危机公关服务合同范本

危机公关服务合同范本前言在当前复杂多变的市场环境与信息传播格局下，任何组织或个人都可能面临突如其来的危机事件。有效的危机公关不仅是化解风险、挽回声誉的关键，更是组织可持续发展的重要保障。一份权责清晰、内容周全的危机公关服务合同，是确保危机应对工作顺利开展、保障双方合法权益的基石。本范本旨在为委托方与服务方提供一套相对规范、专业的合同框架，供双方在实际合作中根据具体情况进行调整与完善。合同主体甲方（委托方）：法定代表人/负责人：统一社会信用代码/身份证号：通讯地址：联系电话：电子邮箱：乙方（服务方）：法定代表人/负责人：统一社会信用代码：通讯地址：联系电话：电子邮箱：（以下简称“双方”，单独称为“一方”）一、服务内容与范围1.危机评估与诊断：乙方应在接到甲方危机预警或危机发生通知后，迅速对危机事件的性质、起因、影响范围、潜在风险等进行全面评估与诊断，出具初步危机评估报告。2.危机应对策略制定：基于危机评估结果，乙方为甲方制定详细的危机公关应对策略方案，包括但不限于危机沟通口径、核心信息提炼、媒体应对策略、利益相关方沟通策略等。3.媒体沟通与关系维护：代表甲方或指导甲方与相关媒体进行沟通、协调，包括但不限于新闻稿撰写与发布、媒体采访安排与应答、负面舆情引导等，维护甲方与媒体的良好关系。4.舆情监测与分析：对与甲方及危机事件相关的媒体报道、社交媒体评论、公众意见等进行实时监测、汇总与分析，及时向甲方反馈舆情动态，并提出应对建议。5.声明与稿件撰写：根据危机应对策略，为甲方撰写、审核各类声明、公告、新闻稿、背景资料、Q&A等书面材料。6.危机沟通培训（如需要）：为甲方相关人员提供危机沟通技巧、媒体应对礼仪等方面的专项培训。7.危机事件处置支持：在危机事件处置过程中，乙方提供专业咨询和现场支持，协助甲方进行决策，并根据事态发展调整应对策略。8.危机后总结与声誉修复建议：危机事件平息后，乙方应对危机处理过程进行复盘总结，评估处理效果，并为甲方提供后续声誉修复及危机预防体系建设的建议方案。（注：以上服务内容可根据具体项目需求进行增删与细化，双方可另行签订附件或在本合同中明确具体服务清单。）二、服务期限1.本合同服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止。2.对于突发性危机事件的专项服务，若本合同期限内未完成危机处置及后续工作，双方应友好协商确定服务期限的延长事宜，并可签订补充协议。3.如在合同期内未发生需要乙方提供实质性危机公关服务的事件，本合同服务期限到期后自动终止，除非双方另有约定。三、服务费用及支付方式1.服务费用：甲方应向乙方支付的危机公关服务费用总计为人民币[金额大写]元（¥[金额小写]元）。该费用包含乙方为履行本合同约定服务内容所产生的人工费、策划费、基本材料费等。2.支付方式：（1）本合同签订后____个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的____%作为预付款，即人民币[金额大写]元（¥[金额小写]元）。（2）危机事件得到有效控制或阶段性处置完毕后____个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的____%，即人民币[金额大写]元（¥[金额小写]元）。（3）本合同服务期限届满，且乙方已完成全部约定服务内容，并经甲方确认后____个工作日内，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币[金额大写]元（¥[金额小写]元）。3.支付账户：乙方指定收款账户信息如下：开户名：开户行：账号：4.发票：乙方应在收到甲方各期款项后____个工作日内，向甲方提供等额合法的增值税[专用/普通]发票。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：（1）有权对乙方的服务过程进行必要的监督和合理的指导。（2）有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并对乙方提交的方案、报告等成果进行审核与确认。（3）在乙方未能按合同约定履行义务，经书面通知后仍未改进的情况下，有权根据本合同相关条款追究乙方责任。2.义务：（1）应按照本合同约定及时足额向乙方支付服务费用。（2）应向乙方提供与危机事件相关的真实、准确、完整的信息和资料，并对所提供信息的真实性、合法性负责。如因甲方提供虚假信息导致乙方决策失误或声誉受损，乙方有权解除合同并要求甲方承担相应责任。（3）应为乙方开展工作提供必要的协助与便利条件，指定专人负责与乙方的日常沟通与协调。（4）对于乙方提交的危机应对策略、声明稿件等重要文件，应在双方约定的合理时间内予以审核并反馈明确意见。若因甲方审核延误导致错过最佳应对时机，责任由甲方承担。（5）应尊重乙方的专业判断，对于乙方提出的专业建议，应予以认真考虑。