司机保安考核制度

PAGE司机保安考核制度一、总则（一）目的为加强公司司机和保安队伍的管理，提高服务质量和工作效率，确保公司各项工作的顺利开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体司机和保安人员。（三）考核原则1.公平、公正、公开原则：考核过程和结果应客观公正，接受全体员工监督。2.定量与定性相结合原则：考核指标既有定量的工作业绩指标，也有定性的工作态度和工作能力指标。3.激励与约束并重原则：通过考核激励员工积极工作，同时对违规违纪行为进行约束。二、司机考核制度（一）考核内容1.安全驾驶严格遵守交通法规，全年无交通事故。定期对车辆进行安全检查，确保车辆性能良好。2.服务态度热情接待乘车人员，主动提供优质服务。及时响应乘车人员的需求，做到耐心、细心、周到。3.工作纪律遵守公司的作息时间，按时出车，不得迟到、早退。不得擅自离岗、脱岗，有事需提前请假。4.车辆维护保持车辆清洁卫生，定期进行保养和维修。合理使用车辆燃油和办公用品，降低成本。5.任务完成按照公司安排，按时、准确完成出车任务。积极配合其他部门的工作，提供必要的交通支持。（二）考核方式1.日常考核：由车队队长负责对司机的日常工作表现进行记录和评价。2.定期考核：每月底对司机进行一次全面考核，综合日常考核结果进行评分。3.不定期抽查：公司领导或相关部门可随时对司机的工作情况进行抽查。（三）考核评分标准1.安全驾驶（40分）全年无交通事故得40分，每发生一次轻微交通事故扣10分，发生一次重大交通事故得0分。车辆安全检查不及时，每次扣5分。2.服务态度（30分）乘车人员满意度达到90%以上得30分，每降低5个百分点扣5分。因服务态度问题收到投诉，每次扣10分。3.工作纪律（15分）迟到、早退每次扣3分，擅自离岗、脱岗每次扣5分。无故旷工每次扣10分。4.车辆维护（10分）车辆清洁卫生差，每次扣2分。车辆保养和维修不及时，影响正常出车，每次扣5分。（四）考核结果应用1.月度奖金发放：根据考核得分确定司机的月度奖金，得分90分以上为优秀，奖金系数为1.2；得分8089分为良好，奖金系数为1.1；得分7079分为合格，奖金系数为1；得分60分以下为不合格，扣发当月奖金。2.晋升与奖励：连续三个月考核优秀的司机，可优先晋升；对在安全驾驶、服务质量等方面表现突出的司机，给予表彰和奖励。3.培训与辞退：考核不合格的司机，公司将安排培训，经培训仍不合格的，予以辞退。三、保安考核制度（一）考核内容1.岗位职责履行严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行认真登记和检查。按时巡逻，做好巡逻记录，及时发现和处理安全隐患。负责公司办公区域和仓库等重点部位的安全保卫工作。2.服务态度礼貌待人，热情服务，树立良好的公司形象。积极响应公司员工和来访人员的需求，及时提供帮助。3.工作纪律遵守公司的规章制度，不得擅自离岗、脱岗。不得在工作时间内饮酒、睡觉或做与工作无关的事情。4.应急处理能力熟悉公司的应急预案，能够在突发事件发生时迅速响应，采取有效的措施进行处理。定期参加应急演练，提高应急处理能力。（二）考核方式1.日常考核：由保安队长负责对保安人员的日常工作表现进行记录和评价。2.定期考核：每月底对保安人员进行一次全面考核，综合日常考核结果进行评分。3.不定期抽查：公司领导或相关部门可随时对保安人员的工作情况进行抽查。（三）考核评分标准1.岗位职责履行（50分）门禁制度执行严格，登记和检查准确无误得20分，每出现一次失误扣5分。巡逻及时，记录完整，无安全隐患得20分，巡逻不及时或记录不完整每次扣5分，出现安全隐患每次扣10分。重点部位安全保卫工作到位得10分，因工作失误导致重点部位出现安全问题得0分。2.服务态度（20分）员工和来访人员满意度达到85%以上得得20分，每降低5个百分点扣5分。因服务态度问题收到投诉，每次扣10分。3.工作纪律（15分）擅自离岗、脱岗每次扣5分。在工作时间内饮酒、睡觉或做与工作无关的事情，每次扣10分。4.应急处理能力（15分）熟悉应急预案，能够在突发事件发生时迅速响应，处理得当得15分。对应急预案不熟悉，或在突发事件处理中表现不力，每次扣5分。（四）考核结果应用1.月度奖金发放：根据考核得分确定保安人员的月度奖金，得分90分以上为优秀，奖金系数为1.2；得分8089分为良好，奖金系数为1.1；得分7079分为合格，奖金系数为1；得分60分以下为不合格，扣发当月奖金。2.晋升与奖励：连续三个月考核优秀的保安人员，可优先晋升；对在安全保卫工作中表现突出的保安人