家政服务协议（2025年家庭保洁标准）

家政服务协议（2025年家庭保洁标准）甲方（服务接受方）：[客户/家庭名称]身份证号码/统一社会信用代码：[客户身份证号/公司代码]联系地址：[客户详细地址]联系电话：[客户联系电话]乙方（服务提供方）：[家政公司名称]统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]联系地址：[公司详细地址]联系电话：[公司联系电话]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就家庭保洁服务事宜协商一致，订立本协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1乙方同意按照本协议约定的标准和要求，为甲方提供家庭保洁服务。1.2服务地址：甲方位于[客户详细地址]的家庭住宅。1.3服务区域：本协议项下的保洁服务涵盖甲方住宅内的公共区域及指定房间，具体包括但不限于客厅、餐厅、卧室、厨房、卫生间、阳台、走廊、楼梯等。乙方服务人员不得进入甲方未明确授权进入的私密空间，如卧室内的个人物品存放区等。1.4服务项目与标准（依据2025年家庭保洁标准执行）：(1)公共区域清洁：包括地板吸尘或湿拖（干湿区分）、墙面、门窗、玻璃表面擦拭、沙发及可清洁软装（如窗帘）表面除尘擦拭。(2)厨房清洁：橱柜内外表面清洁、灶台、烤箱、微波炉等嵌入式电器表面清洁、台面、墙面瓷砖、水槽、洗碗机外部、冰箱外部清洁、地面清洁。(3)卫生间清洁：地面清洁、马桶内部及外部清洁、洗手台及镜面清洁、浴缸/淋浴间内部及玻璃门清洁、洗衣机外部清洁。(4)其他区域清洁：根据约定对阳台、玄关、楼梯等进行清洁。(5)清洁剂使用：乙方服务人员应使用符合国家环保及安全标准、对甲方家庭成员健康无害的清洁剂进行清洁作业。如需使用甲方提供的清洁剂，应征得甲方同意并妥善保管和使用。甲方如有特定品牌或类型清洁剂要求，应提前书面告知乙方。(6)工具规范：乙方应使用专业的、清洁的工具进行服务，并确保工具的清洁卫生，遵循分类使用原则，避免交叉污染。(7)消毒要求：对卫生间、厨房等关键区域进行必要的消毒处理，具体方法应符合2025年家庭保洁标准的相关规定。(8)物品处理：服务人员在清洁过程中，如需移动甲方物品，应轻拿轻放，并清理干净后按原位摆放整齐，不得擅自将甲方物品挪作他用或丢弃。(9)特殊物品：对于易碎、贵重或易损物品，乙方服务人员应采取特别的保护措施或根据甲方要求进行避让处理。1.5服务频率与时间：(1)服务频率：[例如：每周一次]。(2)服务时间：原则上在[例如：每周工作日上午9:00至11:00之间]，具体时间以甲方提前[例如：提前一天]通过[例如：电话/APP预约]方式确认为准。如遇特殊情况需调整服务时间，应提前与甲方协商一致。1.6服务人员：乙方指派经过培训、具备相应技能和健康证明的员工为甲方提供保洁服务。甲方有权对服务人员的首次服务进行观察，并提出合理建议。如对服务人员不满意，可在服务结束后向乙方提出更换要求，乙方应尽快安排更换。第二条服务费用与支付2.1服务费用：本协议项下的家庭保洁服务费采用[例如：固定费用]方式收费。(1)单次服务费为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。(2)每月总服务费为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。2.2费用构成：上述费用已包含提供本协议约定的保洁服务所需的人工成本。不包含乙方提供但甲方额外指定的特殊清洁剂费用、物品深度保养费用或乙方服务人员往返甲方住址的远距离交通费用（超出约定服务区域的）。2.3支付方式：甲方应采用[例如：银行转账]方式支付服务费用。(1)账户名称：[乙方公司账户名称](2)开户银行：[乙方公司开户银行](3)银行账号：[乙方公司银行账号]2.4支付周期与时间：甲方应在每次服务完成后[例如：三个工作日]内，或每月[例如：当月15日]前支付当期服务费用。乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票或收据。2.5付款条件：[例如：预付一个月服务费，即提前支付人民币[金额]元（大写：[金额大写]）作为定金，服务结束后支付剩余费用/或按次服务完成后支付当次费用]。第三条双方权利与义务3.1乙方的权利与义务：(1)按照本协议约定及2025年家庭保洁标准，全面、及时、有效地完成保洁服务。(2)保证所有提供的服务人员均持有有效的健康证明，并经过基本的服务礼仪和操作规范培训。(3)确保使用于服务过程中的清洁工具和清洁剂符合国家关于环保、安全和卫生的标准要求，并告知甲方主要清洁剂的成分信息（如甲方有特殊要求）。(4)建立服务人员的管理制度和客户反馈渠道，及时响应甲方的合理诉求和投诉，并积极寻求解决方案。(5)对服务人员进行定期的在岗培训和考核，持续提升服务质量。(6)未经甲方书面同意，不得将本协议项下的权利和义务转让给任何第三方。(7)严格遵守甲方的合理指示，但甲方指示违反法律法规或影响服务安全、标准的除外。