2026年呼叫中心坐席招聘合同协议二篇

2026年呼叫中心坐席招聘合同协议二篇篇一甲方（雇主）：_________________________（公司全称）法定代表人/负责人：____________________注册地址/地址：_________________________联系电话：_____________________________乙方（应聘者）：________________________身份证号码：___________________________联系地址：_____________________________联系电话：_____________________________电子邮箱：_____________________________鉴于甲方因业务发展需要，拟招聘呼叫中心坐席岗位人员，乙方愿意应聘甲方的该岗位，双方根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条目的与原则本协议旨在确认乙方应聘甲方呼叫中心坐席岗位的意愿，甲方对乙方的录用意向，并约定在双方建立正式劳动关系前，就相关事宜遵守的条款。双方在签订本协议均基于平等、自愿、公平、诚实信用的原则。第二条岗位信息1.甲方拟招聘的岗位为：呼叫中心坐席。2.岗位主要工作内容包括但不限于：接听客户来电/处理客户在线咨询、解答客户疑问、记录客户信息、处理客户投诉、执行客户服务流程、完成相关报表统计及管理工作安排的其他事务。3.工作地点位于：_________________________（具体地址）。甲方保留根据经营需要调整工作地点的权利，但调整后的工作地点应合理，并尽可能考虑乙方的实际情况。如工作地点发生变更，甲方应提前书面通知乙方。第三条录用条件与流程1.乙方承诺向甲方提供的应聘信息及证明文件（包括但不限于身份证、学历证明、资格证书、过往工作经历证明等）均真实、合法、有效。乙方有义务根据甲方的要求，及时、如实提供必要的背景调查所需资料，并保证资料的真实性。若因乙方提供虚假信息或资料导致甲方产生损失，乙方应承担相应赔偿责任。2.甲方在收到乙方应聘材料后，将根据招聘需求对乙方进行资格审查、笔试、面试、背景调查、体检（如岗位要求）等程序。3.背景调查范围可能包括但不限于个人身份信息核实、学历背景核实、工作履历核实、有无违法犯罪记录等。背景调查结果作为甲方录用乙方的参考依据。4.甲方根据招聘流程及评估结果，决定是否录用乙方。甲方享有最终的录用决定权。如决定录用乙方，甲方将向乙方发出正式的录用通知。5.录用通知应明确岗位名称、工作地点、试用期时长、试用期工资标准、转正后基本工资构成及标准、薪酬发放方式等关键信息。第四条试用期约定1.若甲方决定录用乙方，则乙方自甲方发出正式录用通知之日起开始试用。试用期时长为______个月（□一个月□三个月□六个月）。试用期起始时间：______年______月______日，至______年______月______日。2.试用期内，乙方的工资标准为人民币______元/月（或按______元/小时计，具体为：______元/月）。该工资标准不低于甲方同类岗位最低档工资标准的百分之八十，且不低于当地人民政府规定的最低工资标准。试用期工资构成：______（例如：基本工资______元+绩效津贴______元）。3.试用期内，乙方应严格遵守甲方的各项规章制度（包括但不限于行为规范、服务标准、信息安全规定等），努力学习岗位知识，积极参加公司组织的培训，并按照岗位职责要求努力完成工作任务。4.甲方将在试用期内对乙方的工作表现、业务能力、工作态度等进行考核。考核内容包括但不限于：服务话术与技巧、业务知识掌握程度、绩效指标达成情况、遵守规章制度情况等。5.试用期满前______日（或试用期内），甲方将根据乙方在试用期的表现，依法决定是否与乙方正式建立劳动关系。a.若甲方决定正式录用乙方，将提前书面通知乙方转正，并明确转正后的岗位、薪酬待遇及其他福利。b.若甲方决定不录用乙方，将提前书面通知乙方，说明不录用的原因。甲方无需支付任何经济补偿。c.试用期内，如乙方出现严重违反甲方的规章制度、严重失职、给甲方造成重大损害、被依法追究刑事责任或体检不合格（指无法胜任岗位要求的身体状况）等情形，甲方有权依法提前解除本协议，无需支付经济补偿，并有权不发放试用期工资。第五条薪酬福利与绩效1.试用期满转正后，乙方的薪酬结构如下：a.基本工资：人民币______元/月。b.绩效奖金/提成：根据乙方岗位性质和公司绩效考核办法执行，具体计算方式为：______。c.其他补贴：甲方可能根据公司政策提供通讯补贴人民币______元/月、交通补贴人民币______元/月、餐补人民币______元/月等（具体补贴项目及标准以甲方正式公布或通知为准，补贴发放条件及规则按甲方相关规定执行）。2.乙方转正后，享有国家规定的法定节假日休息权、带薪年休假（具体天数及休假政策按国家及甲方规定执行）、婚假、丧假、产假等假期待遇。3.乙方转正后，甲方将按照国家规定为乙方办理社会保险（包括基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和住房公积金（包括基本住房公积金和补充住房公积金）的缴纳手续。