中药仓库和现代化管理复制专家讲座

第三章中药仓库与当代化管理中药仓库是中药储存场所，也是中药开展保管养护必备条件。

本章要求掌握中药仓库管理技术，了解中药仓库类型、当代中药仓库建筑要求和设备。第1页第一节中药仓库职能和类型一、仓库职能：中药仓库是维护储存商品质量和数量，保障社会供给组成部门。主要职能以下：1．支持生产，保障供给2．维护药品质量，确保用药安全3．降低损耗，节约费用4．研究养护技术，实施科学管理5．服从市场需求，提升服务质量6．严格管理制度，确保安全生产第2页二、仓库类型（一）按建筑形式分类1.露天库（货场）2.半露天库（货棚）3.平面库4.多层库5.立体库6.地库7.密闭库第3页（二）按仓库负担业务性质分类1.采购供给仓库2.批发仓库3.零售仓库4.中转仓库5.加工仓库6.贮备仓库（三）按商品性质分类1药材仓库1.1普通药材仓库1.2特殊药材仓库：细贵药材库、毒剧药材库、危险品仓库等。2饮片仓库3中成药仓库第4页第二节中药仓库建设一、仓库基地选择：

设计建造固定性中药仓库，可依据仓库业务性质、规模大小、技术设备等特点，综合处理建筑物合理分布。基地选择应尽可能符合安全、节约、方便标准。普通要求是：(一)交通方便，运输通畅(二)地基坚实，高燥平坦(三)排水通畅，给水充分(四)防火防污，环境安全(五)电源充分，以利生产

第5页二、仓库建筑要求

(一)普通库房：中药仓库建筑多数属于普通库房，普通由砖木、钢架或钢筋混凝土等建成，适合用于多数中药储存。这类库房要求是：(1)库房内部地坪应高于库外地面，坚实平坦，隔潮效能良好。(2)墙壁完整坚固，内侧平滑，底层库墙内侧靠近地面部应有防潮层。(3)库顶不渗水，并含有很好隔热性能。(4)库房门应相对设置，便于通风。门窗、通风孔(排风扇等)应结构精密，“关”能密闭，“启”能通畅，灵活方便，并能预防雨水侵入。(5)多层库房楼面沿外墙处应设置泄水孔，其间距应小于30m。(6)单层库房高度不低于6m；多层库房高度每层不低于5m，层次不限。第6页(二)密闭库房密闭库房应选取钢筋混凝土结构建筑，，并经过有效隔绝材料处理，其防潮、防热性能应高于普通仓库，含有隔湿、隔气和避光等功效，使库内贮品不受或少受外界原因影响，温湿度比较稳定，适宜于怕潮、怕热、怕光等商品储存。(三)气调库房气调库房是专供中药采取气调养护固定设施，其建筑结构除有较严密隔气隔热性能外，还应具备库内外空气压力正负差承受力。同时，其密闭性要求也较高，普通以平均每24h氧气回升率在0．5％以下者为符合，若回升率在0．2％～0．4％之间为性能良好。第7页

