营销策划 -瑞幸咖啡大学生推广方案

LUCKIN“有花“有花对你说大学生市场推广策划案”COFFEE“听说传院的毕设小组，为寻找甲方秃头很久了……”突然，某小组在某APP上跟【瑞幸咖啡】悄悄接上了头……然后，瑞幸给了他们一个Brief《瑞幸大学生市场推广策划案》33Brief大学生咖啡市场现状如何与大学生进行真实的情感沟通？“品牌与大学生产生羁绊”大学生咖啡市场现状如何与大学生进行真实的情感沟通？“品牌与大学生产生羁绊”·我们可以给甲方提供什么?·如何合作?22大学生的咖啡心智瑞幸符号在其中占比如何？其他竞品（奶茶）的占比又如何？开学季毕业季洞察向外探索社会舆论生态切入点；向内探索个体真实的情绪场景Brief·甲方想要什么?·我们可以给甲方提供什么?·如何合作?3232我们能洞察我们能洞察我们有扎实的理论基础,也能从理性和感性层面探析大学生群体我们有创意我们有创意一条具有“学生气”狂创意idea我们即用户我们是大学生,属于甲方需要挖掘的潜力人群，有合作的先天优势市场调研LUCKINCOOFEE近两年来，传统咖啡连锁和新晋咖啡连锁都在不断开拓线上零售渠道，开设品牌旗舰店。线下渠道同时也不断拓展到家、健身房、户外露营等场所，消费场景不断多元化。咖啡馆不再是咖啡唯一的销售渠道，便利店咖啡、快取店咖啡喝外卖咖啡等便携性咖啡消费逐渐流行。外卖外卖啡发展现状及竞争优势分析》中国咖啡产业发展报告》&&品牌分析LUCKINDAYDAYUP瑞幸咖啡是目前中国领先的咖啡新零售企业高品质高便利性年轻就要瑞幸年轻就要瑞幸APP注册用户人民网“十大前沿模式健康创新饮品LUCKINDAYDAYUP性别占比职业分布性别占比24岁以上24岁以上38%18岁以下2%18-24岁60%50250自由职业在读学生企业白领医生服务业大学生市场消费潜力巨大LUCKINDAYDAYUP性别占比职业分布性别占比24岁以上24岁以上38%18岁以下2%18-24岁60%50250自由职业在读学生企业白领医生服务业白领也是从大学生来的，大家都经历过大学生的时代。做大学生市场营销，一方面能够引发上班族的共鸣，另一方面也能够提升品牌的社会影响力，实现品牌的公益目标。品牌营销总监三月（品牌营销策略）————————————DAYDAYLUCKINDAYDAYUPAARRR模型品牌媒介矩阵公域流量公域流量拉新拉新促活私域留存（品牌营销策略）————————————DAYDAYLUCKINDAYDAYUP公域：新媒体矩阵加强品牌曝光度，兼顾与消费与KOL、瑞幸产品网红属性强、迭代快，具备爆品基础，为瑞幸在外部平台种草夯实基础与消费者互动促进双向沟通，致力于UGC品牌价值共创小红书小红书（品牌营销策略）————————————DAYDAYLUCKINDAYDAYUP公域：新媒体矩阵加强品牌曝光度，兼顾与消费其他媒介组合：两微一抖话题营销与新品促销微信公众号微信公众号微博微博抖音抖音（品牌营销策略）————————————DAYDAYLUCKINDAYDAYUP 2022食品饮料行业品牌私域用户规模TOP榜2022食品饮料行业品牌私域用户规模TOP榜最新数据调查显示，瑞幸在2022年春季私域用户数量位列饮品赛道第一（品牌营销策略）————————————DAYDAYLUCKINDAYDAYUP 私域渠道构成APP微信小程序年龄35岁及以上24岁及以下31-35岁25-30岁LUCKINDAYDAYUP 瑞幸×瑞幸×线条小狗LUCKINDAYDAYUP利路修利路修（品牌分析总结）——————————————DAYDAYLUCKINDAYDAYUP=年轻市场+瑞幸咖啡发展速度远超其他咖啡品牌，产品分析DAYDAYUPLUCKINCOOFEEDAYDAYUPRUIXINGCAIDANHUIGU①瑞幸在数据中发现，RUIXINGCAIDANHUIGU①瑞幸在数据中发现，中国消费者喜欢喝奶咖。