公共区域清洁保洁作业管理办法

公共区域清洁保洁作业管理办法一、总则（一）目的依据。为规范公共区域清洁保洁作业，提升环境质量，保障公众健康安全，依据《城市市容和环境卫生管理条例》等法律法规制定本办法。本办法适用于本区域内所有公共区域的清洁保洁管理，包括但不限于道路、广场、公园、建筑物外墙、公共设施等。各相关部门及作业单位必须严格遵守本办法，确保清洁保洁工作高效、有序、达标。（二）适用范围。本办法所称公共区域，是指为社会公众提供公共服务的场所和设施，包括但不限于市政道路、公共绿地、公园广场、公共建筑外围、公共交通场站、商业街区、公共厕所、垃圾收集点等。所有在公共区域内开展的清洁保洁作业，均须遵守本办法规定。（三）基本原则。清洁保洁工作应当遵循“统一管理、分级负责、科学作业、持续改进”的原则。统一管理是指由市容环境卫生主管部门统筹协调，各责任单位协同实施；分级负责是指根据区域属性、使用频率等因素，明确不同公共区域的清洁保洁责任主体；科学作业是指采用规范的清洁方法和工具，提高作业效率和质量；持续改进是指定期评估清洁保洁效果，不断优化作业流程和管理措施。二、组织管理（一）职责分工。市容环境卫生主管部门负责本办法的组织实施和监督管理，制定清洁保洁标准，组织作业单位开展培训和考核。各区政府及相关部门按照职责分工，负责本辖区内公共区域的清洁保洁工作。街道、社区负责具体区域的日常巡查和协调。作业单位作为具体实施者，负责按照合同约定或协议要求，完成清洁保洁任务。（二）作业单位管理。从事公共区域清洁保洁作业的单位，必须具备相应的资质和能力，并与市容环境卫生主管部门签订作业合同。作业单位应当建立健全内部管理制度，配备专业的管理人员和技术人员，定期对作业人员进行培训，确保其掌握正确的清洁方法和安全操作规程。作业单位应当制定详细的作业计划，明确作业区域、作业时间、作业内容、作业标准等，并报市容环境卫生主管部门备案。（三）监督考核机制。市容环境卫生主管部门建立定期和不定期的监督检查制度，对公共区域清洁保洁工作进行考核。考核内容包括作业完成率、清洁质量、作业规范性、安全生产等。考核结果作为作业单位评优评先、续签合同的重要依据。对考核不合格的作业单位，责令限期整改；逾期不改的，依法取消其作业资格。三、作业标准（一）道路清洁保洁。道路清洁保洁应当遵循“先重点后一般、先主干后次支”的原则。主干道每日至少清扫保洁2次，次干道和支路每日至少清扫保洁1次。清扫保洁作业应当做到路面无明显垃圾、积尘、污迹，路缘石干净整洁。遇有雨雪天气，应当及时清除路面积水、积雪、冰块，确保道路通行安全。（二）广场公园清洁保洁。广场公园清洁保洁应当注重细节，确保公共设施、绿化带、休息区域等全面清洁。广场地面每日至少清扫保洁2次，重点区域如入口、休息座椅、健身器材等应当加强清洁频次。公园内的道路、广场、绿地、水体、公共设施等应当保持清洁，垃圾箱应当及时清运，做到满箱即清。（三）建筑物外墙清洁保洁。建筑物外墙清洁保洁应当根据墙体材质和污染程度，采用合适的清洁方法和工具。一般外墙每年至少清洁1次，重点区域如广告牌、窗户、门头等应当加强清洁频次。清洁作业前应当设置安全警示标志，采取防尘降尘措施，确保作业安全。（四）公共设施清洁保洁。公共设施如路灯、交通信号灯、公交站牌、座椅、垃圾桶等，应当保持清洁，无明显污迹、积尘。清洁作业应当定期进行，确保设施外观良好。对损坏的公共设施，作业单位应当及时报修，并协助相关部门进行维修。（五）垃圾收集点清洁保洁。垃圾收集点应当保持干净整洁，垃圾箱应当及时清运，做到日产日清。垃圾收集点周边地面应当定期清扫，无明显垃圾、污迹。垃圾收集点应当设置分类标识，并定期开展宣传教育，引导公众分类投放垃圾。四、作业规范（一）清扫保洁作业。清扫保洁作业应当使用专业的清扫工具，如扫帚、簸箕、吸尘器等，不得使用非专业的工具或方法。清扫作业应当做到“先清扫后收集”，确保垃圾收集前路面干净。清扫过程中应当注意安全，避免发生碰撞、摔倒等事故。（二）冲洗降尘作业。冲洗降尘作业应当根据天气情况和污染程度，定期进行。冲洗作业应当使用专业的冲洗设备，如高压冲洗车、洒水车等，不得使用非专业的设备或方法。冲洗过程中应当控制水量和压力，避免造成水渍、泥浆等污染。（三）垃圾清运作业。垃圾清运作业应当使用密闭的运输车辆，不得敞口运输。垃圾清运前应当对垃圾进行初步分类，将可回收物、有害垃圾等分别收集。垃圾清运过程中应当注意安全，避免发生泄漏、遗撒等事故。（四）消毒杀菌作业。消毒杀菌作业应当根据季节和疫情情况，定期进行。消毒杀菌应当使用专业的消毒剂，如84消毒液、酒精等，不得使用非专业的消毒剂或方法。消毒杀菌过程中应当注意安全，避免发生中毒、过敏等事故。五、安全防护（一）作业人员安全。作业人员应当佩戴安全帽、反光背心、手套等安全防护用品，并定期进行安全培训。作业过程中应当注意安全，避免发生碰撞、摔倒、触电等事故。（二）机械设备安全。作业单位应当定期对机械设备进行维护保养，确保其处于良好状态。机械设备操作人员应当持证上岗，并严格遵守操作规程。作业过程中应当注意安全，避免发生机械伤害、碰撞等事故。（三）交通安全。道路清扫保洁作业应当设置安全警示标志，并安排专人指挥。作业人员应当注意来往车辆，避免发生交通事故。六、附则（一）监督检查。市容环境卫生主管部门建立监督检查制度，对公共区域清洁保洁工作进行定期和不定期的监督检查。监督检查结果应当及时向社会公布，接受公众监督。（二）投诉举报。公众对公共区域清洁保洁工作有投诉、举报的，可以拨打市容环境卫生主管部门的热线电话或通过网上平台进行投诉举报。市容环境卫生主管部门应当及时处理投诉举报，并将处理结果反馈