天猫代运营合同范本

天猫代运营合同范本前言本合同范本旨在为天猫店铺商家（以下简称“甲方”）与提供天猫代运营服务的企业或团队（以下简称“乙方”）之间建立合作关系提供框架性的法律文件。双方在签署本合同前，应仔细阅读、充分理解并协商一致所有条款。本范本仅供参考，具体合作内容、权利义务等需根据实际情况进行调整和完善，并建议在签署前咨询专业法律人士的意见。第一条合同主体甲方（委托方）：法定代表人/负责人：统一社会信用代码/身份证号：联系地址：联系电话：电子邮箱：天猫店铺名称：天猫店铺ID：乙方（服务方）：法定代表人/负责人：统一社会信用代码/身份证号：联系地址：联系电话：电子邮箱：（乙方如为个体工商户或个人，应提供相应的身份证明文件信息）第二条合作内容与范围2.1店铺基础运营：乙方负责甲方天猫店铺的日常运营管理，包括但不限于：店铺整体风格规划与视觉优化建议、商品上下架管理、标题优化、详情页优化建议、橱窗推荐、库存监控与预警等。2.2营销推广：乙方根据甲方店铺及产品特点，制定并执行营销推广策略，包括但不限于：a)店铺各类官方及非官方活动的策划、申报与执行；b)付费推广工具（如直通车、钻展等）的投放、优化与效果监控（相关费用由甲方承担，具体投放方案需甲方确认）；c)内容营销（如微淘、直播、短视频等）的策划与执行；d)社交媒体推广及其他站内外引流活动。2.3客户服务：乙方负责（或协助甲方负责，具体范围双方约定）店铺日常咨询的售前、售中及售后客户服务，确保服务质量与响应速度，维护店铺好评率及DSR评分。2.4数据分析与优化：乙方定期对店铺运营数据、营销数据进行分析，并向甲方提供数据分析报告及优化建议，协助甲方提升店铺业绩。2.5其他约定服务：[可在此处详细列明双方约定的其他具体服务内容，如品牌定位咨询、产品规划建议等]。2.6服务exclusivity：[双方可约定乙方是否仅为甲方提供同类目产品的代运营服务，或是否在特定区域/平台上具有排他性]。第三条合作期限3.1本合同合作期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____个月/年。3.2合作期满前____日内，如双方均有继续合作意愿，应另行协商签订新的合作合同或本合同的补充协议。第四条费用及支付方式4.1服务费用构成：a)基础服务费：人民币____元/月（大写：____）。此费用为乙方提供本合同第二条约定基础运营服务的对价。b)绩效服务费：根据甲方店铺实际运营效果，按照双方约定的计算方式支付。具体约定如下：[例如：当月实际销售额（以天猫官方统计口径为准）的____%；或超出双方约定销售目标部分的____%等。需明确销售额的统计范围、计算周期、起付标准等]。4.2支付周期与方式：a)基础服务费：[例如：按月支付，甲方应于每月____日前将当月基础服务费支付至乙方指定账户]。b)绩效服务费：[例如：按月/季度结算，乙方于次____月____日前向甲方提供上一周期的绩效结算报告，甲方在收到报告后____个工作日内审核确认，确认无误后____个工作日内支付相应款项]。4.3乙方收款账户信息：开户名：开户行：账号：4.4发票：乙方在收到甲方支付的款项后____个工作日内，应向甲方提供等额合法的[增值税专用/普通]发票。4.5其他费用：因开展本合同约定服务而产生的第三方费用（如广告投放费、平台工具使用费、拍摄费、模特费等，除本合同明确约定由乙方承担的外），均由甲方承担。乙方应提前将相关费用预算及方案提交甲方审核确认，甲方确认后方可执行。第五条双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务：a)按照本合同约定及时足额向乙方支付服务费用及其他应由甲方承担的费用。b)向乙方提供开展代运营服务所必需的资料和授权，包括但不限于：店铺后台账号密码（乙方使用期间应遵守保密义务）、品牌相关资质文件、产品资料、高清图片、必要的产品样品等，并对所提供资料的真实性、合法性负责。c)负责产品的生产、库存管理、物流发货（除非双方另有约定由乙方或第三方负责）、以及因产品质量问题或物流问题引发的售后责任（客服沟通环节可由乙方负责）。d)对乙方提交的重要运营策略、营销方案、大额广告投放计划等具有最终决策权，并应在收到乙方书面/邮件/即时通讯工具等形式通知后的____个工作日内予以明确回复，逾期未回复视为[同意/需要进一步沟通]（请双方明确选择）。e)有权对乙方的服务过程进行合理监督和检查，并要求乙方定期汇报工作进展。