(四)低温库房：系采取密闭与制冷技术，使室内温度控制在适当低温状态库房。依据设施不一样，可分为空调库与冷风库两类。1．空调库房：库房结构可按不一样需求，采取各种隔气、隔热等材料进行密闭，以保持库内外隔绝。库房单间面积普通不宜过大，以20～30m²为宜，以利于温湿度控制。高温季节其温度应控制在20～25℃，若设施完善，制冷功率大，使温度保持在20℃以下，则对商品养护更有利。2．冷风库房：冷风库由密闭库房和制冷机房等组成。库房内侧必须经过绝缘隔热等技术处理，库门应设置“风幕”，其开启与库门启闭同时。在库房与外界连接部应配建“缓冲房”使出库商品能短暂停留而迟缓升温，防止商品表面产生“结露”受潮。冷风库房内温度，在夏季高温时应控制在2～10℃；相对适度以70％为宜。第8页(五)地室(洞穴)库房：在地下或山洞修建库房，含有温湿度改变小、夏季防高温、冬季防低温(冻结)功效。这类库房应有良好密闭隔湿性能，配置有效空气调整(排风)和去湿器等设施，使库内相对湿度保持在60％～70％。地室(洞穴)与外界连接处，也应建成“缓冲室”，预防夏季商品出库受温差过大而受潮。(六)专储商品库房：中药专储库房，是落实分类储存而设置，按照部分中药特殊性能或同类性能以及经济价值等保管要求，分别设置专储库房集中保管，可加强管理，既能符合《药品管理法》储备要求，又能开展适当养护办法，方便作业。1．毒麻品库房：系毒性、麻醉品中药专储库房。是依据《药品管理法》和相关毒性药品、麻醉药品管理方法等法规要求而设置。库房普通属于小型，有坚固防护设施，库内清凉干燥，备有特制固定容器，以到达安全可靠。第9页2．危险品库房：依据《中华人民共和国消防条例实施细则》及《仓库防火安全管理规则》要求，必须严格对易燃易爆药品实施妥善储备。库房应单独修建，有显著标志，与其它库房应保持有20m空间距离。若储备性质不一样及安全防治方法有异药品，应有可靠隔离墙分储，以确保储存安全。3．细贵类库房：中药珍贵商品，经济价值大，保管责任重，必须有专库储备。库房结构应坚固，有可靠安全防盗装置，养护要求严格，除设有特制容器外，还宜配置降温去湿等设施。4．动物类库房：中药动物类商品(兽骨、皮、甲、昆虫躯体等)，都含有特异气味兼易生虫萌霉。专储可预防与其它药品串气，也有利于集中采取养护办法。这类库房防潮防热，并应有防治仓虫条件和设施。对储存量小品种，库房内可修建货架分层堆放或有固定密闭容器储存。第10页三、仓库从属建筑

(一)通道仓库库内通道是确保运输车辆通畅和方便搬运必要路面(水泥或沥青)。要求平坦光洁，四面通畅，转弯或出入处应设交通指示牌，以确保行驶安全。普通负重水泥地面为5吨／m2；沥青地面为2．5～3吨／m2。(二)料台料台是仓库收发装卸商品必要作业场地。普通修筑在库房前沿，其高度应与运输车帮车面地板持平(约离地面高0．9m)，以利装卸操作。若料台设有棚盖，也可作为待运商品暂时堆放点或发货台。第11页(三)晒场依据中药特点，仓库应修筑必要商品摊晒场地。场地应选高燥地段，四面不受或少受建筑物遮蔽影响，铺设水泥地面，表面平坦光洁。也可利用钢筋混凝土建成库房平顶，经过技术加工作为晒场使用。(四)加工(整理)场地商品加工整理是中药仓库常规作业，应有专供作业室内场地。要求光线充分，空气流通，装有通风除尘设施，备置必要操作用具和机械器具。第12页第三节中药仓储设施一、搬运及保管设备1.装卸搬运设备：起重机、叉车、堆码机、搬运车、拖车、牵引车等。2.保管设备：衡器、货架、货柜、苫布、苫席枕木、隔板等。第13页二、养护检验设备1.养护设备：温度计、干湿计、烘干机、抽湿机、抽风机、空调机等。2.检验设备：…..三、消防安全设备：报警器、灭火器等。四、安全防护用具：工作服、安全帽、护目镜、防毒面具等。第14页第四节仓库温湿度管理一、温湿度改变规律(一)大气温度改变：可分周期性改变和非周期性改变两类。周期性改变又有日改变和年改变之分。1．周期性改变(1)日改变即一昼夜内气温改变。主要与太阳辐射及辐射角度相关。由此使气温在日出后较快上升到午后2～3时为最高值，之后，又较慢下降到黄昏时温度，从夜间较快下降到翌日凌晨最低值。昼夜中最高与最低气温差值，称气温日变幅或气温日变差。系受纬度、季节、地形等原因影响所致。气温日改变因不一样地域气侯特点而具特定规律。第15页(2)年改变即一年中气温改变规律。其气温最高月份在内陆多为7月，沿海则为8月；最低在内陆多在1月，沿海则在2月；平均气温则处于4月底及10月底。2．非周期性改变为不正常偶然性改变，没有固定时间和周期规律，如寒流、暖流、霜冻、风、雪、雾、雨等，往往造成气温突然改变，给中药储存与养护增加难度及意外损失。第16页(二)空气湿度改变。1．绝对湿度改变规律(1)绝对湿度日改变可分单峰型及双峰型两种。①单峰型：绝对湿度在一日中各出现一次最高、最低值。多见于沿海地域及陆地秋、冬季。②双峰型：绝对湿度在一日中各出现两次最高、最低值，第一次最低值日出前，早晨8～9时，绝对湿度便出现第一次最高值，午后2～3时，第二次最低值，晚上8～9时则出现绝对湿度第二次最高值。这种改变为夏季大陆所多见。(2)绝对湿度年改变与气温改变基本一致，一年中绝对湿度最高值出现在最热月(7～8月)，最低值出现在最冷月(1～2月)。第17页2．相对湿度改变规律(1)相对湿度日改变在日出前较高，日出后渐降，到午后2～3时到达最低值。随即气温下降而渐增，到翌日日出前又达最高值。沿海一带则逢夏季时，受含较多水气海风影响，在午后1～3时，相对湿度反而达最高值。(2)相对湿度年改变最高值多在冬季，最低值则在夏季。但在沿海及江河流域，则夏季因受季风影响，从海洋夹带大量水气，则相对湿度可达最高值；冬季因受内陆干燥空气季风影响，相对湿度就较低。第18页（二）库内温湿度改变1.库内温度改变不论日改变或年改变，多与库外气温改变相近，普通稍落后于库外，改变幅度也较小。夜间温度高于库外，白天温度低于库外。同时，库内温度改变还与库房座落方向、建筑条件、库房部位及贮品性质等原因相关；即与库房周围空阔是否、同一库房不一样层次、向阳或背向阳、垛顶或垛底、库内四角或较通风部位；库内储存中药种类、性质及堆垛垛型等相关。2.库内湿度改变主要取决于库外空气湿度。同时还与库房建筑结构及贮品含水量相关，其改变程度较库外小。同一库房四角或通风处、背阳面或向阳面、上层与下层亦可使湿度改变各异。第19页（四）我国温湿度分布概况1.温度分布-(1)冬季南北温差大，北方严寒；夏季南北温差小，普遍高温。(2)一月为冬季代表月，全国温度均低，七月为夏季代表月，各地普遍高温，南北多可超出35℃，部分可达40℃以上。(3)长江以北，冬季可利用连续低温冻死仓虫；长江以南则须加强熏蒸消毒，预防仓虫潜伏过冬。夏季从南至北，自春末至秋初，温度利于霉菌及仓虫生长繁殖。第20页

