《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》详细解读

《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》详细解读一、规范总则（核心定位与修订背景）（一）规范基本信息《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》（以下简称《规范（第三版）》）由国家卫生健康委员会（原国家卫生计生委）组织修订，于2017年3月正式印发，2017年起全面实施，替代《国家基本公共卫生服务规范（2011年版）》[superscript:1][superscript:2]。本规范为国家层面指导基层医疗卫生机构开展基本公共卫生服务的纲领性文件，属于指导性规范，不具有强制性，但为各级卫生计生行政部门开展绩效考核、基层机构开展服务提供统一标准和依据[superscript:3]。适用范围：全国范围内乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）等基层医疗卫生机构，以及其他承担基本公共卫生服务职能的医疗机构，开展免费、自愿的基本公共卫生服务时，均需遵循本规范[superscript:3]。服务对象覆盖辖区内常住人口，打破户籍限制，实现“常住人口全覆盖、服务均等化”[superscript:1]。（二）修订背景与核心目的《规范（2011年版）》实施6年来，为基层基本公共卫生服务开展提供了重要指导，但随着医学技术、卫生信息化发展，以及家庭医生签约、分级诊疗等医改重点工作推进，原有规范已不能完全适应新形势、新任务需求[superscript:1]。同时，各地在执行过程中积累了大量经验，也提出了诸多优化建议，且近年来相关行业标准、技术指南不断更新，亟需对原有规范进行修订完善[superscript:1]。修订核心目的：一是优化服务内容，精简冗余指标，使规范更贴合基层实际，降低基层执行难度；二是衔接最新行业标准和医改政策，推动基本公共卫生服务与家庭医生签约、分级诊疗深度融合；三是强化信息化支撑，适应电子健康档案、居民健康卡普及的新形势；四是明确服务边界和操作标准，提升服务质量，保障居民获得规范、均等的基本公共卫生服务[superscript:1][superscript:3]。（三）核心原则均等化原则：面向辖区常住人口，不分户籍、性别、年龄、职业，均能免费获得规范规定的基本公共卫生服务，缩小城乡、区域、人群间的服务差距；公益性原则：服务由政府主导，经费由财政保障，基层机构免费提供，不收取任何费用，突出公共卫生服务的公益属性；规范化原则：明确各项服务的服务内容、服务流程、工作指标、服务要求，确保基层机构按统一标准开展服务，提升服务同质化水平；实用性原则：结合基层机构服务能力，精简冗余指标、优化服务流程，删除不切实际的要求，确保规范可落地、可执行；协同性原则：衔接家庭医生签约、传染病防控、中医药服务等相关工作，推动各项公共卫生服务协同推进，形成服务合力[superscript:3]。二、14项核心公共卫生服务规范详细解读（重点实操）《规范（第三版）》整合原有服务规范，将《中医药健康管理服务规范》和《结核病患者健康管理服务规范》并入其中，共明确14项核心服务内容，涵盖居民全生命周期健康管理，每项服务均明确“服务对象、服务内容、服务流程、工作指标、服务要求”，以下为详细解读：（一）居民健康档案管理服务核心目标：建立健全辖区居民健康档案，实现居民健康信息的动态管理，为各项公共卫生服务和诊疗服务提供基础支撑[superscript:1]。服务对象：辖区内常住居民，包括居住半年以上的户籍及非户籍居民，重点人群（0-6岁儿童、孕产妇、老年人、高血压患者、糖尿病患者、严重精神障碍患者等）优先建立[superscript:1]。服务内容：

档案建立：为居民建立电子和纸质健康档案，涵盖个人基本信息、健康体检信息、疾病诊疗信息、预防接种信息等，新增居民健康卡相关内容，删除医疗保健卡相关内容[superscript:1]；档案更新：根据居民健康状况变化（如体检、就诊、住院），及时更新档案信息，确保信息真实、完整；档案管理：明确健康档案的终止和保存要求，规范电子版化验和检查报告单据的留存办法，强化电子健康档案的信息整合和互联互通[superscript:1]；档案使用：为居民提供档案查询、健康咨询服务，推动健康档案与诊疗记录互联互通，实现“一人一档、全程追踪”[superscript:1]。工作指标：

