店面设计和布局

店面设计和布局学习目标

知识目标了解商店外观设计的要素和基本原则；掌握卖场货位布局的几种主要形式以及与此相关的布局知识；理解商品陈列和商店气氛营造方面的相关原则和技巧。技能目标能够从整体上对零售商店的店面设计和布局提出初步思路，对现实中的零售店店面设计和布局进行优劣评价；能够灵活使用商店外观设计的原则、技巧，卖场货位布局和商品陈列的原则、方式以及气氛营造的有关技巧对零售店的店面设计和布局提出建议和意见。2第一节商店外观设计一、商店外观设计的要素建筑物橱窗出入口店牌12343二、商店外观设计的原则

（一）可见性

可见性是指商店被步道上和车流内的人看到或注意到的可能性。（二）可识别性

可识别性是指商店被顾客注意的内容。

1．重视企业形象管理

2．要重视店前广场和店面建筑对商店内涵和个性的宣示4（三）可接近性可接近性就是要设计一个对顾客来说没有心理距离的商店，即外观的各种表现元素对顾客要有亲和力和感召力，使之愿意亲近、愿意进入。

1．橱窗设计

2．店牌设计（1）名称（2）图形（3）标准字（4）标准色（四）可光顾性可光顾性就是设计一个对顾客来说没有空间障碍的商店，使他能够很方便地到达、进出卖场，并且没有安全或其他方面的顾虑。5第二节卖场货位布局

6二、卖场货位布局的形式

货架

专柜冷

货

架收出

藏

入

货

架

银口柜

货架

台货

架

存包处

图9-1方格形布局示意图

1.方格形布局方格形布局就是将卖场空间用购物通道分隔为一个一个的方格，不同的方格内往往设置为不同的商品类别区，各方格内的商品基本上用相同规格的货架或货柜进行陈列，如图9-1所示。7

出入口

货架

货架

货架货架

货架货架

货架

货架

图9-2跑道式布局示意图

2.跑道式布局方格形布局的一个缺陷就是顾客不会自然地被吸引到他们没有计划购买的商品区域。采用跑道式布局能较好地避免这一缺陷。跑道式布局也称环形布局，就是在商店设置多个入口，每个入口都有连通主通道的通道，在主通道周围由不同的商品区域围成一圈，通常为环形、长方形、正方形，如图9-2所示。8大家应该也有点累了，稍作休息大家有疑问的，可以询问和交流9

货架

货架

货架

货架

货架

图9-3自由格式布局示意图

货

架

出入口

3.自由格式布局上述两种布局形式尽管各有优点，但是两种布局形式都是从商店的意愿出发来设计布局，而没有从顾客的意愿来考虑如何让顾客享受到舒适的购物体验。自由格式布局则从这个方面来考虑货位布局。所谓自由格式布局，就是随意地在卖场将货位分类设置，既不要求对称分布，也不要求有直排的通道，卖场内形成了一个一个的小隔间，如图9-3所示。10三、卖场货位布局的技巧

突出本店特色与商品特点为顾客营造更多的活动空间特殊商品特殊布置尽量使顾客平均分散在卖场内123411四、卖场通道的安排

1．开放畅通，给人通透轻松的感觉

2．“曲径通幽”，给人被吸引的感觉

3．明亮清洁，给人心旷神怡的感觉

4．使卖场与后场的通道连接更经济、更美观一般要重点考虑下列几个要素：

1.从后场到卖场的商品补给线路尽量选择最短距离。

2.从仓库到卖场的流通路线，要采取单行道方式，减少各种商品补给线的交叉和共用。

3.仓库、作业工场与卖场的地板要平整一致，落差要以缓坡连接，切忌出现台阶、门槛等，以保证商品补给的平稳顺畅。

4.前后场连接处既不能门户大开，也不能铁将军把门，一般使用推拉门：一可使出入口宽敞，消除对大件商品进出的限制；二可节约开门空间；三则美观实用，隔离感强，又容易与背景融合。12第三节卖场商品陈列

一、商品陈列的原则

1．以顾客需求为第一原则

2．有效陈列原则

3．吸引眼球原则

4．满陈与动感相结合原则

5．有机搭配原则

6．整洁美观原则

7．陈列点原则13二、商品陈列的具体要求

陈列的安全性陈列的便利性陈列的效益性促销商品陈列的特殊性

具体来讲，在促销陈列中应注意以下几个方面：（1）陈列位置的选择，端架的确定，是否符合促销的目的。（2）除了限量销售，应保持充足的量感。（3）唯一性——在陈列上应保持陈列面的唯一性，从而引起消费者的重点关注。（4）标识的选择要清晰、简单，刺激性的色彩能迅速地吸引消费者的目光。432114三、常用的商品陈列方法

1．整齐陈列法

2．托盘陈列法

3．端头陈列法

4．岛式陈列法

5．突出陈列法

6．悬挂陈列法

7．关联陈列法

8．比较陈列法

9．散装或混合陈列法10．情景陈列法15第四节卖场气氛一、色彩的运用

标准色的运用背景色的运用商品本身色彩的搭配运用12316二、用音乐刺激顾客的购买欲望

背景音乐的选择一定要结合零售店的特点和顾客特征，以形成一定的店内风格。注意音量高低的控制，既不能影响顾客用普通声音说话，又不能被店内外的噪音淹没。音乐的播放要适时有度。乐曲的选择必须适应顾客一定时期的心态。在炎炎夏日，商店中播放涓涓流水和莽莽草原的悠扬乐曲，能使顾客在炎热中感觉到清新和舒适；商店在大拍卖时，播放一些节奏比较快的、旋律比较强劲的乐曲，使顾客产生抢购的心理冲动。17三、用气味营造特有的气氛

2．克服气味负面因素零售商一般可采取如下措施来克服气味的负面因素：保持商店良好的通风状态；随时检点商品，杜绝商品腐败，散发不良味道；搞好清洁卫生，适当使用一些芳香气味；对各种商品所释放的气味和商店有意释放气味的浓度要与顾客的嗅觉限度相适应。1．气味的效果零售店中的气味大多与商品相关，特别是在专营商店中更为突出。气味正常，往往会引起顾客购买这些商品。人们的嗅觉会对某些气味作出反应，以致可以只凭嗅觉就能嗅出某些商品的味道。气味同声音一样有正面影响也有负面影响。18四、灯光照明

零售店灯光照明，可丰富商品的色彩与质感。暖色的光源投射在暖色调的商品上可增加其彩度，精巧的光束可增加商品背景的空间感。利用强光或弱光来表现商品的特征与风格，有助于吸引力的加强；而经色光演变所产生的柔和感，再配合空间的实体感受，可增加商品的亲和力。总之，灯光照明在使商品的质量、档次、格调一览无遗的同时，借助于光色的联想、背景的烘托、灯具的陪衬以及投光角度的恰到好处，可以创造出一种引人入胜的购物环境，达到促销的目的。使用灯光照明营造气氛，要注意不能让灯光的作用改变了商品本来的色彩，造成顾客误导，影响商店的信誉。19

本章小结如何通过店面设计和布局吸引和留住顾客，从而促进销售是本章所述内容的中心。店面设计和布局从外到内分为两部分设计内容，一为商店外观设计，一为商店内部卖场布局设计。其中，商店