AIGC与直播营销运营课件

第8章AIGC与直播营销运营实战AIGC与直播营销运营（慕课版）引导案例从预热到售后，晓多科技AIGC重构直播客服链路目录01小红书直播营销运营实战02抖音直播营销运营实战03淘宝直播营销运营实战04微信视频号直播营销运营实战01在小红书的美妆直播热潮中，一场成功的直播绝非偶然，而需历经系统筹备、精心策划、精准执行与深度复盘。从账号头像设计到内容策划、主播设计，再到商品管理、活动执行与复盘分析，每个环节都紧密相连、缺一不可。借助AIGC工具赋能各环节，能为美妆直播注入新活力，帮助品牌在小红书高效触达目标用户，实现直播效果的最优化。小红书直播营销运营实战8.1.1美妆直播账号头像设计营销人员可以使用即梦AI生成一张适配美妆直播账号定位的头像，以护肤品直播账号头像为例，头像应将护肤品与原生态、大自然的场景（如山水、白云）结合，传递“轻柔护肤、环保健康”的理念。护肤品直播账号头像8.1.2美妆直播内容策划小红书的美妆直播内容策划具体涉及撰写直播策划方案、撰写直播脚本、撰写直播预热引流文案等。撰写直播策划方案使用AIGC工具撰写美妆品牌的小红书直播策划方案时，营销人员要向AIGC工具提供品牌与商品、目标用户、直播目标、时间安排等信息，让AIGC工具生成包含直播目标、目标用户定位、内容设计、执行细节、宣传策略、互动与转化等内容的直播策划方案。撰写直播脚本在使用AIGC工具撰写美妆品牌的小红书直播脚本时，营销人员要向AIGC工具提供品牌与商品、目标用户、直播目标、直播时间、脚本要求等信息。一般来说，脚本要求主要涉及脚本的结构、具体的细节，以及突发情况的应对措施等。撰写直播预热引流文案使用AIGC工具撰写直播预热引流文案，首先应系统梳理直播的核心要素，包括直播主题、核心目标、关键信息；然后将上述内容整合为结构清晰、指令明确的提示词，包含角色设定、具体任务、背景信息和输出要求，以提升生成内容的准确性和可用性。8.1.3美妆直播主播的设计01使用AIGC工具设计小红书美妆直播账号的主播人设，可参考以下步骤。（1）明确目标用户借助AIGC工具分析小红书美妆领域的用户群体特征。（2）确定人设定位使用AIGC工具，输入相关信息，如选择“小红书”平台以及“时尚美妆”内容类型，定义目标用户的具体特征，然后让AIGC工具生成主播人设的初步方案。（3）规划内容风格AIGC工具可以生成主播的语言风格示例和内容结构模板。营销人员还可以让AIGC工具根据不同的美妆产品类型，生成相应的推荐话术和讲解重点。（4）优化和完善人设在小红书上对根据人设方案生成的人设进行小范围测试，收集用户的反馈意见，然后利用AIGC工具对人设进行优化。主播人设的设计02利用AIGC工具，如Midjourney、即梦AI等，根据人设定位生成虚拟主播的形象或推荐合适的真人形象风格。主播形象的设计8.1.4美妆直播商品管理01使用AIGC工具辅助直播选品时，营销人员要向AIGC工具输入直播平台、主播人设、直播目标、直播时间、直播时长、目标用户特征，以及品类、价格区间、销量趋势、库存状况、退货率等商品筛选条件，还要提供主播的历史直播数据。如果已经与其他品牌合作，可以提供合作资源。选品02在使用AIGC工具辅助直播商品定价策划时，营销人员要向AIGC工具输入目标用户特征、直播目标、商品类型、商品的成本结构、竞品参考等背景信息，提出的具体要求要包括商品的保本售价、最优直播定价、组合套餐定价方案、引流定价策略、动态调价建议。定价03在使用AIGC工具辅助直播商品排品时，营销人员要向AIGC工具输入直播主题、直播时长、目标用户特征、直播商品类型和价格、直播目标、历史数据参考，同时要输入具体的生成要求，包括商品顺序、排品逻辑等。