医院行政岗笔试真题（含答案）

医院行政岗笔试真题（含答案）一、单项选择题（共30题）医院行政管理的核心宗旨是（）

A.盈利增收B.保障医疗服务有序开展C.扩大规模D.管控医护人员

答案：B医疗卫生机构应当实行（）负责制。

A.科室主任B.院长C.党支部书记D.后勤主任

答案：B医院公文正式行文时，成文日期正确写法是（）

A.2025.10.01B.二零二五年十月一日C.2025年10月1日D.25年10月1日

答案：C《医疗机构管理条例》规定，医疗机构执业必须遵守（）

A.市场规则B.医疗卫生法律、法规、规章

C.行业自律约定D.地方土政策

答案：B医院信访工作首要原则是（）

A.拖延处理B.属地管理、分级负责C.推诿扯皮D.私下化解

答案：B行政部门整理档案时，医疗文书档案保管期限一般至少为（）

A.5年B.15年C.30年D.永久

答案：C医院突发事件应急管理第一责任人是（）

A.行政科长B.分管副院长C.院长D.护士长

答案：C公文请示的行文规则，正确的是（）

A.一文多事B.越级请示C.一文一事D.抄送下级

答案：C医德医风日常监督管理主要归口部门是（）

A.医务科B.纪检监察/院办C.检验科D.财务科

答案：B医院消防安全管理中，行政岗主要职责不包括（）

A.日常消防巡查台账整理B.消防制度传达落实

C.临床手术操作D.消防培训组织

答案：C事业单位工作人员年度考核结果不包含（）

A.优秀B.合格C.良好D.不合格

答案：C医院会议纪要的主要作用是（）

A.对外宣传B.记录会议决议、明确工作安排C.随意存档D.代替通知

答案：B医疗纠纷预防和处理工作牵头部门通常是（）

A.院办公室/医务科B.后勤科C.药剂科D.信息科

答案：A涉密文件处理原则正确的是（）

A.随意传阅B.专人保管、严控范围C.微信转发D.私自复印

答案：B医院行政后勤工作的基本要求是（）

A.重管理、轻服务B.服务临床、保障一线C.只抓考勤D.忽视效率

答案：B下列不属于医院行政岗位工作内容的是（）

A.公文起草印发B.人事考勤管理C.病人手术治疗D.会议组织安排

答案：C卫生健康行业核心价值观是（）

A.爱岗敬业、诚信友善B.敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆

C.艰苦奋斗、勤俭节约D.开拓创新、追求利益

答案：B办公室接待来访群众，首要做到（）

A.冷漠拒绝B.礼貌接待、耐心倾听C.直接驱赶D.敷衍答复

答案：B医院绩效考核方案制定，行政岗需配合（）

A.收集汇总各科室数据B.更改临床诊断C.调整药品价格D.修改检查结果

答案：A通知属于（）公文。

A.上行文B.下行文C.平行文D.特殊文

答案：B医院安全生产工作实行（）

A.谁主管、谁负责B.全员无责任C.后勤单独负责D.临床全权负责

答案：A职工考勤、请假审批、人事资料管理属于哪个科室核心工作（）

A.院办B.人事科C.设备科D.院感科

答案：B收到外部单位来函，正确处理流程是（）

A.签收—登记—拟办—领导批阅—交办落实B.直接丢弃

C.自行处理不上报D.延迟归档

答案：A院感防控宣传、制度落实监督，行政岗配合重点是（）

A.制度下发、资料归档、培训组织B.开具处方

C.疫苗接种操作D.仪器维修

答案：A事业单位人员处分不包括（）

A.警告B.记过C.行政拘留D.降低岗位等级

答案：C医院大型活动（义诊、年会）统筹组织主要由（）负责。

A.行政办公室B.急诊科C.放射科D.口腔科

答案：A平行单位之间商洽工作应使用的公文是（）

A.请示B.函C.报告D.批复

答案：B行政台账管理的核心要求是（）

A.真实、完整、及时、规范B.随意填写C.事后补录D.重复记录

答案：A优化医院营商服务、改善就医环境，行政岗重点是（）

A.流程梳理、制度完善、投诉处理B.提高药品售价

C.减少医护人员D.压缩就医空间

答案：A报告的特点是（）

A.可夹带请示事项B.单向汇报、不需批复C.越级报送D.强制回复

答案：B二、多项选择题（共15题）医院行政办公室主要工作职责包括（）

A.公文处理B.会议管理C.对外联络接待D.综合协调督办

答案：ABCD医院行政人员应当具备的职业素养有（）

A.保密意识B.沟通协调能力C.公文写作能力D.服务意识

