【《关于绿色消费行为的外部情景因素的研究国内外文献综述》5900字】

关于绿色消费行为的外部情景因素的研究国内外文献综述目录TOC\o"1-3"\h\u1941关于绿色消费行为的外部情景因素的研究国内外文献综述 1276241.1群体规范 1240461.2政策规范 2109571.3绿色信任 270511.4信息宣传 3170781.5便利性 48886参考文献 51.1群体规范Valle等(2004)、Shaw(2008)研究发现，来自家庭、邻居、同伴和社区等有关群体的压力，会对其回收行为意愿产生显著的影响。Rciss和White(2006)研究发现，来自社会公众的压力比价格更能引导居民采取节能行为。Carrus等(2008)认为，社会规范对个体的回收行为存在显著影响，这些规范主要可以通过榜样示范的方式表现出来。Welsch＆Kuhling（2009）发现参照群体的消费模式显著影响消费者的亲环境购买行为；Gupta＆Ogden（2009）在分析绿色购买的态度-行为偏差时发现参照群体对绿色购买具有显著的影响力；Kim等(2012)通过研究也证实了参照群体的环境行为会促进消费者产生绿色购买行为；Zhang等(2015)结合计划行为理论，通过对广东居民的问卷调查分析发现，个体的态度、主观规范、感知行为控制、行为意图和情境因素均能显著影响家庭的垃圾分类行为，并指出以道德规范为导向的宣传和倡导对提高垃圾分类的参与率效果明显。Yuan等(2016)通过对北京362位居民进行调查，结合结构方程模型，同样证明道德规范这一社会氛围因素是影响居民厨余垃圾分类的最关键指标。Zhang等(2017)研究同样表明，若身边朋友积极参与垃圾分类，自己也会更愿意付出努力并参与垃圾分类。于伟(2009)通过实证调研，结果表明，当消费者感知到群体压力后环保意识会显著增强，进而影响消费者的绿色消费行为。陈凯、彭茜(2014)通过文献分析法分析了参照群体对消费者的绿色消费态度-行为偏差的影响作用，研究发现，来自群体的压力、社会风气和道德准则在一定程度上影响城市居民垃圾分类行为的参与情况。1.2政策规范Winett等(1978)通过实验研究，了解不同额度的金钱奖励、反馈和信息对居民节电行为的影响。在干预的第一阶段，研究发现获得金钱奖励的家庭，相比那些没有金钱奖励的家庭都节省了更多的电量。在干预的第二阶段，对那些最初只接收信息的家庭给予金钱奖励后也节省了7.6%的电力。在为期八周的实验调查中，那些收到了奖励、反馈和信息的家庭用电量减少了约12%。McClelland&Cook(1980)对家庭节能行为研究中发现，通过开展货币奖励来鼓励家庭的节能行为，实验组比参照组节约了6.6%的燃气。Cameron(1985)研究发现，如果政府补贴相当于减少15%的成本，可引致3%的家庭作出节能行为，引发大约0.2%的家庭采取节能措施。Li(2003)对武汉家庭的研究发现，经济刺激更能激励低收入家庭的回收行为。Kiyo(2011)通过网上问卷对日本三大城市(东京，大阪，爱知)的8000名受访者进行垃圾阻止行为的调查，发现地区的政策会影响人们的垃圾阻止行为。Wang(2011)等人调查了北京市民的节电行为，发现经济效益、政府政策、政策宣传等都是影响节电行为的因素。Shiro(2013)等人通过对五个城市(大连、重庆、福冈、曼谷和胡志明市)居民的调查研究，发现五所城市的被调查者一致认为，政府法规和环保教育是促进居民环保行为的重要影响因素，在大连、重庆和曼谷，政府法规被认为是重中之重。芈凌云(2011)研究指出，影响城市居民低碳消费行为的情境因素包括政策法规、社会规范、宣传教育、技术成熟度等。王建明和王俊豪(2011)运用扎根理论构建的公众低碳消费模式的影响因素模型，也证实了政策执行对公众低碳消费行为会产生一定的影响。孙岩等(2012)在研究中指出，影响城市居民环境行为的情境因素包括行为约束、公共规范和奖惩机制三个方面，其中行为约束主要通过政府政策来体现。岳婷(2014)在研究中指出，影响城市居民节能行为的情境因素可以分为政策类因素和产品类因素，其中政策类因素主要包括经济政策和引导型政策，主要考查政策执行力度和效度。