养老陪护服务外包协议

养老陪护服务外包协议甲方（服务提供方）：________________________乙方（服务接受方）：________________________根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供养老陪护服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务对象与服务范围1.1服务对象：甲方为乙方指定的以下老年人提供养老陪护服务：姓名：________________________性别：________________________年龄：________________________健康状况：________________________居住地址：________________________（如服务对象为养老机构或社区群体，应在此明确服务对象范围描述）1.2服务范围：甲方根据乙方需求及服务对象具体情况，在服务地点为服务对象提供以下方面的养老陪护服务：（一）生活照料服务：包括但不限于每日个人卫生清洁（协助洗漱、沐浴、口腔清洁、修剪指甲等）、衣物清洗与更换、饮食照护（按时送餐、协助进食、清洗餐具等）、排泄护理（协助如厕、更换尿布、清洁等）、移动与体位协助（协助翻身、转移、散步等）。（二）健康管理服务：包括但不限于按时按量协助服务对象服药、每日测量并记录生命体征（如体温、血压、心率等）、观察服务对象精神状态及身体状况变化，发现异常及时向乙方或其监护人及相关部门报告；根据乙方要求或医疗建议，协助进行简单的康复训练或健康监测。（三）精神慰藉服务：包括但不限于陪伴服务对象聊天、倾听心声、进行情感交流、协助参与养老机构或社区组织的活动、阅读报刊杂志等，缓解服务对象孤独感，提供心理支持。（四）安全看护服务：包括但不限于提醒服务对象注意居家或活动场所安全、防跌倒措施、防火防盗安全提示、确保服务对象在甲方服务期间的人身安全。（五）其他约定服务：根据双方约定，甲方还提供以下服务：1.协助购买日常所需物品；2.协助进行室内简单的清洁卫生工作；3.按约定陪同服务对象外出（如就医、散步等）。（注：具体服务项目及频次可由双方另行协商并书面确认）1.3服务标准：甲方提供的服务应符合国家及地方相关养老服务标准，并满足以下要求：（一）服务人员应仪表整洁、态度和蔼、耐心细致；（二）严格按照约定时间提供各项服务；（三）服务过程中注意保护服务对象的隐私和个人尊严；（四）服务对象的生命体征及身体状况应按要求进行记录，并妥善保管服务记录；（五）遵守乙方的各项管理规定，服从乙方的合理工作安排。第二条服务时间与地点2.1服务时间：甲方提供的服务时间为_________（选择：全天24小时；或白天_________至_________；或晚上_________至_________；或其他约定时间）。如需轮班服务，轮班具体安排以双方协商确认的排班表为准。2.2服务地点：服务地点位于________________________（选择：乙方指定的养老院/社区养老服务中心内；或服务对象的家庭住所）。第三条服务人员3.1人员资质：甲方保证派遣到本协议项下服务的人员均具备合法的身份证明，持有有效的健康证明文件，并具备与所从事养老服务工作相适应的技能和经验（如持有护理员证、家政服务证等）。甲方应向乙方提供服务人员名单及有效资质证明复印件。3.2人员更换：未经乙方事先书面同意，甲方不得擅自更换服务人员。如确需更换（如人员因病缺勤、离职、或与服务对象无法有效沟通等），甲方应尽快安排同等资质或更高资质的服务人员接替，并提前告知乙方，新更换人员应向乙方进行工作交接，并满足本协议第一条约定的服务标准。3.3人员培训：甲方应定期组织服务人员进行职业道德、服务技能、安全知识及应急处理等方面的培训，不断提升服务人员的专业素养和服务水平。第四条服务费用与支付4.1收费标准：本协议项下的服务费用按以下第_________种方式收取：（一）按小时计费，标准为人民币_________元/小时；（二）按天计费，标准为人民币_________元/天；（三）按月计费，标准为人民币_________元/月；（四）其他约定方式：________________________。（如适用）服务费用总额为人民币_________元（大写：________________________），包含服务人员的工资、社会保险、管理费、税费等。4.2支付方式：乙方应于每月_________日前，将当月应支付的服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________4.3费用调整：如遇政府指导价调整、服务对象需求发生重大变化导致服务成本显著增加等情况，经双方协商一致，可对服务费用进行调整。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：（一）按照本协议约定，及时、全面、合格地提供养老陪护服务；（二）保证服务人员具备相应的资质，并对其进行日常管理和监督；（三）建立服务对象信息档案和服务记录，妥善保管相关资料；（四）对服务对象的家庭信息、健康状况等个人隐私严格保密，未经乙方书面同意不得向任何第三方泄露；（五）配合乙方处理服务过程中出现的突发状况，并根据乙方要求协助联系相关医疗机构或家属；（六）遵守乙方的各项合理规章制度（如适用），接受乙方的监督和管理；（七）为服务人员提供必要的工作条件和劳动保护用品（如适用）。