【《企业绩效管理优化研究的相关基础理论概述》3800字】

I企业绩效管理优化研究的相关基础理论概述目录TOC\o"1-3"\h\u14858企业绩效管理优化研究的相关基础理论概述 1284111.1绩效管理的基本理论 1224791.1.1绩效管理的含义 1318841.1.2绩效管理的作用 2199951.2绩效管理的工具 3168431.1.1目标管理法(MBO理论) 3303541.1.2关键绩效指标(KPI法) 435581.1.3360度绩效考核 4141751.3绩效考核的原则 4315601.4绩效管理流程 51.1绩效管理的基本理论1.1.1绩效管理的含义绩效管理指关于企业和个人的发展目标方面，企业领导与员工共同商定的过程，并鼓励职员努力实践的一种管理模式。有效的绩效管理可以帮助企业管理者加强对员工的监督和辅导，并确保可以完成工作，员工通过绩效管理，可以清楚现阶段岗位工作的重点在何处，管理者希望自己如何更好的完成工作，这样员工对工作情况了然于胸，包括工作进展到什么程度，什么时间内需要将工作成果交给上级领导。企业通过科学的管理方式，不但可以满足员工个人的价值追求，还能够提升管理方法，获得更好的管理效果。绩效管理不仅仅是员工完成岗位任务要求，它更强调绩效沟通、反馈以及员工个人能力的提升，对于目标的实现需要上下级达成共识，绩效管理的重点不在是绩效结果，更在于完成目标的一个过程。企业绩效目标根据企业发展规划、企业战略和需达成的目标而定的，设定的目标应对公司发展起导向作用，组织结构和过程管控是企业绩效管理的根基，开展岗位工作分析是员工个人绩效的根本，如图1.1所示；绩效考核结果的应用是绩效管理的核心环节，它对人员规划、培训管理、薪酬管理等方面都提供了参考依据，一旦绩效考核没有公正的施行，对企业各方面工作的开展都会产生影响，只有将工作落到实处，才能对各方面工作起到推动作用；绩效管理对员工的招聘和晋升工作也有重要影响，员工个人工作能力的高低对绩效管理工作影响很大，企业开展招聘选拔工作主要是根据该岗位对任职者的能力素质要求展开的；根据薪酬调整来激励激发员工工作的积极性，通过培训管理提高员工技能技术水平，从而提高整体和个人绩效，促使组织绩效目标的达成。部门绩效和个人绩效水平的高低，对组织的整体运作能力和效益创造产生重要影响。因而，作为企业管理者，须将提高组织、部门以及员工个人的工作能力作为一项重要的工作，人力资源部门须将构建和完善绩效管理系统作为一项具有战略性的工作。图1.1绩效的三个层次1.1.2绩效管理的作用（1）绩效管理促进组织和个人绩效的提升绩效管理主要是通过提升个人绩效能力从而达到促进组织及团队工作水平提升。绩效管理将个人业绩、个人发展与组织目标相结合，也为企业员工指出前进方向。管理者在进行绩效指导时，可以察觉员工在工作过程中出现的困难，适时地给予一定的指导或支持，从而帮助员工改进提升工作态度和工作方法，确保组织目标的实现。在考核评价过程中，考评者对个人以及部门的现阶段工作完成情况进行客观公正的评价，明确对企业的贡献，采取多样式激励方法，鼓励员工不断努力工作，提高工作绩效；对于低绩效的部门和员工，要求找出产生差距的原因从而改进绩效。在反馈面谈环节，部门管理者与下属开展面对面的沟通，部门管理者应与下属一起分析工作中的亮点和不足，鼓励员工发扬长处改进不足，提升个人绩效水平；对于绩效水平较差的员工，管理者要加强对此员工的关注，制定绩效改善计划监督实施；在绩效反馈环节，管理者应对部门或员工个人就下一步工作目标达成共识，并努力完成绩效目标。绩效管理通过对员工的考核，有利于选拔优秀人员，淘汰与岗位或者企业要求不符合的人员。员工通过绩效管理不断成长，企业的发展也能吸引外部优秀人才，推动企业发展。（2）绩效管理优化业务流程绩效管理不再是自上而下发布工作目标的方式，它要求管理者与被管理者应定期通过沟通、反馈、辅导等方式加强工作沟通，明确岗位工作的重点与目标，并以最有效的方式完成工作产出，并与组织目标一致。提升办事效率，一方面需要优化业务流程。业务流程的梳理包括工作目的、工作人选、工作方式、下一步流程等几个方面，不同的业务流程对工作成果有很大的影响，也影响着组织效率。在绩效管理过程中，管理者应站在公司利益的角度，一旦发现还有提升工作效率的机会，应尽量提升业务办理速度，不断进行调整优化，促进组织工作效率提升的同时，有利于优化公司业务流程。（3）绩效管理有利于企业目标的达成绩效管理是企业管理者根据需实现的目标探讨实现方式，是在一定时间内动态考察员工办事效率和办事成果的方式。在开展绩效管理的过程中，企业要有一个清晰的发展战略、发展目标以及发展规划，在此基础上，综合考虑市场经营环境以及企业内部经营状况，确定年度经营计划和年度经营目标。企业在正常经营的情况下，下一步的工作目标应超过前一阶段的目标，鼓励员工不断提升绩效，这样，才有利于促进组织战略目标的实现。绩效管理帮助企业减少管理成本绩效管理可以使员工明确本岗位工作目标，思考完成目标的方式和方法。通过绩效管理，员工可以拥有较大的工作自主权和自我决策权。管理者也能避免重复向员工叙述工作要求，从而降低管理者成本。