健康档案建档率：辖区内建立健康档案的常住居民数/辖区内常住居民总数×100%，明确建档指完成《健康档案封面》和《个人基本信息表》，其中0-6岁儿童基本信息填写在《新生儿家庭访视记录表》上，无需单独填写《个人基本信息表》[superscript:1]；健康档案使用率：辖区内年内使用健康档案的常住居民数/辖区内建立健康档案的常住居民总数×100%，强调医疗记录和健康档案记录的互联互通[superscript:1]；删除原“健康档案合格率”指标，简化考核要求[superscript:1]。服务要求：档案信息需真实、完整、规范，严禁虚假建档；电子健康档案需与区域卫生信息平台联网，实现信息共享；基层机构需指定专人负责档案管理，定期开展档案核查和更新[superscript:1]。（二）健康教育服务核心目标：普及健康知识，提升居民健康素养，引导居民养成健康生活方式，减少健康危险因素[superscript:1]。服务对象：辖区内常住居民，重点针对老年人、孕产妇、儿童、慢性病患者等重点人群[superscript:1]。服务内容：

健康知识宣传：通过宣传栏、健康讲座、发放宣传资料、新媒体推送等多种形式，普及传染病防控、慢性病管理、妇幼保健、健康生活方式等核心知识[superscript:1]；健康咨询服务：在基层机构设立健康咨询台，为居民提供个性化健康咨询，解答健康疑问；健康素养促进：开展健康素养监测和干预，针对居民健康素养薄弱环节，开展针对性宣传教育[superscript:1]；内容优化：根据当前健康教育重点和新媒体发展趋势，调整宣传内容，如播放音像材料中删除录像带，新增适配新媒体的宣传形式[superscript:1]。工作指标：

健康讲座覆盖率：辖区内每个社区/村每年开展健康讲座不少于12次，每次参与人数不少于20人；宣传栏更新率：辖区内每个社区/村宣传栏每月更新不少于1次；健康知识知晓率：辖区内居民健康知识知晓率逐年提升，重点人群健康知识知晓率不低于80%。服务要求：宣传内容需科学、准确、通俗易懂，贴合居民实际需求；宣传形式需多样化，兼顾不同年龄段、不同文化水平居民的接受能力；做好宣传记录，留存相关资料（如讲座照片、宣传资料发放记录）[superscript:1]。（三）预防接种服务核心目标：为辖区内适龄儿童提供规范的预防接种服务，预防和控制疫苗可预防传染病的发生和流行[superscript:1]。服务对象：辖区内0-6岁儿童，以及其他符合接种条件的重点人群（如老年人、流动人口等）[superscript:1]。服务内容：

接种登记：为适龄儿童建立预防接种证，做好接种登记，明确接种时间、疫苗种类、接种部位等信息[superscript:1]；疫苗接种：按照《国家免疫规划疫苗儿童免疫程序表》，为儿童规范接种国家免疫规划疫苗，包括乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗等[superscript:1]；接种管理：强化接种安全，在服务内容中增加“三查七对”（查受种者健康状况和接种禁忌证、查预防接种证、查接种人员资质；对受种者姓名、对疫苗名称、对疫苗规格、对疫苗批号、对接种部位、对接种途径、对接种剂量）内容[superscript:1]；接种后观察：接种后留观30分钟，及时处理接种不良反应；表单优化：删除《预防接种卡》，避免重复劳动和表单要求不一致的情况，用《国家免疫规划疫苗儿童免疫程序表》替换原有的《疫苗免疫程序》表[superscript:1]。工作指标：

