站房清洁卫生制度

PAGE站房清洁卫生制度一、总则1.目的为加强站房清洁卫生管理，营造整洁、舒适、安全的站房环境，保障站房设施设备正常运行，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司[站房具体名称]内所有区域，包括候车大厅、售票厅、站台、通道、卫生间、设备房、办公室等。3.职责分工站房管理部门负责统筹站房清洁卫生工作，制定清洁计划，监督检查清洁工作执行情况。清洁服务供应商负责按照本制度及相关标准要求，组织实施站房日常清洁工作，确保清洁质量。各部门及工作人员应积极配合清洁工作，爱护站房环境，不得随意丢弃垃圾，保持各自工作区域的整洁。二、清洁标准与要求候车大厅1.地面清洁每日定时清扫，保持地面无杂物、无污渍、无水渍，光亮整洁。对于口香糖、污渍等顽固污垢，应及时使用专用清洁剂进行清理。2.座椅及设施清洁每日擦拭座椅、扶手、茶几等设施，保持表面干净，无灰尘、无污渍。定期对座椅进行消毒，预防疾病传播。3.墙面及天花板清洁每月进行一次全面清洁，清除墙面灰尘、污渍，天花板无蜘蛛网。对于墙面的涂鸦等，应及时清理修复。4.门窗清洁每日擦拭门窗玻璃，保持玻璃明亮，无污渍、无水痕。定期清洁门窗边框，确保干净整洁。售票厅1.售票窗口清洁每日营业前擦拭售票窗口台面、键盘、鼠标等设备，保持干净整洁。及时清理窗口周边的垃圾和污渍。2.地面与墙面清洁地面清洁要求同候车大厅，保持地面干净无杂物。墙面定期清洁，保持整洁。3.自助售票设备清洁每日对自助售票机、取票机等设备进行表面清洁，确保设备正常运行且外观干净。定期按照设备维护要求进行深度清洁和保养。站台1.站台地面清洁列车进出站前后及时清扫站台地面，清除垃圾、水渍等，保持地面干净。定期冲洗站台地面，去除顽固污渍。2.站台设施清洁每日擦拭站台栏杆、座椅、指示牌等设施，保持干净无灰尘。对站台的垃圾桶及时清理，保持周边清洁。3.候车区域清洁候车区域的清洁标准同候车大厅，确保旅客候车环境整洁。通道1.地面与墙面清洁每日清扫通道地面，保持地面干净，无杂物堆积。定期清洁通道墙面，保持墙面整洁。2.扶手与栏杆清洁每日擦拭通道扶手和栏杆，保持表面光亮，无灰尘、无污渍。卫生间1.便器清洁每便后及时冲洗便器，并用专用清洁剂擦拭，保持便器内外干净，无污渍、无异味。定期对便器进行消毒处理。2.洗手台清洁每日擦拭洗手台台面、水龙头、镜子等，保持台面无水渍，水龙头光亮，镜子清晰。及时清理洗手台周边的水渍和垃圾。3.地面清洁地面随时保持清洁，无积水、无污渍，定期进行全面冲洗和消毒。4.通风与除臭保持卫生间良好通风，及时排除异味。定期使用除臭剂进行除臭处理。**设备房**1.设备表面清洁每周对设备房内的设备表面进行清洁，清除灰尘、油污等，保持设备外观整洁。对于精密设备，应使用专用清洁工具和清洁剂，避免损坏设备。2.地面与墙面清洁地面定期清扫，保持干净。墙面每月清洁一次，无灰尘、无污渍。3.机房环境维护保持机房温度、湿度适宜，定期清理机房内的杂物，确保设备正常运行环境。办公室1.桌面与文件整理每日整理桌面文件、办公用品，保持桌面整洁，文件摆放有序。定期清理办公区域的废弃文件和杂物。2.地面与门窗清洁地面清洁要求同通道，保持干净无杂物。门窗定期擦拭，保持明亮干净。3.公共区域清洁共享办公区域（如会议室、茶水间等）每日进行清洁，保持环境整洁。三、清洁工作流程1.准备工作清洁人员每日上岗前，需领取清洁工具和清洁用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等，并检查工具是否完好。穿戴好工作服、工作帽和口罩等防护用品。2.区域清洁按照清洁标准和要求，依次对各区域进行清洁。