《交互设计》课件-9 信息架构

交互设计项目二

·信息架构与流程信息架构的重要性信息架构设计方法确定用户流程信息架构与用户流程01信息架构的重要性

以超市布局为例1.1信息架构的概念

以超市布局为例1.1信息架构的概念

食物类服饰类家电类生活类生活类信息架构通俗一点的讲，让用户更容易找到自己想要的东西和产品。主要包括：页面内容组织、整体导航框架。“信息架构的主体对象是信息，由信息架构师用以设计结构、决定组织方式以及归类，好让使用者与用户容易寻找与管理的一项艺术与科学。”—理查德.所罗.乌曼1.1信息架构的概念

好的信息架构

让用户一眼知道你的产品是做什么的，不用或极小学习就知道怎么使用产品，当想使用某个功能时，能预知产品功能在哪，最终到达更好的留存与转化。1.1信息架构的概念

02信息架构设计的方法2.1信息架构设计的遵循原则

业务端业务需求竞品分析用户端卡片分类访谈测试2.2信息架构设计方法--业务需求原则：可扩展性你要知道未来你的产品可能不止现在这样产品市场老板客服推广运营2.2信息架构设计方法--业务需求

列出业务需求架构图根据层级嵌套关系写出一层层功能点根据情况控制细度，如整个产品与单

个页面颗粒度会不同

2.2信息架构设计方法--业务需求2.2信息架构设计方法--竞品需求

竞品功能架构图至少5个竞品的信息架构图2.3信息架构设计方法--竞品需求应用商城搜索关键词AI人工智能直接竞品在同一领域中的竞争对手，如易货嘀同类货运类竞品：蓝犀牛、GOGOVAN、货拉拉、58速运、速派得等。其中产品之前版本也属于竞品之一。可通过同事沟通、行业报告获得。间接竞品看似不在同一领域中，但对用户习惯产生重要影响的竞品：如客运类APP，Uber、滴滴等。可通过前期调研、搜索相关等获得2.2信息架构设计方法--竞品需求2.2信息架构设计方法--竞品需求相同点遵循行业及用户习惯不同点寻找设计的机会点2.2信息架构设计方法--竞品需求2.2信息架构设计方法--卡片分类前期需准备的目标用户/功能卡片/便利贴/录音笔/安静的环境2.2信息架构设计方法--卡片分类卡片分类流程介绍卡片用户归类归类名字继续归类用户访谈存档让用户理解每个卡片功能含义，不理解中途可询问。为什么把这些卡片放在一起？根据归类原因，给这些归类起个名字。某类卡片过多，是否可以细分，某类卡片过少，是否可以放在一起。分类过程中是否有纠结的地方，以及一些自己想问的问题。是否确定这是最后结果。确定的话拍照存档。2.2信息架构设计方法--访谈测试用户访谈测试1、在不介绍的情况下说出产品是做什么的2、让用户走一遍核心流程3、让用户使用细枝功能，如设置头像2.3信息架构产出03确定用户流程用户流程3.1用户流程概念用户从打开APP到完成任务关闭APP的使用全过程包括了用户看到什么，做了什么3.1用户流程概念查看行动查看行动查看❌

用户流程长用户流程优化体验用户流程越短越好，操作流程尽量不超过5步查看行动查看下拉行动查看✔用户流程短如何确定用户流程？3.2用户流程方法3.2用户流程方法-基于用户使用场景场景1：知道谁发的场景2：忘了谁发的用户流程3.2用户流程方法基于用户的使用场景是基于目标用户完成某项任务的体验故事了解用户看到什么，想到什么，做了什么用户流程3.2用户流程方法-头脑风暴基于用户的使用场景是基于目标用户完成某项任务的体验故事了解用户看到什么，想到什么，做了什么

头脑风暴3.2用户流程方法-头脑风暴热身主题发散轮流展示分类整理二次发散存档1.找6人以内成员；2.告诉大家你的主题，如私人旅游路线定制，你希望旅游路线定制是一个什么样的过程？1.每人5-10个idea。脑海中的任何一个想法都可以写下来；
2.每张条记录一个idea，尽量用简约表达，字要足够大，可以用画的。3.注意撕下条的方式，是横向，这样可以保证条的平整，不会卷曲，能贴的牢固。1.团队成员围墙站立,展示者面向着大家，介绍自己的idea，每介绍一个idea往墙上贴一个。3.语言尽量精炼，每个idea的表达尽量在20秒以内。3.这个过程中其他人以聆听和理解为主，不要讨论，更不要评判。1.大家把相似的条贴在一起;2.过程中鼓励大家都动手，相互之间不要用语言沟通。遇到想法不一致，再进行简短沟通。1.换一个颜色的便利贴。2.在听别人讲idea的时候，让大家手上拿着笔和条，鼓励大家在别人的idea上进行发展，直接记在条上。3.在贴自己条的时候，有意识的把相同or相似的贴在一起。1.所有有价值的信息，都在墙上，所有直接拍照就可以啦。2、整理所有的接触点。3.2用户流程方法-案例分析设计一个私人旅游定制路线流程任务描述：小明计划带父母旅游川西红军长征路线，重温长征路线，弘扬伟大长征精神用户场景：1.有旅游的想法，打开旅游软件2.不知道要去哪里3.打开私人定制4.路线生成5.旅游路线完成3.2用户流程方法-案例分析梳理接触点明确私人定制提交需求确认方案出行填写人物属性填写时间定制费用跟团包车......3.2用户流程方法-案例分析明确私人定制提交需求确认方案出行出发地目的地联系人日期线上沟通电话沟通跟团旅游自驾包车安全协议其他04信息架构与用户流程信息架构与用户流程需求分析信息架构用户流程原型设计交互文档信息架构确定广度让你知道功能和信息放在那里用户流程确定深度让你确定用户完成任务的顺