三必到六必访工作制度

PAGE三必到六必访工作制度一、总则（一）目的为进一步加强公司/组织与员工之间的联系，及时了解员工的工作、生活状况，切实关心员工的需求，解决员工的实际困难，增强员工的归属感和凝聚力，特制定本三必到六必访工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织全体员工。（三）基本原则1.以人为本原则：始终将员工的利益放在首位，关注员工的身心健康和发展，体现公司/组织对员工的人文关怀。2.及时高效原则：对员工出现的相关情况及时响应，确保在规定时间内到达现场，高效解决问题。3.全面覆盖原则：涵盖员工工作、生活的各个方面，做到无死角、无遗漏，全面掌握员工动态。二、三必到（一）员工生病住院必到1.具体要求当员工生病住院时，所在部门负责人应在得知消息后的[X]小时内到达医院探望。探望人员包括部门负责人、工会代表等。2.探望内容了解员工的病情，转达公司/组织对员工的关心和问候。询问员工在治疗过程中是否有困难，公司/组织将尽力协调解决。鼓励员工安心养病，争取早日康复返回工作岗位。3.记录与反馈探望人员应做好探望记录，包括探望时间、员工病情、员工需求等信息，并及时反馈给公司人力资源部门。人力资源部门根据记录情况，跟踪员工康复情况，适时提供必要的帮助。（二）员工家庭受灾必到1.具体要求一旦员工家庭遭遇自然灾害（如火灾、水灾、地震等）或其他重大变故，公司/组织应在[X]小时内安排专人前往受灾现场。前往人员应具备一定的应急处理能力和沟通协调能力，由相关领导带队。2.援助措施了解受灾情况，评估损失程度，协助员工做好现场清理和应急处置工作。及时为员工提供必要的物资援助，如食品、饮用水、生活用品等，解决员工的基本生活需求。根据实际情况，协调相关部门或机构，为员工争取社会救助和支持。3.后续关怀在灾害过后，持续关注员工家庭的重建情况，提供必要的心理疏导和帮助，确保员工能够尽快恢复正常生活和工作状态。相关情况及时记录并上报公司高层。（三）员工家庭有红白喜事必到1.具体要求当员工家庭举办结婚、生育、丧葬等红白喜事时，公司/组织应根据实际情况，安排适当人员前往祝贺或慰问。前往人员可以是同事代表、工会成员等，在收到通知后的[X]小时内做出响应。2.表达关怀对于结婚喜事，带去公司/组织的祝福，送上适当的礼品或礼金，表达对新人的美好祝愿。对于生育喜事，向员工表示祝贺，关心产妇和新生儿的健康状况，送上慰问品。对于丧葬白事，向员工及其家属表示哀悼和慰问，给予精神上的支持，必要时提供丧葬相关的协助。3.沟通与反馈参与人员要与员工及其家属保持良好的沟通，了解他们的感受和需求，将相关情况反馈给公司，以便公司进一步做好关怀工作。三、六必访（一）新入职员工必访1.访前准备人力资源部门在新员工入职前，应收集新员工的基本信息，包括家庭住址、联系方式、入职岗位等。同时，了解新员工的入职需求和期望。2.走访时间在新员工入职后的[X]周内，由所在部门负责人或指定专人进行走访。3.走访内容了解新员工对公司环境、规章制度、工作流程等方面的熟悉程度，及时给予指导和帮助。询问新员工在工作和生活中遇到的困难，帮助其尽快适应新环境。介绍公司的企业文化和团队氛围，增强新员工的归属感和认同感。4.记录与跟踪走访人员应填写新员工走访记录，记录新员工的反馈和问题。人力资源部门根据记录情况，对新员工的适应情况进行跟踪，及时解决新员工遇到的问题。（二）员工思想波动必访1.波动识别各级管理人员要密切关注员工的工作表现、言行举止等，及时发现员工思想波动的迹象，如工作积极性下降、情绪低落、与同事关系紧张等。2.走访时机一旦发现员工思想波动，应在[X]个工作日内进行走访。走访人员可以是直接上级领导、人力资源专员等。3.深入沟通与员工进行面对面的沟通，了解其思想波动的原因，是工作压力、人际关系、职业发展等方面的问题。耐心倾听员工的诉求，给予理解和支持，帮助员工分析问题，寻找解决办法。对于员工提出的合理建议和意见，及时反馈给相关部门，并跟进处理结果。4.持续关注建立员工思想波动跟踪档案，持续关注员工的思想状态变化，确保员工能够稳定工作，保持积极的心态。（三）员工工作生活困难必访1.困难收集公司通过多种渠道收集员工工作生活困难的信息，如员工主动反映、部门汇报、工会收集等。2.走访评估对收集到的困难信息进行评估，确定困难的程度和影响范围。根据评估结果，安排合适的人员在[X]个工作日内进行走访。3.