清洁顺序一般为先上后下、先里后外。地面清洁应先清扫杂物，再用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干；墙面和天花板清洁使用掸子、抹布等工具进行擦拭；设施设备清洁根据不同材质和要求选择合适的清洁剂和工具进行操作。3.垃圾处理将清扫收集的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，分类放置在指定的垃圾存放点。垃圾存放点应定期清理运走，保持周边环境清洁。严禁在站房内焚烧垃圾。4.清洁记录清洁人员需对每日的清洁工作进行记录，包括清洁时间、清洁区域、清洁内容、使用的清洁用品等。记录应真实、准确、完整，以备查阅和监督检查。四、清洁频率与时间安排1.日常清洁候车大厅、售票厅、站台、通道、卫生间等公共区域每日进行定时清洁，具体时间根据站房运营情况合理安排，一般在非运营高峰时段进行，避免影响旅客出行和正常工作秩序。办公室每日上班前和下班后各进行一次简单清洁，保持办公环境整洁。2.定期清洁墙面及天花板每月进行一次全面清洁；设备房内设备每季度进行一次深度清洁和保养；自助售票设备等根据设备维护要求定期进行专项清洁。定期清洁工作应提前制定计划，合理安排人员和时间，确保不影响站房正常运营。五、清洁质量监督与检查1.自查自纠清洁服务供应商应建立内部自查机制，清洁人员在完成清洁工作后，需对自己负责的区域进行自查，发现问题及时整改。每日工作结束后，清洁班组长应对当日清洁工作进行全面检查，确保清洁质量符合标准要求。2.站房管理部门检查站房管理部门安排专人定期对站房清洁卫生情况进行检查，检查内容包括清洁标准执行情况、清洁质量、清洁记录等。检查人员应填写检查记录，对于发现的问题及时通知清洁服务供应商进行整改，并跟踪整改情况。3.考核与奖惩站房管理部门根据清洁质量检查结果，对清洁服务供应商进行考核评价。对于清洁质量不达标的情况，按照合同约定扣除相应的服务费用。对于清洁工作表现优秀的清洁人员或班组，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等；对于屡次违反清洁制度、清洁质量差的人员或班组，予以警告、罚款直至解除合同等处罚。六、清洁用品与设备管理1.清洁用品采购清洁用品的采购应选择质量可靠、环保安全的产品，符合国家相关标准要求。根据站房清洁工作需求，定期制定清洁用品采购计划，确保清洁用品的充足供应。2.清洁用品存放设立专门的清洁用品存放仓库或区域，保持通风良好，干燥整洁。清洁用品应分类存放，标识清晰，避免混淆和变质。易燃、易爆等危险清洁用品应按照相关规定单独存放，并有专人管理。3.清洁设备维护配备齐全的清洁设备，如扫地机、洗地机、吸尘器等，并定期进行维护保养，确保设备正常运行。建立清洁设备档案，记录设备的型号、购置时间、维修保养情况等信息。设备出现故障时，应及时报修，维修后进行试用，确保设备性能恢复正常。七、人员培训与安全管理1.人员培训清洁服务供应商应定期组织清洁人员进行业务培训，培训内容包括清洁标准、清洁流程、清洁工具和用品的使用方法、安全注意事项等。通过培训，提高清洁人员的专业技能和服务意识，确保清洁工作质量不断提升。站房管理部门可根据实际情况，对清洁人员进行不定期的培训和指导，解答清洁工作中遇到的问题。2.安全管理清洁人员在工作过程中应严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和用品，避免发生安全事故。对于清洁工作中涉及的电器设备、登高作业等，必须由经过专业培训、具备相应资质的人员操作，并采取必要的安全防护