适龄儿童预防接种率：辖区内适龄儿童国家免疫规划疫苗全程接种率不低于90%；接种不良反应报告率：辖区内预防接种不良反应及时报告率达100%；预防接种证建证率：辖区内0-6岁儿童预防接种证建证率达100%。服务要求：接种人员需经专业培训考核合格，持证上岗；疫苗储存、运输需符合规范，确保疫苗质量；做好接种记录，实现接种信息可追溯；及时开展接种提醒，督促家长按时带儿童接种[superscript:1]。（四）0～6岁儿童健康管理服务核心目标：为0-6岁儿童提供全程健康管理，监测生长发育情况，早期发现生长发育异常和疾病，及时干预，保障儿童健康成长[superscript:1]。服务对象：辖区内0-6岁常住儿童[superscript:1]。服务内容：

新生儿访视：新生儿出生后7天内、28天内，开展2次家庭访视，了解新生儿健康状况，指导家长做好新生儿护理、喂养、疾病预防等[superscript:1]；生长发育监测：定期为儿童开展体格检查（3个月、6个月、8个月、12个月、18个月、24个月、30个月、36个月各1次，3-6岁每年1次），监测身高、体重、头围等生长发育指标，增加儿童生长发育监测图，方便基层机构判断儿童发育情况[superscript:1]；发育筛查：将儿童大运动发育评估内容修改完善为儿童心理行为发育问题预警征象筛查内容，在检查记录表中增加发育评估有关问题，开展儿童心理行为发育问题早期筛查[superscript:1]；健康指导：为家长提供儿童喂养、营养、行为习惯培养、疾病预防等健康指导；疾病干预：对生长发育异常、营养不良、心理行为发育异常的儿童，及时转诊至上级医疗机构，跟踪干预效果[superscript:1]。工作指标：

新生儿访视率：辖区内新生儿访视率不低于90%；儿童健康管理率：辖区内0-6岁儿童健康管理率不低于85%；删除原“儿童系统管理率”指标，简化考核[superscript:1]。服务要求：基层机构需建立儿童健康管理档案，及时记录儿童健康状况；筛查发现异常的儿童，需及时转诊并做好跟踪随访；健康指导需贴合儿童年龄特点，通俗易懂[superscript:1]。（五）孕产妇健康管理服务核心目标：为孕产妇提供全程健康管理，监测孕期健康状况，预防和减少孕期并发症，保障孕产妇和新生儿健康[superscript:1]。服务对象：辖区内常住孕产妇[superscript:1]。服务内容：

孕早期管理：孕13周前（原12周前）开展首次产检，建立孕产妇健康管理档案，评估孕期风险，指导孕期保健[superscript:1]；孕中期管理：结合基层机构实际，由有助产技术服务资质的基层医疗卫生机构开展孕中期健康管理，没有助产技术服务资质的督促孕产妇前往有资质的机构进行相关随访[superscript:1]；孕晚期管理：定期开展产检，监测胎儿发育情况和孕产妇健康状况，指导分娩准备；产后访视：产妇出院后1周内（原3-7天）开展产后访视，了解产妇身体恢复情况和新生儿健康状况，指导产后护理、母乳喂养[superscript:1]；产后42天检查：产后42天为产妇开展全面检查，评估身体恢复情况，及时发现产后并发症[superscript:1]。工作指标：孕产妇产前检查率：辖区内孕产妇产前检查率不低于90%；产后访视率：辖区内孕产妇产后访视率不低于90%；删除原“孕妇健康管理率”指标[superscript:1]。服务要求：基层机构需建立孕产妇健康管理档案，及时记录产检信息和健康状况；对高危孕产妇，需重点监测、及时转诊；健康指导需覆盖孕期、产后全阶段，重点关注母乳喂养和产后心理疏导[superscript:1]。（六）老年人健康管理服务核心目标：为辖区内老年人提供健康管理服务，监测健康状况，早期发现慢性病和健康隐患，开展健康指导，提升老年人健康水平和生活质量[superscript:1]。服务对象：辖区内65岁及以上常住老年人[superscript:1]。服务内容：

