公租房管理服务协议书

公租房管理服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家依法注册成立的专业房地产开发企业，具备国家规定的房地产开发资质，主要从事住宅、商业及公共租赁住房的开发与经营。根据国家相关法律法规及XX市住房保障政策，甲方负责建设并运营XX市公租房项目，为符合条件的城市中低收入家庭提供住房保障服务。为规范公租房的管理与服务，保障甲方及乙方的合法权益，甲方经研究决定，委托乙方提供公租房的管理服务，双方经友好协商，达成以下协议。

甲方作为公租房项目的投资建设方及运营管理方，已按照相关规定完成公租房的建设及配套设施的完善工作，并已取得政府相关部门的批准，具备向符合条件的承租人提供公租房的条件。为提升公租房的管理效率和服务质量，甲方选择乙方作为公租房的管理服务方，由乙方负责公租房的日常运营、租赁管理、住户服务及维护等工作。乙方具备丰富的公租房管理经验及专业的服务团队，能够满足甲方对公租房管理的需求。双方基于平等、自愿、公平的原则，就公租房管理服务事宜达成一致，以协议形式明确双方的权利与义务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX公租房管理服务有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家依法注册成立的专业公租房管理服务企业，专注于住房保障领域，具备国家认证的物业管理资质及丰富的公租房运营经验。乙方拥有一支专业的管理团队，涵盖工程维修、客户服务、租赁管理、财务管理等多个领域，能够为甲方提供全方位、高质量的公租房管理服务。根据甲方的委托，乙方同意承接XX市公租房项目的管理服务，并按照本协议约定的内容履行职责。

乙方在承接公租房管理服务前，已对甲方提供的公租房项目进行全面了解，并充分评估自身服务能力。乙方承诺将严格遵守国家法律法规及行业规范，以专业的服务态度、高效的管理手段，确保公租房的稳定运营及住户的合理需求得到满足。同时，乙方将积极配合甲方及政府相关部门的工作，共同维护公租房的良好秩序。双方基于长期合作、互利共赢的原则，就公租房管理服务事宜达成一致，以协议形式明确双方的权利与义务。

协议简介部分明确了双方合作的背景及前提条件。甲方作为公租房项目的投资建设方及运营管理方，具备合法的开发资质及项目运营条件；乙方作为专业的公租房管理服务企业，拥有丰富的行业经验及专业的服务团队。双方基于平等自愿的原则，通过协商一致，就公租房管理服务事宜达成协议，旨在通过乙方的专业服务，提升公租房的管理效率及服务质量，同时保障甲方的合法权益。本协议的签订，标志着双方合作关系的正式建立，双方将共同遵守协议约定，确保公租房管理服务的顺利开展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在XX市公租房项目管理服务合作中的权利与义务，确保公租房的日常运营、租赁管理、住户服务及维护等工作得到专业化、规范化的管理，从而提升住房保障水平，保障承租人的合法权益。协议范围包括但不限于以下内容：公租房的租赁管理，包括租赁申请的受理、审核、签约及退租等；住户服务，包括物业服务、投诉处理、文化活动等；公租房的维护管理，包括日常维修、设施设备保养及应急处理等；财务管理工作，包括租金收取、费用支出及财务报告等；以及甲乙双方约定的其他与公租房管理相关的事项。通过本协议的履行，甲方将公租房的管理服务委托给乙方，乙方将按照协议约定提供全面的管理服务，双方共同致力于打造安全、舒适、和谐的公租房居住环境。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

“公租房”是指由政府提供政策支持，面向城市中低收入家庭出租的保障性住房。“租赁管理”是指公租房的租赁申请受理、资格审核、租赁合同签订、租金收取、押金管理及退租等与租赁相关的服务。“住户服务”是指为公租房承租人提供的物业服务、生活协助、文化娱乐、投诉处理等服务。“维护管理”是指公租房及其附属设施设备的日常维修、保养、应急处理及改造升级等管理工作。“财务报告”是指乙方定期向甲方提交的关于公租房管理服务的财务收支情况报告。“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。“协议期限”是指本协议约定的有效期限，自双方签字盖章之日起计算。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权对乙方的公租房管理服务进行监督、检查和指导，确保服务符合协议约定及国家相关规定。甲方有权要求乙方定期提交管理服务报告及财务报告，并有权对报告内容进行审核。

（2）甲方有权根据公租房项目的实际情况及政策变化，对协议内容进行合理调整，但需提前30日书面通知乙方，并经双方协商一致后方可实施。

（3）甲方应向乙方提供公租房项目的相关资料，包括项目纸、设施设备清单、住户信息等，并确保资料的准确性和完整性。甲方应配合乙方开展住户服务及租赁管理工作，提供必要的支持和协助。