2.相对湿度分布 （1）整年年均相对湿度：长江流域及以南地域约在70％以上；沿海、川西、贵东、湖南、湖北及台湾等可达80％，为整年年均相对湿度最高地域。（2）冬季相对湿度：分布大致与整年相近。夏季沿海地域改变最显著，因东南季风影响而使相对湿度普增至80％左右。除西北地域外，全国大部分地域都面临中药防潮难题。第21页二、仓库温湿度调整与控制(一)温度调整与控制中药仓库内温度控制要求到达冷藏温度(8℃以下)及清凉温度(15℃以下)两种程度。冷藏宜以压缩式制冷机制冷，由隔热房保持低温，自动调温控制。多采取空气调整式，经通风槽将冷气送入库内，用于细贵及易霉蛀中药安全渡夏。如需杀灭仓虫，则应置于-10℃以下冷冻间。另外，还可采取天然冰或人造冰降温、通风降温、凉棚降温，以及利用防空洞、地下室冷气降温。但应预防库内湿度增大。第22页(二)湿度调整法中药保管要求库内相对湿度以75％以下为宜。相对湿度大于75%时，应调整与控制，主要办法：一是降低湿气起源，二排除库内湿度。大多采取密封、通风与吸潮相结合等方法，对库内相对湿度进行调整和控制。第23页第五节中药仓库作业管理一、商品入库(一)收货作业：收货是仓库业务开始，依据商品入库凭证。逐批逐件点准收货。要求做到及时、准确、有序。作业程序：1．安排卸货场地：指导运输人员按指定场地卸货，并注意商品包装情况，如发觉破损、污染、水湿等现象应及时检出处理。2．点准收货件数(1)逐件点收对卸落散乱货包，应理清货包件数后，逐件清点累计总数。(2)堆码点收对品种单一、包装一致可集中统一堆码，方便计数。第24页3．办理交接手续：收货作业完成后，要及时办理交接手续。(1)收货人员在送货单上签收若发觉货包数量不符，以及有破损、污染、水湿等现象时，应在送货单上注明情况做好统计，方便查询，并及时向相关部门联络处理。(2)通知检验员验收收货完成，及时向检验员交代现场收货情况。对细贵商品、毒麻品、危险品等应向仓库保卫部门联络，派员到现场监察、督促及时入库，以策安全。(3)夜运或节假日收货应翌日向相关班组联络交接，预防延误或差错。第25页(二)货位安排 每批入库商品都应及时安排储备货位。由仓库货位调度员依据入库通知单品种、数量，结合商品性能特点与养护要求，及时安排适当货位。货位选妥后通知保管员、检验员、搬运员分别做好准备和开展作业。第26页(三)入库验收：商品入库必须“先验收、后入库”。坚持“质量第一”标准，检验深入，判定正确。1．商品检验：应执行国家、部颁和地方标准。中药材应检验基源、药用部位、性状特征、规格等级、色泽气味、含水量，以及杂质和各种异状等。中成药应检验商标、同意文号、效期、产品批号以及各类剂型外观质量、水分、重量差异、装量差异等。经过检验，对入库商品应做到“四分开”：(1)品种规格分开，亦称“分唛”(2)质量优劣分开(3)干湿分开(4)有虫害霉变与无虫害霉变分开第27页2．包装检验