个人应缴纳部分由乙方承担，从乙方工资中代扣代缴；甲方应缴纳部分由甲方承担并按时缴纳至相关社会保险机构和住房公积金管理机构。4.甲方将根据公司经营状况和个人绩效表现，为乙方提供必要的福利待遇，如节日福利、团建活动、培训机会等。第六条保密义务1.在本协议有效期内及离职后，乙方应对在应聘过程中以及未来在职期间知悉的甲方的任何未公开信息（包括但不限于商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据、内部管理信息、员工信息等）承担保密义务。2.乙方不得以任何形式泄露、披露、使用或允许他人使用前款所述的保密信息，除非该信息已进入公共领域、已从甲方获得书面授权、或是由乙方在入职前已知晓且独立的商业秘密。3.乙方的保密义务不因本协议的终止或解除而终止。本协议约定的保密义务具有独立性，不因本协议任何其他条款的无效或终止而失效。第七条声明与保证1.乙方声明并保证其具有完全民事行为能力，能够依法履行本协议项下的义务，并具备履行呼叫中心坐席岗位职责所需的身体、心理条件和合法身份。2.乙方保证其提供的所有应聘信息和文件真实、准确、完整，不存在任何虚假陈述或误导性信息。3.甲方声明其提供的岗位信息基本属实，并有权根据经营需要调整岗位职责、薪酬福利等（调整应符合法律法规规定）。第八条违约责任1.若乙方违反本协议第三条第1款的规定，提供虚假信息或资料，给甲方造成经济损失（包括但不限于调查费用、招聘费用、潜在的客户损失等），甲方有权要求乙方赔偿损失。2.若乙方违反本协议第六条的保密义务，给甲方造成损失，甲方有权要求乙方承担赔偿责任，并可根据情节严重程度，决定是否解除与乙方的关系，并保留追究乙方其他法律责任的权利。3.若甲方在满足录用条件后，无故撤销录用通知，给乙方造成实际损失（如直接经济损失或为应聘支付的直接费用等），乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任。第九条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条生效与终止1.本协议自双方签字或盖章之日起生效。本协议的效力持续至双方建立正式劳动关系并签订正式劳动合同之日自动终止。2.若甲方发出正式录用通知，乙方接受该录用通知，双方即视为达成建立劳动关系的初步意向。后续，双方将依据录用通知内容和甲方相关规章制度，签订正式的劳动合同，明确双方在正式劳动关系下的权利与义务。本协议在正式劳动合同签订并生效后失去约束力，但保密条款、声明与保证条款、争议解决条款等根据其性质应继续有效的部分，仍对双方具有约束力。第十一条其他1.本协议的任何修改、补充均需以书面形式进行，并经双方签字或盖章方为有效。2.本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、快递、电子邮件或甲方认可的其它可靠方式送达本协议首页载明的地址或邮箱。3.本协议构成双方就招聘事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面约定。4.本协议未尽事宜，遵照国家有关法律法规的规定执行。（以下无正文）甲方（盖章）：_________________________法定代表人/授权代表（签字）：日期：______年______月______日乙方（签字）：日期：______年______月______日篇二甲方（雇主）：_________________________（公司全称）法定代表人/负责人：____________________注册地址/地址：_________________________联系电话：_____________________________乙方（应聘者）：________________________身份证号码：___________________________联系地址：_____________________________联系电话：_____________________________电子邮箱：_____________________________鉴于甲方因业务发展需要，拟招聘呼叫中心坐席岗位人员，乙方愿意应聘甲方的该岗位，双方根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，本着平等自愿、诚实信心的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条目的与原则本协议旨在确认乙方应聘甲方呼叫中心坐席岗位的意愿，甲方对乙方的录用意向，并约定在双方建立正式劳动关系前，就相关事宜遵守的条款。双方在签订本协议均基于平等、自愿、公平、诚实信用的原则。第二条岗位信息1.甲方拟招聘的岗位为：呼叫中心坐席。2.岗位主要工作内容包括但不限于：接听客户来电/处理客户在线咨询、解答客户疑问、记录客户信息、处理客户投诉、执行客户服务流程、完成相关报表统计及管理工作安排的其他事务。3.工作地点位于：_________________________（具体地址）。