2026年综治信访招聘考试试题

2026年综治信访招聘考试试题考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2026年综治信访招聘考试试题考核对象：综治信访系统招聘应聘者题型分值分布：-判断题（20题，每题2分，共20分）-单选题（20题，每题2分，共20分）-多选题（20题，每题2分，共20分）-案例分析题（3题，每题6分，共18分）-论述题（2题，每题11分，共22分）总分：100分---一、判断题（共20题，每题2分，共20分）1.综治信访工作属于政府行政职能范畴，与群众日常事务管理无关。2.群众来信来访的办理时限一般不超过30个工作日。3.综治信访工作必须坚持“以人民为中心”的工作导向。4.信访事项的复查、复核程序仅适用于对信访处理结果不服的情况。5.综治信访信息系统主要用于内部数据统计，无需向群众公开。6.群众信访反映的问题必须逐级上报，不得越级处理。7.综治信访工作与基层社会治理深度融合，是维护社会稳定的重要手段。8.信访矛盾化解必须以法律为依据，不得随意调解。9.综治信访干部应具备较高的法律素养和群众工作能力。10.群众信访的受理范围仅限于法律、政策类问题。11.综治信访工作必须坚持“属地管理、分级负责”原则。12.信访事项的办理结果无需向群众反馈。13.综治信访信息系统支持群众在线投诉、查询进度。14.群众信访反映的问题必须及时登记，不得拖延。15.综治信访工作与公安、司法等部门协同配合，形成工作合力。16.信访矛盾化解应注重“枫桥经验”，坚持源头治理。17.综治信访干部应定期接受业务培训，提升工作能力。18.群众信访的办理结果必须经复核后生效。19.综治信访信息系统数据仅限内部使用，不得外泄。20.群众信访反映的问题必须分类处理，不得简单化。二、单选题（共20题，每题2分，共20分）1.综治信访工作的核心目标是（）。A.解决群众实际问题B.完成上级交办任务C.提升政府公信力D.压缩信访数量2.信访事项的办理流程中，第一步是（）。A.受理登记B.分级转办C.调查核实D.结果反馈3.综治信访信息系统的主要功能是（）。A.群众投诉B.数据统计C.政策宣传D.法律咨询4.信访矛盾化解应遵循的原则是（）。A.以强制手段为主B.以法律为准绳C.以调解为优先D.以行政命令为主5.综治信访干部应具备的能力是（）。A.法律知识B.心理素质C.组织能力D.以上都是6.群众信访的受理范围不包括（）。A.法律政策类问题B.个人生活纠纷C.公共利益诉求D.虚假信息举报7.综治信访工作与基层社会治理的关系是（）。A.相互独立B.相互补充C.互为替代D.无直接联系8.信访矛盾化解的最终目的是（）。A.维护社会稳定B.提升政府形象C.解决群众问题D.完成上级任务9.综治信访信息系统的主要优势是（）。A.提高效率B.降低成本C.增强透明度D.以上都是10.群众信访的办理结果必须（）。A.公开透明B.内部留存C.逐级上报D.由领导决定11.综治信访工作必须坚持的原则是（）。A.以人为本B.以权为先C.以法为据D.以上都是12.信访矛盾化解应注重的方法是（）。A.法律手段B.经济补偿C.情感疏导D.行政命令13.综治信访干部应具备的素质是（）。A.良好的沟通能力B.较强的执行力C.高度的责任心D.以上都是14.群众信访的受理范围包括（）。A.公共利益诉求B.个人生活纠纷C.法律政策类问题D.以上都是15.综治信访工作与公安、司法等部门的关系是（）。A.相互独立B.相互配合C.互为替代D.无直接联系16.信访矛盾化解应遵循的程序是（）。A.受理登记→调查核实→调解处理→结果反馈B.调查核实→受理登记→调解处理→结果反馈C.受理登记→调解处理→调查核实→结果反馈D.调查核实→调解处理→受理登记→结果反馈17.综治信访信息系统的主要功能不包括（）。A.数据统计B.政策宣传C.群众投诉D.法律咨询18.群众信访的办理结果必须（）。A.公开透明B.内部留存C.逐级上报D.由领导决定19.综治信访工作必须坚持的原则是（）。A.以人为本B.以权为先C.以法为据D.以上都是20.信访矛盾化解应注重的方法是（）。A.法律手段B.经济补偿C.情感疏导D.行政命令三、多选题（共20题，每题2分，共20分）1.综治信访工作的主要内容包括（）。A.受理群众信访B.调查核实问题C.化解矛盾D.政策宣传2.信访矛盾化解应遵循的原则包括（）。A.以人为本B.以法为据C.以调解为优先D.以行政命令为主3.综治信访干部应具备的能力包括（）。A.法律知识B.沟通能力C.心理素质D.组织能力4.群众信访的受理范围包括（）。A.法律政策类问题B.公共利益诉求C.个人生活纠纷D.虚假信息举报5.综治信访工作与基层社会治理的关系包括（）。A.相互独立B.相互补充C.互为替代D.无直接联系6.信访矛盾化解的最终目的包括（）。A.维护社会稳定B.提升政府形象C.解决群众问题D.完成上级任务7.综治信访信息系统的主要优势包括（）。A.提高效率B.降低成本C.增强透明度D.以上都是8.群众信访的办理结果必须（）。A.公开透明B.内部留存C.逐级上报D.由领导决定9.综治信访工作必须坚持的原则包括（）。A.以人为本B.以权为先C.以法为据D.