外卖代运营合作协议书

外卖代运营合作协议书前言本协议由以下双方本着平等互利、诚实信用、共同发展的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供外卖平台代运营服务相关事宜，达成一致意见，特订立本协议，以资共同遵守。一、合作双方甲方（委托方）：名称：[甲方公司全称或个体工商户名称]法定代表人/负责人：[法定代表人姓名或负责人姓名]统一社会信用代码/身份证号：[相关证件号码]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（服务方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]联系地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]（以上甲方和乙方单独称为“一方”，合称为“双方”）二、合作宗旨与目标1.合作宗旨：甲方委托乙方对其在外卖平台（包括但不限于[请在此处列举主要合作平台，如：美团外卖、饿了么等，以下统称“合作平台”]）的店铺（以下简称“店铺”）进行专业的代运营服务。乙方利用其专业知识、经验和资源，协助甲方提升店铺的运营效率、品牌形象及销售业绩。2.合作目标：双方共同努力，力争在合作期内实现以下目标（具体可量化指标可作为附件另行约定或在本协议补充条款中明确）：*提升店铺曝光率及访问量；*提高订单转化率及客单价；*优化用户评价及店铺评分；*建立并维护良好的客户关系。三、合作期限1.本协议合作期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[期限长度，例如：X个月/年]。2.协议期满前[提前通知期限，例如：三十]日内，如双方均有继续合作的意愿，应另行协商签订新的合作协议或本协议的补充协议。四、合作内容与服务范围乙方同意在本协议约定的合作期限内，为甲方提供以下外卖代运营服务，具体服务内容及要求如下：1.店铺基础搭建与优化：*协助甲方完成合作平台店铺的注册、认证等基础设置（如需）；*店铺首页装修设计，包括店招、轮播图、店铺公告等视觉元素的优化；*菜单结构梳理与优化，确保分类清晰、易于查找。2.产品管理与优化：*产品信息整理与上传，包括产品名称、描述、规格、价格、图片等；*协助甲方进行菜品/商品结构分析与优化建议，包括爆款打造、新品上线规划等；*根据市场反馈及平台规则，对产品信息进行定期维护与更新。3.营销活动策划与执行：*根据平台规则及市场动态，策划并执行店铺日常营销活动及平台大促活动；*优惠券、满减、折扣等促销工具的设置与管理；*协助甲方进行合理的定价策略建议。4.订单管理与客户服务支持：*监控店铺订单状态，及时处理异常订单，并与甲方沟通协调；*负责店铺日常在线咨询的及时回复与客诉处理（具体响应时效双方约定为：工作时间[例如：X分钟内]响应，非工作时间[例如：X小时内]响应）；*定期整理客户反馈，并向甲方提供改进建议。5.数据分析与运营报告：*定期（例如：每周/每月）对店铺运营数据进行分析，包括但不限于曝光量、访问量、下单转化率、客单价、复购率等；*向甲方提交运营分析报告，并根据数据分析结果提出运营优化建议。6.平台规则解读与合规运营：*及时向甲方传达合作平台最新规则、政策及活动信息；*确保店铺运营符合平台各项规定，规避违规风险。7.其他约定服务：[根据实际情况填写，如：特定推广渠道的投放协助等，如无则填写“无”]。五、双方的权利与义务（一）甲方的权利与义务1.权利：*有权对乙方的服务过程进行监督、检查，并提出合理化建议；*有权要求乙方按照本协议约定提供相应的服务，并按时提交运营报告；*有权对乙方策划的营销方案、活动内容、产品定价等进行审核，并拥有最终决定权；*有权根据本协议约定获得店铺运营相关的数据分析报告及客户反馈信息；*在乙方未按协议约定提供服务或服务未达约定标准时，有权依据本协议追究乙方违约责任。2.义务：*应按照乙方要求，及时提供开展代运营服务所需的全部合法资料（包括但不限于营业执照、食品经营许可证（如适用）、产品图片、价格、库存等），并对所提供资料的真实性、合法性、完整性负责；*负责产品的生产、备货、打包、配送（如自配送）及售后服务中的实物问题（如产品质量、错发漏发等）；*确保提供的产品/服务符合国家相关法律法规及行业标准，因产品质量或服务问题引发的任何纠纷及责任，由甲方承担；*按照本协议约定，及时足额向乙方支付服务费用；*指派专人（姓名：[联系人姓名]，职务：[联系人职务]，联系方式：[联系人电话/邮箱]）与乙方进行日常工作对接，及时响应乙方的工作需求；*未经乙方书面同意，不得擅自修改由乙方负责维护的店铺核心设置及营销活动（紧急情况除外，但应在事后[例如：X小时内]书面通知乙方）。（二）乙方的权利与义务1.权利：*有权要求甲方按照本协议约定提供必要的资料和配合；*有权按照本协议约定收取服务费用；*在甲方未按时支付服务费用或提供虚假资料导致乙方无法正常开展工作时，有权暂停服务或解除协议，并追究甲方违约责任。2.义务：*应指派专业的运营团队为甲方提供服务，并确保团队成员的稳定性（如核心操作人员发生变动，应提前[例如：七]日书面通知甲方并协助完成工作交接）；*应按照本协议第四条约定的服务范围和质量标准，勤勉尽责地为甲方提供服务；*应遵守合作平台的各项规则，诚信运营，不得采用任何违规手段（如刷单、虚假交易等），否则由此产生的一切责任由乙方承担；*应定期向甲方汇报运营进展情况，并按约定提交运营报告；*应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密及本协议内容予以严格保密；*不得将甲方的店铺数据、客户信息等用于本协议约定以外的其他目的。六、费用及支付方式1.服务费用构成：本协议项下的服务费用采用[请选择：A.基础服务费+绩效服务费/B.固定服务费/C.其他约定方式]模式。