健康体检：每年为老年人开展1次全面健康体检，包括一般体格检查、实验室检查（血常规、尿常规、肝功能、肾功能等），在辅助检查部分增加腹部B超（肝胆胰脾）检查有关内容[superscript:1]；健康评估：根据体检结果，对老年人健康状况进行评估，识别健康危险因素，制定个性化健康管理方案；健康指导：为老年人提供慢性病管理、合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理健康等健康指导；疾病干预：对体检发现的慢性病、异常指标，及时转诊至上级医疗机构，跟踪干预效果[superscript:1]。工作指标：

老年人健康管理率：辖区内65岁及以上常住老年人健康管理率不低于65%，明确分子（接受健康管理）是指建立了健康档案、接受了健康体检、健康指导且健康体检表填写完整[superscript:1]；体检合格率：辖区内老年人健康体检合格率逐年提升；删除原“健康体检表完整率”指标，不再单设，将原指标内容融入到“老年人健康管理率”指标中[superscript:1]。服务要求：体检项目需符合规范，确保体检质量；健康评估需客观、全面，针对性开展健康指导；对行动不便的老年人，可提供上门体检服务[superscript:1]。（七）高血压患者健康管理服务核心目标：为辖区内高血压患者提供规范的健康管理服务，监测血压变化，规范用药指导，控制血压水平，减少并发症发生[superscript:1]。服务对象：辖区内35岁及以上常住居民中，确诊的高血压患者[superscript:1]。服务内容：

筛查与确诊：为辖区内35岁及以上常住居民开展高血压筛查，对疑似患者进行确诊；在“筛查”部分增加高血压患者高危人群的界定指标[superscript:1]；随访管理：对确诊高血压患者，定期开展随访（每年至少4次），监测血压、心率，了解用药情况和生活方式，调整健康管理方案；用药指导：为患者提供规范的用药指导，告知用药方法、注意事项，督促患者按时服药，避免擅自停药、减药[superscript:1]；健康干预：针对患者的生活方式（如高盐饮食、吸烟、饮酒等），开展针对性干预，指导患者合理膳食、适量运动、控制体重；规范标准：细化血压控制满意标准，完善“管理人群血压控制率”指标定义，增加最近一次随访血压达标说明[superscript:1]。工作指标：

高血压患者规范管理率：辖区内高血压患者规范管理率不低于60%；管理人群血压控制率：辖区内规范管理的高血压患者中，血压控制满意的比例不低于50%；删除原“高血压患者健康管理率”指标[superscript:1]。服务要求：建立高血压患者健康管理档案，及时记录随访信息和血压变化；对血压控制不佳的患者，及时转诊至上级医疗机构，调整治疗方案；定期开展患者培训，提升自我管理能力[superscript:1]。（八）糖尿病患者健康管理服务核心目标：为辖区内糖尿病患者提供规范的健康管理服务，监测血糖变化，规范用药和饮食指导，控制血糖水平，减少并发症发生[superscript:1]。服务对象：辖区内35岁及以上常住居民中，确诊的2型糖尿病患者[superscript:1]。服务内容：

筛查与确诊：为辖区内35岁及以上常住居民开展糖尿病筛查，对疑似患者进行确诊；随访管理：对确诊糖尿病患者，定期开展随访（每年至少4次），监测空腹血糖、餐后2小时血糖，了解用药情况和饮食、运动情况，调整健康管理方案[superscript:1]；用药指导：为患者提供规范的用药指导，包括口服降糖药、胰岛素的使用方法、注意事项，督促患者按时用药；饮食与运动指导：为患者制定个性化饮食方案，指导适量运动，控制体重，辅助控制血糖；规范标准：完善“管理人群血糖控制率”指标定义，增加最近一次随访空腹血糖达标说明[superscript:1]。工作指标：