②“行业里奶茶和冰淇淋的生命周期非常长久，这两个大品类的基底都是奶”这坚定了瑞幸深入研究乳品及应用的信念。味拿铁」老三样来规划产品框架，而是以奶的口感、风味和配比为核心，连续推出了厚乳拿铁、丝绒拿铁、生椰拿铁、生酪拿铁等奶咖产品，并将这四款作为系列的核心，来拓展品牌的产品线。LUCKINCOOFEE咖产品，并将这四款作为系列的核心，来拓展品牌的产品线。LUCKINDAYDAYUP四个月售出超3160万杯颠覆经典混合咖啡的奶泡牛奶咖啡配比，加入厚牛乳，使得拿铁味道更适口9天销量超270万杯在厚乳拿铁的基础了传统咖啡苦涩口感的品尝门槛在牛乳和咖啡的组合深入人心之后，奶茶届卷起生椰配方新品单日销量破131万杯历经43次研发评测出黄金配比，香气识别首周销量达447万杯将碧螺春茶搭配品质咖啡，打造出融合中式传统美学与当代流行食趣的全新力作。 从厚乳拿铁到碧螺知春拿铁，这一系列围绕「奶和茶」的创新成为了瑞幸的爆品。爆品是产品端与营销合力运营的结果，而产品与营销能完美联动的背后是系统化、流程化的机制这也是瑞幸能迭代可持续生产爆款的能力来源。这不仅验证了奶茶化战略的成功，也成为很多中国年轻人的第一杯咖啡。瑞幸作为奶咖市场的引领者，改写了咖啡品牌的菜单框架再定义了咖啡在中国年轻人心中的第一印象和口味基础。 ②饮品整体风味较甜瑞幸的产品策略「咖啡奶茶化」竞品分析DAYDAYUP产品结构决定竞品赛道竞品分析LUCKINCOOFEE—————DAYDAYLUCKINDAYDAYDAYDAYUP产品结构决定竞品赛道竞品分析瑞幸的奶茶化战略带动了国内咖啡市场的产品结构、营销方式、渠道策略的转型升级，反映了新兴咖啡品牌与星巴克、Costa等咖啡品牌差异化竞争。A瑞幸将咖啡奶茶化，就要与市场上价位相当的“真奶茶”品牌去竞争。如何在这个赛场上脱颖而出？A奶茶化战略即是瑞幸给出的完美答卷。品牌雷达图LUCKINDAYDAYUP品牌雷达图咖啡主赛道奶茶化赛道小资情调小资情调价格30元左右第三空间专业咖啡烘焙商和零售商价格30元左右第三空间专业咖啡烘焙商和零售商城市白领城市白领…经典单品经久不衰经典单品经久不衰中国新式茶饮代表品牌中国新式茶饮代表品牌年轻市场新品层出年轻市场新品层出极致性价比新锐咖啡品牌极致性价比新锐咖啡品牌主攻下沉市场咖啡产品多样主攻下沉市场咖啡产品多样价格接受度价格接受度瑞幸独特的市场定位瑞幸独特的市场定位市场定位市场定位大学生群体消费群体大学生群体消费群体大学生消费奶茶化爱尝新个性化消费者调研Q：如何培养大学生咖啡心智，增强品牌黏度？A：观察瑞幸过往的营销动作，得出以下特点：从微观圈层切入，与年轻人形成情感共鸣从微观圈层切入，与年轻人形成情感共鸣大部分营销动作，以产品销售（尤其是新品促销）为终极目标（消费者洞察）—————————————LUCKINDAYDAYUP(共回收379份，有效问卷259份)大学生购买饮品的价格范围通常在13212162017315781321216201731578瑞幸咖啡奶茶或果茶在小数目上精打细算“大学生当然要薅羊毛”“薅羊毛的话“大学生当然要薅羊毛”““甚至在网上跟风向瑞幸要优惠券”追求饮品消费的高性价比“瑞幸是即饮咖啡消费大头，因为便宜”因为便宜”有性价比但不能感到廉价”“主要集中在“主要集中在15～20左右，比较符合大学生的消费水平”“拼团！拼团带来的优惠力度大得多！”大学生购买饮品的频率奶茶或果茶瑞幸咖啡（消费者洞察）—————————————大学生购买饮品的频率奶茶或果茶瑞幸咖啡经常喝经常喝，每周三次及以上几乎不喝，隔几个月喝一次对奶茶/果茶的需求趋于稳定“一周2～3次，上大学喝奶茶的机会也更多了。”“一周3次吧，因为奶茶喝着就很快乐，多巴胺的魅力。”“一周差不多5次，饿了就会喝奶茶，困了才喝咖啡。”咖啡的需求有待挖掘“一周1次，上大学喝咖啡的次数已经增多了。”