电子商务培训-信息系-曾瑶辉

电子商务培训信息系曾瑶辉第一讲电子商务的基本概念1.1 什么是电子商务1.2 电子商务系统1.3 电子商务的发展1.1什么是电子商务先看案例，后总结【案例】浙江农民上网卖虫子

早期的邮件订单2000年7月29日晚7时，江山市石门镇琚家岗村农民毛顺福又收到了从内蒙古发来的电子邮件，要求购买黄粉虫种苗及养虫技术资料。自从毛顺福7月初上网后，像这样的网上订单和要求咨询的电子邮件已有200多个，既有国内的，也有国外的，今年他家养的地鳖虫、黄粉虫已基本被订购一空。毛顺福深有体会地说：同样的东西，过去跑断腿也打不开市场，如今是千里买卖一线牵，因特网真是太神妙了。（http://2000年08月04日17:23浙江日报）

【案例】淘宝网B2C典型

【案例】阿里巴巴B2B典型打开http://-->看到什么？阿里巴巴（）是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内领先、活跃的网上交易市场和商人社区，全球首家拥有超过800万网商的电子商务网站，遍布220个国家和地区，成为全球商人销售产品、拓展市场及网络推广的首选...

【案例】：中国人寿保险e通道

/提供了如下内容：

好象只有险种介绍，辅助性的客户服务，没有搞全流程网上买单

【案例】：人保签下第一份国内全流程电子保单电子保单推出后，网上投保成功，即可获得人保财险签发的具有双方数字签名的电子保单，大大简化了投保手续，05年4月初，国内首张全流程电子保单在北京正式问世，并签下了“第一单”。所谓全流程即整个保单的全部操作均可在互联网上实现。它的出现开辟了中国保险营销渠道的新模式，意味着中国保险业真正进入电子商务时代。（财经时报2005.4）据悉，中远集团公司厦门中远国际货运有限公司成为首批获得人保财险电子保单服务的企业客户，该公司通过E-PICC紧急投保了两份货运险保单。厦门中远公司负责人说，过去完成投保手续得花一两天，现在使用数字签名只需几分钟。传统的投保方式中，投保单通过传真、电话等提交给保险公司，保险公司出具保单后再递送至客户，整个过程周期长，手续繁琐。电子保单推出后，网上投保成功，即可获得人保财险签发的具有双方数字签名的电子保单，大大简化了投保手续，具有保费低、笔数多、投保时效性高等特点。保险电子商务前景广阔保险经营的是一种无形商品，交易的是保险利益关系，不受地域限制，也不涉及物品转移、物流配送，最适合用于网络形式进行销售。由于整个中国保险业信息化建设起步较晚，各家保险公司对IT系统的投入、改造、应用都非常有限。近几年，国内保险企业在电子商务领域进行了积极的探索和尝试，大多数保险公司均开设了电子商务网站。保险电子商务的网络营销渠道功能逐步显现，国外研究资料表明，在未来10年有超过30%的商业保险业务和近4成的个人保险业务是由电子商务方式来实现的。2005年，中国上网人数突破1.2亿。有资料显示，互联网用户和保险客户存在相当大的重叠性，预计重叠性在15年内达到或超过70%，这一切揭示着中国保险电子商务前景广阔。总结：电子商务（E-Commerce）的定义利用网络（Internet，Intranet，Extranet）来进行商业交易活动就叫电子商务！还有许多定义，不必深究啦！总结：电子商务的特征交易的方式：由电子方式（信息化）完成任何形式的交易活动。

交易的过程：网上广告、订货、电子支付、货物递交、服务、市场调查分析、财务核算、生产安排等。交易的工具：电子数据交换、电子邮件、电子公告板、电子目录、电子合同、电子商品编码、信用卡、智能卡等。电子商务的特征（续）技术的应用：网络技术、数据交换、数据获取、数据的统计处理技术等（信息技术）。交易的平台：因特网。交易的时空观：7*24、地球村。交易的环境、策略：电子商务是在Internet环境下运作的贸易方式（与用户、上下游企业间）。需要网络营销的新策略总结：电子商务的种类（按交易实体分）总结：电子商务的种类（按交易电子化程度分）完全电子商务全部过程都是用电子方式实现不完全电子商务部分环节无法或者暂时没有用电子方式实现总结：电子商务的种类（按从事交易活动的企业或网站的类型分）网上企业：指生产或销售型企业利用因特网进行的管理和营销等活动。网上银行：指在网上进行金融活动的金融机构，主要从事电子货币的发放，网上支付及认证等服务。网上商店和网上购物：主要指那些在网上从事零售业务的网上商店，及消费者在网上进行的购物活动。网上拍卖：向企业或个人提供在网上拍卖、竞拍商品的网站。网上人才市场：帮助企业或个人在网上招聘、网上求职。网上服务：主要指利用因特网开展的信息服务，如网上旅游、网上娱乐等。网上教育：网上学校、网上课堂、网上培训等。总结：电子商务的种类（按网络设备的接入方式分）固定电子商务移动电子商务注意：（对电子商务的认识误区）电子商务≠网上购物电子商务≠∑网络公司电子商务≠网页制作更多的了解电子商务电子商务经历了一个发展过程，在这个过程中信息技术的发展起到基础和主导的作用。电子商务有不同的形式、不同层次、不同内容。商务活动是人类社会的基本活动。电子商务是国民经济信息化的核心内容。在新经济时代没有哪个行业、哪个企业组织、哪个个人能够完全离开电子商务。所有企业现在都可以开展电子商务总结：电子商务的优势电子商务的最大优势在于它是建立在覆盖全世界的因特网基础上，可以快速便捷地实现信息传输。信息的快速流通可以促进社会资源的优化配置。这种优势最终体现在能够给企业、个人以至于国家和社会带来效益。

