2026年养老机构服务合作协议合同含服务质量约定

2026年养老机构服务合作协议合同含服务质量约定甲方（养老机构）：_________________________，统一社会信用代码：_________________________，地址：_________________________，法定代表人/负责人：_________________________。乙方（入住长者或其授权代表）：_________________________，身份证号/护照号：_________________________，地址：_________________________。鉴于甲方依法设立并取得相应养老服务机构资质，具备提供养老服务的条件；乙方因年老需要养老照护服务，自愿选择甲方提供的服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就乙方入住甲方养老机构接受养老服务事宜，达成如下协议：第一条合同期限本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。服务期限届满前______日，如双方均未提出异议，本合同可自动续期______年，续期次数不限/最多续期______次，续期条件按届时双方约定执行。合同期限届满，乙方不再续约或因其他原因需要解除合同的，应提前______日书面通知甲方，经甲方同意后，本合同终止。第二条服务内容与项目甲方为乙方提供以下养老服务：（一）基本生活照料服务，包括但不限于：每日三餐（或按约定形式供应）的制作或配餐、个人卫生清洁（如洗浴、口腔清洁等）、居住环境日常清洁、衣物洗涤、协助如厕、更换床单被套等基础生活辅助；（二）健康管理服务，包括但不限于：每日健康监测（如测量体温、血压、血糖等，具体项目按甲方规定或乙方需求约定）、建立与维护健康档案、协助联系医疗机构或人员陪同就医、按医嘱协助乙方用药、根据需要提供康复训练指导或协助；（三）精神慰藉与文化娱乐服务，包括但不限于：提供安静舒适的休息环境、组织或协助参加甲方组织的文娱活动（如棋牌、书画、音乐、讲座等）、进行必要的心理疏导与沟通陪伴；（四）其他服务，根据乙方实际需要，经双方协商一致，甲方可提供如代办事务、短途交通协助、特殊需求照顾等额外服务，相关费用另行约定。第三条服务质量约定为确保服务质量，双方约定如下标准：（一）饮食服务：保证膳食营养均衡、符合长者健康需求，烹饪过程符合食品安全规范，食具清洁卫生，为有特殊饮食需求的乙方提供个性化餐食，确保乙方就餐环境舒适、安静。甲方应定期（如每月）征求乙方对饮食服务的意见。（二）居住环境：乙方居住房间及公共区域应保持清洁、整齐、通风，床铺被褥干净舒适，定期进行消毒，确保设施设备（如床、椅、卫生间用具等）安全、完好、易于使用。（三）生活照料：护理或服务人员应态度友善、耐心、尊重乙方，操作规范、轻柔，注意保护乙方人身安全，协助乙方进行日常生活活动时动作稳妥，预防跌倒等意外发生。（四）健康管理：健康监测应准确、及时，健康档案应完整、规范，并定期向乙方或其家属通报健康情况。协助就医服务应快速响应，提供必要的陪同与支持，确保转诊过程顺利。用药管理应确保药品无误、按时提醒或协助乙方服用，并记录在案。（五）精神文化服务：定期组织适合长者的文娱活动，丰富乙方精神生活，活动安排应提前告知，并考虑乙方的参与意愿和能力，保障乙方在养老机构内的精神权利。（六）人员行为：所有服务人员应佩戴工牌，遵守职业道德和行为规范，尊重乙方的人格尊严、个人隐私和宗教信仰，不得侮辱、虐待乙方。（七）安全看护：甲方应建立安全管理制度，采取必要的安全防范措施（如消防设施、监控设备、防跌倒设施等），保障乙方在养老机构内的人身和财产安全，遇突发事件能及时有效地处置。第四条服务费用与支付方式（一）服务费用按以下标准收取：1.基本生活照料服务费：每______元/月；2.健康管理服务费：每______元/月（或根据实际发生的合理支出据实结算）；3.精神文化服务费：包含在基本服务费内/每______元/月；4.其他额外服务费：按实际服务项目另行协商确定。（二）上述费用为预估费用，甲方应每月提前向乙方或其授权代表提供服务费用明细账单，经乙方确认后，作为当月费用。费用标准如有调整，甲方应至少提前______月书面通知乙方，并与乙方协商一致后方可执行。（三）乙方应按时足额支付服务费用。支付方式为银行转账，账户信息如下：户名：_________________________，开户行：_________________________，账号：_________________________。（四）乙方应于每月______日前支付当月服务费用。逾期支付的，每逾期一日，乙方应按当月服务费用的______%向甲方支付滞纳金。第五条双方权利与义务（一）甲方的权利与义务：1.按照本合同约定和本第三条约定的服务质量标准，全面履行服务义务。2.保障乙方在养老机构内的人身、财产安全，建立完善的安保和应急预案。3.尊重乙方的人格尊严、个人隐私和宗教信仰，维护乙方合法权益。