约定调解协议书

PAGE约定调解协议书甲方：姓名：性别：身份证号：联系方式：地址：乙方：姓名：性别：身份证号：联系方式：地址：鉴于甲乙双方之间存在[具体纠纷事项简述]纠纷，经双方友好协商，一致同意通过调解方式解决该纠纷，并达成如下约定调解协议书：一、标的物或服务具体描述甲乙双方本次纠纷所涉及的标的物/服务为[详细描述纠纷所涉及的具体事项，例如：甲方于[具体时间]向乙方购买了[具体产品名称及规格型号]，总价款为[具体金额]。乙方交付产品后，甲方发现产品存在[质量问题详细描述]，双方因此产生纠纷。或者：甲方委托乙方为其提供[具体服务内容]，服务期限自[起始时间]至[结束时间]。服务完成后，甲方认为乙方未按照约定标准提供服务，双方就服务质量及费用结算等问题发生争议。]二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定履行调解义务，提供与纠纷相关的真实、准确信息。有权对调解过程及结果提出自己的意见和建议。2.义务如实向乙方陈述纠纷事实，提供相关证据材料，并保证所提供信息的真实性和完整性。积极配合乙方进行调解工作，按照乙方要求参加调解会议、提供补充材料等。尊重调解结果，若达成调解协议，应按照协议约定履行相应义务。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方配合调解工作，提供必要的协助和信息。根据调解工作需要，有权收取合理的调解费用（如有）。2.义务秉持公正、公平、专业的原则进行调解工作，为双方提供平等的沟通机会和合理的解决方案。对甲方和乙方提供的信息严格保密，不得向任何第三方泄露与调解相关的商业秘密、个人隐私等信息。及时组织调解会议，推动调解工作顺利进行，并在合理期限内完成调解工作，出具调解结果。三、调解程序（一）调解启动1.甲乙双方任何一方均可向[调解机构名称或具体负责调解的个人]提出调解申请，并提交相关纠纷材料。调解机构或个人在收到申请及材料后，应及时通知另一方，并确定调解会议的时间、地点。2.在调解会议召开前，调解机构或个人应向双方说明调解的规则、程序及双方享有的权利和应履行的义务。（二）调解过程1.调解会议由调解机构或个人主持，双方应按时参加。在会议中，双方应依次陈述纠纷事实、诉求及理由，并提供相关证据。调解机构或个人应认真听取双方意见，进行必要的询问和调查，引导双方进行协商。2.调解过程中，双方可自行协商解决方案，也可在调解机构或个人的主持下进行协商。调解机构或个人应根据双方的协商情况，提出合理的调解建议，但不得强迫任何一方接受。3.如双方在调解过程中需要补充证据材料，应在规定时间内提交给调解机构或个人。调解机构或个人应及时对补充材料进行审查，并根据情况决定是否需要再次组织调解会议。（三）调解结果1.经过调解，如双方达成一致意见，调解机构或个人应根据双方协商结果制作调解协议书。调解协议书应明确双方的权利义务、纠纷解决方案及履行方式，并由双方签字确认。2.如双方未能达成一致意见，调解机构或个人应在调解结束后及时向双方出具调解终结书，说明调解过程及结果，并告知双方可通过其他合法途径解决纠纷。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定如实陈述纠纷事实、提供虚假证据材料或拒绝配合调解工作，导致调解工作无法顺利进行或调解结果显失公平的，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失，包括但不限于乙方为调解工作支出的合理费用、因甲方违约导致乙方遭受的其他经济损失等。2.若甲方违反调解协议书约定，未按时履行义务的，应按照协议约定承担违约责任。如支付违约金、继续履行义务等。违约金的具体金额或计算方式应在调解协议书中明确约定。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定履行调解义务，如未秉持公正原则进行调解、泄露双方信息、未按时完成调解工作等，乙方应退还已收取的调解费用（如有），并承担因此给甲方造成的全部损失。2.若乙方违反调解协议书约定，未按照协议约定出具调解结果或协助双方履行调解协议的，应按照协议约定承担违约责任。如支付违约金、采取补救措施等。违约金的具体金额或计算方式应在调解协议书中明确约定。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典的相关规定。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执