绩效管理提升员工个人发展通过绩效管理，员工可以明确完成工作目标可能获得的报酬，建立与主管领导不断沟通的机制，这样有助于员工不断反思自己、学习新技能新知识谋求更好的发展。1.2绩效管理的工具1.1.1目标管理法(MBO理论)目标管理是由企业优先确定在某一段时间内希望企业能达到的总目标，再由各个部门根据总目标确定各自关联的分目标，为实现目标不断努力的一种管理方法，它更重视成果。目标管理通过有目的地为员工设立一个目标，影响其工作表现，进而达到改善企业绩效的效果。将目标管理的理论运用在绩效考核中，与组织目标及工作职责相关联，便形成了目标考核法，即按照一定的考核指标或考评准则来考量员工完成指定工作的具体情况，根据考核结果确定相应的奖惩。目标管理法不光需要负责人考虑计划内容，还需要他们考虑计划的实施效果，实施方法，参与人员和各方资源等；同时，主管人员可以为员工实现本领域的目标创造有利条件，特别注重对员工的承诺。1.1.2关键绩效指标(KPI法)关键绩效指标(KPI：KeyPerformanceIndicator)是一种以目标为基准可\t"/item/%E5%85%B3%E9%94%AE%E7%BB%A9%E6%95%88%E6%8C%87%E6%A0%87%E6%B3%95/_blank"量化管理的指标，它将企业\t"/item/%E5%85%B3%E9%94%AE%E7%BB%A9%E6%95%88%E6%8C%87%E6%A0%87%E6%B3%95/_blank"战略目标分解成若干个可操作的考核指标。KPI能促使部门负责人明确本部门职责，从而，确定部门员工的考核指标。绩效管理的要道是要创建清晰的可实际操作的KPI考核体系。关键绩效指标是一个可量化指标，主要用来考核员工工作时关键的几个内容，这是\t"/item/%E5%85%B3%E9%94%AE%E7%BB%A9%E6%95%88%E6%8C%87%E6%A0%87%E6%B3%95/_blank"绩效计划中的主要部分。\t"/item/%E5%85%B3%E9%94%AE%E7%BB%A9%E6%95%88%E6%8C%87%E6%A0%87%E6%B3%95/_blank"KPI法符合“\t"/item/%E5%85%B3%E9%94%AE%E7%BB%A9%E6%95%88%E6%8C%87%E6%A0%87%E6%B3%95/_blank"二八原理”，指企业20%的关键岗位创造企业80%的劳动价值；而且每个部门和每个员工的20%的关键行为能达到80%的工作要求。考核工作的注意力得在关键事项上，考核内容需要结合关键绩效指标[10]。关键绩效指标的最大特点是将企业战略目标同考核指标关联在一起，从上而下地确定各个部门的绩效目标，它可以将企业目标与部门目标以及个人目标相结合。1.1.3360度绩效考核360度考评是企业开展考核较为常用的方法之一，最早由英特尔提出并开始实行；它是由在工作中与被考核者对接较多且较为熟悉的同事，从多方面评价被考核者，评估结束后依据各岗位的评价结果的权重计算出一个最终的考评结果。这些评价者包括：直接上级领导的评价、直属下级的评价、同层级间的评价、公司内部的接触较多的部门的评价、企业内外部客户的评价，以及本人的自我评价。360度绩效考核的综合性比较强、考察的比较全面，通过各方的综合评价推进工作完成和提高办事效率。但同时也容易流于形式，受情感因素的影响，被考核者的成绩不一定能反映其真实绩效。1.3绩效考核的原则为了确保绩效管理相关制度被有效的推行，企业再进行进行考核时，需遵守以下几项原则：全员参与原则企业开展绩效考核，离不开企业内所有人员的参与。从开始确定绩效考核计划时，就需要收集企业内所有员工的意见，确保每个人参与绩效考核的话语权，在这个收集信息的过程中，也是双方形成沟通的一个渠道。只有员工充分参与绩效计划的制定、实施，才能将绩效考核的利弊体现出来，也是企业和员工利益权衡的一个过程，充分参与可以减少利益冲突，增强双方的理解，最终确保企业实施科学合理的绩效考核。公平原则组织者和被考评者之间很难做到绝对公平，只能是相对的公平。如若缺乏一定程度的公平，将重伤员工工作的积极性。但如果能确保全员参与绩效讨论的情况下，已经做到了相对公平。可实践性原则一个再好的绩效考核制度，如果缺乏可实践性，等于是纸上谈兵，难以在企业中真正付诸行动。因此，一个好的绩效考核制度离不开它的可实践性。绩效考核的可实践性主要指在企业开展绩效考核的目的和评价标准要结合企业的实际情况，找准定位，判断指标的可实践性、可操作性，从而确保绩效考核的有效性。激励性原则企业开展绩效考核的目的应该是激励员工努力工作，对业绩优秀者进行奖励，对业绩较差者进行鞭策，将绩效考核与员工薪酬相挂钩，采用绩效奖金的方式对员工进行奖罚。但主要目的还是以激励为主。公开原则绩效考核的制定是通过多方探讨沟通实现的，整个绩效考核的过程实现全员参与，公开考评信息，使所有被考评者之间的竞争更公平公正，也更具有信服度。公开考核结果，可以让员工更清楚的了解自己工作的情况是否有达到企业所要求的标准，对自己也有了一个更清晰的认识。（6）关键性原则。关键性体现了对实现组织战略目标的重要支撑作用，企业在开展绩效考核时，对于所选择的考评指标要突出重点和关键，挑选关联程度大的关键性指标纳入考核体