5.2乙方的权利与义务：（一）有权了解服务人员的资质情况，并有权对服务人员的服务态度、服务质量进行监督和提出意见；（二）按照本协议约定，按时足额支付服务费用；（三）为甲方服务人员提供必要的工作场所、基本设施及符合安全标准的工作环境，并保障其人身安全；（四）向甲方及时提供服务对象的相关健康状况、生活习惯、注意事项等信息，并配合甲方做好服务衔接；（五）协助甲方处理服务对象可能出现的紧急情况，并配合进行必要的调查和沟通；（六）如需调整服务内容或要求，应提前书面通知甲方，双方协商确定。第六条安全保障与责任6.1安全责任原则：甲乙双方确认，在服务过程中可能存在的风险包括但不限于服务对象自身健康原因、意外跌倒、烫伤、噎食、突发疾病等。双方同意，对于服务过程中发生的意外事件，应根据以下原则承担相应责任：（一）因服务对象自身健康原因或固有缺陷导致的意外，甲方在提供合理注意和协助的前提下不承担主要责任，但应积极采取必要的救助措施并及时通知乙方/家属；（二）因甲方服务人员重大过失（如违反操作规程、疏忽大意、故意伤害等）直接导致的意外事件，甲方应承担相应的赔偿责任；（三）因乙方管理不善或提供的环境存在安全隐患导致的意外事件，乙方应承担相应的赔偿责任；（四）因不可抗力导致的意外事件，双方互不承担责任，但应各自采取合理措施减少损失。6.2保险：甲方承诺为所有在本协议项下为乙方提供服务的员工购买意外伤害保险，保险范围应能覆盖服务过程中可能发生的意外风险。建议甲方考虑为服务对象购买适当的意外伤害或医疗责任保险，具体方案由双方协商确定。6.3紧急情况处理：如发生紧急情况（如服务对象突发疾病、意外伤害、火灾等），甲方服务人员应立即采取必要的应急措施（如基础急救、保持现场、保护安全），同时第一时间通知乙方或其监护人，并根据乙方或服务对象家属的要求或专业医疗建议，协助联系医疗机构或采取其他救助措施。双方应制定并遵守紧急情况处理预案。第七条保密条款7.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户资料、财务数据等）以及服务对象的个人信息（包括但不限于身份信息、健康状况、家庭住址、联系方式等）均负有保密义务。7.2任何一方不得泄露、披露或使用对方的商业秘密及服务对象的个人信息，除非：（一）该信息已公开披露；（二）该信息非因本协议一方原因而为另一方所知悉；（三）根据法律法规或有权机关的要求必须披露；（四）为履行本协议之目的，经对方书面同意披露。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效。第八条协议期限与终止8.1本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效，有效期为_________个月/年，至_________年_________月_________日止。8.2协议期满前_________日，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。8.3在协议有效期内，任何一方如需提前终止本协议，应提前_________日书面通知对方，并协商处理未完成的服务、费用结算、人员交接等事宜。给对方造成损失的，应承担赔偿责任。乙方在提前终止前，应结清所有应付服务费用。第九条违约责任9.1甲方违约责任：（一）甲方未能按本协议约定提供服务，或提供的服务不符合约定标准，经乙方指出后仍不改进的，乙方有权要求甲方限期整改，并可根据情况要求减少相应服务费用或支付违约金_________元；若服务严重不符合要求或多次整改无效，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方赔偿损失。（二）甲方派遣的服务人员存在违法违纪行为或严重违反职业道德，给乙方或服务对象造成损害的，甲方应承担全部赔偿责任。（三）甲方未按约定支付其员工相关社会保险费用的，应承担相应法律责任，并可能影响其服务质量，乙方有权据此解除协议。（四）违反保密义务，给乙方造成损失的，应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。9.2乙方违约责任：（一）乙方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的_________%向甲方支付违约金。逾期超过_________日的，甲方有权暂停服务，直至乙方付清欠款及违约金；逾期超过_________日的，甲方有权单方面解除协议，并要求乙方支付全部应付未付费用及违约金。（二）乙方无正当理由单方面解除协议的，应向甲方支付相当于_________个月服务费用的违约金，并结清所有应付服务费用。（三）乙方提供虚假或错误的服务对象信息，导致甲方提供服务困难或产生损失的，应承担相应责任。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向_________（选择：乙方所在地/甲方所在地/服务所在地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条不可抗力11.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。11.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后_________日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十二条法律适用与文本12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。12.2本协议一式_________份，甲方执__