2026年外卖平台骑手服务协议

2026年外卖平台骑手服务协议甲方（平台运营公司）：[甲方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]乙方（骑手）：[骑手姓名]身份证号码：[骑手身份证号码]联系地址：[骑手联系地址]联系电话：[骑手联系电话]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供外卖配送服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：（一）“平台”是指由甲方运营并提供外卖订单发布、配送管理、报酬结算等服务的网络平台。（二）“骑手”是指与甲方签订本协议，接受平台订单，并使用平台提供的或认可的交通工具和设备，为平台用户提供外卖配送服务的人员。（三）“订单”是指平台用户向平台发出的，要求将指定商品送达指定地点的请求，并由平台确认后分配给骑手的任务。（四）“配送服务”是指骑手按照平台要求，完成订单的接单、取餐、运输、送达签收等全部或部分环节的服务。（五）“服务费”是指平台根据协议约定，向骑手支付因其提供的配送服务而应得的报酬。（六）“奖励”是指平台根据协议约定或平台规则，额外给予骑手的报酬或福利。（七）“处罚”是指平台根据协议约定或平台规则，对骑手违反规定的行为进行的扣除或处分。第二条服务内容与方式（一）乙方同意按照平台的要求，使用平台提供的或认可的交通工具和设备，接受并完成平台分配的配送服务。（二）乙方应登录平台系统，及时查看并接受平台发布的订单。（三）乙方接受订单后，应按照平台提供的路线规划或自行选择合理路线，前往订单指定的取餐地点取餐。（四）乙方取餐后，应按照订单要求，将商品安全、及时地送达订单指定的送达地点，并完成签收手续。（五）乙方在配送过程中，应遵守交通规则，确保自身和平台用户以及第三方的人身和财产安全。（六）乙方应按照平台的要求，对配送过程中的异常情况（例如商品损坏、丢失等）进行及时处理，并向平台报告。（七）乙方应配合甲方及其工作人员的监督管理，如实提供相关信息。第三条甲方的权利与义务（一）甲方有权发布订单，并根据平台规则和算法，将订单分配给合适的骑手。（二）甲方应向乙方提供必要的平台使用培训，包括平台操作、订单处理、安全规范等。（三）甲方应建立骑手绩效考核机制，根据乙方提供配送服务的数量、质量、效率等因素，对乙方进行考核。（四）甲方应根据协议约定和平台规则，按时足额向乙方支付服务费。（五）甲方应按照国家相关规定，为乙方参加社会保险提供便利，并根据平台规定，为乙方提供意外伤害等商业保险。（六）甲方有权制定平台规则，并有权根据平台发展和实际情况，对平台规则进行修改。修改平台规则时，甲方应提前通知乙方，并采取合理措施保障乙方的合法权益。（七）甲方有权对乙方的服务行为进行监督和管理，对违反平台规则的乙方，有权根据平台规则采取警告、罚款、暂停服务、终止协议等处罚措施。第四条骑手的权利与义务（一）乙方有权按照平台规则接单并获取相应的服务费。（二）乙方有权获得平台提供的必要培训和技术支持。（三）乙方有权对平台规则和运营提出意见和建议。（四）乙方应遵守国家法律法规，遵守平台规则和操作规范，提供安全、优质、高效的配送服务。（五）乙方应保证配送服务的质量和安全，妥善保管用户订单商品，避免商品损坏、丢失。（六）乙方应服从甲方的合理调度和管理，配合甲方的监督管理。（七）乙方应对其账号和密码负责，不得泄露或转让给他人使用。（八）乙方应积极配合平台处理配送过程中的异常情况，并按照平台要求完成相关流程。第五条服务报酬与结算（一）甲方应根据以下标准向乙方支付服务费：1.服务费计算方式：[具体服务费计算方式，例如按照订单金额的X%收取，或按照配送距离的Y元/公里计算，或按照配送时间的Z元/小时计算，可根据实际情况详细列出]。2.特殊订单：对于平台规定的特殊订单（例如加急订单、夜间订单等），服务费计算方式可能有所不同，具体以平台规则为准。（二）服务费结算周期：甲方每[时间周期，例如每月/每周/每当日]结算一次服务费。（三）服务费结算方式：甲方通过[结算方式，例如银行转账、平台虚拟币提现等方式]将服务费支付至乙方指定的银行账户或平台账户。（四）扣除：甲方有权根据协议约定或平台规则，从乙方服务费中扣除以下费用：1.违约金：乙方违反协议约定或平台规则的，应支付相应的违约金。2.赔偿金：乙方造成平台、用户或第三方损失的，应承担赔偿责任。3.其他费用：例如平台服务费、保险费等根据平台规则应扣除的费用。（五）甲方应在扣除相关费用后，将剩余服务费支付给乙方。第六条平台规则与违规处理（一）甲方有权制定平台规则，平台规则是本协议的组成部分，对双方具有约束力。平台规则包括但不限于以下内容：1.订单接受规则；2.配送时效规则；3.行为规范；4.安全规范；5.违规处理规则等。（二）乙方应仔细阅读并严格遵守平台规则。（三）甲方根据平台规则，对乙方的违规行为进行处理，处理方式包括但不限于：1.警告；2.罚款；3.暂停服务；4.终止协议。（四）甲方对乙方的处罚应事先告知乙方，并说明理由。乙方对处罚不服的，可以按照本协议约定的争议解决方式进行处理。第七条保险与风险承担（一）甲方应根据平台规定，为乙方提供意外伤害等商业保险，具体保险范围和保额以保险合同为准。（二）乙方在配送过程中发生的人身伤害或财产损失，首先由乙方自行承担，甲方提供的保险可作为补充保障。（三）因乙方故意或重大过失造成的甲方、用户或第三方的损失，由乙方承担赔偿责任。（四）因不可抗力（例如自然灾害、政府行为等）造成的损失，双方各自承担相应的责任。第八条协议的变更、解除和终止（一）本协议的变更，需经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。（二）发生下列情形之一，本协议可以解除：1.双方协商一致解除本协议；2.一方严重违反本协议约定，经甲方书面通知后仍未改正的；3.乙方丧失提供配送服务的能力的；4.不可抗力导致本协议无法继续履行的。（三）乙方有下列情形之一的，甲方有权解除本协议：1.乙方未按照平台要求提供配送服务的；2.乙方违反平台规则，情节严重的；3.乙方提供虚假信息或伪造相关资料的；4.乙方从事危害平台安全、用户利益或社会公共利益的活动的。（四）本协议在约定的服务期限届满，且双方未续签的，自动终止。（五）本协议终止或解除后，乙方应按照甲方要求，将平台提供的设备、证件等归还给甲方。乙方未按时归还的，甲方有权采取必要措施。第九条争议解决（一）因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。（二）协商不成的，任何一方均有权将争议提交[争议解决方式，例如甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[仲裁委员会名称]仲裁解决]。第十条其他条款（一）本协议未尽事宜，由双方另