中药包装经过运输等步骤轻易损坏或被污染，有包装物料与商品性质和储存要求不符，应及时修整或更换。经过检验要理顺包装皮重，使之皮码清楚。细贵、毒麻等商品应件件回皮，确保正确。在一批入库商品完成全部检验作业后，应及时填制商品入库验收单，由责任检验员署名。第28页(四)商品计量1．中药材计量单位：(1)按重量计算绝大部分中药材以kg为计量单位。也有小部分细贵药材以g、mg等为计算单位。(2)按数量计算以条(蜈蚣、白花蛇、狗肾等)、只(蛇胆)、对(蛤蚧)等为计量单位。经逐件点准后装件，包件外标明品名规格等级和数量。2．检斤拾码：检斤拾码就是商品在检斤同时填妥磅码单，然后进行结算，它是数量验收依据。(1)检斤前校正衡器，凡一批商品件数较多，应中途进行复核，一次检斤商品重量不能超越磅秤标示最大重量。(2)每件货包在检斤时，应在包件上逐件编号，并标明检斤数量，以方便复核、盘点，还可为损溢报批提供依据。(3)细贵商品及毒麻品等检斤时，应选取“小磅秤”，以求正确。第29页3．磅码单

凡以重量计算商品经检斤计量后，均应填写磅码单。磅码单内容有发货单位、商品名称、存放地点(货位号)、码单编号、包装类型、备注以及检斤毛重、皮重、净重等栏目。由司磅员填写和署名。一式两份，依据需要，能够增添。商品检斤普通每次一件，如一次检斤有两件以上，必须在“备注”栏内注明。第30页二、商品出库

