医院信息公开工作制度

医院信息公开工作制度第一章总则第一条目的与依据为保障患者及社会公众依法获取医院信息，规范医院信息公开工作，提高医疗服务透明度，促进医院依法执业、诚信服务，依据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》及相关卫生健康法律法规，结合本院实际，制定本制度。第二条定义本制度所称信息公开，是指医院在提供医疗卫生服务过程中，对涉及患者权益、医疗服务质量、医院管理等相关信息，依照法律法规和本制度规定向社会公众或特定对象主动公开或依申请予以提供的活动。第三条适用范围本制度适用于本院各科室、部门以及全体工作人员在履行职责过程中的信息公开工作。第四条基本原则医院信息公开工作遵循以下原则：（一）依法依规：严格按照国家法律法规和相关政策规定进行信息公开。（二）真实准确：公开的信息应当真实、客观、准确，不得虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。（三）及时便民：信息公开应及时、高效，采取便捷的方式，方便公众获取。（四）公正公平：对社会公众和患者一视同仁，平等提供公开信息。（五）保障权益：既要保障公众的知情权、参与权和监督权，也要保护患者隐私、商业秘密和国家秘密。（六）需求导向：围绕社会公众和患者最关心、最直接、最现实的利益问题进行信息公开。第二章公开的范围与内容第五条主动公开的范围与内容医院应当主动向社会公开以下信息：（一）医院基本概况：包括医院等级、性质、宗旨、历史沿革、法定代表人、主要负责人、地址、联系电话、邮箱、官方网站、微信公众号等基本信息；医院的诊疗科目、科室设置、人员编制与构成（如卫生技术人员总数、高级职称人员数量等概况性信息）、大型医用设备配置等。（二）医疗服务信息：1.门诊、急诊服务时间，专家门诊安排（包括专家姓名、专业、出诊时间等）；2.预约挂号方式、挂号收费标准；3.主要检查、治疗、手术项目的收费标准（可提供查询途径）；4.常用药品价格信息（可提供查询途径）；5.医疗服务流程，包括就诊、检查、化验、取药、入院、出院等环节的指引；6.提供的特色医疗服务项目、专科优势等。（三）公共卫生服务信息：（如医院承担相关职能）包括预防接种、健康体检、传染病防治等服务的内容、流程、时间和地点。（四）医院管理信息：1.医院的规章制度、服务承诺；2.医疗质量安全管理体系建设情况，如医疗核心制度、质量控制指标（可公开部分）；3.医院伦理委员会相关信息（如组成、章程）；4.接受捐赠款物的管理和使用情况（按规定需要公开的）。（五）行业作风建设信息：1.医德医风建设规定；2.患者投诉渠道、处理流程和反馈机制；3.对医务人员违反职业道德行为的处理结果（按规定可以公开的）。（六）法律法规规定应当主动公开的其他信息。第六条依申请公开的范围公民、法人或其他组织（以下简称“申请人”）根据自身生产、生活、科研等特殊需要，可以向医院申请获取除主动公开信息以外的其他相关信息。第七条不予公开的信息下列信息不予公开：（一）涉及国家秘密的；（二）涉及商业秘密、工作秘密的；（三）涉及患者个人隐私的，但经患者本人或其监护人同意公开的除外，或者法律法规另有规定的除外；（四）公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定的；（五）公开后可能侵犯他人合法权益的；（六）正在调查、讨论、处理过程中的信息，但法律法规另有规定的除外；（七）与行政执法有关，公开后可能影响检查、调查、取证等执法活动或者会威胁个人生命安全的；（八）法律法规规定的其他不予公开的信息。对前款第（二）、（三）项所列的信息，如果能够作区分处理的，应当对可以公开的部分予以公开。第三章公开的程序与方式第八条主动公开程序（一）信息形成与梳理：各科室、部门在工作中形成或获取的信息，应根据本制度规定，及时梳理是否属于主动公开范围。（二）保密审查：拟公开的信息须进行保密审查，由信息产生部门负责人初审，报医院信息公开工作领导小组办公室（以下简称“信息公开办”）复核，必要时提请医院保密工作部门审查。（三）审批发布：经审查批准的主动公开信息，由信息公开办统筹，通过指定的公开渠道及时发布。（四）动态更新：主动公开的信息内容发生变化时，相关科室、部门应及时更新，并按上述程序报批后发布。第九条主动公开方式医院通过以下一种或多种方式主动公开信息：（一）医院官方网站、微信公众号等互联网平台；（二）医院门诊大厅、住院部等区域设置的信息公开栏、电子显示屏、触摸屏查询机；（三）宣传册、服务指南等纸质材料；（四）新闻发布会、通气会；（五）咨询电话、服务台；（六）其他便于公众获取信息的方式。第十条依申请公开的受理与处理（一）申请提出：申请人可通过书面形式（包括信函、传真、电子邮件等）或到医院信息公开办现场提出申请。申请应包括申请人的基本信息、所需信息的内容描述、获取信息的方式及途径等。（二）申请登记与审查：信息公开办收到申请后，应对申请要件是否完备进行审查。对要件不完备的，应告知申请人补正。（三）协调与办理：1.对属于医院掌握范围的申请，信息公开办应及时协调相关科室、部门提供信息内容。2.对涉及多个科室、部门的信息，由信息公开办牵头协调处理。3.对可能涉及不予公开或需审慎处理的信息，应按保密审查程序办理。（四）答复：医院应当在收到申请之日起15个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，经信息公开办负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限最长不得超过15个工作日。答复可采取书面形式、电子邮件或口头告知等方式，具体方式根据申请人要求确定。答复内容包括：1.属于已主动公开的，告知申请人获取途径；2.属于可以公开的，向申请人提供信息内容或获取方式；3.属于部分公开的，说明理由并提供可公开部分；4.属于不予公开的，说明理由；5.申请信息不存在的，如实告知；6.申请内容不明确的，告知申请人补正。（五）提供信息：对同意公开的信息，应根据申请人要求的形式提供；无法按要求形式提供的，可以其他适当形式提供。第四章监督与保障第十一条组织领导医院成立信息公开工作领导小组，由院长担任组长，分管院领导担任副组长，相关职能科室负责人为成员。领导小组负责统筹推进医院信息公开工作，研究解决工作中的重大问题。领导小组下设办公室（设在院办公室或指定部门），负责信息公开的日常管理、协调、督促和考核工作。第十二条责任分工（一）信息公开办负责医院信息公开工作的组织实施、制度建设、保密审查、受理依申请公开、监督检查等。（二）各科室、部门负责人是本科室、本部门信息公开工作的第一责任人，负责本科室、本部门应公开信息的收集、整理、初审和及时报送。（三）宣传部门负责通过新闻媒体、官方网站、微信公众号等平台发布公开信息。（四）纪检监察部门负责对信息公开工作的监督，受理公众对信息公开工作的投诉和举报。第十三条培训与宣传医院定期组织信息公开业务培训，提高工作人员的业务水平和责任意识。同时，通过多种渠道向社会公众宣传医院信息公开制度，引导公众正确行使知情权。第十四条监督与考核（一）医院将信息公开工作纳入科室和部门的年度绩效考核范围。（二）信息公开办定期对各科室、部门信息公开情况进行检查和评估，并将结果予以通报。（三）畅通投诉举报渠道，对公众反映的信息公开问题及时调查处理并反馈。第十五条责任追究对在信息公开工作中不履行职责、弄虚作假、泄露秘密、损害患者或公众利益的，将视情节轻重，对相关责任人进行批评教育、组织处理或纪律处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第十六条经费保障医院为信息