“一周2次，打工后发现大家都喝咖啡，自己也被氛围带入。”“咖啡1周喝2～3次吧，适合学习的时候提神。”（消费者洞察）—————————————LUCKINDAYDAYUP大学生的饮品消费场景学习、工作时提神社交活动营销活动或产品促销u新品尝鲜a单纯想喝或喜欢喝a其他6瑞幸咖啡奶茶或果茶“有大量实验工作时，为了提升会在早上8点到8点半喝。”“下午时段迷糊时喝，让我有个困到清醒过程的调节。”“一开始当做提神的东西，现在一天不喝心里不舒服。”奶茶在社交方面具有重要作用“奶茶可以用来表达歉意。约会的时候可以用来破冰。”“麻烦朋友做事情后会找机会顺手带杯奶茶。”“麻烦别人后就会点奶茶，喝到很好喝的会随手给朋友带。”瑞幸咖啡奶茶或果茶（消费者洞察）—————————————LUCKINDAYDAYUP瑞幸咖啡奶茶或果茶便利程度感知：消费者对瑞幸的铺店率/便利性要求远远高于奶茶到店后小程序点单店员点单大学生购买饮品的方式提前下单，到店自提小程序外送他人赠送其他外卖平台外送线下购买瑞幸更为方便、经济实惠“学校里面就有瑞幸。”“直接去买瑞幸，外卖要等好久。”“学校里面就有瑞幸。”吃饭或者出去玩之后也可以顺便买”“线下门店，主要是为了省钱幸配送费太贵了。”“线下“线下，一是方便，二是价格差距。”（消费者洞察）—————————————LUCKINDAYDAYUP触媒习惯：瑞幸的渠道打法符合当下大学生的触媒习惯抖音等短视频…微信微博、小红书电商平台垂直电商平台其他2021年中国大学生对不同渠道广告注意力0大学生获知新品或优惠信息的渠道瑞幸咖啡奶茶或果茶抖音、微信、微博、小红书等社交平台对大学生的吸引力较明显高于传统的网页广告和垂直电商平台大学生最常通过微信、小红书等社交平台了解新品或优惠信息DAYDAYLUCKINDAYDAYUP有趣有趣好看（消费者细分）—————————————LUCKINDAYDAYUP大一大一是培养咖啡饮用习惯的好时机大一大二偏好咖啡占比38.5%不同年级偏好咖啡占比大一大二偏好咖啡占比38.5%大三大四研究生大三大四大二大三，不需要咖啡提神"大二大三，不需要咖啡提神"快乐大学生的性格相差大"（消费者画像）—————————————LUCKINDAYDAYUP带着懵懂的书生气初入小社会，遇到许多有趣的文化差异，渴望社交但怯于主动，有着初生牛犊不怕虎的生命力逐渐从群体中脱离，追求个人事业成长有着稳定的社交圈，逐渐从群体中脱离，追求个人事业成长有着稳定的社交圈，社交需求缩减在打磨中渴望发声但被吞没了声音。面临变动与未知，或回到大一时的初生牛犊不怕虎的状态，或亦步亦趋坎坷前行越挫越勇的坚定洋甘菊社交花销随之增长。敢于发声大胆表达，寻求共鸣的同时渴望保持个性LUCKINDAYDAYUP增强品牌社交属性社交具有社交热情常见咖啡附属品常见咖啡附属品承载内容承载内容，利于二创}杯套社交缺乏表达情感的载体有很多话想说却又不能说缺乏表达情感的载体有很多话想说却又不能说需要更贴合大学生的表现形式需要更贴合大学生的表现形式大学生正处于人生的“花季”LUCKINDAYDAYUP大学生正处于人生的“花季大学生正处于人生的“花季”传播主题在杯套上写自己不敢说出口的话通过“花”的寓意和美丽传达情感营销策略（营销策略总览）———————————DAYDAYLUCKINDAYDAYUP营销活动总览框架营销活动总览框架9月开学季9月开学季3月开学季3月开学季5月毕业季5月毕业季杯套社交：有“花”对你说新生社交：LuckinDrop情感营销：有“花”未说（营销策略总览）———————————DAYDAYLUCKINDAYDAYUP 瑞幸大学生营销目标增强咖啡社交属性培养瑞幸咖啡心智营销目标促销吸引—鼓励瑞幸社交—情感共鸣—私域沉淀选取“9月开学季”、“3月开学季”、“5月毕业季”为营销节点，渗透大学生市场。营销思路发行“瑞子卡”，将大学生引流至私域，沉淀为高净值客户。