解决措施对于工作上的困难，如工作任务过重、工作资源不足等，与相关部门协调，合理调整工作安排，提供必要的工作支持。对于生活上的困难，如经济压力、住房问题、子女教育等，根据公司政策和实际情况，提供相应的帮助和支持，如困难补助、租房补贴、教育咨询等。4.反馈与监督将解决措施和结果及时反馈给员工，并跟踪落实情况。同时，对整个走访过程进行监督，确保困难得到切实解决。（四）员工岗位变动必访1.变动通知当员工岗位发生变动时，人力资源部门应及时通知员工及其所在部门。变动通知应包括岗位变动原因、新岗位工作职责、工作地点等信息。2.走访安排在岗位变动后的[X]周内，由人力资源部门负责人或相关领导进行走访。3.沟通要点了解员工对岗位变动的看法和想法，是否对新岗位有疑虑或担忧。向员工介绍新岗位的工作要求和发展前景，帮助员工做好职业规划。提醒员工关注岗位变动后的工作衔接，确保工作顺利过渡。4.记录与协调走访人员填写岗位变动走访记录，记录员工的反馈和问题。人力资源部门根据记录情况，协调相关部门，为员工提供必要的培训和支持，帮助员工尽快适应新岗位。（五）员工退休必访1.退休告知人力资源部门在员工达到退休年龄前[X]个月，向员工发出退休通知，告知退休相关事宜，如退休手续办理流程、退休待遇等。2.走访时间在员工办理退休手续前[X]周内，由公司领导、工会代表等组成走访小组进行走访。3.走访内容对员工多年来为公司/组织做出的贡献表示感谢和敬意。了解员工退休后的生活规划，询问是否需要公司提供相关帮助或建议。赠送退休纪念品，表达公司对退休员工的关怀。4.后续关怀建立退休员工联系机制，定期与退休员工沟通交流，关心他们的退休生活，让退休员工感受到公司的温暖。（六）员工重大节日必访1.节日安排在重要节日（如春节、中秋节、国庆节等）前夕，公司制定节日走访计划，明确走访对象、走访时间和走访人员。2.走访方式走访人员可以采取上门走访、电话慰问、集中座谈等方式，向员工送上节日的祝福和问候。3.关怀表达了解员工节日期间的生活安排，询问是否有困难或需求。传达公司对员工的关心和关爱，增强员工的归属感和幸福感。鼓励员工在节日期间注意安全，合理安排休息和娱乐时间。4.记录与反馈对走访情况进行记录，整理员工的反馈和建议，及时反馈给公司管理层，以便公司进一步改进关怀工作。四、组织实施（一）成立工作小组公司/组织成立三必到六必访工作领导小组，由公司高层领导担任组长，人力资源部门负责人担任副组长，各部门负责人为成员。工作领导小组负责统筹协调三必到六必访工作的开展，制定工作计划，监督工作执行情况。（二）明确职责分工1.人力资源部门负责制定三必到六必访工作制度和流程，组织相关培训。收集、整理员工信息，建立员工档案，为走访工作提供基础数据支持。协调各部门开展走访工作，跟踪走访结果，及时反馈和解决问题。2.各部门负责人负责本部门员工三必到六必访工作的具体实施，及时向人力资源部门汇报员工情况。组织本部门人员参与走访工作，确保走访工作落实到位。关注本部门员工的思想动态和工作生活状况，协助解决员工遇到的问题。3.工会组织配合人力资源部门和各部门开展走访工作，发挥桥梁和纽带作用。组织开展员工关怀活动，丰富员工文化生活，增强员工凝聚力。维护员工合法权益，及时反映员工的诉求和意见。（三）工作流程1.信息收集通过多种渠道收集员工相关信息，如员工本人申报、部门反馈、工会收集、日常观察等。2.情况核实对收集到的信息进行核实，确保信息的真实性和准确性。3.走访安排根据核实后的情况，确定走访对象、走访时间和走访人员，制定走访计划。4.走访实施走访人员按照走访计划进行走访，与员工进行深入沟通，了解情况，记录反馈信息。5.问题解决对走访中发现的问题进行分类整理，协调相关部门制定解决方案，跟踪解决进度，确保问题得到妥善解决。6.记录归档将走访过程中的相关信息进行记录，整理归档，建立员工关怀档案，以便后续查阅和跟踪。五、监督与考核（一）监督机制1.公司/组织设立三必到六必访工作监督小组，由纪检监察部门人员组成，负责对三必到六必访工作的执行情况进行监督检查。2.监督小组定期对走访工作进行抽查，检查走访记录、问题解决情况等，确保走访工作真实、有效。3.设立举报邮箱和电话，接受员工对走访工作的监督和举报，对发现的违规行为及时进行调查处理。（二）考核办法1.将三必到六必访工作纳入各部门绩效考核体系，对工作落实到位、员工满意度高的部门给予表彰和奖励。2.对未按照规定开展走访工作或走访工作敷