甲方保留根据经营需要调整工作地点的权利，但调整后的工作地点应合理，并尽可能考虑乙方的实际情况。如工作地点发生变更，甲方应提前书面通知乙方。第三条录用条件与流程1.乙方承诺向甲方提供的应聘信息及证明文件（包括但不限于身份证、学历证明、资格证书、过往工作经历证明等）均真实、合法、有效。乙方有义务根据甲方的要求，及时、如实提供必要的背景调查所需资料，并保证资料的真实性。若因乙方提供虚假信息或资料导致甲方产生损失，乙方应承担相应赔偿责任。2.甲方在收到乙方应聘材料后，将根据招聘需求对乙方进行资格审查、笔试、面试、背景调查、体检（如岗位要求）等程序。3.背景调查范围可能包括但不限于个人身份信息核实、学历背景核实、工作履历核实、有无违法犯罪记录等。背景调查结果作为甲方录用乙方的参考依据。4.甲方根据招聘流程及评估结果，决定是否录用乙方。甲方享有最终的录用决定权。如决定录用乙方，甲方将向乙方发出正式的录用通知。5.录用通知应明确岗位名称、工作地点、试用期时长、试用期工资标准、转正后基本工资构成及标准、薪酬发放方式等关键信息。第四条试用期约定1.若甲方决定录用乙方，则乙方自甲方发出正式录用通知之日起开始试用。试用期时长为______个月（□一个月□三个月□六个月）。试用期起始时间：______年______月______日，至______年______月______日。2.试用期内，乙方的工资标准为人民币______元/月（或按______元/小时计，具体为：______元/月）。该工资标准不低于甲方同类岗位最低档工资标准的百分之八十，且不低于当地人民政府规定的最低工资标准。试用期工资构成：______（例如：基本工资______元+绩效津贴______元）。3.试用期内，乙方应严格遵守甲方的各项规章制度（包括但不限于行为规范、服务标准、信息安全规定等），努力学习岗位知识，积极参加公司组织的培训，并按照岗位职责要求努力完成工作任务。4.甲方将在试用期内对乙方的工作表现、业务能力、工作态度等进行考核。考核内容包括但不限于：服务话术与技巧、业务知识掌握程度、绩效指标达成情况、遵守规章制度情况等。5.试用期满前______日（或试用期内），甲方将根据乙方在试用期的表现，依法决定是否与乙方正式建立劳动关系。a.若甲方决定正式录用乙方，将提前书面通知乙方转正，并明确转正后的岗位、薪酬待遇及其他福利。b.若甲方决定不录用乙方，将提前书面通知乙方，说明不录用的原因。甲方无需支付任何经济补偿。c.试用期内，如乙方出现严重违反甲方的规章制度、严重失职、给甲方造成重大损害、被依法追究刑事责任或体检不合格（指无法胜任岗位要求的身体状况）等情形，甲方有权依法提前解除本协议，无需支付经济补偿，并有权不发放试用期工资。第五条薪酬福利与绩效1.试用期满转正后，乙方的薪酬结构如下：a.基本工资：人民币______元/月。b.绩效奖金/提成：根据乙方岗位性质和公司绩效考核办法执行，具体计算方式为：______。c.其他补贴：甲方可能根据公司政策提供通讯补贴人民币______元/月、交通补贴人民币______元/月、餐补人民币______元/月等（具体补贴项目及标准以甲方正式公布或通知为准，补贴发放条件及规则按甲方相关规定执行）。2.乙方转正后，享有国家规定的法定节假日休息权、带薪年休假（具体天数及休假政策按国家及甲方规定执行）、婚假、丧假、产假等假期待遇。3.乙方转正后，甲方将按照国家规定为乙方办理社会保险（包括基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和住房公积金（包括基本住房公积金和补充住房公积金）的缴纳手续。个人应缴纳部分由乙方承担，从乙方工资中代扣代缴；甲方应缴纳部分由甲方承担并按时缴纳至相关社会保险机构和住房公积金管理机构。4.甲方将根据公司经营状况和个人绩效表现，为乙方提供必要的福利待遇，如节日福利、团建活动、培训机会等。第六条保密义务1.在本协议有效期内及离职后，乙方应对在应聘过程中以及未来在职期间知悉的甲方的任何未公开信息（包括但不限于商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据、内部管理信息、员工信息等）承担保密义务。2.乙方不得以任何形式泄露、披露、使用或允许他人使用前款所述的保密信息，除非该信息已进入公共领域、已从甲方获得书面授权、或是由乙方在入职前已知晓且独立的商业秘密。3.乙方的保密义务不因本协议的终止或解除而终止。本协议约定的保密义务具有独立性，不因本协议任何其他条款的无效或终止而失效。第七条声明与保证1.乙方声明并保证其具有完全民事行为能力，能够依法履行本协议项下的义务，并具备履行呼叫中心坐席岗位职责所需的身体、心理条件和合法身份。2.乙方保证其提供的所有应聘信息和文件真实、准确、完整，不存在任何虚假陈述或误导性信息。3.甲方声明其提供的岗位信息基本属实，并有权根据经营需要调整岗位职责、薪酬福利等（调整应符合法律法规规定）。第八条违约责任1.若乙方违反本协议第三条第1款的规定，提供虚假信息或资料，给甲方造成经济损失（包括但不限于调查费用、招聘费用、潜在的客户损失等），甲方有权要求乙方赔偿损失。2.若乙方违反本协议第六条的保密义务，给甲方造成损失，甲方有