糖尿病患者规范管理率：辖区内糖尿病患者规范管理率不低于60%；管理人群血糖控制率：辖区内规范管理的糖尿病患者中，血糖控制满意的比例不低于50%；删除原“糖尿病患者健康管理率”指标[superscript:1]。服务要求：建立糖尿病患者健康管理档案，及时记录随访信息和血糖变化；对血糖控制不佳的患者，及时转诊至上级医疗机构，调整治疗方案；定期开展患者培训，提升自我监测血糖、规范用药的能力[superscript:1]。（九）严重精神障碍患者管理服务核心目标：为辖区内严重精神障碍患者提供规范的健康管理服务，监测病情变化，开展康复指导，预防肇事肇祸，保障患者和公众安全[superscript:1]。服务对象：辖区内常住的严重精神障碍患者（包括精神分裂症、分裂情感性障碍、偏执性精神病、双相情感障碍等），将原“重性精神疾病患者”统一改为“严重精神障碍患者”[superscript:1]。服务内容：

筛查与登记：对辖区内疑似严重精神障碍患者进行筛查，对确诊患者进行登记，建立健康管理档案[superscript:1]；随访管理：定期开展随访（每年至少4次），监测病情变化，了解用药情况和康复情况，调整康复方案；用药指导：为患者和家属提供用药指导，督促患者按时服药，避免擅自停药、减药；康复指导：为患者提供生活技能训练、社交能力训练等康复指导，帮助患者回归社会；风险评估：定期对患者进行肇事肇祸风险评估，对高风险患者，及时采取干预措施，上报相关部门[superscript:1]。工作指标：

严重精神障碍患者规范管理率：辖区内严重精神障碍患者规范管理率不低于80%；删除原“重性精神疾病患者管理率”“重性精神疾病患者稳定率”指标[superscript:1]。服务要求：建立患者隐私保护制度，严格保护患者个人信息；随访过程中做好安全防护，避免发生意外；对病情不稳定的患者，及时转诊至精神卫生专业机构，跟踪治疗效果[superscript:1]。（十）中医药健康管理服务核心目标：为辖区内老年人和0-36个月儿童提供中医药健康管理服务，推广中医药养生保健知识，提升居民中医药健康素养[superscript:1]。服务对象：辖区内65岁及以上常住老年人、0-36个月常住儿童[superscript:1]。服务内容：

老年人中医药健康管理：每年为65岁及以上老年人开展1次中医药体质辨识，根据辨识结果，提供个性化中医药养生指导（如食疗、艾灸、按摩等），增加《体质判定标准表》填表说明，强调体质辨识结果的准确性取决于接受服务者回答问题准确程度[superscript:1]；儿童中医药健康管理：为0-36个月儿童开展中医药健康指导，包括穴位按摩、食疗指导等，预防儿童常见疾病；中医药知识宣传：为居民普及中医药养生保健知识，推广简单易行的中医药养生方法[superscript:1]。工作指标：

老年人中医药健康管理率：辖区内65岁及以上常住老年人中医药健康管理率不低于65%；0-36个月儿童中医药健康管理率：辖区内0-36个月常住儿童中医药健康管理率不低于65%；删除原“老年人中医药健康管理记录表完整率”指标，不再单设，将原指标内容融入到“老年人中医药健康管理率”指标中[superscript:1]。服务要求：服务人员需具备中医药专业知识，经培训考核合格后上岗；体质辨识需规范、准确，养生指导需贴合居民实际，通俗易懂[superscript:1]。（十一）结核病患者健康管理服务核心目标：为辖区内结核病患者提供规范的健康管理服务，监测治疗情况，督促规范服药，提高治疗成功率，预防结核病传播[superscript:1]。服务对象：辖区内确诊的活动性结核病患者[superscript:1]。服务内容：