学者们普遍认为政策规范对居民的环境行为均产生了不同程度的影响，是重要的情景因素之一。1.3绿色信任Morgan等(1994)认为信任是交易的一方对另一方的可靠性和诚信的感知。Mayer等(1995)从管理学领域指出，施信方在选择施信前，首先会对授信方将要表现出对自己有重要影响的行为在心理上对授信方存在一种预期，这种预期就是信任。Rousseau等（1998）认为信任是一种甘愿暴露弱点的心理状态，这种状态基于信任者对被信任者的意图和行为的积极期望，即期望被信任者未来的意图和行为都不会损害信任者的利益。进一步地，Rousseau等将信任分为计算型信任、关系型信任、威慑型信任和制度型信任四个方面，这一定义在管理研究领域被广泛接受。Lau等(1999)认为，品牌信任是消费者在感知风险的情形下对该品牌能给自己带来正面效果的预期。Chandhuri等(2001)认为，品牌信任是消费者对品牌所宣传的功能和品牌最终能实现该功能的一种期望和信赖。于春玲等(2004)认为，品牌信任是消费者在购买过程中对选择某品牌可以降低感知风险的一种期望。袁登华等(2007)指出，品牌信任是消费者在面临风险的情况下，依据对品牌的品质和履行承诺的能力的正面预期而产生的对该品牌认可的意愿。康庄等(2011)认为品牌信任是消费者在面临风险的情况下，对品牌可靠性的意愿和行为。Doney等(1997)研究指出，消费者在施信的过程中通过计算自己的得失，进而选择是否对品牌产生信任。Haider(1998)认为，消费者根据以往经验累积的对品牌的满意度和与品牌的交往过程中形成的对品牌的经验，可以直接促使消费者对品牌信任的产生。Lau等(1999)研究指出，影响品牌信任的因素主要包含品牌能力、品牌喜好、品牌声誉和品牌潜力四个方面。Ballester等(2001)认为，消费者卷入度和品牌满意度对品牌信任存在显著的影响。金玉芳(2004)研究指出，促使消费者对企业产生品牌信任的主要原因包括消费者对企业的形象认知和价值认知。其中形象认知主要包含企业诚信、专业和声誉等，而价值认知主要包含共同价值观、合作和投入等。霍映宝等(2004)认为，品牌信任是消费者基于过去对品牌的体验结果形成的对品牌的满意度。贺爱忠等(2009)认为，企业参与公益活动的情境涉入度及持久涉入度对消费者的品牌信任有显著的影响。于伟等(2009)认为，感知价值和满意感是影响品牌信任的关键因素。张建恩等(2010)研究发现，感知价值和顾客满意对品牌信任存在显著影响。卫海英等(2011)研究指出，企业-顾客之间的互动对品牌信任有显著的影响。康庄等(2011)认为，品牌的形象认知和价值认知都对品牌信任产生显著的影响。张淑萍(2013)在对乳品品牌信任的影响因素研究中指出，品牌信任受到品牌质量、满意度和品牌声誉的显著影响，其中品牌质量对品牌信任影响最大。龚萍(2014)在实证研究中指出，影响品牌信任的主要因素包括产品形象、顾客满意和感知质量等。杨雪(2016)认为，消费者对产品的认同感可以直接或间接地影响品牌信任。杨智等(2016)研究指出，品牌信任受到绿色认证及认证强度的显著影响。1.4信息宣传媒体的宣传教育对于居民的节能行为的实施发挥着重要的作用，民间和社会团体的节能知识普及和信息传播也发挥了较大的影响力，就信息宣传对节能行为的影响，学者们通过大量对研究进行了探索。ReissandWhite(2006)研究指出，对节能行为的宣传教育比单纯的经济型政策措施效果更为持久。Curtis等(1984)、Sardianou等(2007)研究指出，信息宣传对节能行为具有显著的正向影响。焦有梅等(2009)对山西的城镇和农村居民生活节能问题进行了研究和探讨，研究发现，节能技术创新和推广力度对居民使用新能源的行为产生直接影响，随着我国政府对于农村能源结构的改革，对能源建设项目的支持日益加深，资金投入不断加大，农村居民使用新能源的比例也在不断提高，整个农村的能源消费结构不断优化。同时，城镇居民在选择家庭供能方面也逐渐选择使用更为节能环保高效的新能源。