*若选择A：*基础服务费为每月人民币[基础服务费金额]元（大写：[中文大写金额]）。*绩效服务费根据店铺实际经营业绩（例如：当月有效订单金额/GMV）按[百分比]%计提，或双方约定为[具体计算方式]。绩效服务费的核算基数及具体计提比例/方式详见本协议附件一《服务费用结算细则》。*若选择B：*固定服务费为每月人民币[固定服务费金额]元（大写：[中文大写金额]）。*若选择C：*具体约定为：[详细描述费用构成及计算方式]。2.支付周期与方式：*基础服务费/固定服务费：按月/季度支付。甲方应于每[支付周期，例如：自然月]结束后[支付期限，例如：五个工作日]内，将当期费用支付至乙方指定银行账户。首次费用应于本协议签订后[例如：三个工作日]内支付。*绩效服务费（若有）：按月/季度结算。乙方应于每[结算周期，例如：自然月]结束后[例如：三个工作日]内，向甲方提供上一周期的绩效服务费结算单及相应数据凭证，甲方应在收到结算单后[审核确认期限，例如：三个工作日]内审核确认，确认无误后[支付期限，例如：两个工作日]内支付至乙方指定银行账户。3.乙方收款账户信息：开户名：[乙方公司全称]开户行：[开户银行名称及支行]账号：[银行账号]4.发票：乙方应在收到甲方支付的款项后[例如：五个工作日]内，向甲方提供等额合法的[发票类型，例如：增值税专用/普通发票]。七、保密条款1.任何一方对于因签署或履行本协议而获知的另一方的商业秘密（包括但不限于客户资料、财务数据、经营策略、技术信息、产品信息、未公开的营销计划等）及本协议内容，均负有保密义务。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。3.本保密义务在本协议终止后[保密期限，例如：三]年内持续有效。八、知识产权1.甲方保证其提供给乙方的所有产品、图片、商标、文字资料等内容不侵犯任何第三方的知识产权。如因此产生任何纠纷，由甲方承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方为履行本协议而创作的具有独创性的智力成果（如店铺装修设计方案、营销活动策划方案等，甲方提供的原始素材除外），其知识产权归[请选择：甲方/乙方/双方共有]所有。具体约定如下：[详细说明]。3.甲方授权乙方在本协议合作期限内，为实现本协议目的，可合理使用甲方的商标、商号等知识产权。九、违约责任1.甲方违约责任：*若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额[千分之X]的违约金。逾期超过[例如：十五日]，乙方有权暂停服务，逾期超过[例如：三十日]，乙方有权单方解除本协议，并要求甲方支付已提供服务的费用及相应违约金。*若甲方提供虚假资料或违反本协议其他约定，导致乙方无法正常开展服务或遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，乙方有权根据影响程度暂停服务或解除协议。2.乙方违约责任：*若乙方未能按照本协议约定提供服务，或提供的服务未达到双方约定的核心服务标准（具体核心服务标准可作为附件约定），经甲方书面催告后[例如：五个工作日]内仍未改进的，甲方有权要求乙方减免相应服务费用，并可根据实际情况要求乙方承担不超过当月服务费[百分比]%的违约金。*若乙方违反本协议中的保密义务，或因乙方原因导致甲方店铺受到平台处罚、产生负面舆情或遭受其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任，甲方有权单方解除本协议。*乙方不得进行任何形式的刷单、虚假交易等违规操作，一经发现，甲方有权立即解除本协议，乙方应退还甲方已支付但未服务期间的费用，并赔偿甲方因此遭受的全部损失（包括但不限于平台罚款、品牌损失等）。3.本协议项下的违约责任不影响双方根据本协议其他条款可享有的权利。十、不可抗力1.“不可抗力”是指双方在签订协议时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政策调整及其他不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行其在本协议项下的义务，受影响的一方应立即通知另一方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。十一、争议解决1.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均有权向[请选择：乙方所在地/甲方所在地/协议签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、协议的变更、解除与终止1.对本协议的任何修改、补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。2.除本协议另有约定外，任何一方单方解除本协议，应提前[例如：十五]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如有）。3.协议期满，本协议自动终止。如需续约，双方应另行协商。4.协议终止或解除后，双方应在[例如：七个工作日]内完成财务结算、资料交接等善后事宜。乙方应向甲方移交所有与店铺运营相关的账号密码、数据资料、工作成果等。十三、其他1.本协议构成双方就协议事项达成的完整理解，取代先前所有口头或书面的约定、谅解和沟通。2.本协议未尽事宜，由双方另行友好协商，并可签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。3.本协议附件（如有）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。4.本协议一式[份数，例如：贰]份，甲乙双方各执[份数，例如：壹]