商品出库是仓库发货业务，依据业务部门商品提货凭证，按其所列商品编号、名称、数量等项目，组织商品出库、记帐、配货、复核、包装、分发等作业，正确及时地完成商品出库任务。商品出库标准是先进先出，近期先出，按批号发货。(一)发货程序1．核单：核单即审核商品提货凭证。查对付货仓库名称、印鉴、商品名称、规格等级、数量、提货有限日期等项目。第31页2．配货：保管员依据提货凭证所列项目内容及帐务员批注，核实后进行配货。配货作业包含原件商品包装整理，计件、计量(检斤或检数)，零星商品拼件装箱，刷写标志收货单位、收货地点、发货单位、指示标志等，并经复核无误，配货才结束。3．记帐：记帐员依据配货后实发数量，逐项对照登入商品保管帐。也有采取先登帐然后配货。4．待运：待运指当日不能提货出库商品，需安排分户、分单作暂时堆存。待运商品应有显著标志，便利发货。待运商品要加强检验、预防雨淋、水淹以及其它不安全原因。若待运日久要依据商品性质，预防虫蛀霉变发生。5．发货：运输人员持提货凭证及托运单向仓库提取商品时，保管员应逐单查对，并点准件数交付提货人员，提货单上加盖“付讫”戳记，并点交随货同行相关凭证。然后填发商品“出门证”。第32页(二)发货形式：依据业务部门销售和经营方式不一样，仓库发货分自提、送货、取样等形式。1.自提：自提由购货人(单位)持提货凭证到仓库直接提取，经仓库核实和发货程序后把商品当面点交给提货人，办妥交接手续。这对提取细贵商品或毒麻品等更为适宜。2．送货：送货系依据业务部门销售需要，开出提货凭证，经过内部传送到仓库，仓库按单配货，及时将商品运输到购货单位；或完成备货作业后，由运输部门持托运单装运，发往购货单位。3．取样：取样亦称“扦样”，是发货一个形式。取样单应由业务部门填写，盖提货章有效。内容有品名、规格、数量等项目，样品直接点交提货人，“取样单”作第33页三、商品定位（一）区、排、号划分：货场及露天仓用。如西-5-3，表示西区5排3号。（二）库号、货位号、副号（垛号）：如5-7-3，表示5库7号货位3号垛位。（三）副号本：是保管员专门统计所管商品在库内定位情况本子，每一副号本只统计一个库库存情况。第34页三、苫垫、堆码技术(一)苫垫和堆码技术苫垫和堆码是中药仓库常规作业，也是商品进入储存阶段基础管理工作。“苫”是指货垛上部及周围苫盖；“垫”是指货垛下面衬垫，能隔绝地坪湿气渗透，并含有通风散潮作用。堆码亦称堆垛，即将众多货包在一定面积上利用空间堆叠起来组成货垛。堆码形式有重合堆码法、压缝堆码法、牵制堆码法、通风堆码法、货架堆码法等。堆垛应留“五距”，即顶距、灯距、墙距、柱距、垛距。每平方米堆放重量不得超出仓库结构所允许技术定额；对含水率偏大商品，宜堆通风垛。第35页第六节仓库经济指标管理一、商品储存量定额管理(一)储存量定额制订：制订仓库(库房)储存量定额，要按照客观依据和结合各方面原因，制订合理而先进定额指标。其参考依据是：1．库房面积：普通按实际面积计算。2．库房高度：指可供利用堆垛高度。3．库房荷重技术定额：依据仓库(库房)不一样结构，参考其要求单位面积负荷重量。普通地面(低层库房)技术负荷重量较高，二层楼以上库房负荷重量则低。第36页4．库房设备：具备机械设施可提升使用率，人工操作则使用率对应降低。5．储存商品类型：不一样类型仓库、业务性质、经营范围各不相同，储存量定额计算内容和方法也有所不一样。通常以任务和业务性质相同，在“安全、方便、节约”标准下拟订出切实可行定额指标。普通整进整出库房，每平方米储存量定额不低于0．7吨，整进零出库房，不低于0．5吨。第37页(二)储存量计算1．储存量计算方法 中药仓库储存量以“综合吨”为计量单位，它是由重量吨和体积吨两种计算方法得出吨数相加而成。2．单位面积储存量计算单位面积储存量指仓库(库房)实际面积每平方米平均储存商品吨数。也是衡量仓容利用程度，促使挖掘仓容潜力，提升堆码技术，改进堆码方法，充分发挥仓容效能。 计算方法：

