2026年在线医疗咨询服务合同范本三篇

2026年在线医疗咨询服务合同范本三篇篇一甲方（服务提供方）：[请填写医疗机构或平台全称]统一社会信用代码/注册号：[请填写]地址：[请填写]法定代表人/授权代表：[请填写]职务：[请填写]联系电话：[请填写]电子邮箱：[请填写]乙方（服务接受方）：[请填写用户姓名或平台名称]身份证号/统一社会信用代码/注册号：[请填写]地址/注册地址：[请填写]联系电话：[请填写]电子邮箱：[请填写]鉴于甲方拥有合法资质，具备提供在线医疗咨询服务的条件，并运营有相应的在线平台；乙方希望获得甲方的在线医疗咨询服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供在线医疗咨询服务（以下简称“服务”），包括但不限于通过文字、语音、视频等方式，就乙方提出的健康相关问题提供信息解答、初步分析、健康指导等建议。1.2服务具体包括但不限于[请根据实际情况列举，例如：常见病咨询、慢性病管理建议、用药咨询、健康评估、第二诊疗意见咨询等]。1.3甲方提供服务的平台为[请填写具体平台名称或网址]，服务时间[请根据实际情况约定，例如：工作日九时至十八时，法定节假日除外/提供七日二十四小时服务]。甲方承诺持续维护平台的正常可用性，但不对因不可抗力、网络中断等技术原因导致的服务不可用承担责任。1.4乙方通过注册并登录甲方平台，即可按照平台指引获取服务。乙方使用服务前，应仔细阅读并理解平台的使用规则及本合同相关条款。第二条服务费用与支付2.1本合同项下的服务采用[请选择并填写：按次付费/按时长付费/包月/包年/其他]方式收费。2.2具体收费标准如下：[请根据实际情况详细列明各项服务的费用，例如：普通问诊每次XX元，专家咨询每次XX元，视频咨询每小时XX元，XX套餐月费XX元等]。2.3乙方应在每次服务完成或预约服务开始前，按照甲方平台公示的支付方式及标准，足额支付相应服务费用。2.4支付方式包括[请选择并填写：平台内支付/银行转账/其他]。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)按照本合同约定和平台规则，向乙方提供专业、规范的在线医疗咨询服务。(2)甲方及其服务提供医生应具备合法的执业资质，并确保其行为符合相关法律法规及行业规范。(3)甲方有义务保护乙方的个人信息和隐私，采取必要的技术和管理措施防止信息泄露、篡改或滥用。(4)甲方有权根据平台规则和服务标准，对乙方使用服务的行为进行管理，并对违反规则的行为采取限制或终止服务等措施。(5)甲方有权按照约定收取服务费用。3.2乙方的权利与义务：(1)乙方有权获得甲方提供的符合标准的在线医疗咨询服务。(2)乙方应保证其提供的个人健康信息、身份信息及其他相关资料真实、准确、完整、有效，并对其真实性、准确性、完整性及合法性负责。乙方有义务及时更新其健康信息。(3)乙方应遵守国家法律法规，不得利用甲方平台从事任何违法活动，不得传播虚假、有害信息。(4)乙方应按照平台指引和约定支付服务费用。(5)乙方在使用服务过程中，应配合甲方的咨询需求，清晰、如实描述病情和需求。第四条医疗信息的处理与隐私保护4.1甲方同意在提供本服务过程中收集、存储、使用和传输乙方的个人信息和健康信息（以下简称“个人信息”）。4.2甲方承诺仅为提供、改进本服务、履行法定义务、应对突发公共卫生事件、进行学术研究（在符合伦理且匿名化处理的前提下）等目的处理个人信息，并严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。4.3甲方应采取包括但不限于加密存储、访问控制、安全审计等技术和管理措施，确保个人信息的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或不当使用。4.4未经乙方明确同意，甲方不得将个人信息用于本合同约定之外的用途，或向任何第三方提供，但法律法规另有规定或接受有关部门依法实施的监督检查的除外。4.5乙方理解并同意，为提供咨询服务的需要，甲方或其合作单位（如第三方医疗机构、技术支持商）可能需要访问乙方的部分信息。甲方应确保合作单位遵守相应的隐私保护要求。4.6双方同意，在服务结束后或合同终止后，对于乙方提供的具有识别性的个人信息，甲方应根据法律法规要求或双方约定进行删除或匿名化处理，但为履行法律法规规定的保存义务、维护自身合法权益所必需保留的除外。第五条免责条款与责任限制5.1甲方明确告知乙方，本合同项下的服务为在线医疗咨询服务，甲方或其服务提供医生基于乙方提供的信息进行的分析、建议或诊断意见，仅为参考，不能替代乙方到线下医疗机构进行的面对面诊疗。