营销思路配合其他线上线下的社交活动，全面融入大学生社交场景。LUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEE有“花”09/0509/20有“花”想说的话及时说大声说想见的人立刻见跑着见LUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEE根据z世代的社交特点，本活动旨在推出一种全新的社交方式：杯套社交活动将大学生关注的热议话题与杯套进行深度融合，升级杯套的社交属性，引起大学生的情感共鸣。（9.5）（9.6-9.10）（9.10-9.15）（9.10-9.20）瑞幸杯套表白瑞幸杯套表白crush推出有“花”对你说杯套“Crush文学”在网络中衍生出另外的意思，即为:“短暂,热烈的爱恋”，是当代年轻人恋爱环境下，形容自己某个“心动对象”的称呼。小红书中关于crush的讨论热度极高，本次活动将品牌切入年轻人勇敢追逐心动对象的过程中，借koc的名义打出“杯套表白”的概念，培养用户心智。场景营销场景营销带火“杯套社交”概念2、蹭小红书热度较高的有关"crush"的话题，几个KOC联合掀起"杯互动，并暗示将摘取杯套创意。方po出杯套表白的故事宣推出"有花对你说"杯套校园短剧9.10-9.15篮球场边上，一个女生专心致志的在看篮球，球场上一个帅气的男生在场上挥洒汗水，和另一个长相略普通的男生达成良好女生眼神中充满爱意，嘴角微微上扬。长相略普通的男生偷偷看了女生一眼，又看了帅气男生一眼，撞了撞帅气男生的肩膀，向他示意。在他转身后，女生突然拦住他，递给他一杯瑞幸。瑞幸杯套上写着："在我看来，你才是特别的存在。"她以为我没发现，其实我都知道。那天在书架前撞上了我的目光，她眼神闪躲，匆匆逃离。我笑了一下。第二天，我桌上收到了一杯瑞幸："恰好多买了一杯瑞幸，同学学习辛苦了，请你喝^_^”我站在书架前，悄悄观察着他。他似乎毫无察觉的翻书。第二天，我送了他一杯瑞幸，假装学习。其实一直在关注身后他的动静。突然，我假装低头，突然收到了一张插在杯套上的纸条：“不介意的话，明天一起学习吧～”早八，A在课堂上犯困，AB中间摆着一杯瑞幸。突然，老师点A起来回答问题，A猛的惊醒站了起来。B迅速写了一个答案插在了杯套上。A在慌乱中瞄了一眼：“这题选B”。此时，班里同学哄堂大笑，B也在他身边偷笑。A发现自己被B耍了，挠了挠头，不好意思的笑了笑，狠狠给B使了个眼色。A晚上一个人在自习室对着电脑发呆，脑中复盘下午的吵架。下午：第二天交作业，小组作业两人意见不合，大吵一架。A气上心头，怒道：“随便你，大不了我自己做。"A在晚上复盘时发现了自己的错误，有些后悔，但拉不下脸求和。在他无助的时候，桌子上突然出现了一杯瑞幸A抬头看，原来是B抱着电脑拐了回来A低头，看到杯套上写着：“我主动来找你了，给我个台阶下嘛。"海报宣传/微信推文优质内容产出，玩转杯套作品，以此鼓励更多的用户参与LUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEE9月-10月3月3月-4月(次年）开通Luckin学子卡（幸运卡）一杯幸运alldaylong！LUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEE瑞子卡—————————————DAYDAYLUCKINDAYDAYUP 免配送费服务×DAYDAYLUCKINDAYDAYUP 2023年9月起，凭学子卡可参与瑞幸咖啡免配送费福利活动 LUCKINDAYDAYUP 线下门店社交媒体平台 线下门店小红书微博小程序弹窗小红书微博小程序弹窗LUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEE10/0810/15阿瑞听说，接起电话的幸运儿将会收到一份意想不到惊喜…LUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEE话说幸运Lunkin话说幸运LunkinDAYDDAYDP每天电话铃会随机响起，接起电话，电话另一边有来自另一所高校电话亭的同学的语音留言2.