单位面积储存量(吨／㎡)=月平均储存量(吨)／[库房实际面-(平均待用面积／0．6)]第38页(三)储存量定额完成情况检验及定额指标检验储存量定额完成情况，要经常进行检验，从中发觉问题，可及时纠正，使之充分发挥仓容潜力。检验方法：储存量定额完成情况(％)=[(平均月储存量+平均日空仓位吨数)／储存量定额]*100％空仓位吨数=空仓面积*单位面积储存量定额(吨)第39页二、商品损耗、损失管理(一)商品保管损耗管理：保管损耗是指商品在库保管期间所发生损耗。1．保管损耗范围 保管损耗是指商品按重量计算或包装轻易破碎(主要指中成药易损包装)商品发生损耗。凡以条、只、对、盒等计数商品不属于保管损耗范围，这类商品发生短缺时，应按责任事故处理。保管期间，仓库内部转移库房(货位)所发生损耗，应包含在保管损耗中。在库商品整理(分装、变更包装、挑选、晾晒等)所发生损耗，可不作保管损耗，另列计算。第40页2．保管损耗产生原因(1)商品含水量降低(2)包装含水量降低(3)商品性质改变(4)包装物料不固或选择不妥(5)装卸搬运，移仓倒垛(6)称量不准造成库存商品损耗原因是多方面，在实际作业过程中要详细分析，找出其中主要原因，分辨出属于自然还是人为，从中吸收教训，加以改进。第41页3．保管损耗类别(1)中药保管损耗应实施分批结算、分批报耗方法，不得以甲、乙同类商品合并报耗。(2)一批商品如到年底还未出清者，应进行清查盘点，依据实际损耗数办理报耗。(3)一批商品损耗数量超出本商品所要求定额损耗范围时，不能视为正常保管损耗，应该填制《商品超定额损耗单》，经审批后报耗。(4)一批商品出现溢余时，应单独报溢，不应与损耗相互冲抵。第42页4．保管损耗核实：保管损耗普通以损耗率(％)表示，即自然损耗数量与商品入库总量百分比。 保管损耗率(％)=[(入库商品总量-出库商品总量)／入库商品总量]*100％5．保管损耗定额管理(1)管理目标：促使改进保管条件，提升养护技术，加强工作责任性，消除横蛮作业，及时清仓理库，最大程度地降低商品损耗，改进经营管理。(2)制订损耗定额依据：依据各类中药不一样性质(剂型)、药用部位、包装、储存条件、价值等原因，加以归纳、总结，制订出平均先进定额损耗率。并在保管时间方面分为3个月、6个月、一年以内和一年以上4种不一样定额率。凡一批商品损耗率超出定额要求范围，都属于超定额损耗(简称超耗)。第43页6．保管损耗报批：商品保管损耗核实、报销和审批，均应按要求制度办理。（1）保管损耗报批要推行正式手续，建立统一报批单据，凭单记帐查存，经过登记，设置损耗档案，研究改进办法。(2)核实一批商品所发生损耗，都应以实际损耗数填报，不得以定额损耗率扣除后数量计帐。(3)每笔商品损耗都应认真核实，对超定额损耗报耗，应说明原因。(4)负责审批商品损耗主管部门，应慎重审查，必要时须调查了解，掌握详细情况，及时批复。第44页7．降低保管损耗路径(1)齐全商品损耗管理制度，建立岗位责任制。(2)提升职员业务素质，掌握各类中药性质，合理选择储存场地，做好库房温湿度管理，降低商品移动。(3)严格入库验收，全方面了解商品情况，及时提出防范办法，预防有不安全原因商品入库。(4)加强作业管理，装卸搬运要恪守操作规程，实施文明操作，禁止抛、扔、砸等横蛮作业。(5)掌握库存商品储存期，定时对库存商品进行排队，加强与业务部门联络，加速商品流转。(6)修补包装，珍惜药源。在商品进出各工序中，要及时修补(加固)包装，不使商品遗漏。对馓落商品要及时分拣、归件。(7)加强计量工具管理，衡器应定时检测，保持准确，检验人员应认真操作，防止错磅、错看、错记、错算等情况发生。第45页(二)商品保管损失管理商品保管损失是仓库负担一项经济责任，也是反应商品质量和经营管理主要指标。经过核实商品损失，追查事故原因，核实经济责任，可严格阻止商品损失发生。1．商品保管损失范围：保管损失性质属于商品在保管期间因为责任事故所造成经济损失。其范围包含因保管不善造成商品残损，霉蛀变质，丢失短少，超定额损耗，商品错验、错收、错付以及作业不良造成毁货、损坏等。第46页2．保管损失计算为衡量和对照损失金额增加或降低，可按损失商品价值与保管商品总值万分比计算。保管损失虽没有要求“定额”，但普通应不超出万分之一。损失金额可按原商品成本价计算。平均保管损失金额等于逐月损失金额累计除以月数。平均储存商品金额计算普通为年初总金额和年末总金额相加后平均金额。第47页3．商品保管损失防范(1)加强库存商品管理，建立作业规范，严格复核制度，健全岗位责任制，实施上岗培训，持证上岗，提升职员业务技术知识和操作技能，全方面实施商品安全管理。(2)商品保管要严格入库验收，加强库存商品检验，正确及时采取有效办法，提升养护技术，确保商品不受损失。第48页三、收发货差错率统计：收发货差错率是一项反应仓库作业质量指标之一，其作用是衡量收货与发货准确程度。经过对收发货差错率考评，能够促进收发货员加强工作责任感，严格管理商品出入库，提升服务质量，预防差错事故。(一)差错范围：凡仓库在收货和发货中所发生差错都属于差错范围之内，普通以入库单或出库单(一货一单)为依据，每一单(票)收货或发货中所发生差错各为一笔。为及时挽回损失，普通要求在差错发生后5天内查清，并未造成财物直接损失可不作差错计算。(二)差错率计算仓库在收货和发货作业中，所发生差错笔数(累计数)占收货和发货总笔数万分比。普通应不超出万分之五。第49页四、帐货相符率统计：仓库帐货相符率是反应保管质量主要指标。(一)查核范围：凡仓库保管商品发生品名、规格、等级、货号、数量(包含缺盒少瓶)、件数、重量(指定量包装)等有一项出现不符均属帐货不符。检斤商品因自然增减重量不属于范围。正在办理查询可不列入统计。(二)帐货相符率计算

