DB63-T 2452-2025 加油站诚信计量管理规范

ICS03.100.20CCSA50DB63IDB63/T2452—2025前言 12规范性引用文件 13术语和定义 14总体要求 2 26计量器具 27诚信计量 38持续改进 4 （资料性）加油站计量器具的技术要求5 （资料性）加油站计量器具台账6 （规范性）加油站诚信计量自我承诺书8 （资料性）加油站投诉处理记录9参考文献 DB63/T2452—2025本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由青海省计量检定测试院提出。本文件由青海省市场监督管理局归口。本文件起草单位：青海省计量检定测试院、中国石化销售股份有限公司青海石油分公司、青海朗第特种设备检验有限公司。本文件起草人：杨继章、宋晓勇、马玉金、王季鹏、冷玉国、蒲继延、李燕、李惠秦、周玉春、焦峰、陈波、孙守金、李霞、皇甫园、马卓、颜俊俊。本文件由青海省市场监督管理局监督实施。DB63/T2452—20251加油站诚信计量管理规范本文件规定了加油站诚信计量管理的总体要求、人员、计量器具及诚信计量等要求。本文件适用于从事贸易结算的加油站。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。JJG4钢卷尺JJG130工作用玻璃液体温度计JJG259标准金属量器JJG266卧式金属罐容量JJG443燃油加油机3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1计量实现单位统一、量值准确可靠的活动。[来源：JJF1001-2011，4.2]3.2诚信计量基于诚实守信的计量行为。3.3燃油加油机用来给车辆加注燃料的一种液体体积测量系统,可具有附加装置和辅助装置。[来源：GB/T9081-2023，3.1]3.4加油站具有储油设施，使用燃油加油机（以下简称加油机）为机动车加注汽油（含甲醇汽油、乙醇汽油）、柴油等车用燃油的场所。[来源：GB50156-2021，2.1.2]DB63/T2452—202524总体要求4,1应建立诚信计量管理制度，有效组织实施并持续改进，逐步健全诚信计量管理体系，保护消费者合法权益。4.2成品油计量应准确、可靠，计量行为诚实、守信。5人员5.1基本要求5.1.1应明确站长为诚信计量管理工作的责任人。5.1.2应至少配备一名专（兼）职计量员，当加油枪数量超过10把时，宜配备专职计量员。5.2任职资格条件站长和计量员应具备以下任职条件：a)取得计量员职业技术培训合格证或注册计量师职业资格证，掌握计量管理的要求和方法；b)经过岗位培训，掌握必要的加油机操作规范、计量数据核验操作规范、消费者投诉处置规定；c)熟练掌握燃油加油机检定规程有关内容；d)每年接受计量知识培训。5.3.1站长应履行下列诚信计量管理职责：a)熟练掌握计量法律、行政法规、规章及相关标准要求，并组织宣传培训；b)认真分析计量需求，提出配置相应计量器具计划等；c)建立诚信计量管理体系，健全诚信计量有关工作制度，并组织实施。5.3.2计量员应履行下列诚信计量管理职责：a)掌握计量有关法律、行政法规、规章及相关标准要求，并进行宣传；b)制定和完善诚信计量管理有关工作制度并负责落实；c)负责建立加油站计量器具台账，依法加强加油站计量器具管理；d)妥善处置加油站计量纠纷，并建立有关台账，详细记录有关信息。6计量器具应配备符合要求的加油机、标准金属量器等计量器具，其技术指标、检定/校准周期、技术依据等要求见附录A。6.2量值溯源6.2.1应加强计量器具管理，建立计量器具台账，落实溯源制度，受检率应达100%。台账记录内容见6.2.2应由具有合法资质的单位维修加油机，维修记录见附录C；宜留存影像资料，影像资料清晰、准确；涉及拆铅（签）封的，维修完成后应经前次检定机构重新检定合格后投入使用。DB63/T2452—202536.3计量数据应建立加油机计量数据管理台账，并保证计量数据的连续性和可追溯性。出现可能导致计量数据丢失的加油机维修，应在维修前保存有关数据并报送有关监管部门。7诚信计量7.1诚信计量管理制度应建立与经营相适应的诚信计量管理制度，包括但不限于：a)计量器具管理制度：明确计量器具的配备、溯源、计量确认、使用和维护管理要求；b)计量巡查制度：明确计量巡查频率和巡查内容等要求；c)诚信计量承诺制度：明确诚信计量自我承诺的内容及其管理要求；d)诚信计量宣传和培训制度：明确诚信计量宣传、培训的方式、内容及考核管理要求；e)计量投诉处理制度：明确计量投诉处理程序、计量短缺赔付和违规惩戒等管理要求。7.2诚信计量服务7.2.1应对计量器具实施标识管理，加油机有状态标识表明其实际的检定状态。