甲方不对任何诊断的准确性、服务的最终效果或治疗结果承担责任。5.2甲方不对因乙方提供虚假、不完整或误导性信息所导致的任何诊断错误、治疗延误、健康损害或其他不良后果承担责任。5.3甲方不对因乙方自身健康状况的特殊性、复杂性、突发性或不可预见性导致的健康问题或不良后果承担责任。5.4由于互联网传输、网络故障、系统维护、不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）或其他非甲方原因导致服务中断或延迟，甲方不承担责任。5.5乙方理解并同意，在线沟通存在局限性，无法完全替代线下医生的全面检查、问诊和必要的辅助检查。对于需要紧急医疗干预的情况，乙方应立即线下就医，并告知线下医生其在线咨询的情况。5.6除非法律另有强制性规定，甲方不对任何间接损失、后果性损失、惩罚性损害赔偿、精神损害赔偿等承担责任。甲方承担的赔偿责任以乙方因此次服务实际支付的费用为限。第六条知识产权6.1甲方独立拥有并保留本在线平台的所有权利、所有权和知识产权，包括但不限于软件、界面设计、内容、数据库等。6.2乙方在服务过程中可能生成或接收包含其个人信息的咨询记录。除双方另有约定外，这些记录在生成时归甲方所有。乙方仅享有查阅和复制该等记录至其个人设备的权利，不得用于任何商业目的或非法用途。甲方应确保乙方的合理查阅权。第七条合同期限与终止7.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为[请填写：永久/固定期限，例如：自____年____月____日起至____年____月____日止]。7.2经双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。7.3任何一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后未在合理期限内纠正的，守约方有权单方解除本合同。7.4乙方未按约定支付服务费用的，甲方有权暂停服务直至费用结清，并有权根据情况解除合同。7.5任何一方出现法律、法规规定或平台规则禁止的行为，甲方有权立即单方解除合同，并可能保留追究相关责任的权利。7.6合同终止后，双方应结清所有未付款项。甲方应按照法律法规要求或双方约定处理乙方的个人信息。平台的部分功能可能根据甲方政策继续提供或关闭。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[请选择并填写：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提请仲裁委员会[请填写具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第九条法律适用9.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条通知10.1双方应通过本合同首页载明的地址、联系电话、电子邮箱或双方后续书面通知变更的地址、电话、邮箱发送通知。以邮寄方式发送的，挂号信发出三日后视为送达；以传真或电子邮件发送的，发出时视为送达。10.2任何一方变更联系方式，应提前[请填写：三/五]日书面通知对方。第十一条其他11.1本合同构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解和承诺。11.2对本合同的任何修改或补充，均须以书面形式作出，并经双方授权代表签字或盖章后方能生效。11.3本合同各项条款的效力相互独立。若任何一项条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。11.4本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________法定代表人/授权代表（签字）：____________________日期：____年____月____日乙方（签字/盖章）：____________________日期：____年____月____日篇二甲方（服务提供方）：[请填写医疗机构或平台全称]统一社会信用代码/注册号：[请填写]地址：[请填写]法定代表人/授权代表：[请填写]职务：[请填写]联系电话：[请填写]电子邮箱：[请填写]乙方（服务接受方）：[请填写用户姓名或平台名称]身份证号/统一社会信用代码/注册号：[请填写]地址/注册地址：[请填写]联系电话：[请填写]电子邮箱：[请填写]鉴于甲方拥有合法资质，具备提供在线医疗咨询服务的条件，并运营有相应的在线平台；乙方希望获得甲方的在线医疗咨询服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供在线医疗咨询服务（以下简称“服务”），包括但不限于通过文字、语音、视频等方式，就乙方提出的健康相关问题提供信息解答、初步分析、健康指导等建议。