商品排品8.1.5美妆直播活动的执行01使用AIGC工具设计商品展示方案之前，营销人员首先要明确商品展示目标、目标用户特征，详细罗列商品的功能、材质、设计亮点、使用场景等关键属性，将上述信息梳理清晰后，向AIGC工具输入各个直播阶段的商品展示目标、商品名称、直播核心定位、直播必须突出的卖点、直播目标用户、直播核心需求等信息。使用AIGC工具设计商品展示方案02使用AIGC工具写作用户沟通话术之前，营销人员要先明确沟通目标，包括解决问题、促进转化、安抚用户情绪、促进用户留存等，并结合用户画像采用相应的沟通方式，选择合适的语言风格，以用户视角组织沟通内容，让用户愿意听、听得懂。在梳理完上述信息后，营销人员可向AIGC工具输入小红书美妆直播的用户沟通话术生成提示词，具体内容包括目标用户特征、话术类型、沟通目标、商品权益、商品卖点、语言风格、话术字数等。使用AIGC工具写作用户沟通话术8.1.6美妆直播活动的复盘用AIGC工具对接小红书直播后台，采集曝光人数、独立观看数、互动次数、GMV、用户平均停留时长等指标，生成数据看板。结合行业基准评级指标，对比同类型直播历史数据，定位优势与短板，并输出宏观策略。直播概况分析拆解GMV、转化率等指标，生成实时趋势图，标注福利活动等对指标的影响。构建转化漏斗图，定位“观看讲解→点击商品”等用户流失节点，分析商品表现，区分热销商品、平销商品、滞销商品，并给出选品、定价等优化建议。销售数据分析采集小红书推荐页、搜索、关注页等渠道的流量数据，评估各渠道质量。分析流量趋势，实时监控流量，在流量偏离预测时进行预警。流量数据分析采集用户从进入、停留、互动到转化的全流程数据，拆解各环节指标。挖掘用户需求，分析其情感倾向，输出用户分层运营策略，例如向潜力转化用户推送加购赠品提醒。用户行为数据分析8.1.6美妆直播活动的复盘作为国内头部化妆品网络零售服务商，丽人丽妆依托12年电商运营经验，于2024年推出聚焦“情绪敏感肌”赛道的新锐品牌“玉容初”。该品牌以藏红花为核心成分，提出“心肤同修”理念，精准满足Z世代女性对“情绪护肤”的需求。为推动品牌增长，玉容初深度运用AIGC技术赋能直播全链路。虚拟主播以“治愈系”为核心人设，通过AI生成的樱花粉渐变妆容与棉麻服饰传递温柔调性，还能实时分析直播间用户评论，动态调整话术，如针对“压力痘”讲解“睡前精华油按摩法”，并生成“加班后护肤”等短视频脚本，联动小红书进行“种草”。AI内容引擎基于小红书用户搜索词，自动生成成分解析图、功效对比视频，突出“30天临床测试敏感肌舒缓率92%”的数据，同时通过“乐销客”抓取用户高频问题，生成标准化答疑话术，联动虚拟主播进行回应。玉容初通过智能直播矩阵实现24小时无人直播，覆盖夜间流量，使单日曝光量提升40%；还邀请美妆博主在小红书直播间讲述“情绪与皮肤健康”故事，结合AI生成的“情绪日记”工具，使单场直播GMV突破320万元。AIGC技术的应用成效显著：GMV远超预期，其中藏红花精华油交易额占比40%，单品搜索量环比增长85%；Z世代用户占比达65%，复购率达35%，客单价达289元，超行业均值150元；虚拟主播覆盖41.5%的直播时长，人力成本降低60%，ROI达1∶5.2。案例在线玉容初×AIGC——GMV超预期，虚拟主播撑起41.5%的直播时长02在抖音食品直播运营中，视觉呈现、内容剪辑与话术设计是影响流量转化的关键环节，传统人工操作常面临效率低、创意适配性不足的问题。下面重点介绍AIGC工具在食品直播全链路的应用，从场景化直播背景图生成到直播切片短视频的智能剪辑，再到商品图的AI优化与直播话术自动生成，通过具体工具的操作与步骤演示，帮助读者快速掌握实用技能，高效提升抖音食品直播的内容质量与运营效果。