（4）甲方应按照协议约定向乙方支付管理服务费，并确保支付方式及时间符合协议要求。甲方有权对乙方的财务状况进行监督，确保财务管理的透明性和规范性。

（5）甲方应承担公租房项目的基本建设及重大改造费用，并负责处理与政府相关部门的政策对接及审批事宜。甲方应确保公租房项目的合法合规运营，并对因政策原因导致的变更承担相应责任。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照协议约定收取管理服务费，并有权要求甲方按时足额支付。乙方有权拒绝甲方提出的不符合法律法规及协议约定要求的事项。

（2）乙方应组建专业的管理团队，配备工程维修、客户服务、租赁管理、财务管理等专业人员，确保公租房管理服务的专业性和高效性。乙方应制定详细的管理服务方案，包括租赁管理流程、住户服务标准、维护保养计划等，并报甲方审核备案。

（3）乙方应严格按照协议约定及国家相关规定，开展公租房的租赁管理工作，包括租赁申请的受理、资格审核、合同签订、租金收取等，确保租赁过程的合法合规。乙方应建立完善的租赁档案，并妥善保管相关资料。

（4）乙方应提供优质的住户服务，包括日常保洁、安保管理、设施设备维修、投诉处理、文化活动等，确保承租人的基本居住需求得到满足。乙方应设立24小时服务热线，及时响应住户的诉求，并定期开展住户满意度，不断提升服务质量。

（5）乙方应负责公租房的日常维护管理工作，包括日常维修、设施设备保养、应急处理等，确保公租房的安全性和舒适性。乙方应建立完善的维修记录，并定期向甲方提交维护报告。乙方应积极配合甲方及政府相关部门开展公租房的改造升级工作，并根据甲方的要求提供专业技术支持。

（6）乙方应建立完善的财务管理制度，确保财务管理透明、规范。乙方应按时向甲方提交财务报告，并接受甲方的财务审计。乙方应妥善保管公租房的租金收入及各项费用支出，确保资金使用的合法合规。

（7）乙方应加强对管理人员的培训，提升服务意识和专业能力。乙方应建立应急预案，应对突发事件，并及时向甲方报告相关情况。乙方应积极配合甲方开展宣传推广工作，提升公租房的社会影响力。

（8）乙方应遵守国家法律法规及行业规范，确保公租房管理服务的合法合规。乙方应建立良好的企业形象，维护甲方的声誉。乙方应妥善处理与政府部门、媒体、社会公众的关系，避免因自身行为对甲方造成负面影响。

第四条价格与支付条件

甲方同意按照本协议约定向乙方支付公租房管理服务费。管理服务费的具体标准及计算方式如下：乙方根据公租房的建筑面积、户数、管理难度等因素，结合市场行情及行业惯例，制定详细的管理服务费报价方案，经甲方审核确认后作为本协议附件一。管理服务费按月计费，于每月10日前，乙方根据当月实际管理情况，向甲方提交管理服务费结算清单，经甲方审核无误后，甲方应在次月5日前将当月应支付的管理服务费支付至乙方指定的银行账户。支付方式为银行转账，乙方应向甲方提供合规的增值税发票。若甲方未按时支付管理服务费，每逾期一日，应按当期应付未付款项的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停管理服务，直至甲方付清欠款及违约金，且甲方应承担因此给乙方造成的损失。

第五条履行期限

本协议的履行期限为三年，自202X年X月X日起至202X年X月X日止。协议期满前三个月，若双方均未提出书面解除意向，本协议自动续期三年，续期次数不限。履行期限届满，若甲方需终止协议，应提前六个月书面通知乙方；若乙方需终止协议，应提前六个月书面通知甲方，并承担相应的违约责任。在协议履行期间，关键时间节点包括：每年1月31日前，乙方需向甲方提交上一年度的管理服务总结报告及财务报告；每年3月31日前，乙方需向甲方提交本年度管理服务计划及预算方案；每月10日前，乙方需向甲方提交当月管理服务费结算清单；每年6月30日前及12月31日前，乙方需向甲方提交半年度及年度财务报告。任何一方未能按时履行上述义务，应按本协议第六条约定承担违约责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付管理服务费的，除按照第四条约定的违约金标准支付外，还应承担乙方为实现债权而支付的合理费用，包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费等。若甲方逾期支付超过30日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付相当于三个月管理服务费总额的违约金，同时甲方应赔偿因此给乙方造成的直接经济损失。