以上都是10.信访矛盾化解应注重的方法包括（）。A.法律手段B.经济补偿C.情感疏导D.行政命令11.综治信访干部应具备的素质包括（）。A.良好的沟通能力B.较强的执行力C.高度的责任心D.以上都是12.群众信访的受理范围包括（）。A.公共利益诉求B.个人生活纠纷C.法律政策类问题D.以上都是13.综治信访工作与公安、司法等部门的关系包括（）。A.相互独立B.相互配合C.互为替代D.无直接联系14.信访矛盾化解应遵循的程序包括（）。A.受理登记→调查核实→调解处理→结果反馈B.调查核实→受理登记→调解处理→结果反馈C.受理登记→调解处理→调查核实→结果反馈D.调查核实→调解处理→受理登记→结果反馈15.综治信访信息系统的主要功能包括（）。A.数据统计B.政策宣传C.群众投诉D.法律咨询16.群众信访的办理结果必须（）。A.公开透明B.内部留存C.逐级上报D.由领导决定17.综治信访工作必须坚持的原则包括（）。A.以人为本B.以权为先C.以法为据D.以上都是18.信访矛盾化解应注重的方法包括（）。A.法律手段B.经济补偿C.情感疏导D.行政命令19.综治信访干部应具备的能力包括（）。A.法律知识B.沟通能力C.心理素质D.组织能力20.群众信访的受理范围包括（）。A.法律政策类问题B.公共利益诉求C.个人生活纠纷D.虚假信息举报四、案例分析题（共3题，每题6分，共18分）案例一：某市群众张某反映，其所在社区近期因拆迁问题引发多起群体性事件，导致社会秩序混乱。综治信访部门接到举报后，立即启动应急预案，组织工作组进驻社区，开展矛盾化解工作。工作组通过走访群众、召开座谈会等方式，了解各方诉求，并协调相关部门制定解决方案。最终，问题得到妥善解决，社会秩序恢复稳定。问题：1.该案例中，综治信访部门采取了哪些措施化解矛盾？（3分）2.该案例对综治信访工作有何启示？（3分）案例二：某县群众李某通过综治信访信息系统反映，其遭遇电信诈骗，损失惨重。综治信访部门接到举报后，立即联系公安机关开展调查，并协助李某报案。同时，通过信息系统发布预警信息，提醒群众提高防范意识。最终，公安机关抓获犯罪嫌疑人，李某的部分损失得到挽回。问题：1.该案例中，综治信访部门发挥了哪些作用？（3分）2.该案例对综治信访工作有何启示？（3分）案例三：某市群众王某反映，其所在小区存在环境污染问题，严重影响生活。综治信访部门接到举报后，立即组织工作组开展调查，发现污染源来自附近一家工厂。工作组协调环保部门对工厂进行处罚，并督促其整改。最终，环境污染问题得到解决，群众生活环境得到改善。问题：1.该案例中，综治信访部门采取了哪些措施解决问题？（3分）2.该案例对综治信访工作有何启示？（3分）五、论述题（共2题，每题11分，共22分）论述题一：结合实际，论述综治信访工作在维护社会稳定中的重要作用。论述题二：结合实际，论述综治信访干部应具备的基本素质和能力。---标准答案及解析一、判断题1.×综治信访工作与群众日常事务管理密切相关。2.×信访事项的办理时限根据问题复杂程度有所不同，一般不超过60个工作日。3.√综治信访工作必须坚持“以人民为中心”的工作导向。4.√信访事项的复查、复核程序仅适用于对信访处理结果不服的情况。5.×综治信访信息系统数据需向群众公开，确保透明度。6.×群众信访反映的问题可逐级或越级处理，视情况而定。7.√综治信访工作与基层社会治理深度融合，是维护社会稳定的重要手段。8.×信访矛盾化解应注重调解，但必须以法律为依据。9.√综治信访干部应具备较高的法律素养和群众工作能力。10.×群众信访的受理范围包括但不限于法律、政策类问题。11.√综治信访工作必须坚持“属地管理、分级负责”原则。12.×信访事项的办理结果必须向群众反馈。13.√综治信访信息系统支持群众在线投诉、查询进度。14.√群众信访反映的问题必须及时登记，不得拖延。15.√综治信访工作与公安、司法等部门协同配合，形成工作合力。16.√信访矛盾化解应注重“枫桥经验”，坚持源头治理。17.√综治信访干部应定期接受业务培训，提升工作能力。18.×信访事项的办理结果无需经复核后生效。19.×综治信访信息系统数据需按规定公开，不得外泄。20.√群众信访反映的问题必须分类处理，不得简单化。二、单选题1.A2.A3.B4.C5.D6.B7.B8.A9.D10.A11.D12.C13.D14.D15.B16.A17.D18.A19.D20.C三、多选题1.A,B,C2.A,B,C3.A,B,C,D4.A,B,C5.B6.A,C7.A,B,C,D8.A9.A,C,D10.A,B,C11.A,B,C,D12.A,B,C,D13.B14.A15.A,B,C,D16.A17.A,C,D18.A,B,C19.A,B,C,D20.A,B,C,D四、案例分析题案例一：1.综治信访部门采取了以下措施化解矛盾：（1）启动应急预案，组织工作组进驻社区；（2）走访群众、召开座谈会，了解各方诉求；（3）协调相关部门制定解决方案。2.该案例对综治信访工作的启示：（1）综治信访工作必须坚持“以人民为中心”的工作导向，及时回应群众关切；（2）综治信访工作必须注重源头治理，预防矛盾激化；（3）综治信访工作必须加强部门协作，形成工作合力。案例二：1.综治信访部门发