2025年人民调解工作培训试题及答案

2025年人民调解工作培训试题及答案一、单项选择题（每题2分，共15题，满分30分）1.人民调解的本质属性是（）A.行政性B.司法性C.群众性D.准司法性2.根据《中华人民共和国人民调解法》规定，村民委员会、居民委员会（）设立人民调解委员会，企业事业单位根据需要设立人民调解委员会。A.应当B.可以C.根据需要D.自愿3.关于人民调解工作的收费规则，下列说法正确的是（）A.不收取任何费用B.按照纠纷标的额的1%收取服务费C.只收取工本费，最高不超过500元D.根据调解难度协商收费4.人民调解委员会调解矛盾纠纷，一般应当在（）日内调结，特殊情况需要延长的，最长不得超过60日。A.15B.30C.45D.905.经人民调解委员会调解达成的调解协议，生效时间是（）A.调解协议草拟完成之日B.双方当事人签名、盖章或者按指印，人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之日C.人民法院司法确认之日D.当事人履行完毕之日6.当事人就人民调解协议的履行发生争议，一方当事人可以依法采取的途径是（）A.直接向人民法院申请强制执行B.向人民法院提起诉讼C.要求人民调解委员会强制执行D.要求司法行政机关作出处理决定7.根据司法部2024年全国人民调解工作统计数据，截至2024年底，全国共建人民调解委员会约（）万个，专职兼职调解员约210万人。A.59B.69C.79D.898.人民调解委员会由委员（）人组成，设主任1人，必要时可以设副主任若干人。A.2-5B.3-9C.5-10D.3-159.行业性、专业性人民调解委员会的核心职能是（）A.调解本单位内部职工纠纷B.调解特定行业、专业领域的矛盾纠纷C.调解跨区域重大疑难纠纷D.开展法治宣传教育10.根据《中华人民共和国民事诉讼法》规定，双方当事人申请人民法院司法确认人民调解协议，应当自调解协议生效之日起（）日内共同提出申请。A.15B.30C.60D.9011.下列纠纷中，属于人民调解法定受理范围的是（）A.已经进入刑事公诉程序的故意伤害案件B.某区人民法院已经作出生效判决的民间借贷纠纷C.张某与赵某因阳台漏水引发的邻里损害赔偿纠纷D.行政机关作出具体行政行为引发的行政争议12.人民调解工作应当遵循的首要核心原则是（）A.依法调解原则B.自愿平等原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.公开公正原则13.当事人申请人民法院司法确认人民调解协议，诉讼费用如何收取？（）A.免收诉讼费用B.按件收取100元诉讼费C.按照调解协议标的额的0.5%收取D.按照简易程序标准减半收取14.根据《中华人民共和国人民调解法》规定，（）负责指导本行政区域内的人民调解工作。A.乡镇人民政府街道办事处B.县级以上地方人民政府司法行政部门C.基层人民法院D.县级以上地方人民政府15.坚持和发展新时代“枫桥经验”，人民调解工作的核心目标是（）A.提高调解成功率B.实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位C.提高调解员队伍专业化水平D.完善诉调对接机制二、多项选择题（每题3分，共10题，满分30分）1.根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解工作应当遵循的基本原则有（）A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解B.不违背法律、法规和国家政策C.尊重当事人的权利，不得阻止当事人通过法定途径维护权利D.免费调解原则2.人民调解委员会受理矛盾纠纷的来源包括下列哪些类型？（）A.双方当事人共同申请调解B.人民调解委员会主动发现介入调解C.人民法院委托移交调解D.行政机关委托移交调解3.根据法律规定，人民调解员应当具备的基本条件包括（）A.年满十八周岁的中华人民共和国公民B.公道正派、热心人民调解工作C.具有一定的文化水平、政策水平和法律知识D.具有大专以上学历4.当前我国重点培育发展行业性专业性人民调解委员会的领域包括（）A.医疗卫生、道路交通B.物业服务、婚姻家庭C.知识产权、涉企纠纷D.征地拆迁、农村产权纠纷5.关于人民调解协议的形式，下列说法正确的有（）A.调解达成协议的，可以制作书面调解协议书B.当事人认为无需制作书面协议的，可以采取口头协议方式C.口头调解协议自当事人达成协议之日起生效D.所有调解都必须制作书面调解协议书6.下列关于人民调解协议司法确认程序的说法，正确的有（）A.司法确认申请需要双方当事人共同提出B.经司法确认有效的调解协议，具有强制执行力C.一方不履行生效司法确认裁定的，另一方可以直接向法院申请强制执行D.申请司法确认需要按照标的额缴纳诉讼费用7.根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解员有下列哪些行为的，由所在人民调解委员会给予批评教育、责令改正，情节严重的予以罢免或者解聘？（）A.偏袒一方当事人B.侮辱当事人C.泄露当事人隐私和商业秘密D.索取、收受当事人财物8.新形势下人民调解工作化解矛盾纠纷的重点领域包括（）A.婚姻家庭、邻里关系等传统民间纠纷B.物业服务、医患关系、道路交通等行业性专业性纠纷C.中小微企业涉劳资、债务等涉企纠纷D.涉生态环境、知识产权等新型纠纷9.县级司法行政机关对人民调解工作的指导职责包括（）A.组织开展人民调解员岗前培训和年度培训B.指导人民调解委员会规范化建设C.总结推广人民调解工作先进经验D.选聘、罢免人民调解员10.坚持和发展新时代“枫桥经验”，提升人民调解工作效能的要求包括（）A.