社区城管考核制度

PAGE社区城管考核制度一、总则（一）目的为加强社区城市管理工作，提高城管人员的工作效率和服务质量，规范城管执法行为，提升社区环境品质，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本社区城管部门全体工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正对待每一位城管人员。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、业务能力等多个维度对城管人员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的人员给予奖励，激励其积极工作；对存在问题的人员进行督促改进，发挥考核的约束作用。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.环境卫生管理（20分）社区内主次干道、背街小巷等公共区域的清扫保洁质量。要求路面干净整洁，无明显垃圾、杂物，垃圾清运及时，垃圾桶无满溢现象。根据日常巡查和居民反馈情况进行评分，每发现一处不符合要求扣15分。社区内环境卫生问题的处理情况。如对乱倒垃圾、乱堆乱放等行为的及时制止和清理，对卫生死角的定期排查和整治。能及时有效处理的得1520分，处理不及时或效果不佳的酌情扣分。2.市容秩序维护（20分）占道经营、店外经营的管控效果。社区内无明显的占道摆摊设点、店外经营现象，对违规行为发现一处扣25分，若能及时制止并有效劝离，可酌情加分。乱停乱放车辆的治理情况。确保社区内车辆停放有序，无乱停乱放影响通行现象。每发现一处违规停车且未及时处理扣13分，能积极引导规范停车的可适当加分。户外广告、招牌的规范管理。检查户外广告、招牌是否符合设置规范，有无破损、违规设置等情况。发现问题一处扣13分，能及时督促整改的可加分。3.违法建设管控（10分）对社区内违法建设的巡查和发现情况。及时发现新增违法建设并上报，每发现一处新增违法建设未及时上报扣510分，能及时制止违法建设行为的可酌情加分。协助拆除违法建设工作的配合情况。在拆除违法建设过程中，积极配合相关部门开展工作，保障拆除工作顺利进行。配合不力的酌情扣分。4.其他工作任务完成情况（10分）按时完成上级交办的临时性城市管理工作任务，如专项整治行动、迎检工作等。能高质量按时完成得810分，完成不及时或质量不高的酌情扣分。对社区居民关于城市管理方面的投诉、建议的处理和反馈情况。及时处理并给予满意答复的得58分，处理不及时或居民不满意的酌情扣分。（二）工作态度（20分）1.责任心（8分）对待工作认真负责，积极履行岗位职责，无推诿扯皮现象。工作中出现明显失误或因责任心不强导致工作延误的，酌情扣25分。对工作任务主动承担，不敷衍塞责，能积极应对工作中的困难和问题。表现突出的得68分，责任心一般的得35分。2.纪律性（6分）严格遵守城管工作纪律，按时上下班，不迟到早退，无旷工现象。违反一次扣12分。遵守执法规范，文明执法，无违规违纪行为。发现一次违规违纪行为扣24分。3.团队协作精神（6分）积极与同事协作配合，共同完成工作任务，在团队中发挥积极作用。能主动协助他人，促进团队工作顺利开展的得46分，协作意识较差的得13分。（三）业务能力（20分）1.法律法规知识（6分）熟悉城市管理相关法律法规和政策文件，能准确运用到实际工作中。通过定期法律法规知识测试进行考核，成绩优秀（90分及以上）得56分，良好（7089分）得34分，合格（6069分）得12分，不合格不得分。2.业务技能水平（8分）具备良好的执法技能和沟通协调能力，能够妥善处理各类城市管理问题。在实际工作中表现出色，得到居民和上级认可的得68分，业务技能一般的得35分。积极参加各类业务培训和学习活动，并能将所学知识运用到工作中，提升工作效果。培训学习表现积极且有实际成果的得46分，参与度不高的得13分。3.创新能力（6分）在城市管理工作中能够提出创新性的工作思路和方法，有效解决工作中的难题，提高工作效率和质量。有创新性举措且取得良好效果的得46分，创新意识不足的得13分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由社区城管部门负责人及相关管理人员进行日常巡查，对城管人员的工作表现进行实时记录和评价，发现问题及时指出并督促整改。日常考核占总分的40%。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，综合日常考核情况，对城管人员当月工作进行全面总结和评分。定期考核占总分的60%。3.居民评价：通过社区公告栏、网络平台等方式向居民公布城管人员考核相关信息，接受居民对城管人员工作的评价和监督。居民评价结果纳入考核总分，占10%。居民评价主要从城管人员的服务态度、工作成效等方面进行打分，满分为100分，按照得分比例换算计入考核总分。（二）考核周期考核周期为自然月，每月1日至月末为一个考核周期。每月初对上一考核周期的结果进行汇总和公示。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。2.考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.1；7079分的，绩效奖金系数为1；6069分的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为0.5。（二）评先评优1.年度考核得分排名前20%的城管人员，优先评为年度优秀城管队员，给予表彰和奖励。2.在各类评先评优活动中，考核结果作为重要参考依据，优先推荐考核成绩优秀的人员。（三）岗位调整1.连续两个考核周期得分在60分以下的，视为不能胜任本职工作，将进行岗位调整或待岗培训。2.对考核成绩优秀、工作能力突出的人员，根据工作需要和个人意愿，可考虑晋升职务或调整到更重要的岗位工作。五、考核申诉1.城管人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向社区城管部门提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、理由及相关证明材料。2.社区城管部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。如