抖音直播营销运营实战8.2.1食品直播背景图设计营销人员可以使用即梦AI生成一张适配食品直播账号定位的直播背景图，要求直播背景图将零食与办公场景结合，传递“放松解压、充饥娱乐”的理念。食品直播背景图01打开腾讯元宝，输入生成需求，例如，“我想为某品牌零食的抖音直播账号生成直播背景图，要求背景图将零食与办公场景充分结合，营造解压、休闲、时尚的氛围，同时要预留主播或内容区域的空间。请写3条文生图的提示词。”设计提示词02打开即梦AI官网，选择“图片生成”功能，分别将3条优化后的提示词复制到文本框中，选择9∶16比例，生成背景图，然后选择最能体现食品直播账号定位的一张图片并下载。生成图片8.2.2使用AIGC工具剪辑食品直播切片短视频下面使用剪映专业版的“AI切片”功能快速剪辑面包直播间切片短视频，具体操作方法如下。（1）在剪映专业版的初始页面中单击“AI切片”按钮，打开“AI切片”窗口，单击“上传”按钮，上传“素材文件\第8章\面包.mp4”视频素材。（2）在“AI切片”窗口中，根据需求对切片的相关参数进行设置，如需要生成短视频的视频范围、字幕模板，以及每段视频生成的时长等，然后单击“一键切片”按钮。“AI切片”窗口单击“一键切片”按钮8.2.2使用AIGC工具剪辑食品直播切片短视频下面使用剪映专业版的“AI切片”功能快速剪辑面包直播间切片短视频，具体操作方法如下。（3）剪映专业版开始对视频进行分析和处理，自动识别关键片段并为视频添加对应的字幕。直播切片短视频生成后，单击“编辑”按钮进行后续操作。（4）在打开的窗口中，可以替换字幕特效和模板。如果需要对生成的直播切片短视频进行更细致的编辑操作，可以单击“继续编辑”按钮。单击“编辑”按钮单击“继续编辑”按钮8.2.2使用AIGC工具剪辑食品直播切片短视频下面使用剪映专业版的“AI切片”功能快速剪辑面包直播间切片短视频，具体操作方法如下。（5）进入视频编辑界面，根据需要对视频进行修剪，并删除多余的视频片段和文本片段。剪辑视频8.2.2使用AIGC工具剪辑食品直播切片短视频下面使用剪映专业版的“AI切片”功能快速剪辑面包直播间切片短视频，具体操作方法如下。（6）选中文本，在“字幕”面板中将鼠标光标定位到要分割文本的位置并按【Enter】键，将较长的文本分割为短句。（7）在“文本”面板中设置字体、字号、预设样式等，然后在“播放器”面板中调整文本的位置。分割字幕设置文本格式并调整文本位置8.2.2使用AIGC工具剪辑食品直播切片短视频下面使用剪映专业版的“AI切片”功能快速剪辑面包直播间切片短视频，具体操作方法如下。（8）选中视频片段，在“音频”面板中设置“音量”为5.0dB，将主播口播音量调高。（9）在素材面板上方单击“音频”按钮，在左侧单击“音乐库”按钮，在“舒缓”分类中选择合适的背景音乐，将其拖至时间线上并进行修剪，然后在“基础”面板中设置“音量”为-15.0dB。单击“导出”按钮，即可导出视频。调整口播音量调整背景音乐音量8.2.3使用抖店AI智能生成商品图下面介绍使用抖店AI智能生成商品图的方法。（1）在PC端进入抖店后台，在抖店左侧的“商品”板块中选择“商品素材”选项，打开“商品素材”页面，对商品图进行生成与编辑。选择“素材制作”选项卡，在此选择“AI换背景”功能。（2）在弹出的“AI智能做图”对话框中单击“本地上传”按钮上传商品图片，在推荐场景中选择“木质台面”场景，单击“立即生成”按钮。抖店的“商品素材”页面上传图片并选择合适的场景8.2.3使用抖店AI智能生成商品图下面介绍使用抖店AI智能生成商品图的方法。（3）选择合适的商品图，单击“加卖点”按钮。（4）选择合适的卖点图模板，并自定义卖点词，单击“立即生成”按钮。单击“加卖点”按钮为商品图加卖点8.2.3使用抖店AI智能生成商品图下面介绍使用抖店AI智能生成商品图的方法。