2025年管理咨询师实务历年真题及答案

管理征询师实务历年真题及答案1、如下对市场营销的解释错误的选项是（）。

A、市场营销是企业为了自身利益和有关者的利益而制造、传播、传递客户价值，满意客户需求和欲望，治理客户关系的一系列过程。

B、市场营销以企业为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过制造性的努力来满意客户这些规定。

C、市场营销不仅要以本企业的利益为目的，并且还要兼顾到与之有关的多种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续进展。

D、市场营销是一种过程。市场营销始于可满意客户需求的产品，直到客户需规定完全满意为止，有时甚至持续到交易完毕后的一段时间为止。

原则答案：b

解析：市场营销是企业为了自身利益和有关者的利益而制造、传播、传递客户价值，满意客户需求和欲望，治理客户关系的一系列过程。首先，市场营销以客户为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过制造性的努力来满意客户这些规定。另一方面，市场营销不仅要以本企业的利益为目的，并且还要兼顾到与之有关的多种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续进展。第三，市场营销是一种过程。市场营销始于可满意客户需求的产品，直到客户需规定完全满意为止，有时甚至持续到交易完毕后的一段时间为止。

2、（）认为，企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激需求，争取顾客大量购置。他们是在销售可以生产的东西，而不是生产市场需要的产品。

A、营销导向观念

B、销售导向观念

C、产品导向观念

D、社会市场营销导向观念。

原则答案：b

解析：销售导向观念产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡的时期。销售导向观念认为，企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激需求，争取顾客大量购置。他们是在销售可以生产的东西，而不是生产市场需要的产品。其成果是顾客使用了不爱慕的产品，“口口相传”，导致产品信誉遭到破坏。

3、关系市场营销的关键是（）。

A、双向沟通

B、与顾客建立和进展互相之间的良好关系

C、满意顾客的需要

D、多种形式的传播手段的整合运用

原则答案：c

解析：关系市场营销强调了如下三点：关系市场营销的关键是满意顾客的需要;市场营销的关键是与顾客建立和进展互相之间的良好关系;市场营销的手段是双向沟通。

4、老式意义上的市场营销是指（）。

A、供应商市场营销

B、政府市场营销

C、最终顾客市场营销

D、传媒市场营销

原则答案：c

解析：最终顾客市场营销：这是老式意义上的市场营销，指企业通过市场营销讨论，确认并效劳于某一特定的目的顾客群的活动过程。在此方面，市场营销讨论人员已经具有相称简单的技术手段，建立了顾客品牌偏好和行为选择的数学模型，以寻求满意目的顾客群的途径。

5、生产者市场的购置类型不包括如下（）类型。

A、新购

B、直接重购

C、修正购置

D、理智性购置

原则答案：d

解析：生产者市场的购置类型重要有直接重购、修正购置和新购三种类型。6、影响生产者市场购置决策的原因不包括如下（）原因。

A、技术原因

B、环境原因

C、人际原因

D、个人原因

原则答案：a

解析：影响生产者市场购置决策的原因重要有：环境原因、组织原因、人际原因和个人原因。

二、多选题(每道题目有单项或多选,请你从几种选用项中选出一种或多种,少选漏得2分，不选多选不得分。)

7、市场营销观念是企业进展市场营销活动的指导思想和行为准则，是企业行为的灵魂，是企业开展市场营销活动，处理（）三者利益关系所持的观念、思想和态度。

A、政府

B、企业

C、消费者

D、社会

E、其他利益有关者

原则答案：b,c,d

解析：市场营销观念是企业进展市场营销活动的指导思想和行为准则，是企业行为的灵魂，是企业开展市场营销活动，处理企业、消费者和社会三者利益关系所持的观念、思想和态度。问询过程中把握和分析客户市场营销观念，帮忙客户选择对的的市场营销观念，自觉适应不停进展、变化的新形势，具有非常重要的意义。

8、大事营销的优势是（）。

A、投资回报率高

B、消费者占据主权

C、传播深度和层次高

D、营销流程简化压缩

E、受众者的信息接受程度较高

原则答案：a,c,e

解析：大事营销的优势是：

1.受众者的信息接受程度较高。由于大事营销的传播往往体现在新闻上，有效地避开了像广告被人本能排斥、反感、冷漠的状况发生，受众对于其中内容的信任程度远远高于广告。据调查，一种读者对新闻的信任程度是承受一则广告的6倍;

2.传播深度和层次高。一种大事假如成了热点，会成为人们津津乐道、互相沟通的话题，传播层次不仅仅限于看到这条新闻的读者或观众，还可以形成二次传播，引起“蝴蝶效应”;

3.投资回报率高。据有关人士记录、分析，企业运用大事营销手段获得的传播投资回报率约为一般老式广告的3倍，能有效帮忙企业建立产品品牌的形象，直接或间接地影响和推进产品的销售。

9、市场营销问询的特点包括（）。

A、环境信息的规定较高

B、行业的特性不明显

C、政策性较差

D、具有制造性

E、有用性的规定高

原则答案：a,d,e

解析：市场营销问询的特点

1.环境信息的规定较高

2.行业的特性明显

3.战略性强

4.具有制造性

5.波及面广

6.有用性的规定高

7.政策性强

10、宏观营销环境分析包括（）等重要内容。

A、经济环境

B、技术环境

C、行业动向

D、自然环境

E、分销组织或机构

原则答案：a,b,d

解析：宏观营销环境分析，包括经济环境、人口环境、技术环境、政治和法律环境、社会和文化环境，以及自然环境等重要内容。

11、竞争者的状况直接影响着企业的营销活动。在剧烈的市场竞争中，企业要尽量地理解、识别并分析竞争者。竞争者分为（）。

A、现实竞争者

B、理智竞争者

C、潜在竞争者

D、迎前竞争者

E、跟随竞争者

原则答案：a,c

解析：竞争者的状况直接影响着企业的营销活动。在剧烈的市场竞争中，企业要尽量地理解、识别并分析竞争者。

竞争者分为现实竞争者和潜在竞争者。现实的竞争者比拟简单识别，而潜在的竞争者的识别却是困难的。一种企业很也许没有被现实的竞争者所战胜，可往往有也许败在潜在的竞争者手里。因此，企业不仅要从产业竞争的角度去发现那些明显的、现实的同为一种行业、生产同样产品的竞争者，并且还要留心从市场竞争的角度去发现那些可以供应某些产品满意本来属于本企业顾客需求的竞争对手。以市场竞争的观点去分析竞争者，可以使企业拓宽眼界，不仅能警惕既有的竞争者，并且还能发现潜在的竞争者。

12、生活资料消费者和生产资料的购置者分别构成了两个不一样的市场，即（）。

A、消费者市场和工业市场

B、消费者市场和劳务市场

C、消费者市场和产业市场

D、消费者市场和制造者市场

E、消费者市场和生产者市场