(8)在服务过程中，应尽到合理的注意义务，保护甲方的家庭财产安全，不得擅自使用甲方物品，不得泄露甲方家庭隐私信息。(9)为服务人员购买符合行业规范要求的家政服务责任险或意外伤害保险，覆盖服务过程中可能发生的意外事件。3.2甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定及2025年家庭保洁标准提供服务质量合格的家庭保洁服务。(2)有权对乙方的服务过程进行监督，并提出合理的意见和建议。(3)应按时、足额支付乙方提供的服务费用。(4)应为乙方服务人员提供安全、卫生、整洁的作业环境，确保服务人员能够正常、安全地开展工作。(5)如需乙方服务人员移动贵重或易碎物品，应提前告知具体位置或协助乙方完成移动，并妥善保管好相关物品。(6)如需自备特定清洁剂，应提前[例如：24小时]书面告知乙方所需清洁剂的名称、品牌和规格。(7)应保证服务人员在进入甲方住宅时，甲方的家庭成员（尤其是未成年人）已采取必要的安全看护措施，或对服务人员进行必要的提醒。(8)如需变更服务时间、频率或内容，应提前[例如：24小时]以书面或乙方认可的方式通知乙方，双方协商一致后执行。(9)有义务保管好个人身份信息及住宅钥匙，并对因钥匙保管不善或不当授权导致的服务人员未授权进入或财产损失承担责任。第四条安全与责任4.1甲方财产责任：乙方服务人员在正常、合理的保洁服务过程中，因故意或重大过失（如违反操作规程、使用不当工具等）造成甲方家庭财产（包括但不限于家具、电器、装饰品等）毁损、灭失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额不超过实际损失的价值。4.2人员安全责任：如因甲方原因（如提供的安全环境存在隐患、未履行告知义务、违规操作等）导致乙方服务人员在甲方住宅内受到人身伤害的，甲方应依法承担相应的赔偿责任；如因乙方服务人员自身原因或乙方管理疏忽导致服务人员在服务过程中受到人身伤害的，由乙方按照其购买的相关保险条款处理，甲方应在合理范围内予以协助。4.3非因双方原因造成的损失：因地震、火灾、洪水等不可抗力因素或第三方故意行为导致的财产损失或人员伤亡，双方互不承担责任，但应及时采取补救措施并通知对方。第五条隐私保护5.1甲乙双方及乙方服务人员均应严格保守在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密、甲方家庭的人员信息、财产状况、生活习惯等非公开信息，未经对方书面同意，不得以任何形式泄露、使用或允许他人使用。5.2乙方及其服务人员在服务过程中，不得随意翻阅甲方私人文件、邮件、通讯记录，不得随意拍照、录像，不得向任何第三方透露甲方隐私。第六条违约责任6.1若乙方未能按照本协议约定的服务标准（特别是2025年家庭保洁标准）提供服务，或服务人员多次（例如：连续两次或同一次服务中多处）失职导致甲方财产损失，或未经甲方同意擅自更换服务人员且甲方仍不满意，甲方有权要求乙方采取补救措施（如免费重新清洁、更换服务人员），并可根据情况要求减免当次或部分服务费用，甚至解除本协议。若因此给甲方造成其他损失，乙方应承担相应赔偿责任。6.2若甲方无正当理由逾期支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的[例如：千分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：15日]，乙方有权暂停服务，直至费用结清。6.3任何一方违反本协议第五条关于隐私保护的约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。6.4除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[例如：7日]书面通知对方，并承担由此给对方可能造成的损失。第七条保密条款双方同意对在本协议签订及履行过程中获悉的对方未公开的信息（包括但不限于本协议内容、服务细节、价格、客户信息、经营模式等）承担保密义务。此保密义务不因本协议的终止而失效。第八条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地/服务所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同的变更、解除与终止9.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2本协议的解除条件，除本协议第六条约定外，还包括：(1)双方协商一致同意解除。(2)因不可抗力导致本协议无法继续履行。(3)一方进入破产、清算程序。9.3本协议因约定的有效期届满而自然终止，或因服务完成而终止。协议终止后，双方应根据约定结清所有费用，乙方应将属于甲方的物品（如有）归还，甲方应配合乙方办理相关手续。第十条通知与送达双方在本协议中载明的联系地址、联系电话为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[例如：3日]书面通知对方。任何书面通知按上述地址邮寄（以挂号信或快递发出后[例如：3日]认为送达）、或按预留电话语音提示/短信通知视为有效送