坚持抓早抓小、应调尽调，从源头上预防化解矛盾B.推动人民调解与行政调解、司法调解联动衔接C.健全村（居）、乡镇（街道）、行业领域多层级调解网络D.推进人民调解数字化智能化建设，提升服务便捷性三、判断题（每题1分，共10题，满分10分）1.人民调解委员会是依法设立的群众性组织，专门调解民间纠纷。（）2.当事人一方明确拒绝调解的，人民调解委员会不得强行调解。（）3.人民调解委员会调解民间纠纷，只收取基本的打印、文书制作工本费。（）4.已经由仲裁机构作出生效裁决的纠纷，人民调解委员会不得再受理。（）5.司法部明确要求，到2025年，每个村（居）至少配备1名专职人民调解员。（）6.人民调解达成的口头协议，不需要记入调解笔录，只需要双方口头认可即可。（）7.经人民调解委员会调解达成的调解协议，对双方当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。（）8.乡镇街道人民调解委员会只能调解本行政区域内的纠纷，不得受理跨区域的矛盾纠纷。（）9.涉及当事人隐私、商业秘密的纠纷，人民调解应当不公开进行。（）10.人民调解协议经司法确认后，一方当事人不履行的，另一方当事人可以向人民法院申请强制执行。（）四、案例分析题（每题15分，共2题，满分30分）1.案例：某市A社区居民王某装修新房时，因卫生间防水施工不达标，导致漏水渗到楼下邻居李某家，造成李某家客厅墙面脱落、木质吊顶变形，李某修复预计需要花费4800元左右。李某要求王某赔偿5000元，王某认为李某漫天要价，只同意赔偿2000元，双方多次协商无果，发生肢体冲突后，共同到A社区人民调解委员会申请调解。问题：（1）A社区人民调解委员会是否应当受理本案？请说明理由。（7分）（2）如果双方达成调解协议，李某担心王某事后不履行，李某可以通过什么途径保障自身权益？（8分）2.案例：某街道辖区内某商品房小区，2023-2024年，共有18户业主以小区物业服务不到位（公共区域停车混乱、保洁不及时、电梯维护滞后、公共区域灯光损坏长期未修）为由，拒绝缴纳物业服务费，累计欠费超过12万元。物业公司多次催缴无果，向街道物业纠纷人民调解委员会申请调解。调解过程中，业主提出，物业公司入驻小区5年来，从未公开过公共区域广告收入、公共停车位租金收入，累计收入超过80万元，要求物业公司公开账目并将收益返还给全体业主。问题：（1）本案属于行业性专业性人民调解受理范围，调解过程中应当遵循哪些基本要求？（8分）（2）结合本案实际，调解人员可以从哪些方向入手促成双方达成调解协议？（7分）参考答案一、单项选择题1.C2.A3.A4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.B11.C12.B13.A14.B15.B二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判断题1.√2.√3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.√四、案例分析题1.问题（1）参考答案：A社区人民调解委员会应当受理本案，理由如下：①本案属于平等主体之间的民事损害赔偿纠纷，符合《人民调解法》规定的民间纠纷受理范围，不属于法定不予受理的情形（如已进入刑事诉讼程序、已作出生效裁判的纠纷），符合受理条件；（2分）②本案中双方当事人共同自愿申请调解，完全符合人民调解自愿平等的核心原则，不存在一方拒绝调解的情形，满足受理的前提要求；（2分）③本案属于本社区管辖范围内的邻里纠纷，社区调委会受理本案符合属地管辖原则，契合新时代“枫桥经验”抓早抓小、源头化解矛盾的工作要求，能够将矛盾化解在基层，避免矛盾激化升级；（3分）问题（2）参考答案：李某可以通过以下途径保障自身权益：①在订立调解协议时明确约定履行期限、履行方式和违约责任，通过条款约束督促王某按期履行义务，明确王某不履行协议应当承担的额外责任；（2分）②双方共同向调解组织所在地基层人民法院申请司法确认调解协议。根据《民事诉讼法》规定，经人民法院司法确认有效的调解协议，具有强制执行力，如果王某拒不履行，李某可以直接向人民法院申请强制执行，无需再次诉讼；（3分）③如果王某不履行调解协议，李某也可以就原纠纷向人民法院提起民事诉讼，通过司法裁判确认权利义务后申请强制执行，维护自身合法权益；（2分）④李某还可以请求受理本案的人民调解委员会出面督促王某履行调解协议，依托基层调解组织的公信力督促义务方履约。（1分）2.问题（1）参考答案：本案作为物业领域专业性纠纷调解，应当遵循以下基本要求：①严格遵守自愿平等原则，充分听取物业公司和业主双方的诉求，保障双方充分表达意见的权利，不得强迫任何一方接受调解方案，不得偏帮任何一方；（2分）②坚持依法调解，以《民法典》《物业管理条例》《物业服务收费管理办法》等法律法规和双方签订的物业服务合同为依据，厘清双方权利义务，调解方案不得违背法律规定、国家政策和公序良俗；（2分）③始终尊重当事人的诉讼权利，调解过程中如果一方明确拒绝继续调解，或者无法达成一致，不得强行调解，更不得阻止当事人向人民法院提起诉讼解决争议；（2分）④本案涉及全体业主的公共利益，调解过程中应当充分征求业主委员会的意见，涉及公共收益分配调整的，应当获得多数业主的授权，不得侵害全体业主的公共利益。（2分）问题（2）参考答案：调解人员可以从以下方向入手促成双方达成调解协议：①先厘清双方责任，中立指出双方过错：物业公司未按合同约定提供物业服务、未按规定公开公共收益，属于违约行为；业主无正当理由拒缴物业费也违反合同约定，为调解奠定中立公正的基础；（2分）②开展利益平衡，促成债务抵销：将物业公司应当返还给