陶瓷瓷砖售后服务保障协议_第1页
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文档简介

陶瓷瓷砖售后服务保障协议甲方（以下简称“乙方”）：__________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方（以下简称“甲方”）：__________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方销售给乙方的陶瓷瓷砖产品（以下简称“产品”）在销售后可能存在质量问题或使用过程中出现故障，为保障双方合法权益，经双方友好协商，特订立本协议，以资共同遵守。一、产品及服务内容1.甲方销售的陶瓷瓷砖产品品牌、型号、规格、数量、价格等详见甲方提供的销售合同。2.本协议所指的售后服务内容包括但不限于以下几项：（1）产品安装指导：甲方提供产品安装前的技术指导和售后服务。（2）产品保修：根据产品说明书，甲方承诺对产品实行保修政策。（3）产品维修：产品在保修期内出现非人为损坏的故障，甲方负责免费维修或更换。（4）产品退换货：在产品售出后7日内，如因产品质量问题导致甲方不满意，甲方有权要求退换货。二、售后服务期限1.产品保修期限：自产品交付之日起计算，具体保修期限详见产品说明书。2.售后服务期限：自产品交付之日起计算，期限为自产品交付之日起两年。三、售后服务责任1.甲方应按照本协议约定，提供及时、有效的售后服务。2.甲方在接到乙方售后服务的请求后，应在24小时内作出回应，并尽快安排人员进行处理。3.甲方在处理售后服务过程中，应遵循诚实守信、公平合理、合法合规的原则。四、售后服务费用1.产品保修期内，甲方对产品进行维修或更换所需费用由甲方承担。2.产品保修期满后，乙方自行承担维修或更换所需费用。五、违约责任1.如甲方未按本协议约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。2.如乙方未按照产品说明书使用产品，导致产品损坏，甲方不承担维修或更换责任。六、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：__________乙方（

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