筛查与转诊：为辖区内疑似结核病患者进行筛查，对确诊患者进行登记，及时转诊至结核病防治专业机构[superscript:1]；随访管理：对居家治疗的结核病患者，定期开展随访（每月至少1次），监测治疗情况，督促患者规范服药，了解药物不良反应；服药指导：为患者和家属提供服药指导，告知服药方法、注意事项，确保患者按时、按量服药，完成全程治疗[superscript:1]；疫情防控：指导患者做好个人防护，避免结核病传播；对患者家属进行筛查，及时发现潜在感染者[superscript:1]。工作指标：

结核病患者规范管理率：辖区内结核病患者规范管理率不低于90%；结核病患者治疗成功率：辖区内结核病患者全程治疗成功率不低于85%。服务要求：建立结核病患者健康管理档案，及时记录随访信息和治疗情况；密切关注患者药物不良反应，及时上报并处理；做好结核病防治知识宣传，提升患者和家属的防控意识[superscript:1]。（十二）传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务核心目标：规范辖区内传染病及突发公共卫生事件的报告和处理，及时发现、报告、控制传染病疫情，防范突发公共卫生事件扩散[superscript:1]。服务对象：辖区内常住居民、流动人口，以及辖区内发生的传染病疫情和突发公共卫生事件[superscript:1]。服务内容：

疫情发现与登记：及时发现辖区内传染病患者和疑似患者，做好登记，在“传染病和突发公共卫生事件的发现、登记”部分增加有关电子病历和电子健康档案自动生成的有关工作记录、报告的内容[superscript:1]；疫情报告：按照规定时限，及时向当地疾病预防控制机构报告传染病疫情和突发公共卫生事件，修改“传染病疫情报告率”指标定义，将“报告卡片数”改为“网络报告的传染病例数”[superscript:1]；疫情处理：配合疾病预防控制机构，开展传染病疫情调查、密切接触者追踪管理、消毒消杀等工作；防控宣传：开展传染病防控知识宣传，提升居民防控意识和自我防护能力[superscript:1]。工作指标：

传染病疫情报告率：辖区内发现的传染病病例网络报告率达100%；传染病疫情报告及时率：辖区内传染病病例报告及时率达100%；突发公共卫生事件及时报告率：辖区内发生的突发公共卫生事件及时报告率达100%。服务要求：基层机构需指定专人负责传染病报告和处理工作；工作人员需熟悉传染病报告流程和防控知识，及时发现疫情；配合疾病预防控制机构做好疫情处理，做好相关记录[superscript:1]。（十三）卫生计生监督协管服务核心目标：协助卫生计生行政部门开展卫生计生监督工作，及时发现卫生计生违法违规行为，防范公共卫生安全风险[superscript:1]。服务对象：辖区内各类公共场所、饮用水供水单位、学校、医疗机构等[superscript:1]。服务内容：

名称调整：将原“卫生监督协管”改为“卫生计生监督协管”[superscript:1]；协管巡查：定期对辖区内公共场所、饮用水供水单位、学校等开展巡查，排查卫生安全隐患；信息报告：及时向卫生计生行政部门报告巡查中发现的卫生计生违法违规行为和安全隐患；内容优化：将服务内容中“食品安全信息报告”改为“食源性疾病及相关信息报告”，删除职业卫生咨询指导相关内容，增加计划生育相关信息报告有关内容[superscript:1]；宣传指导：为辖区内相关单位和居民提供卫生计生监督相关知识宣传和指导[superscript:1]。工作指标：

卫生计生监督协管巡查覆盖率：辖区内重点监督对象巡查覆盖率达100%；违法违规行为报告率：巡查中发现的卫生计生违法违规行为报告率达100%。服务要求：协管人员需经专业培训考核合格，熟悉监督协管工作流程和标准；巡查需规范、细致，做好巡查记录；及时报告发现的问题，配合卫生计生行政部门做好整改监督[superscript:1]。（十四）免费提供避孕药具服务核心目标：为辖区内育龄群众免费提供避孕药具，指导科学使用，降低非意愿妊娠发生率，保障育龄群众生殖健康[superscript:1]。服务对象：辖区内有避孕需求的育龄群众（包括已婚、未婚育龄人员）[superscript:1]。服务内容：