（5）生成添加卖点文案和模板的商品图，确认无误后，单击“应用效果”按钮。单击“应用效果”按钮商品图效果8.2.4使用抖店“练播房”功能生成直播话术下面介绍使用抖店“练播房”功能生成直播话术的方法。（1）在PC端进入抖店后台，在左侧选择“流量”板块中的“直播管理”选项，在右侧的页面上方选择“直播工具”选项，然后选择“拉互动”板块中的“练播房”功能。（2）在“步骤1”中选择商品，如果商品尚未上架，可选择“自定义商品”选项进行练习，输入商品名称，选择商品类目，填写商品卖点，输入商品参加的营销活动，然后单击“步骤2”中的“生成话术”按钮。选择“练播房”功能填写练习信息并生成话术8.2.4使用抖店“练播房”功能生成直播话术下面介绍使用抖店“练播房”功能生成直播话术的方法。（3）抖店系统会自动生成可参考的话术，便于个人卖家练习直播带货。生成的参考话术涵盖商品引入、商品讲解、引导转化等环节。生成直播话术03在淘宝女装直播账号成长期，人员分工、视觉呈现、内容辅助与互动响应，是账号突破流量层级、促进用户转化的关键。下面针对“小梨的日常穿搭间”这类平价通勤女装账号在直播营销运营中的痛点，结合AIGC工具与实操方案，从人员配置优化、直播间装修、手卡制作到直播间AI问答助手应用，提供针对性运营方法，帮助解决直播衔接断档、效率不足等问题，推动账号夯实专业度，向更高流量与复购目标迈进。淘宝直播营销运营实战8.3.1写作女装直播人员配置方案使用AIGC工具写作人员配置方案时，营销人员要向AIGC工具输入提示词。提示词的结构为“任务+背景+输出要求”。在淘宝女装直播中，撰写直播人员配置方案的提示词要包括直播核心目标、团队规模、现有岗位类型和人数、直播中遇到的问题、直播人员配置方案的具体要求。具体要求，一般包括核心岗位设置、岗位职责和核心能力要求，以及人员在遇到突发情况时的应对措施，并以表格形式呈现配置方案。8.3.2使用AIGC工具装修女装直播间AIGC工具可以根据女装的风格、定位以及目标用户等，生成不同的直播间背景图。AIGC工具还能智能生成直播模板，包括背景层、前景层的布局设计，提升直播间的整体视觉效果。直播间场景设计AIGC工具可以生成高质量的商品展示图，商家只需上传一张简单的商品图，并选择输出比例和商品类型，AIGC工具就能根据商品特性快速生成多张不同背景、符合品牌调性的商品展示图，帮助用户更清晰地了解商品细节和外观。商品展示优化AIGC工具可以为直播间添加一些互动元素，如智能聊天机器人，能实时回答用户的提问、自动回复常见问题，提升用户的参与感和体验感。添加互动元素部分AIGC工具可以创建数字人主播，商家可以上传视频或选择既有的数字人形象来生成数字人主播，还可基于大模型让数字人主播的脚本、评论区互动问答等都实现智能化。数字人主播应用8.3.3使用AIGC工具制作手卡明确手卡内容和风格需求先梳理手卡需要展示的内容。根据直播间的整体风格和女装的定位，确定手卡的设计风格，如简约时尚风、甜美可爱风或优雅大气风等。选择合适的AIGC工具制作手卡时要使用图像生成类AIGC工具，也可使用带有AI功能的在线设计平台。选择合适的图像从生成的图像中挑选出最符合手卡设计风格和内容需求的图像作为背景或主体图像。如果使用的是在线设计平台，也可在平台的模板库或素材库中选择合适的图像。调整和优化手卡布局检查手卡上的图像和文字布局是否合理。如果需要，可对图像和文字的位置、大小、透明度等进行调整，使手卡的布局更加美观。生成手卡背景和主体图像以即梦AI为例，打开AIGC工具后，输入描述性的提示词。设置图像的尺寸、分辨率等参数，然后单击按钮，等待AI生成图像。导出手卡当手卡设计完成后，单击AIGC工具或图像编辑工具的“导出”按钮，选择合适的文件格式，如JPEG、PNG等，将手卡保存到本地。