接起电话的幸运消费者将获得传真机中的幸3.设置电话亭拍照打卡点，供社交媒体自传播。4.在小红书与KOC合作传播，发起话题#你收到了哪所大学的电话#DAYDAYLUCKINDAYDAY活动概述选择深圳大学等十所高校的瑞幸门店，设置，引起大学生关注。活动流程(话说幸运)#你收到了哪所大学的电话?#吹我吹过的晚风，我们算不算相拥~YoYo，听说你们学校食堂最近推出这……是真的？！果有看到的请回电。LUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEE20230/15Luckin20230/15LuckinDrop你是美式咖啡吗？就是你让我心跳加速！△LUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEE“LuckinDrop将瑞幸作为媒介将瑞幸作为媒介，嵌入大一新生的活动中，将瑞幸年轻有活力的品牌形象植入大一新生的印象里，增强瑞幸的社交属性，培育大一新生的瑞幸心智ooo活动流程2、迎新晚会旁会设置瑞幸电子屏，场下同学可以扫码drop带有社交属性的图片到电子屏上，通LUCKINDROP:迎新晚会活动宣传1.微信：在高校公众号迎新晚会推文中介绍本次活动内容。2.整合各大高校推文图片，在微博、小红书等平台宣传3.晚会场地门口的海报&校内的海报*在返还的照片上可以加一个相框（类似拍立得相框附上一个小二维码（扫码可以领取随机掉落的饮品券or优惠券）*整个过程可以一直持续到表演结束xx不介意的话···我想和你分享一杯（偷偷想你）茉莉鸳鸯拿铁！恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩xx排xx座的xxx，Hey，你看起来好像没有drop我，恩恩恩恩恩县恩县恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩县恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩恩没关系，我可以drop你！你很可爱！恭喜你中了阿瑞的情话大奖！可惜阿瑞只是一台机器，不然我一定会亲自来表白。阿瑞听说你在LuckinDrop环节中交换了联系方式？LUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEE03/1504/15我们在同一片蓝云下成长总有一天能绽放出最令人惊羡的花LUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEE（幸运花季）———————————————DAYDAYLUCKINDAYDAYUPℴℴℴℴℴℴℴℴℴℴℴHUODONGGAIKUANG贫困学生将与千里之外的大学生们产生良性互动，带来正向的社会价值，升级品牌形象。ℴℴℴℴℴℴℴℴℴℴℴHUODONGMUDI①配合产品线“茶咖”趋势，组合套餐推新品，提高产品销量与客单价②引起大学生情感共鸣，给大学生群体植入正向品牌价值，增强消费粘性③主动承担企业社会责任，树立良好的品牌形象LUCKINDAYDAYUPHUODONGYURE②每年从"贵州、云南、宁夏"等地的偏远地区中挑选出200位贫困学生，作为资助对象③活动开始前，瑞幸品牌将率先捐出100万，并收幸运花勋章花型卡片设计宣传海报幸运花勋章花型卡片设计宣传海报LUCKINDAYDAYUP②每当大学生消费者购买"幸运花套餐"时，小程序将积累幸运值，为消费者种下"幸运花"③每购买一次"幸运花套餐"，将开出一朵幸运花，并为贫困学生捐出1元。