避孕药具发放：免费为育龄群众提供避孕套、口服避孕药、宫内节育器等避孕药具，根据群众需求，合理发放[superscript:1]；使用指导：为育龄群众提供避孕药具使用指导，告知使用方法、注意事项和可能的不良反应；需求监测：定期了解辖区内育龄群众避孕药具需求，及时补充避孕药具，保障供应[superscript:1]；不良反应处理：及时处理育龄群众使用避孕药具过程中出现的不良反应，必要时转诊至上级医疗机构[superscript:1]。工作指标：

避孕药具发放覆盖率：辖区内有避孕需求的育龄群众避孕药具发放覆盖率不低于90%；避孕药具使用指导率：辖区内领取避孕药具的育龄群众使用指导率不低于90%。服务要求：避孕药具储存、运输需符合规范，确保质量；发放过程中做好隐私保护，尊重群众意愿；及时了解群众使用情况，提供个性化指导[superscript:1]。三、规范实施要求（基层实操重点）（一）机构与人员要求基层医疗卫生机构需明确专人负责基本公共卫生服务工作，建立健全工作制度和岗位职责，确保各项服务有序开展[superscript:3]；服务人员需经专业培训考核合格，具备相应的专业知识和操作技能，熟悉《规范（第三版）》各项要求，每年至少开展1次业务培训，及时更新知识[superscript:1]；鼓励基层机构与上级医疗机构、疾病预防控制机构合作，提升服务能力，确保服务质量[superscript:3]。（二）经费与物资要求基本公共卫生服务经费由政府财政全额保障，基层机构需规范使用经费，专款专用，不得截留、挪用[superscript:3]；经费使用需符合财政部门相关规定，重点用于服务开展、人员培训、物资采购（如疫苗、避孕药具、体检设备等），确保各项服务顺利实施[superscript:3]；基层机构需做好物资储备和管理，确保疫苗、避孕药具、宣传资料等物资充足、合格，符合储存运输要求[superscript:1]。（三）信息管理要求建立健全基本公共卫生服务信息管理制度，规范信息收集、整理、录入、上报流程，确保信息真实、完整、准确[superscript:3]；电子健康档案、服务记录等信息需与区域卫生信息平台联网，实现信息共享，强化电子健康档案的信息整合和互联互通[superscript:1]；严格保护居民个人健康信息，建立隐私保护制度，严禁泄露居民个人信息[superscript:3]；定期对信息进行核查和分析，为服务优化和政策调整提供依据[superscript:3]。（四）质量控制要求基层医疗卫生机构需建立自我质量控制机制，定期对各项服务的开展情况进行自查，及时发现问题并整改[superscript:3]；县级卫生计生行政部门需定期对基层机构开展绩效考核和质量检查，考核结果与经费拨付、评优评先挂钩[superscript:3]；质量检查重点关注服务内容、服务流程、工作指标、信息管理等方面，确保服务符合《规范（第三版）》要求[superscript:3]；畅通投诉举报渠道，接受居民和社会监督，及时处理群众反映的问题，不断提升服务质量[superscript:3]。四、《规范（第三版）》与2011年版核心修订亮点《规范（第三版）》在2011年版基础上，结合基层实际和医改新形势，进行了多方面优化完善，核心修订亮点如下[superscript:1]：整合服务规范：将《中医药健康管理服务规范》和《结核病患者健康管理服务规范》并入其中，形成14项核心服务，简化服务体系，便于基层统筹推进；明确服务对象：进一步明确服务对象为常住人口，打破户籍限制，推动基本公共卫生服务均等化；优化工作指标：将原版中的“考核指标”改为“工作指标”，精简冗余指标（如删除各类“健康管理率”“完整率”指标），优化指标定义，降低基层考核压力，更贴合基层实际；完善服务内容：结合医学