8.3.4使用直播间AI问答助手辅助直播开启并配置AI问答助手以淘宝直播机器人为例，首先登录淘宝卖家后台，找到“直播管理”选项，然后单击“机器人设置”按钮。完善知识库如果AI问答助手支持知识库功能，则需要上传相关的女装知识文档，包括款式特点、尺码信息、面料材质、搭配建议、促销活动等内容。进行测试和优化在正式直播前进行一些测试。如果发现问题，应及时进行调整和优化，如修改回复内容、完善关键词设置等。与主播配合AI问答助手主要是辅助主播进行直播，所以在直播过程中主播要与AI问答助手密切配合。设置回复策略营销人员要根据直播的节奏和用户可能提出的问题设置合理的回复策略。还可设置一些特殊的触发词，当用户提到这些关键词时，AI问答助手会自动发送相关信息。04在微信视频号农产品直播中，产地信任构建、私域流量沉淀与新品破圈是核心需求。下面围绕农产品企业的新品推广目标，从阶段性运营方案写作，到直播内容策划，再到商品讲解话术优化及全阶段引流方案撰写，提供贴合微信生态的实操方法，帮助企业高效触达目标用户，实现销量增长与品牌认知提升。微信视频号直播营销运营实战8.4.1写作农产品直播阶段性运营方案使用AIGC工具写作农产品直播阶段性运营方案时，营销人员要搜集基础信息，包括运营主体、当前阶段、周期时长、直播核心目标，然后基于搜集到的基础信息，按照“角色预设—背景信息—核心目标—内容要求—输出格式”的提示词结构，在AIGC工具中输入具体的提示词，AIGC工具即可生成直播阶段性运营方案。8.4.2农产品直播内容策划微信视频号农产品直播内容策划主要涉及设计直播互动活动、写作直播营销话术。设计直播互动活动设计农产品直播互动活动时，首先要确定直播活动的核心目标。其次，向AIGC工具提供完整的直播背景信息，包括直播主题，推广的核心产品及其卖点，目标用户的年龄、兴趣和消费特征。最后，设定期望的直播互动风格与氛围，确保生成内容与整体直播调性一致。写作直播营销话术使用AIGC工具生成农产品直播营销话术之前，需要系统地梳理直播核心信息，为AIGC工具提供精准的生成依据，包括确定直播主题、提炼产品特点、锁定目标人群、界定话术场景、设定语言风格等。提示词应具备场景清晰、风格明确、信息完整的特点，避免表述模糊。8.4.2农产品直播内容策划AI小课堂｜AIGC赋能农产品直播的3个进阶技能直播中用户常反复提及同类问题，如“砂糖橘怎么保存”“能否改地址”，可即时用AIGC生成适配话术。提示词需包含“当前高频问题+产品信息+话术风格”。技能1：实时优化话术动态直播中若出现在线人数低、转化率差的情况，可用AIGC工具快速定位对策。提示词需含“实时数据+目标差值+已做动作。技能2：数据缺口应急分析若缺产地实拍素材，可用AIGC工具生成动态背景。提示词需明确“场景细节+直播节奏”，如此生成的动态背景可替代静态图，增强场景信任感。技能3：生成虚拟场景补位8.4.3设计农产品直播商品讲解话术01微信视频号农产品直播的核心优势在于场景化信任构建与私域流量联动，需先清晰界定话术的使用场景与核心目标，匹配对应的话术策略。明确讲解目标与直播场景02农产品的新鲜度、安全性、独特性是用户的核心关注点，需向AIGC工具提供系统化、细节化的商品信息，避免因信息缺失导致话术空洞。提供完整且结构化的商品信息03营销人员可采用“背景+任务+要求+格式”的结构化模式，让AIGC工具精准理解创作意图，适配微信视频号农产品直播的风格与节奏。● 背景：说明直播平台、直播主题、目标用户、核心场景。● 任务：明确生成内容类型。● 要求：细化内容要点与风格。● 格式：规定输出形式。设计精准的提示词8.4.4使用AIGC工具写作农产品直播引流方案直播引流方案要覆盖直播前、直播中和直播后3