答案：ABCD医院常见突发事件包含（）

A.医疗纠纷群体性事件B.火灾C.突发公共卫生事件D.水电故障

答案：ABCD下列属于下行文的有（）

A.通知B.通报C.决定D.报告

答案：ABC医德医风建设重点整治问题包括（）

A.收受红包回扣B.推诿患者C.违规收费D.服务态度恶劣

答案：ABCD医院档案管理分类包含（）

A.行政文书档案B.人事档案C.医疗业务档案D.财务档案

答案：ABCD行政督办工作的重点事项有（）

A.上级文件落实B.院领导交办工作C.会议决议事项D.群众投诉整改

答案：ABCD医疗卫生行业法律法规包含（）

A.《民法典》B.《基本医疗卫生与健康促进法》

C.《医师法》D.《医疗纠纷预防和处理条例》

答案：BCD医院后勤行政管理范围包括（）

A.环境卫生B.安保管理C.物资采购管控D.车辆管理

答案：ABCD处理患者投诉的基本原则（）

A.依法依规B.公平公正C.快速响应D.合理疏导

答案：ABCD事业单位工作人员基本义务（）

A.遵守规章制度B.恪守职业道德C.爱岗敬业履职D.保守工作秘密

答案：ABCD医院内部管理制度常见类型（）

A.考勤制度B.保密制度C.应急管理制度D.财务报销制度

答案：ABCD公文写作基本要求（）

A.格式规范B.语言简洁C.内容准确D.逻辑清晰

答案：ABCD医院宣传工作行政岗配合内容（）

A.新闻素材收集B.院内公告发布C.健康科普推送D.舆情监控

答案：ABCD安全生产“三重一大”制度是指（）

A.重大决策B.重要人事任免C.重大项目安排D.大额度资金使用

答案：ABCD三、判断题（共15题）请示可以同时抄送下级单位。（）

答案：错误医院行政工作必须坚持服务临床、服务患者的原则。（）

答案：正确会议记录和会议纪要为同一种文书，可通用。（）

答案：错误行政工作人员可以随意泄露医院内部工作信息。（）

答案：错误函适用于不相隶属单位之间商洽工作、询问和答复问题。（）

答案：正确医疗纠纷处理只需临床科室负责，行政无需参与。（）

答案：错误台账记录可以事后统一补填，无需实时登记。（）

答案：错误卫生健康工作坚持以人民健康为中心。（）

答案：正确批复是上级机关答复下级请示的专用公文。（）

答案：正确医院所有文件都可以对外公开传阅。（）

答案：错误行政协调是化解科室矛盾、提升医院运转效率的重要手段。（）

答案：正确事业单位考核不合格人员，可进行约谈整改。（）

答案：正确通知不得用于任免人员。（）

答案：错误消防安全人人有责，行政岗需定期组织安全排查。（）

答案：正确报告中可以夹带需要上级批准的请示事项。（）

答案：错误四、简答题（4题）简述医院行政岗的核心工作职责。

参考答案：

①负责公文起草、审核、收发、归档等文书管理工作；

②统筹会议组织、纪要撰写、工作督办落实；

③协调各临床、医技、后勤科室，保障院内日常运转；

④负责来访接待、投诉对接、对外联络沟通；

⑤落实医德医风、安全生产、应急管理、档案保密等日常管理；

⑥配合人事、考核、宣传、制度建设等综合事务。简述处理患者投诉的基本流程。

参考答案：

①礼貌接待，耐心倾听诉求，做好登记记录；

②核实事件基本情况，对接对应业务科室；

③依法依规依规协调处理，及时沟通反馈；

④限时整改问题，做好台账留存；

⑤定期汇总分析，优化服务流程，避免同类问题重复发生。简述公文写作中“一文一事”的含义及意义。

参考答案：

含义：一份请示、报告等上行公文，只围绕一件工作、一个事项行文。

意义：条理清晰、事项明确，方便上级快速批阅、精准批复，提高办事效率，避免工作混淆延误。结合岗位，谈谈你如何做好医院行政服务工作？

参考答案：

①强化服务意识，立足临床一线需求，主动做好保障工作；

②严守规章制度，遵守保密纪律、医德行风要求，规范履职；

③提升文字写作、沟通协调、应急处置能力，高效完成工作；

④严谨细致做好台账、公文、会议等基础工作，减少工作失误；

⑤坚持换位思考，妥善处理医患沟通、科室协调问题，维护医院稳定运行。五、材料分析题（1题）材料：近期院内患者投诉增多，主要集中在就诊流程繁琐、窗口服务态度差、就医指引不清晰等问题，领导要求行政部门牵头整改。

问题：假如你是医院行政岗工作人员，你会如何开展整改工作？

参考答案：摸底