帐货相符率(％)=(帐货相符笔数／储存商品笔数)*100％

普通要求整进整出仓库不低于99．5％；整进零出仓库不低于98．5％。当库存商品在盘点、抽查时，每笔应与帐面查对。普通先以实物对保管卡，再以保管卡对仓库商品帐，以一帐(货)为一笔。第50页五、保管费用管理：保管费用核实，是考评仓库经营花费和经济效果一项综合指标。它是反应当月储存商品每吨保管成本，能够促进仓库改进经营管理。(一)费用范围：保管费用包含仓库职员工资和附加费、奖金、福利基金、固定资产折旧、低值易耗品摊销、修理费、税金、商品养护费以及行政管理费等。商品运输费、基建费、固定资产购置费等可不计入。(二)费用计算：在一定时期内保管每一吨商品所支出费用(普通按月统计，以利及时掌握情况)，然后再可计算年度平均保管费用。月平均保管费用(元／吨)=当月保管费用总额(元)/月平均储存量(吨)第51页六、人均工作量统计人均工作量是衡量仓储人员实绩，反应劳动生产率和经济效益主要指标。能够促进提升劳动效率，合理分配劳动组合，发挥仓库人员集体力量，创造更加好经济效益。(一)人员范围（1）核实“保管人员平均工作量”人员范围是：保管、收发货、搬运、堆码、检斤等人员。(2)核实“全员平均工作量”人员范围是：仓库全体职员人数，包含记帐、核实、养护、后勤以及行政管理人员等。但从事运输业务人员(包含管理人员)可不计入。(二)工作量计算例：全员平均工作量=(保管商品吨数+收发货吨数)/全库人员数第52页七、经济指标考评要求仓库各项经济指标考评，应以班组为基础，由专职核实员共同编订和统计，相关班组应设置相关登记、统计等原始统计，并对指标完成程度进行分析和总结。核实员负责仓库各班组指标统计和审核，要求资料齐全、项目完整、统计正确、复核认真，然后编制经济指标统计表。统计表内容要能较全方面地反应仓库作业情况，可与上期或同期相比较，研究存在问题，分析原因，提出改进办法。仓库经济指标定额管理和考评，可与劳动分配或生产竞赛活动相结合，充分调动仓库职员主动性和责任感，创造更加好经济效益和社会效益。第53页第七节仓库安全管理一、仓库保卫：仓库保卫重点是防火、防盗、防工商、防中毒、防危险品及交通事故等。二、仓库警卫警卫设置有2种。一是守护员（护仓员），属仓库主任领导；另一个是警卫员（经济警察）属企业和公安双重领导。警卫重点负责仓库日常警戒防卫。三、仓库消防仓库消防要落实“以防为主，以消为辅”方针。第54页（一）火灾预防(1)要提升职员防火警觉性，认真恪守各项消防安全制度。(2)消防组织齐全，人人都能使用消防器材，分工明确，责任到位。(3)生活区与生产（作业）区严格分离，消除一切火警“苗子”。(4)消防设备和避雷装置能适应仓库防火需要，存放（安装）地点适宜，保养妥善，用时有效。(5)发生火警能快速扑灭火患并有应变办法。(6)做好日常防火宣传教育工作，消防队要训练有素，要定时检验，发觉隐患要及时纠正。第55页(二