1.2服务具体包括但不限于[请根据实际情况列举，例如：常见病咨询、慢性病管理建议、用药咨询、健康评估、第二诊疗意见咨询等]。1.3甲方提供服务的平台为[请填写具体平台名称或网址]，服务时间[请根据实际情况约定，例如：工作日九时至十八时，法定节假日除外/提供七日二十四小时服务]。甲方承诺持续维护平台的正常可用性，但不对因不可抗力、网络中断等技术原因导致的服务不可用承担责任。1.4乙方通过注册并登录甲方平台，即可按照平台指引获取服务。乙方使用服务前，应仔细阅读并理解平台的使用规则及本合同相关条款。第二条服务费用与支付2.1本合同项下的服务采用[请选择并填写：按次付费/按时长付费/包月/包年/其他]方式收费。2.2具体收费标准如下：[请根据实际情况详细列明各项服务的费用，例如：普通问诊每次XX元，专家咨询每次XX元，视频咨询每小时XX元，XX套餐月费XX元等]。2.3乙方应在每次服务完成或预约服务开始前，按照甲方平台公示的支付方式及标准，足额支付相应服务费用。2.4支付方式包括[请选择并填写：平台内支付/银行转账/其他]。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)按照本合同约定和平台规则，向乙方提供专业、规范的在线医疗咨询服务。(2)甲方及其服务提供医生应具备合法的执业资质，并确保其行为符合相关法律法规及行业规范。(3)甲方有义务保护乙方的个人信息和隐私，采取必要的技术和管理措施防止信息泄露、篡改或滥用。(4)甲方有权根据平台规则和服务标准，对乙方使用服务的行为进行管理，并对违反规则的行为采取限制或终止服务等措施。(5)甲方有权按照约定收取服务费用。3.2乙方的权利与义务：(1)乙方有权获得甲方提供的符合标准的在线医疗咨询服务。(2)乙方应保证其提供的个人健康信息、身份信息及其他相关资料真实、准确、完整、有效，并对其真实性、准确性、完整性及合法性负责。乙方有义务及时更新其健康信息。(3)乙方应遵守国家法律法规，不得利用甲方平台从事任何违法活动，不得传播虚假、有害信息。(4)乙方应按照平台指引和约定支付服务费用。(5)乙方在使用服务过程中，应配合甲方的咨询需求，清晰、如实描述病情和需求。第四条医疗信息的处理与隐私保护4.1甲方同意在提供本服务过程中收集、存储、使用和传输乙方的个人信息和健康信息（以下简称“个人信息”）。4.2甲方承诺仅为提供、改进本服务、履行法定义务、应对突发公共卫生事件、进行学术研究（在符合伦理且匿名化处理的前提下）等目的处理个人信息，并严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。4.3甲方应采取包括但不限于加密存储、访问控制、安全审计等技术和管理措施，确保个人信息的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或不当使用。4.4未经乙方明确同意，甲方不得将个人信息用于本合同约定之外的用途，或向任何第三方提供，但法律法规另有规定或接受有关部门依法实施的监督检查的除外。4.5乙方理解并同意，为提供咨询服务的需要，甲方或其合作单位（如第三方医疗机构、技术支持商）可能需要访问乙方的部分信息。甲方应确保合作单位遵守相应的隐私保护要求。4.6双方同意，在服务结束后或合同终止后，对于乙方提供的具有识别性的个人信息，甲方应根据法律法规要求或双方约定进行删除或匿名化处理，但为履行法律法规规定的保存义务、维护自身合法权益所必需保留的除外。第五条免责条款与责任限制5.1甲方明确告知乙方，本合同项下的服务为“在线医疗咨询服务”，甲方或其服务提供医生基于乙方提供的信息进行的分析、建议或诊断意见，仅为“参考”，不构成“最终诊断”，不能替代乙方到线下医疗机构进行的面对面诊疗。甲方不对任何诊断的准确性、服务的最终效果或治疗结果承担责任。5.2甲方不对因乙方提供虚假、不完整或误导性信息所导致的任何诊断错误、治疗延误、健康损害或其他不良后果承担责任。5.3甲方不对因乙方自身健康状况的特殊性、复杂性、突发性或不可预见性导致的健康问题或不良后果承担责任。5.4由于互联网传输、网络故障、系统维护、不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）或其他非甲方原因导致服务中断或延迟，甲方不承担责任。