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金金额为合同总价的10%。第四条争议解决4.1双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第五条期限与生效5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。5.2合同期满前一个月，双方应协商是否续签本合同。第六条合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：签订日期：年月日第七条服务内容与标准,7.1乙方承诺，通过SaaS服务为甲方提供以下功能：,-用户管理：实现用户注册、登录、权限管理等功能；,-商品管理：支持商品添加、编辑、上下架、库存管理等；,-订单管理：提供订单查询、订单处理、售后管理等；,-数据分析：为甲方提供订单、用户、流量等数据分析报告；-客户服务：提供在线客服系统，包括常见问题解答、订单咨询等。7.2SaaS服务标准：-系统稳定性：确保系统99.9%的可用性，平均故障恢复时间不超过30分钟；-响应速度：确保用户在访问SaaS服务时，页面加载速度不大于3秒；-安全性：保障用户数据安全，确保系统不被技术入侵者冲击，数据不被非法修改；-客户支持：提供7*24小时的客户支持服务，包括电话、邮件、在线聊天等方式。第八条知识产权8.1本合同中涉及的任何知识产权，包括但不限于软件代码、用户界面设计、功能描述等，归乙方所有。8.2甲方在使用SaaS服务过程中，不得侵犯乙方知识产权，否则乙方有权终止合同，并要求甲方承担侵权责任。第九条服务费用及支付9.1本合同服务费用为人民币元，一次性支付，甲方应在合同签订之日起个工作日内支付完毕。9.2若双方在合同期限内协商一致，增加或减少服务内容，应按实际增减的金额调整服务费用。第十条不可抗力,10.1以下情况属于不可抗力：,-自然灾害，如地震、洪水、台风等；,-社会事件，如战争、动乱、管理部门政策调整等；-网络故障，如互联网中断、服务器故障等。10.2发生不可抗力事件，导致本合同无法履行时，双方应相互理解，并协商解决。第十一条其他11.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。11.2本合同如有修改，应以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：,第十二条数据安全与个人信息保护保护12.1乙方承诺对甲方提供的数据进行严格保密，未经甲方同意，不得向任何第三方外泄。12.2乙方将采取以下措施保障数据安全：,-对数据进行加密存储和传输；,-定期对系统进行安全检查和缺陷修复；,-建立完善的数据备份和恢复机制；-对员工进行数据安全培训。12.3甲方有权要求乙方提供过去一年内数据安全事件的报告，包括事件类型、影响范围、处理措施等。第十三条违约责任13.1若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金，违约金为应付款项的%。13.2若乙方未按合同约定提供SaaS服务，或因乙方原因导致服务中断，乙方应向甲方支付违约金，违约金为实际服务费用的%。13.3若任何一方违反合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十四条合同解除,14.1本合同任何一方有权在以下情况下解除合同：-经双方协商一致；-一方违约，另一方在合理期限内未采取补救措施；-发生不可抗力事件，导致合同无法履行。14.2合同解除后，双方应立即终止一切权利义务关系，并按照约定进行清算。第十五条争议解决15.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十六条合同生效16.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为年。甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：,甲方（委托方公司）签字（或盖章）：,乙方（服务方公司）签字（或盖章）：16.2合同签订后，甲方应在个工作日内向乙方支付首期服务费用人民币万元整，作为乙方提供SaaS服务的预付款。16.3在合同有效期内，若甲方需要增加服务内容或功能，双方应另行签订补充协议，并按补充协议的约定执行。第十七条个人信息保护保护17.1乙方承诺对甲方提供的数据和业务信息严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方外泄。17.2乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据的安全，防止数据外泄、损毁或丢失。第十八条法律适用与争议解决18.1本合同适用中华人民共和国法律。18.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十九条附则19.1本合同一式份，甲乙双方各执份，具有同等法律效力。19.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。19.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，自合同生效之日起至合同终止之日止，双方应严格遵守本合同的规定。甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：,第十七条个人信息保护保护（续）17.4乙方在合同有效期内，已对甲方数据进行加密处理，确保数据在传输和存储过程中的安全性。加密算法采用AES-256位，符合国家相关安全标准。第十八条法律适用与争议解决（续）18.3双方在履行合同过程中，如因法律适用问题产生争议，应参照《中华人民共和国合同法》及相关法律法规进行处理。18.4若双方在争议解决过程中，任何一方认为对方存在违约行为，可向合同签订地人民法院提起诉讼，要求对方承担违约责任。第十九条附则（续）19.1本合同一式五份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。19.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。19.4本合同签订后，如因政策调整、法律法规变更等原因导致合同内容需要修改，双方应另行签订补充协议，并按补充协议的约定执行。19.5本合同附件包括但不限于以下内容：,（1）甲方提供的电商托管SaaS服务需求清单；19.6甲方在享受乙方提供的电商托管SaaS服务期间，如需调整服务内容，应提前一个月向乙方提出书面申请。乙方应在收到申请后五个工作日内予以答复，并根据实际情况调整服务方案，调整后的服务费用应经双方协商一致后确定。19.7乙方承诺，在合同有效期内，甲方通过电商托管SaaS服务所获得的客户数据，乙方将严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方外泄。如有违反，乙方应承担相应的法律责任。19.8甲方在使用电商托管SaaS服务过程中，如遇到任何技术问题，可随时通过服务热线或在线客服寻求帮助。乙方应在接到甲方问题反馈后，在12小时内给予解答，确保甲方正常使用服务。19.9本合同自生效之日起，双方应按照以下具体指标进行业绩考核：,（1）甲方平台店铺的访客数量每月增长不低于10%；,（2）平台店铺的订单转化率每月提高不低于5%；,（3）甲方平台店铺的销售额每月增长不低于15%；（4）甲方平台店铺的复购率每月提高不低于10%。19.10若甲方未达到上述业绩考核指标，乙方有权根据合同约定对服务费用进行调整，调整后的服务费用应经双方协商一致后确定。19.11本合同执行过程中，如因不可抗力导致合同无法继续履行，双方应及时协商解决，并可根据实际情况调整合同条款或终止合同。因不可抗力导致合同终止的，双方互不承担违约责任。19.12本合同签订后，如乙方发现甲方存在欺诈、虚假宣传等违反合同约定的行为，乙方有权终止合同，并要求甲方承担相应的法律责任。19.13本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。19.14本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，自合同生效之日起至合同终止之日止，双方应严格遵守本合同的规定。19.15本合同附件包括但不限于以下内容：（4）双方确认的保密协议；（5）双方确认的业绩考核指标；（6）双方确认的不可抗力条款；（7）双方确认的违约责任条款。甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：19.16本合同约定的服务期限为自2026年5月20日至2027年5月19日，共计12个月。在此期间，乙方需确保提供的服务符合甲方需求，并达到双方约定的服务标准。19.17甲方需在合同签订后的5个工作日内，向乙方支付首期服务费用人民币100万元。后续服务费用按季度支付，每个季度末前5个工作日内支付，每季度服务费用为人民币80万元。19.18乙方在提供服务过程中，如需调整服务内容或增加服务项目，应提前15个工作日通知甲方，并经甲方书面同意后方可实施。调整后的服务费用，双方另行协商确定。19.19甲方在合同期间，如需暂停或终止服务，应提前30个工作日以书面形式通知乙方。在此期间，甲方仍需按合同约定支付相应服务费用。19.20乙方在提供服务过程中，如因自身原因导致服务中断，应立即通知甲方，并采取一切必要措施尽快恢复服务。服务中断期间，乙方无需收