客房服务外包协议书

PAGE客房服务外包协议书甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有对客房服务进行外包的需求，乙方具备提供专业客房服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方客房服务外包事宜达成如下协议：一、服务内容及标准1.服务内容乙方负责为甲方提供全面的客房服务，包括但不限于客房清洁、整理床铺、更换洗漱用品、补充客房内的各类物资、协助处理客人特殊需求等，确保甲方客房处于随时可供客人入住的良好状态。2.服务标准-客房清洁应达到以下标准：房间内所有表面（包括桌面、台面、地面、门窗等）应无灰尘、污渍；床铺应整理平整，床单、被套、枕套应干净整洁、无褶皱；卫生间应清洁无异味，洁具光亮，水龙头、淋浴喷头无水垢，地面干燥无水渍；客房内物品摆放整齐有序，各类设施设备应正常运行且保持干净。-更换洗漱用品应及时、充足，确保每位入住客人都能获得干净、完好的洗漱用品，包括牙刷、牙膏、香皂、洗发水、沐浴露等。-补充客房内物资应齐全，如卫生纸、茶叶、咖啡、一次性拖鞋等，且物资质量应符合甲方要求。-对于客人提出的特殊需求，乙方应在力所能及的范围内积极协助解决，如提供额外的毛毯、枕头，协助安排加床等，并及时反馈处理结果。二、服务期限本协议服务期限自年月日起至年月日止。协议期满前，双方如无异议，则自动延续年。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利-有权对乙方的服务质量进行监督检查，提出意见和建议，要求乙方及时改进。-有权根据实际情况调整客房服务的具体要求和标准，但应提前通知乙方。2.义务-为乙方提供开展客房服务所需的必要工作条件，包括但不限于提供客房钥匙、清洁工具存放空间、相关物资存储区域等。-按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。-向乙方提供准确的客房数量、布局、设施设备等信息，以便乙方更好地开展服务工作。-协助乙方协调与甲方其他部门（如前台、工程维修等）之间的工作关系，确保客房服务工作顺利进行。（二）乙方权利与义务1.权利-有权要求甲方按照本协议约定提供必要的工作条件和支持。-按照本协议约定收取服务费用。2.义务-按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、高效、专业的客房服务。-安排具备相应技能和经验的人员从事客房服务工作，并确保服务人员遵守甲方的各项规章制度。-负责对服务人员进行培训、管理和考核，保证服务人员的素质和服务水平符合本协议要求。-定期对客房服务所需的物资进行盘点和统计，及时向甲方提出物资采购需求，确保物资供应的及时性和充足性。-严格遵守国家法律法规以及甲方的安全、卫生等相关规定，做好客房服务过程中的安全防范和卫生管理工作，如因乙方原因导致安全事故或卫生问题，由乙方承担全部责任。-接受甲方的监督检查，对于甲方提出的问题和意见，应积极配合并及时整改。-未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的服务工作转包或分包给第三方。四、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币元（大写元整）。该费用为固定总价，不因任何因素调整，但因甲方客房数量增加或服务内容变更等导致乙方成本显著增加的情况除外，在此种情况下，双方可另行协商调整服务费用。2.支付方式甲方应在每月日前，以银行转账方式将上月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后个工作日内开具合法有效的发票给甲方。五、违约责任1.甲方违约责任-若甲方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停客房服务工作，由此造成的一切损失由甲方承担。-若甲方违反本协议约定，未向乙方提供必要的工作条件或擅自变更服务要求和标准，导致乙方无法正常履行服务义务的，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失。2.乙方违约责任-若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供客房服务，经甲方书面通知后仍未在规定期限内整改到位的，甲方有权扣除当月服务费用的%作为违约金。若乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。-若乙方擅自将本协议项下的服务工作转包或分包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照协议总金额的%向甲方支付违约金。若乙方的转包或分包行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。-若乙方服务人员违反甲方规章制度，给甲方造成不良影响或损失的，乙方应负责处理并承担相应的赔偿责任。六、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起年。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法