5.5乙方理解并同意，在线沟通存在局限性，无法完全替代线下医生的全面检查、问诊和必要的辅助检查。对于需要紧急医疗干预的情况，乙方应立即线下就医，并告知线下医生其在线咨询的情况。5.6除非法律另有强制性规定，甲方不对任何间接损失、后果性损失、惩罚性损害赔偿、精神损害赔偿等承担责任。甲方承担的赔偿责任以乙方因此次服务实际支付的费用为限。第六条知识产权6.1甲方独立拥有并保留本在线平台的所有权利、所有权和知识产权，包括但不限于软件、界面设计、内容、数据库等。6.2乙方在服务过程中可能生成或接收包含其个人信息的咨询记录。除双方另有约定外，这些记录在生成时归甲方所有。乙方仅享有查阅和复制该等记录至其个人设备的权利，不得用于任何商业目的或非法用途。甲方应确保乙方的合理查阅权。第七条合同期限与终止7.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为[请填写：永久/固定期限，例如：自____年____月____日起至____年____月____日止]。7.2经双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。7.3任何一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后未在合理期限内纠正的，守约方有权单方解除本合同。7.4乙方未按约定支付服务费用的，甲方有权暂停服务直至费用结清，并有权根据情况解除合同。7.5任何一方出现法律、法规规定或平台规则禁止的行为，甲方有权立即单方解除合同，并可能保留追究相关责任的权利。7.6合同终止后，双方应结清所有未付款项。甲方应按照法律法规要求或双方约定处理乙方的个人信息。平台的部分功能可能根据甲方政策继续提供或关闭。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[请选择并填写：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提请仲裁委员会[请填写具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第九条法律适用9.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条通知10.1双方应通过本合同首页载明的地址、联系电话、电子邮箱或双方后续书面通知变更的地址、电话、邮箱发送通知。以邮寄方式发送的，挂号信发出三日后视为送达；以传真或电子邮件发送的，发出时视为送达。10.2任何一方变更联系方式，应提前三日书面通知对方。第十一条其他11.1本合同构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解和承诺。11.2对本合同的任何修改或补充，均须以书面形式作出，并经双方授权代表签字或盖章后方能生效。11.3本合同各项条款的效力相互独立。若任何一项条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。11.4本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________法定代表人/授权代表（签字）：____________________日期：____年____月____日乙方（签字/盖章）：____________________日期：____年____月____日篇三甲方（服务提供方）：[请填写医疗机构或平台全称]统一社会信用代码/注册号：[请填写]地址：[请填写]法定代表人/授权代表：[请填写]职务：[请填写]联系电话：[请填写]电子邮箱：[请填写]乙方（服务接受方）：[请填写用户姓名或平台名称]身份证号/统一社会信用代码/注册号：[请填写]地址/注册地址：[请填写]联系电话：[请填写]电子邮箱：[请填写]鉴于甲方拥有合法资质，具备提供在线医疗咨询服务的条件，并运营有相应的在线平台；乙方希望获得甲方的在线医疗咨询服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供在线医疗咨询服务（以下简称“服务”），包括但不限于通过文字、语音、视频等方式，就乙方提出的健康相关问题提供信息解答、初步分析、健康指导等建议。1.2服务具体包括但不限于[请根据实际情况列举，例如：常见病咨询、慢性病管理建议、用药咨询、健康评估、第二诊疗意见咨询等]。1.3甲方提供服务的平台为[请填写具体平台名称或网址]，服务时间[请根据实际情况约定，例如：工作日九时至十八时，法定节假日除外/提供七日二十四小时服务]。