（2）甲方擅自变更协议内容或解除协议的，应向乙方支付相当于三个月管理服务费总额的违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。若甲方的行为导致乙方无法继续履行协议，乙方有权要求甲方承担全部责任。

（3）甲方提供虚假资料或隐瞒重要信息的，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿因此造成的损失。若甲方的行为违反法律法规，导致乙方受到行政处罚的，甲方应承担全部责任。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按协议约定提供管理服务的，应按服务内容的缺失程度，向甲方支付相应比例的违约金。若乙方连续两个月未履行关键服务义务，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于六个月管理服务费总额的违约金，同时乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。

（2）乙方管理服务存在重大瑕疵，导致公租房出现安全事故或严重投诉的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方及承租人的直接经济损失。若乙方的行为触犯法律法规，导致甲方受到行政处罚的，乙方应承担全部责任。

（3）乙方擅自泄露承租人信息或利用职务之便谋取不正当利益的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于六个月管理服务费总额的违约金，同时乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。若乙方的行为构成犯罪的，应依法承担刑事责任。

（4）乙方未按时提交管理服务报告或财务报告的，每逾期一日，应按当期应提交报告金额的千分之五向甲方支付违约金，逾期超过30日，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于三个月管理服务费总额的违约金，同时乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。

（5）乙方未按协议约定履行维修义务，导致公租房设施设备损坏或承租人财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方的行为构成故意或重大过失，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于六个月管理服务费总额的违约金。

3.违约金的限制：本协议约定的违约金条款，旨在弥补守约方的实际损失，任何一方主张违约金时，应提供充分证据证明其实际损失，若违约金高于实际损失，守约方应适当减少违约金数额；若违约金低于实际损失，守约方有权要求增加违约金。任何一方违约时，守约方有权选择解除协议或继续履行协议，并要求违约方承担相应责任。本协议的违约责任条款，与国家相关法律法规及行业规范不冲突的，按本协议约定执行；冲突的，以法律法规及行业规范为准。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、疫情及其防控措施等。不可抗力事件应发生在本协议签订之日起至协议终止之日间的任何时间，且其影响应直接作用于协议履行。

2.责任免除：若因不可抗力导致本协议部分或全部无法履行，遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后7日内书面通知另一方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、公证文书等）。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，且应在不可抗力消除后尽快恢复履行。若不可抗力持续超过30日，双方均有权单方面解除协议，并互不承担违约责任，但应就协议履行情况及损失进行结算。不可抗力事件的证明责任由遭遇不可抗力的一方承担，且证明材料应真实、完整、有效。双方应在不可抗力消除后10日内协商确定后续履行方案，或根据本协议约定处理协议终止事宜。

第八条争议解决

1.协商：双方因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应首先通过友好协商解决。协商应在公平、合理、高效的原则下进行，双方应指定专门联系人负责协商事宜，并争取在合理期限内达成一致意见。若协商达成一致，双方应签署书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.调解：若协商未能解决争议，双方可共同向XX市住房保障部门或双方认可的第三方调解机构申请调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解机构应在收到申请后30日内调解，并出具调解协议书。调解协议书经双方签字盖章后，具有法律约束力，双方应自觉履行。若调解不成，双方可依法选择其他争议解决方式。

3.仲裁：若协商和调解均未能解决争议，双方应将争议提交XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市，仲裁语言为中文。双方应遵守仲裁裁决，并自觉履行。仲裁费用由败诉方承担，若双方均有责任，则按比例分担。

4.诉讼：若双方未选择仲裁，且未在争议发生后六个月内达成调解协议，任何一方均有权向XX市人民法院提起诉讼。诉讼应适用中华人民共和国法律，由被告住所地或合同履行地人民法院管辖。诉讼期间，双方应本着诚实信用原则，履行协议中非争议部分的义务，并采取措施避免争议扩大。人民法院的判决书或调解书生效后，双方应自觉履行，若一方拒不履行，另一方可依法申请强制执行。双方在诉讼过程中应对案件事实及证据保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件及其他通讯，均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前7日书面通知另一方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或邮戳日视为送达；以传真方式发送的，发送日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，补充协议与本协议具有同等法律效力。任何一方不得单方面变更协议内容，若一方擅自变更，变更无效，且变更方应承担相应的违约责任。

3.法律适用与争议解决优先：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本协议项下的任何争议，应首先通过第九条第一款约定的通知方式解决；协商不成的，按第八条约定解决；任何一方直接向人民法院提起诉讼的，视为自动放弃协商和调解权利，另一方有权就已发生的诉讼费用及其他合理开支向该方主张权利。

4.独立性原则：本协议各条款相互独立，任一条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若一方依据本协议主张某条款