HUODONGNEIRONG社群营销操作图套餐详情社群营销操作图套餐详情（幸运花季）———————————————DAYDAYLUCKINDAYDAYUPAPPAPPℴℴℴℴℴℴLUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEE05/0106/01阿瑞听说，大家有些话还没说一起听听那些未完待续的故事……LUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOFFEELUCKINCOOFEE活动概况：本活动作为有花对你说的番外篇，特别关注毕业生群体有话未说、有事未留言板详情做的遗憾，在高校设置“有花未说”留言墙，实现与毕业生的情感对接。留言板详情活动内容：①选择深圳大学等十所高校/深圳大学城/广州大学城的瑞幸门店，设置“有花未说”留言墙，活动持续一周。并粘贴在留言墙上，限量鲜花赠送。③活动期间，官方将整合精选留言发布在微博/小红书等平台并同步开启抽奖。媒介排期有花对你说杯套社交话说幸运线下电话亭有花对你说杯套社交话说幸运线下电话亭毕业季番外篇幸运花季公益活动瑞子卡大学生优惠瑞子卡瑞子卡大学生优惠瑞子卡大学生优惠迎新晚会LuckinDripLuckindrop幸运花季TVC社交性有花对你说Luckindrop优惠度瑞子卡话说幸运瑞幸独有的私域流量池（瑞幸咖啡APP瑞幸独有的私域流量池（瑞幸咖啡APP、小程序、服务号、微信社群将公域流量沉淀到私域并留存。在这一众矩阵中，优惠折扣、品牌活动乃至大学门店专属菜单都可以进行控制和调整。网络媒体网络媒体UGC端“瑞幸咖啡”相关的词条，热门笔记利用小红书进行公域曝光，增强大学生之间的社交互动，以期产生良好的传播效果。结合巨量引擎平台精准定位投放到大学生群体，增强活动曝光度。户外媒体户外媒体瑞幸门店内电子大屏、店门口海报均是展现瑞幸品牌的形象、传播品牌活动的良好阵地。瑞幸私域矩瑞幸私域矩媒介排期表W1W2W3W4W1W2W3W4小红书微博抖音有花对你说话说幸运瑞子卡微信矩阵有花对你说话说幸运瑞子卡媒介排期表4月W1W2W3W4W1W2W3W4W1W2W3W4小红书微博抖音幸运花季毕业季番外瑞子卡微信幸运花季毕业季番外瑞子卡瑞幸私域矩阵幸运花季瑞子卡危机公关预案通过大数据及时获取本次活动相关的舆情信息，对其中消费者的疑问和负面评价进行快速回应，通过大数据及时获取本次活动相关的舆情信息，对其中消费者的疑问和负面评价进行快速回应，避免负面舆情的快速扩散和此生舆情的产生。危机公关同时借助第三方机构权威证实，本着真诚的态度与消费者进行沟通，维护品牌形象，让消费者感受到本次活动的真诚态度和企业的社会责任感。本次活动大多在线上渠道展开，因此对于线上的舆情监测和应对成为了本次活动的重要部分。网络舆情应对第一时间发声回应质疑面对突发的舆情事件，瑞幸有关部门要积极面对，网络舆情应对第一时间发声回应质疑面对突发的舆情事件，瑞幸有关部门要积极面对，掩盖错误只会不断地加大舆论事件的蔓延。在问题的具体处理上，可以从群众建设性的批评、当前内部的矛盾中去寻找解决方向，对公信力起到良好的维护作用。建立网舆预警平台瑞幸可以成立监测小组，指定专人每天监测网络舆情信息，以便及时了解网络的舆情动态，实现全天24小时全网监测热点利用专业软件进行数据的收集、监测、分析，发布负面舆情预警通知。在各大社交平台上对网民对于活动细节、产品的相关质疑第一时间作出回应，例如在二月份“线条小狗相关贴纸送罄”的及时宣界的公告，让小红书上对瑞幸的不利言论及时中止；同时迅速发布其他活动转移话题焦点，最大程度上防止了舆情扩散。广告效果评估具体内容：对活动前期的内容创意进行评估调研，包括但不限于创意概念、创意脚本、创意手段、优惠机制力度，并在此基础上对初稿内容创意展开调整