对于消费者对于企业对于社会电子商务的优势－对于企业增加了营销模式，增加了销售机会有望降低经营和交易成本缩短了新产品进入市场的时间提高服务质量，吸引客户方便及时了解市场需求提升竞争优势总结：电子商务的缺陷需要先期投入技术含量高，对人的素质要求高会改变管理和消费的习惯，引起抵触情绪会使某些工作岗位减少或消失需要好的物流系统支持网民对网络支付安全性存有疑虑对商业信誉和社会诚信要求高实施电子商务的效益难以定量计算1.2电子商务系统是由各种交易实体通过数据通信网络连接在一起，实现电子商务活动有效运行的复杂系统系统的内涵：系统组成：网络、各种交易实体、交易系统。系统结构：因特网、企业网、外联网、物流配送网。信息流：交易信息流、资金信息流、商品信息流。企业电子商务系统电子商务的知识及功能体系电子商务流程:网上购物流程1.3电子商务的发展(不细讲,快速浏览)电子资金转账和EDI国外电子商务的发展中国电子商务的发展战略中国电子商务的发展现状电子资金转账电子资金交换（EFT）：各银行间采用安全的专用网络进行资金交换和电子支付。家庭银行：客户通过电话查询帐户余额、划款、付帐等。电子数据交换（EDI）：将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的结构化的信息形式通过专用网络在计算机之间传输。国外电子商务发展美国积极发展电子商务美国政府积极倡导电子商务第一张电子支票的出现

1998年6月30日，世界上第一张电子支票在美国出现。当时IBM联合美国波士顿银行、美洲银行和美国金融服务技术联合会签发了这张支票。美国在线（AOL）独领风骚

美国在线（AOL）是当今世界最大的Internet服务商。1998年11月宣布收购Netscape（网景）公司，并与Sun公司结成伙伴关系；2000年1月更以1900亿美元的天价收购传媒大王“时代华纳”公司的举动而轰动世界。发展电子商务的战略意图1.寻找实现经济持续增长的推动力美国网上交易额是全球的1/3。1991年1月1日起，美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式，这一举措被认为是“将美国电子商务推上了高速列车”。2.谋求新世纪国际规则的主导权美国1997年《全球电子商务框架》3.借助全新手段获得全球性竞争优势利用电子商务企业可构筑覆盖全球的营售体系实施全球性经营战略，加强全球范围行业合作，提高全球竞争力。国内电子商务发展1991年建立中国电子数据交换（EDI）技术委员会1994年电子部提出“金卡”工程发展计划1996年2月成立了中国国际电子商务中心1997年10月中国商品交易网正式开通1998年3月6日中国第一笔网上交易1998年3月31日信息产业部正式挂牌1998年5月国家经济信息系统工作会议1998年11月中国电信湖南电子商务CA安全认证系统投入运行1999年11月15日中美达成入世协议2000年1月19日国内37家单位发起成立“中国企业上网服务联盟”。2000年10月1日“互联网信息服务管理办法”出台中央关于第十个五年计划的建议要在全社会广泛应用信息技术,提高计算机和网络的普及应用程度,加强信息资源的开发和利用。政府行政管理、社会公共服务、企业生产经营要运用数字化、网络化技术,加快信息化步伐。面向消费者,提供多方位的信息产品和网络服务。积极创造条件,促进金融、财税、贸易等领域的信息化,加快发展电子商务。推动信息产业与有关文化产业结合。各级各类学校要积极推广计算机及网络教育。在全社会普及信息化知识和技能。CNNIC统计数字2004年1月发布上网人数：7950万、世界第二上网计算机台数：3089万WWW站点数（.cn、.com、net、.org）：595550域名总数：340040国际出口带宽国际出口带宽总量为27216M，连接的国家有美国、加拿大、澳大利亚、英国、德国、法国、日本、韩国等。中国科技网（CSTNET）：155M中国公用计算机互联网（CHINANET）：16500M中国教育和科研计算机网（CERNET）：447M中国联通互联网（UNINET）：1490M中国网通公用互联网（网通控股）(CNCNET)：3592M宽带中国CHINA169网（网通集团）：4475M中国国际经济贸易互联网（CIETNET）：2M中国移动互联网（CMNET）：555M建设中：中国长城互联网（CGWNET）中国卫星集团互联网（CSNET）我国IP地址数我国大陆IPv4地址总数为：41456128个，折合2A+120B+146C；台湾地区IPv4地址总数为：13033216个，折合198B+223C；香港特区IPv4地址总数为：5037312个，折合76B+221CC；澳门特区IPv4地址总数为：45056个，折合176CIPv4地址按分配单位名称地址数折合数中国电信集团公中国网络通信集团公司8273920126B中国教育和科研计算机网7448576113B+168C铁道通信信息有限责任公司281804843B中国联合通信有限公司187596828B+160C中国移动通信集团公司173670426B+128C中国网络通信(控股)有限公司104857616B全球电子商务经济指数根据美国信息顾问公司Meta集团发表的全球新电子商务经济指数（GNEI）评比，前5名为美国、日本、德国、法国、芬兰。中国位于第37位