自来水设施维护服务协议合同

自来水设施维护服务协议合同甲方（供水方）：[自来水公司全称]地址：[自来水公司注册地址或主要营业地址]联系电话：[自来水公司联系电话]电子邮箱：[自来水公司电子邮箱]乙方（用户方）：[用户单位全称或个人姓名]地址：[用户设施所在地或居住地址]联系人及电话：[用户方联系人姓名及联系方式]用户ID/账户号：[与供水服务关联的唯一标识]鉴于甲方是提供自来水供应服务的经营主体，乙方为使用甲方提供的自来水的用户，现就乙方自管或自建自来水设施的维护、维修及相关服务事宜，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与对象1.1甲方提供维护服务的对象为乙方位于[具体地址描述]的[用户设施类型，如：建筑物内部、特定区域]的自来水设施。1.2服务范围包括但不限于乙方自主所有或使用的、超出供水公司主干管接口（以[具体位置描述，如：水表井、阀门井]为界）之后的部分，具体包括：用户内部管道、阀门、水表（不含水表本体及表前阀门）、连接至水表的用水设备（非因甲方责任造成的损坏）等用户设施。甲方不负责主干管、水表本体及表前阀门、市政公共设施的维护和维修。1.3甲方提供的维护服务内容包括：根据乙方请求，对用户设施进行的日常检查指导、简单故障诊断、一般性维修（如更换甲方提供的标准件）、紧急情况下的抢修协助等。具体服务项目以双方协商一致为准。第二条服务标准与响应时间2.1甲方提供的服务应符合国家及地方相关技术标准和安全规范。2.2对于乙方的普通维修请求，甲方应在接到请求后[XX]个工作日内响应；对于紧急抢修请求（如导致严重漏水、无法用水等情况），甲方应在接到请求后[XX]小时内响应，并尽快安排人员到达现场处理。具体响应时间根据服务区域和实际情况可在附件中进一步细化，此处作为示例。第三条用户权利与义务3.1乙方的权利：3.1.1有权要求甲方按照本协议约定提供维护服务。3.1.2有权获得甲方提供的服务信息，并对服务结果进行反馈。3.1.3对甲方服务有异议时，有权向甲方提出投诉。3.2乙方的义务：3.2.1乙方发现用户设施故障或需要维护时，应立即通过[指定联系方式，如：服务热线电话]向甲方报告，并准确描述故障现象和发生地点。3.2.2乙方应积极配合甲方工作人员进行现场检查、维修等工作，提供必要的进入场所权限和工作条件。3.2.3乙方应确保维护作业现场符合安全要求，并根据甲方工作人员的要求采取必要的安全防护措施。3.2.4乙方应遵守国家及地方关于用水及设施维护的法律法规，不得擅自改变用户设施结构或用途，不得连接不符合规范的其他用水设备。3.2.5如本协议约定由乙方承担服务费用，乙方应按时足额支付相关费用。第四条服务费用与支付方式（如适用）4.1甲方提供的维护服务[选择：可能产生费用/均为免费/部分项目有偿]。具体收费项目及标准如下：4.1.1[收费项目1，如：上门诊断费]，收费标准为[具体标准]。4.1.2[收费项目2，如：材料费]，由乙方承担因维修更换所使用材料产生的费用。4.1.3[收费项目3，如：超出响应时间加急费]，对于超出约定响应时间的紧急抢修，额外收取[具体标准]的费用。4.1.4[其他可能收费项目]。4.2如服务为有偿，费用结算方式为：[具体结算方式，如：按次收费、按项目收费]。4.3费用支付期限：乙方应在收到甲方开具的收费通知单后[XX]日内支付。4.4支付方式：乙方通过[银行转账、现金、其他]方式支付至甲方指定账户：[账户名称]、[开户行]、[账号]。第五条维护责任划分5.1甲方负责对界定在第一条服务范围内的用户设施，因其自身设计、材料或安装问题（非因乙方使用不当或外部原因造成）导致的故障或损坏，提供维护和维修服务。5.2乙方负责因其使用不当、维护不善、操作错误或内部原因（如水管冻裂、超负荷使用等）造成的用户设施损坏及其维修费用。对于因乙方原因造成的损坏，甲方有权向乙方收取相应的维修费用。第六条协议期限与终止6.1本协议有效期为[一年/不定期]。如协议到期前[XX]日双方未提出书面终止意向，本协议自动续展[一年]。6.2任何一方有权提前[XX]日以书面形式通知对方终止本协议。提前终止不影响终止前已产生的权利和义务。6.3以下情况导致协议终止：6.3.1协议期满且双方未续签。6.3.2乙方停止使用甲方提供的自来水供应服务。6.3.3乙方所使用的用户设施被拆除或迁移。6.3.4一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后[XX]日内仍未纠正。6.3.5不可抗力导致协议目的无法实现。第七条违约责任7.1若甲方未能按约定时间提供服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，但赔偿上限不超过乙方因此次服务所支付的费用（如有）。7.2若甲方提供的服务质量不符合约定标准，乙方有权要求甲方重新服务或采取补救措施，甲方应承担由此产生的额外费用。7.3若乙方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按应付未付金额的[千分之X]向甲方支付违约金。逾期超过[XX]日，甲方有权暂停相关服务，直至费用结清。第八条不可抗力8.1若任何一方因不可抗力（定义见本协议第X条，通常指自然灾害、战争、政府行为等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况）导致无法履行或延迟履行本协议义务，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[XX]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。8.2双方应采取措施减少不可抗力带来的损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行本协议。第九条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条保密条款双方应对在合作过程中获知的对方未公开的商业秘密、技术信息或其他敏感信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[三年/永久]。第十一条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条通知双方就本协议相关的所有通知、请求或文件，均应按照本协议首页所列地址、联系人及电话或电子邮件发送。以邮寄方式发送的，挂号信发出后[XX]日视为送达；以电子邮件发送的，发出时视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[XX]日书面通知对方。第十三条协议修改对本协议的任何修改或补充，均须经双方授