4.为乙方建立健康档案，定期进行健康评估，并按规定向乙方或其家属通报。5.配合乙方的家属或监护人探访，但有权根据相关规定和内部管理规定进行管理。6.建立服务信息公开制度，接受乙方及社会监督。7.遵守国家有关养老服务机构管理的各项法律法规。（二）乙方的权利与义务：1.有权享受本合同约定的各项养老服务。2.有权了解自身健康状况及健康档案内容，要求甲方为其提供健康咨询。3.有权对甲方的服务提出意见和建议，要求甲方不断改进服务质量。4.应遵守甲方的各项规章制度，爱护公物，维护养老机构的秩序和环境卫生。5.应按时足额支付服务费用及其他应承担的费用。6.应向甲方提供真实、准确、完整的个人健康信息、既往病史、过敏史、紧急联系人信息等，并对信息的真实性负责。7.应配合甲方进行各项必要的健康管理活动。8.不得在养老机构内从事违法活动，不得存放危险品或违禁品。9.如需甲方提供超出本合同约定范围的医疗服务，应自行前往医疗机构就诊或请求甲方协助，相关费用由乙方自行承担（甲方提供的协助服务本身产生的合理费用除外）。第六条医疗保健服务约定（一）甲方主要为乙方提供生活照料和基础健康管理服务，不设立内部医疗机构。甲方应配备具备相应资质的医护人员或与附近合法医疗机构建立绿色通道，为乙方提供必要的医疗协助。（二）乙方在养老机构内突发疾病或需要就医的，甲方工作人员应立即采取必要的应急措施，并按约定程序联系乙方授权代表或家属，同时协助乙方联系或前往医疗机构就诊。甲方应提供必要的陪诊服务（如协助挂号、缴费、取药等），相关费用按双方约定处理。（三）乙方个人药品由乙方自行保管并按医嘱服用，甲方负责提醒或协助（如打开药瓶、核对次数），但不承担药品保管和使用的最终责任。甲方应将乙方药品管理情况记录在案。（四）因乙方自身健康原因或意外事故导致的人身损害，根据实际情况和责任认定，由相关责任方承担。甲方应按约定履行其协助医疗的责任，并承担因履行该义务而产生的合理费用。第七条保险责任甲方应为在岗员工购买意外伤害保险和医疗责任保险，以分散经营风险。因甲方员工在履行职务过程中给乙方造成的人身伤害，甲方应在所购保险理赔范围内承担赔偿责任，不足部分根据过错程度承担相应责任。因乙方个人原因或第三方责任导致乙方在养老机构内发生的人身损害，由责任方承担，甲方在合理范围内提供必要的救助。第八条保密条款甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于甲方运营信息、收费标准、管理方法等）以及乙方的个人信息（包括健康信息、家庭情况、财务状况等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。保密期限不因本合同的终止而终止。第九条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同生效、变更与解除（一）本合同自双方签字或盖章之日起生效。（二）本合同变更，需经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。（三）除本合同另有约定外，任何一方单方面解除本合同，应提前______日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如合同另有约定或法律规定的除外）。（四）发生以下情况之一，本合同可解除：1.本合同约定的终止条件出现；2.乙方死亡；3.甲方因不可抗力原因无法继续提供服务的；4.甲方丧失提供养老服务资质或被吊销相关许可证的；5.双方协商一致同意解除的；6.乙方违反本合同约定，情节严重，经甲方书面通知后仍不改正的；7.出现严重违法违规行为，依法被责令停业整顿、吊销执照或关闭的。第十一条合同终止后的处理（一）乙方退院时，应配合甲方进行个人物品的清点、结算相关费用（包括但不限于欠费、额外服务费、医疗费用等），并办理退院手续。（二）甲方应在乙方退院后______日内，将乙方在养老机构期间的健康档案等个人资料按约定方式移交给乙方或其指定的合法接收人。（三）乙方遗留的个人物品，甲方应妥善保管，费用由乙方承担。乙方应在退院后______日内前来认领；逾期不认领的，甲方有权处理，处理前应通知乙方或其家属。第十二条通知与送达双方在本合同中载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何书面通知按该地址邮寄（以挂号信或快递发出后______日视为送达）或发送电子邮件（以发送时视为送达）送达。一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方，否则按原联系方式送达视为有效送达。第十三条合同份数与效力本合同一式______份，甲方执______份，乙方执______份，具有同等法律效力。第十四条其他本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。本合同条款若与国家法律法规subsequent更新规定有冲突的，以国家法律法规