f)配合乙方的运营工作，提供必要的支持与协助。5.2乙方的权利与义务：a)按照本合同约定及双方确认的运营计划，勤勉尽责地为甲方提供代运营服务，致力于提升店铺业绩和品牌形象。b)建立专业的运营团队，指定[项目负责人姓名]作为与甲方的主要联系人，负责日常沟通、方案提报等事宜。c)严格遵守天猫平台规则及相关法律法规，确保店铺运营的合规性，如因乙方操作不当导致店铺受到平台处罚，乙方应承担相应责任（因甲方提供的产品、资质问题或甲方强行要求乙方违规操作除外）。d)定期（如每周/每月）向甲方提交运营工作报告，内容包括但不限于销售数据、流量分析、推广效果、客户反馈及下一步工作计划等。e)对在服务过程中接触到的甲方商业秘密（包括但不限于客户信息、销售数据、产品信息、运营策略等）及甲方提供的账号密码负有保密义务，该保密义务在本合同终止后仍然有效。f)不得利用甲方店铺从事任何与代运营服务无关的活动，不得损害甲方的合法权益。第六条知识产权6.1甲方店铺的所有权、商标权、品牌权及店内所有产品的知识产权归甲方所有。6.2乙方在提供服务过程中所创作的具有独创性的智力成果（如特定的营销方案、原创图文内容、设计作品等），其知识产权归属由双方另行约定；未约定的，原则上归乙方所有，但甲方在本合同期限内及合同终止后[可约定合理期限或永久]，有权在其天猫店铺及官方渠道内继续使用。6.3乙方保证其提供的服务及使用的任何素材不侵犯任何第三方知识产权。如因此产生纠纷，由乙方承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第七条保密条款7.1任何一方对于因签署或履行本合同而获知的另一方的商业秘密、技术信息、经营信息等未公开信息（“保密信息”）均负有保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。7.3本保密条款在本合同终止后____年内持续有效。第八条违约责任8.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的____‰向乙方支付违约金。逾期超过____日，乙方有权暂停服务，逾期超过____日，乙方有权单方解除合同并要求甲方支付已提供服务的费用及违约金。8.2乙方未能按照合同约定提供服务，或服务质量未达到双方约定标准（如有明确约定），经甲方书面催告后____日内仍未改善的，甲方有权要求乙方退还相应服务费用或解除合同，并可要求乙方承担相应的违约责任。8.3任何一方违反本合同项下的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。8.4因乙方原因导致甲方店铺受到平台处罚（如扣分、降权、封店等），乙方应承担由此给甲方造成的直接经济损失，并根据情节严重程度承担相应的违约责任，具体赔偿方式和金额双方可另行协商或在补充协议中约定。8.5本合同项下的违约责任不影响双方根据法律规定可主张的其他权利。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政策调整等。9.2若因不可抗力导致任何一方无法履行合同义务，受影响一方应立即通知另一方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定部分履行、延期履行或终止合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他11.1本合同自双方签字盖章（个人按手印）之日起生效。11.2本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3本合同的任何修改、变更，均需双方签署书面文件方为有效。11.4本合同一式____份，甲方执____份，乙方执____份，具有同等法律效力。11.5本合同附件（如有）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。（以下无正文）甲方（盖章/签字）：法定代表人/授权代表（签字）：日期：____年____月____日乙方（盖章/签字）：法定代表人/授权代表/负责人（签字）：日期：____年____月____日重要提示1.详细约定：本范本中的“[]”部分及需要填写具体数字、百分比、日期的地方，均为待双方协商确定的内容，务必明确填写，避免模糊不清。2.服务标准：对于服务质量、绩效目标等，建议