Ouyang和Hokao(2009)以杭州的居民群体作为样本，运用对照试验，结果发现，通过对当地居民进行节能节电的相关宣传教育，实验组居民相对于参照组居民平均减少了日常用电量，同时也证明了宣传教育可以显著改善居民的节能行为。Bertrand等人(2010)在研究中发现，对于消费者进行节约能源消费的心理引导，相比于价格等经济型措施而言，所能带来的节能成效有明显提高。目前多数品牌都对节能和新能源产品粘贴了能效标签，通过能效标签向消费者传递产品能效等级和节能效果等相关信息。能效标签作为信息传递介质，不仅向消费者展示了产品的能效和节能指标数据，也向消费者传达了产品质量方面的保障信息。目前多数实证研究表明，节能标签作为一直信息传播手段，能够有效的促进居民的能效产品购买。同时，也有部分学者通过研究发现，信息传播和教育对于居民节能行为并不存在显著影响。Abrahamse等人(2005)在研究中指出，信息宣传并不一定使得人们更多地节约能源而改变其能源消费行为，相比之下，对居民进行经济奖励和信息反馈则更为重要。Le等人(2009)对香港学生的随机调查中发现，媒体的宣传教育显著改变了被调查学生的节能行为态度，进而改变了他们的节能行为意愿。郭琪和樊丽明(2010)对济南的城市居民的能源使用行为进行了调查研究，结果显示，针对济南居民的研究中宣传教育手段并未展示出显著的影响作用。Lane等(2014)通过对美国三所学校的学生开展比较研究发现，不同学校的学生由于环境知识水平以及他们所处的学校的环境文化氛围等不同，对于环境政策和教育的实施效果也存在显著差异，研究指出有必要对学生进行必要的知识传播和文化培养，以保障政策措施能够在这个群体里得到有效地实施。由此可见，宣传教育的措施还要根据特定情景灵活制定，不能一概而论。1.5便利性Chan（2001）对中国大陆居民的绿色购买研究表明，人们虽然较为关注环境问题并持有积极的环境价值观，但是并没有有效落实到购买行为上，主要原因之一就是绿色产品在国内并不普及，购买并不方便，因此居民的绿色采购行为更多的受到便利性等情境因素的制约。Santos等（2011）研究也同样发现，绿色购买行为受到当地情境氛围的影响，由于购买的不便，居民还是会更多地选择非绿色产品的购买。Barr（2003）在对美国和英国等地居民垃圾回收行为的研究中发现，是否具备方便的回收条件、是否设置回收箱等社区公共设施、是否耗时等外部条件对居民垃圾回收行为存在影响的显著。研究表明，可分类回收技术、分类设施的完善与普及程度，会直接影响个体进行垃圾分类时的便利性，通过减少个体花费时间和精力成本，有利于促进居民形成垃圾分类的习惯。Wan等（2013）研究指出，政府有关部门提供便利的分类设施和收集服务，会更好地促进公众积极参与生活垃圾的源头分类。Bernstad（2014）在对家庭生活垃圾的研究中发现，相比于书面的信息提示和引导措施，直接提供便利性设施等，能够更好地促进居民对生活垃圾进行源头分类。对于农村居民生活垃圾的收集，大多数学者认为，将垃圾收集点到农户家庭的距离作为便利性因素，与垃圾收集行为之间存在显著的作用关系，即距离越近，居民的垃圾收集行为越积极。参考文献[1]MainieriT,BarnettEG,ValderoTR,etal.GreenBuying:TheInfluenceofEnvironmentalConcernonConsumerBehavior[J].JournalofSocialPsychology.1997,137(2):189-204.[2]AjzenI.Thetheoryofplannedbehavior[J].Organizationalbehaviorandhumandecisionprocesses，1991，50(2):179-211.[3]中国消费者协会.中国消费者协会“绿色消费”年主题宣传提纲[M].北京:中国工商出版社.2001.[4]王淑新,何元庆,王学定等.低碳经济时代中国消费模式的转型[J].软科学.2010(7):54-57.[5]ShrumLM,MccartyJA,LowreyTM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