最终决策由甲方作出，决策后果由甲方承担。（二）乙方权利与义务1.权利：（1）有权按照本合同约定收取服务费用。（2）有权要求甲方提供开展服务所必需的信息、资料和工作协助。（3）在服务过程中，有权基于专业判断独立提出危机应对建议。2.义务：（1）应组建专业的服务团队，指定项目负责人，确保团队成员具备相应的专业资质和经验。（2）应按照本合同约定的服务内容和期限，勤勉尽责地为甲方提供专业、高效的危机公关服务。（3）在接到甲方危机通知后，应在双方约定的时间内（通常为____小时内）响应，并启动危机应对机制。（4）向甲方提交的方案、报告、稿件等成果，应符合专业标准，具有针对性和可操作性。（5）应严格遵守本合同的保密条款，不得泄露甲方的商业秘密、未公开信息及本合同内容。（6）在服务过程中，应维护甲方的合法权益和声誉，不得有任何损害甲方利益的行为。五、保密条款1.任何一方对于在签订和履行本合同过程中所获知的另一方的商业秘密（包括但不限于财务数据、经营策略、客户信息、技术资料等）、本合同内容以及为履行本合同而知悉的与甲方危机事件相关的任何未公开信息（以下统称“保密信息”），均负有保密义务。2.非经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。3.本保密义务在本合同终止后____年内持续有效。六、知识产权1.乙方为履行本合同而创作、开发的方案、报告、文案、设计作品等智力成果（以下简称“工作成果”）的知识产权，除双方另有约定外，自甲方付清全部服务费用之日起归甲方所有。2.乙方在提供服务过程中，可使用其自身已有的通用方法论、模板、工具等，该部分内容的知识产权归乙方所有。3.甲方授权乙方在其宣传资料、案例展示中适当提及甲方名称及合作项目（需经甲方事先审核同意具体内容），但不得泄露甲方保密信息。七、违约责任1.甲方违约：（1）若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额____‰的违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停服务或单方解除合同，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.乙方违约：（1）若乙方未能按照本合同约定提供服务，或提供的服务未达到专业标准且经甲方指出后仍未在合理期限内改进，甲方有权要求乙方退还部分或全部已支付费用，并可要求乙方承担不超过服务总费用____%的违约金。（2）若乙方违反保密义务，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。（3）若乙方在服务过程中存在故意或重大过失，导致甲方声誉或利益受到严重损害的，甲方有权解除合同，要求乙方退还已支付费用，并追究乙方的赔偿责任。3.本合同项下的违约责任不影响守约方根据法律规定或本合同其他条款可享有的其他权利。八、不可抗力1.“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，如地震、台风、洪水、战争、政府行为等。2.若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本合同义务的，受影响一方应立即通知另一方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定部分履行、延期履行或终止合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，法律另有规定的除外。九、争议解决1.因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十、合同的生效、变更与解除1.本合同自双方法定代表人/授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。2.对本合同的任何修改、补充，均须经双方协商一致并签订书面文件后方为有效。3.除本合同另有约定外，任何一方单方解除合同，应提前____日书面通知对方，并承担相应的违约责任。十一、其他约定1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决，并可签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同的任何附件均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。3.本合同一式____份，甲方执____份，乙方执____份，具有同等法律效力。4.本合同所称“书面形式”包括但不限于合同书、传真、电子邮件（双方确认有效的邮箱地址）等可以有形地表现所载内容的形式。（以下无正文）甲方（盖章）：法定代表人/授权代表（签字）：日期：______年____月__