甲方承诺持续维护平台的正常可用性，但不对因不可抗力、网络中断等技术原因导致的服务不可用承担责任。1.4乙方通过注册并登录甲方平台，即可按照平台指引获取服务。乙方使用服务前，应仔细阅读并理解平台的使用规则及本合同相关条款。第二条服务费用与支付2.1本合同项下的服务采用[请选择并填写：按次付费/按时长付费/包月/包年/其他]方式收费。2.2具体收费标准如下：[请根据实际情况详细列明各项服务的费用，例如：普通问诊每次XX元，专家咨询每次XX元，视频咨询每小时XX元，XX套餐月费XX元等]。2.3乙方应在每次服务完成或预约服务开始前，按照甲方平台公示的支付方式及标准，足额支付相应服务费用。2.4支付方式包括[请选择并填写：平台内支付/银行转账/其他]。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)按照本合同约定和平台规则，向乙方提供专业、规范的在线医疗咨询服务。(2)甲方及其服务提供医生应具备合法的执业资质，并确保其行为符合相关法律法规及行业规范。(3)甲方有义务保护乙方的个人信息和隐私，采取必要的技术和管理措施防止信息泄露、篡改或滥用。(4)甲方有权根据平台规则和服务标准，对乙方使用服务的行为进行管理，并对违反规则的行为采取限制或终止服务等措施。(5)甲方有权按照约定收取服务费用。3.2乙方的权利与义务：(1)乙方有权获得甲方提供的符合标准的在线医疗咨询服务。(2)乙方应保证其提供的个人健康信息、身份信息及其他相关资料真实、准确、完整、有效，并对其真实性、准确性、完整性及合法性负责。乙方有义务及时更新其健康信息。(3)乙方应遵守国家法律法规，不得利用甲方平台从事任何违法活动，不得传播虚假、有害信息。(4)乙方应按照平台指引和约定支付服务费用。(5)乙方在使用服务过程中，应配合甲方的咨询需求，清晰、如实描述病情和需求。第四条医疗信息的处理与隐私保护4.1甲方同意在提供本服务过程中收集、存储、使用和传输乙方的个人信息和健康信息（以下简称“个人信息”）。4.2甲方承诺仅为提供、改进本服务、履行法定义务、应对突发公共卫生事件、进行学术研究（在符合伦理且匿名化处理的前提下）等目的处理个人信息，并严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。4.3甲方应采取包括但不限于加密存储、访问控制、安全审计等技术和管理措施，确保个人信息的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或不当使用。4.4未经乙方明确同意，甲方不得将个人信息用于本合同约定之外的用途，或向任何第三方提供，但法律法规另有规定或接受有关部门依法实施的监督检查的除外。4.5乙方理解并同意，为提供咨询服务的需要，甲方或其合作单位（如第三方医疗机构、技术支持商）可能需要访问乙方的部分信息。甲方应确保合作单位遵守相应的隐私保护要求。4.6双方同意，在服务结束后或合同终止后，对于乙方提供的具有识别性的个人信息，甲方应根据法律法规要求或双方约定进行删除或匿名化处理，但为履行法律法规规定的保存义务、维护自身合法权益所必需保留的除外。第五条免责条款与责任限制5.1甲方明确告知乙方，本合同项下的服务为“在线医疗咨询服务”，甲方或其服务提供医生基于乙方提供的信息进行的分析、建议或诊断意见，仅为“参考”，不构成“最终诊断”，不能替代乙方到线下医疗机构进行的面对面诊疗。甲方不对任何诊断的准确性、服务的最终效果或治疗结果承担责任。5.2甲方不对因乙方提供虚假、不完整或误导性信息所导致的任何诊断错误、治疗延误、健康损害或其他不良后果承担责任。5.3甲方不对因乙方自身健康状况的特殊性、复杂性、突发性或不可预见性导致的健康问题或不良后果承担责任。5.4由于互联网传输、网络故障、系统维护、不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）或其他非甲方原因导致服务中断或延迟，甲方不承担责任。5.5乙方理解并同意，在线沟通存在局限性，无法完全替代线下医生的全面检查、问诊和必要的辅助检查。对于需要紧急医疗干预的情况，乙方应立即线下就医，并告知线下医生其在线咨询的情况。5.6除非法律另有强制性规定，甲方不对任何间接损失、后果性损失、惩罚性损害赔偿、精神损害赔偿等承担责任。甲方承担的赔偿责任以乙方因此次服务实际支付的费用为限。第六条知识产权6.1甲方独立拥有并保留本在线平台的所有权利、所有权和知识产权，包括但不限于软件、界面设计、内容、数据库等。6.2乙方在服务过程中可能生成或接收包含其