7.2.2应在站内显著、方便的位置配备检定合格有效的标准金属量器，并有专人负责管理，以便消费者需要时提供计量复验服务。7.2.3加油机出现异常或者消费者质疑、投诉时，应立即停止使用，使用标准金属量器对其进行计量复验，并做好记录。7.2.4应在加油区域内张贴相关宣传海报，广泛宣传计量知识，营造诚信经营的良好氛围。7.3计量巡查应加强诚信计量管理，由站长组织每月开展不少于一次巡查。巡查内容包括但不限于：a)是否使用符合计量技术要求的计量器具；b)是否存在未经检定/校准或超过溯源有效期的计量器具；c)计量器具的检定/校准标志和铅（签）封是否完整；d)是否正确使用法定计量单位；e)定量包装商品净含量、标注是否规范。7,4诚信计量承诺7.4.1应在投入使用的加油机旁、加油站结账柜台以及其他消费者活动区域等显著位置向消费者设置诚信计量自我承诺书。诚信计量自我承诺书格式见附录D。7.4.2诚信计量自我承诺书应当清晰可见、内容完整，外观无破损。7.4.3宜在加油机显著位置张贴消费提示，提示消费者核对加油机清零、当次加油数量、消费金额，消费者如有异议，加油站应提供计量比对，并按照比对结果进行处理。7.5计量纠纷处理7.5.1应建立和公开投诉举报渠道，如设立投诉意见箱、电子邮箱和电话等，方便消费者投诉和举报。7.5.2应有专门部门、专人负责计量投诉的受理、协调和处理工作，投诉受理达100%。7.5.3应建立计量短缺赔付制度，快速及时公正处理计量投诉纠纷。7.5.4消费者对加油机的准确性或成品油零售量有异议时，在保持现场原状的情况下，消费者和加油DB63/T2452—20254站能够协商一致的，可采取计量复验的方式进行核对，或向市场监督管理部门申请仲裁检定；协商不一致的，可向市场监督管理部门进行投诉举报。7.5.5加油站应积极配合各级市场监督管理部门处理计量投诉，提供真实可靠的信息，保证计量纠纷调解工作顺利进行。7.5.6应做好计量投诉处理记录（见附录E）与归档保存工作，保存期限不少于3年。8持续改进应建立持续改进机制，通过征求消费者意见、诚信计量行为满意度测评、自我检查等方式，查找出需要改进的问题，制定和实施改进的措施。DB63/T2452—20255加油站计量器具的技术要求表A.1给出了加油站计量器具的技术要求。表A.1表A.1计量器具的技术要求序号名称技术指标检定周期/校准间隔技术依据溯源方式1燃油加油机半年按照JJG443执行强制检定2卧式金属罐容量比较法：Urel≤0.25%（k=2）4年按照JJG266执行检定/校准3钢卷尺MPE：±0.1mm按照JJG4执行检定/校准4标准金属量器准确度等级：三等及以上按照JJG259执行检定5温度计分度值：0.2℃按照JJG130执行检定/校准DB63/T2452—20256加油站计量器具台账表B.1给出了加油站计量器具台账的参考格式。表B.1计量器具台账使用单位制作人序号计量器具名称型号规格准确度等级/最大允许误差/不确定度测量范围生产厂家管理编号出厂铅封编号/加油站铅封编号启用日期检定周期/校准间隔检定/校准日期有效期至检定/校准机构名称检定/校准证书编号检定后铅封编号状态（合格/准用/停保管人员DB63/T2452—20257加油机维修记录表C.1给出了加油机维修记录的参考格式。表C.1加油机维修记录加油站名称：维修内容：维修加油机编号：维修单位：序号加油枪编号维修日期维修前累计泵码数是否更换计控主板维修后起始泵码数计量管理员：加油站负责人：加油站所属单位财务负责人：维修日期：8加油站诚信计量自我承诺书表D.1给出了加油站诚信计量自我承诺书的参考格式。表D.1诚信计量自我承诺书加油站诚信计量自我承诺书为构建诚信经营、公平竞争的和谐市场环境，维护和促进商贸诚信体系建设，保护消费者的合法权益不受侵害，本单位郑重承诺如下：一、恪守计量法律法规，建立健全计量管理制度。二、积极宣传和带头遵守《商业服务业诚信计量行为规范》，建立健全和落实各项计量管理制度，加强对计量器具和商品量的管理。三、配备和使用符合所销售商品贸易计量要求的计量器具，不使用未经检定、检定不合格或者超过检定周期的计量器具，不破坏计量器具准确度和伪造数据，不破坏铅（签）封，不利用计量器具进行任何形式的计量作弊，保证成品油销售计量准确。四、自觉维护消费者的合法权益，并积极处理有关计量投诉，对短斤缺两等违法行为按短缺量“退一赔三”赔偿消费者。五、……其他承诺内容（如有）。本单位严格履行以上承诺，如有违反，愿意承担相应的法律责任，欢迎社会各界监督。承诺单位监督电话（加油站电话）：投诉举报电话：12315承诺单位盖章：法人（负责人）签名：（本《承诺书》一式两份。承诺单位、主管单位各执一份）9加油站投诉处理记录表E.1给出了加油站投诉处理记录的参考格式。表E.1